前幾日，和之前公司的老同事、老上級(jí)一起聚會(huì)吃飯，聊起工作中執(zhí)行力和效率的關(guān)系。說(shuō)，工作要有效率，執(zhí)行力必不可少，不過(guò)有執(zhí)行力，工作效率卻也未必一定就高。有人不解，說(shuō)，執(zhí)行力就是按時(shí)按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)，工作效率為何還不高呢。
筆者舉了一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：
A君在某公司工作出色，績(jī)效突出，前幾日被公司提升為部門(mén)經(jīng)理，任命的紅頭文件已經(jīng)發(fā)到全體員工。可是A君卻高興不起來(lái)，因?yàn)榘凑展疽?guī)定，部門(mén)經(jīng)理有獨(dú)立的辦公室，A君正式上任一個(gè)多星期了，辦公室還沒(méi)有著落，同時(shí)新的名片也沒(méi)有印好，A君每次見(jiàn)客戶(hù)都要說(shuō)聲抱歉。跑行政部，說(shuō)可能是上面忘了，沒(méi)有安排這個(gè)任務(wù)給他們，不過(guò)確實(shí)應(yīng)該給A君落實(shí)辦公室和新的名片，請(qǐng)?jiān)倌托牡却齼商臁Ｓ谑莾商旌螅?/span>A君的辦公室和新的名片終于落實(shí)，A君松了一口氣，回頭上公司內(nèi)部OA系統(tǒng)，一看自己的職務(wù)還是原來(lái)未任命前的主管，而非現(xiàn)在的部門(mén)經(jīng)理，A君再長(zhǎng)嘆一口氣，又撥通了OA系統(tǒng)管理員的電話(huà)。。。
從以上的例子可以看出，如果僅從按時(shí)按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)看，A君公司行政部的員工的執(zhí)行力還是不錯(cuò)的，接到任務(wù)，說(shuō)兩天內(nèi)完成，兩天后確實(shí)完成了。可是真正的問(wèn)題是從公司正式發(fā)布對(duì)A君的任命那天到A君實(shí)在等不下去，自己去要求的這幾天里，行政部的員工干什么去了。這其實(shí)就是往往看上去很有執(zhí)行力，可工作效率卻還不高的原因。
就員工個(gè)人而言，什么樣的工作思維決定了什么樣的工作行為；就企業(yè)而言，什么樣的管理思維，就決定了員工有什么樣的工作思維。因此，要提升員工的執(zhí)行力，要提升員工的工作效率，就需要改變管理的思維，從而改變員工的工作思維，即要從任務(wù)管理的工作思維轉(zhuǎn)變?yōu)?a href="/BK/%D6%B0%D4%F0.HTM" target="_blank">職責(zé)管理的工作思維。
什么是任務(wù)管理的工作思維，就是老板讓我干什么我就干什么，得到老板的任務(wù)安排我才做，如果老板忘了安排任務(wù)，那沒(méi)做就不是我的錯(cuò)，而是老板的錯(cuò)。
什么是職責(zé)管理的工作思維，就是做什么工作是根據(jù)本人工作崗位職責(zé)決定的，如果工作職責(zé)確定了該做哪些工作，不管老板有沒(méi)有安排任務(wù)，都去做，會(huì)主動(dòng)分解公司/組織的大任務(wù)，完成自己該做的小任務(wù)。
這就是任務(wù)工作思維和職責(zé)工作思維的區(qū)別。例子中，公司行政部的員工難道不知道他們的工作職責(zé)里有一項(xiàng)是要為員工安排辦公場(chǎng)所，還有一項(xiàng)是要為員工印名片嗎，一定知道的。那為什么明明已經(jīng)收到公司的紅頭任命A君的文件，還不去做這些事呢，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為他們還沒(méi)有直接接到要做這些事的命令，在被動(dòng)的等待工作任務(wù)，而非主動(dòng)的去分解、去做崗位職責(zé)內(nèi)的工作。
現(xiàn)實(shí)中，許多企業(yè)的管理現(xiàn)狀恰恰如此，員工徒有職位說(shuō)明書(shū)，徒有崗位職責(zé)要求，實(shí)際工作中還是任務(wù)工作思維，等待上頭的工作安排，上頭讓做什么才做什么，這樣的話(huà)，要所謂的職位說(shuō)明書(shū)有何用，有崗位職責(zé)和無(wú)崗位職責(zé)有什么區(qū)別。于是雖然企業(yè)的管理體系在制度層面日益完善，實(shí)際的工作效率卻仍然停滯不前。
因此，我們有必要在企業(yè)里建立職責(zé)管理的工作思維。每一個(gè)員工都能按照崗位職責(zé)，主動(dòng)的做事；每一個(gè)管理人員都能按照部門(mén)工作職責(zé)，主動(dòng)分解公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定部門(mén)的工作目標(biāo)和計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上，再有科學(xué)的工作流程和方法，如此，企業(yè)運(yùn)作的效率才能持續(xù)提升。
從任務(wù)管理到職責(zé)管理，員工提升的是主動(dòng)的工作態(tài)度和良好的職業(yè)性，以及更好的工作產(chǎn)出，企業(yè)提升的是真正的在有效的組織結(jié)構(gòu)、合理的崗位分工下，企業(yè)盡可能良好的運(yùn)作。兩字之差，意義何其大哉。
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