整體邏輯從黃金圈法則講起——從為什么要引客流,講到什么是真正有效的客流,最后怎么搞定客流?
1、WHY:為什么要引客流(意義)?
2、WHAT: 什么是真正有效的客流(本質(zhì))?
3、HOW: 怎么搞定客流量(方法)?
1、就像我們在萬有癮力營銷公式里面講的,銷售額=客流量*進(jìn)店率*成交率*客單價(jià)*回頭率一樣,做生意嘛,最要緊的是要有人嘛,才能買賣
2、現(xiàn)在線上引流成本居高不下,互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛搶灘線下零售流量,我們線下起家的,豈能拱手相讓
3、手握顧客,心中不慌么,以后各種變現(xiàn)的機(jī)會多著呢,就像某餐廳因?yàn)楫?dāng)天停電不能開工,但是外賣還接了很多單啊,怎么辦?就到就近的食堂打飯,然后交給外賣工作人員,空手套白狼一天也掙了一千多,如果你能搞定當(dāng)?shù)赝赓u工作人員,手頭又有客戶,就能零成本起家一個(gè)外賣項(xiàng)目。
再者,你可以以手頭顧客作為籌碼,拉贊助搞異業(yè)合作,豈不美哉。
比如:你可以用手中的客戶資源向周圍三公里內(nèi)的酒店、KTV、咖啡廳、電影院、洗浴中心、服裝店、美容院等談合作,可以是抽取傭金,也可以是相互倒客流派發(fā)優(yōu)惠券,這樣你就不不僅僅是一家餐廳了,而是以餐飲為入口的一個(gè)流量分發(fā)平臺。
所以,有客流才是王道,之前萬有癮力之客流量講了一些,這次集合了99種大大小小方法(沒認(rèn)真統(tǒng)計(jì)過,目測是超過99種),無奈,怪就怪現(xiàn)在的客流入口太分散了,所以我們才要見縫插針,不放過每一丁蚊子肉。
這部分也比較好理解,因?yàn)槊總€(gè)品牌都有自己主力定位消費(fèi)人群,所以你當(dāng)然要有的放矢來獲取目標(biāo)人群,在他們經(jīng)常出沒的地方(線下+線上)做引流動作,基于這個(gè)三個(gè)原則來把握就可以了:
1、凡是目標(biāo)潛在客流都不放過
2、從長遠(yuǎn)的角度來看每個(gè)顧客的終身價(jià)值,而不是一錘子買賣,所以從售前、售中、售后每一個(gè)顧客接觸的點(diǎn)都要有超出預(yù)期的驚喜,這樣才能沉淀成老顧客,以后就不愁拉新了
3、當(dāng)然在引流之前,你得做好品牌背書、產(chǎn)品價(jià)值塑造,這樣才能提高客流的轉(zhuǎn)化率,這點(diǎn)以后的「成交率」課程會講到。
人氣就是財(cái)氣,聚財(cái)氣首先要聚人氣,餐廳生意好不好,客流量是第一要素,客流量分成坐商客流與行商客流。
1、所謂坐商客流,指的是坐著就能做生意,客戶自己找上門來,除了強(qiáng)大口碑賦能使然,其實(shí)你更需要的是一個(gè)能自帶客流的店鋪選擇方案,行話不多說了嘛,一家店鋪選址的好壞直接影響70%的銷售額,所以選址這家事不能馬虎。
店鋪選址這件事,在大餐飲集團(tuán),都是由專門團(tuán)隊(duì)操刀完成,店鋪周邊的人口密度、收入水平、人流動線、競品分布、人均消費(fèi)、商場店還是步行街,昂貴的B1地鐵口還是不到飯點(diǎn)沒人逛的餐飲層?你最終的決策是深入研究后的分析結(jié)果。
目前還沒有精確附近3公里人口數(shù)的統(tǒng)計(jì)工具,所以基本只能靠蹲點(diǎn)取勝,如何做到一鋪吃三代,要有一套科學(xué)的選址工具,這里有五點(diǎn)分享:
a、立地條件評估表
之前服務(wù)某運(yùn)動品牌,給他們規(guī)劃的一個(gè)選址工具,可以按照這個(gè)邏輯作為餐廳選址借鑒
b、百度移動人口流量數(shù)據(jù)
1、免費(fèi)版
用百度地圖熱力圖作為判斷參考
打開百度地圖APP
輸入你要查找的商圈關(guān)鍵詞
比如這邊輸入:廈門SM城市廣場
顏色越深表示人流越多
可以通過一天的多個(gè)時(shí)段進(jìn)行測試/統(tǒng)計(jì)
2、收費(fèi)版
如果品牌處于擴(kuò)張期,
可以作為概念性的數(shù)據(jù)參考,
已有的行業(yè)案例合作,比如豪客來,
工作原理:
百度地圖慧眼是一款基于位置數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品,數(shù)據(jù)主要來源于用戶搜索行為、位置請求及百度地圖POI(興趣點(diǎn),如地圖上的飯店、酒店等)及邊界范圍等數(shù)據(jù),見下圖。慧眼產(chǎn)品將原始數(shù)據(jù)利用百度強(qiáng)大的挖掘、可視化技術(shù)落地輸出成選址需要的數(shù)據(jù),如區(qū)域工作人口、居住人口、客流量、人口特征等,供各個(gè)行業(yè)用戶使用。
數(shù)據(jù)挖掘流程
執(zhí)行效果
C、選址評估網(wǎng)
一個(gè)主打選址評估的網(wǎng)站,有免費(fèi)基礎(chǔ)版的,也有收費(fèi)版:
d、《千分選址》
當(dāng)然你也可以多學(xué)點(diǎn)技能在身,“麥當(dāng)勞之父”賴林勝寫的《千分選址》還是不錯(cuò)的,值得學(xué)習(xí),一會電子書也發(fā)在群里。
2、所謂的行商流量,就是要主動發(fā)動一切力量拉攏過來的顧客。咱做餐飲的,首要的是要先搞定周圍3公里的客流,因?yàn)槿绻皇侵放?,只能輻射周?公里,想要超過5公里,必須下真功夫
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