餐飲是一個“將心比心”的行業(yè),你的所作所為和所想都會被顧客一眼望穿。當有你不再只注重表面功夫,而是發(fā)自內(nèi)心地對顧客好,顧客也自然會回饋給你最溫暖的回報。當然也少不了善意的“套路”。
1、定時定點折扣法。
例如海底撈的學(xué)生證6.9折,在晚間22點之后,持有學(xué)生證可以享受6.9折優(yōu)惠,這個時段把上班族與學(xué)生黨完美的分割開來,讓人流量得到分散還吸引了一批大學(xué)生來進行消費,大學(xué)生消費力在現(xiàn)在是不容忽視的,而恰好大學(xué)生的時間又比較充足,所以定時定點打折法是有跡可循的。
2、套餐
在餐廳中消費,經(jīng)常可以看到一些各種的套餐,我們可以看到許多的餐廳都針對上班族提供了,工作餐,幾種搭配好的套餐,套餐中的單價往往超出套餐的價值,那么為什么要提供套餐呢?
一來可以建立消費者的熟悉感,二來可以提高復(fù)購率,只不過少賺了一些錢,薄利多銷,很多的餐飲商家還是沒有意識到這一點。
3、“本店特色”
店內(nèi)特色是在開店之前要塑造出來的,是本店內(nèi)銷量最高,口碑最好的幾樣菜。
①建立特色菜點單榜,以薄利出售。
②首次進店的顧客,下次復(fù)購時就送一道特色菜(不需要送成本太高的菜品)
③分清特色菜的區(qū)別,把口味特點熟記,好為顧客來介紹。
4、“免費吃”
很多思維較為傳統(tǒng)的餐飲人,對于免費吃總是存在著一些誤區(qū),認為天下沒有免費的午餐,我從不會做免費的生意,可是你卻不知道,開業(yè)幾折幾折,始終不如免費試吃名額要為你提供影響力大,免費試吃,在通過線上探店轉(zhuǎn)發(fā)抽試吃名額,不出三天你的店門口就會排隊。
5、“幸運顧客”
偶然一次我在酒吧喝酒,恰好趕上他們做營銷活動,店門外并沒有海報,店內(nèi)也沒有做任何活動的標識,在進店高峰期的時候,老板突然掏出一個話筒喊道:“今天我高興抽個獎吧,被燈光打到的那一桌客人今天消費全免”
這又何嘗不是一個帶動氣氛的舉動呢,活動不需要節(jié)日來當作借口,隨時隨地看你心情都可以抽獎環(huán)節(jié)。
6、“從眾”
出門吃飯的時候,有兩家餐廳,一家爆滿,一家看不到里面,從外面來看冷冷清清,你會選擇哪家?絕大多數(shù)人會選擇人氣爆滿的那家餐飲店。
這就是從眾心理,一些商家費盡心思請人排隊,來造火爆,(這樣是不行的最后還是需要回到餐飲的本質(zhì))
可以在贈送產(chǎn)品的時候動作慢一些,也可以在等位區(qū)制造活動,來帶動氛圍。
7、“提前制造熱點”
在節(jié)假日之前提前準備好相關(guān)的活動,并制作好預(yù)定位置,并要求交付定金,肯德基和麥當勞都會接一些幼兒園的團建活動,一來可以深入品牌形象,而來可以補充餐飲營業(yè)金額。
沒有什么東西是值得你可怕的,怕的是你抓不住機會!
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