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周六的早晨,朋友打來電話,邀約去市中心一家新開的蘇式面館吃面,說這家面館的楓鎮(zhèn)大肉面、三蝦面、兩面黃堪稱一絕。我問朋友怎么會知道那家好吃,朋友說:朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)了不知多少介紹了。打開微信,果然,好幾個群有轉(zhuǎn)發(fā)軟文,好多人去吃了還做了點評。
暗自驚嘆傳播對于營銷的力量之大。如今餐飲競爭激烈,餐飲門店一個挨著一個開,餐飲品牌一個跟著一個興起,傳播的重要性更加不言而喻。
那些會吆喝并且找到了合適的傳媒幫助吆喝的餐飲門店或品牌,引客的力量明顯與不做傳播的餐飲拉開了差距。連那些傳統(tǒng)小菜館小酒館也知道了其中奧秘,隔三差五找一些美食和吃貨的自媒體寫軟文做傳播。
所謂傳播,就是借助媒介把信息發(fā)布出去,傳播到更大空間,讓更多人知道。
一般的傳播,就是找媒介,讓媒介去廣而告之。
媒介有很多種形式,傳統(tǒng)的有廣播、電視、報紙、雜志、戶外廣告牌、車身廣告位等,新型的有各種網(wǎng)絡(luò)廣告、電梯廣告等。媒介就是發(fā)布信息的載體,傳媒公司、傳播公司就是以媒介為工具幫助客戶傳播信息而贏利的。
因此,幾乎所有傳播都是要付費的。
那有沒有可能不花錢為品牌大做廣告呢?
答案是?
可以的!
這不算秘密。
對于餐飲企業(yè),幾乎每一家都擁有不需要付費的信息發(fā)布載體,那就是它們的餐飲門店。
無論是在街邊的門店,還是商業(yè)綜合體內(nèi)的門店,這些餐飲門店就好比一個戶外廣告載體,而且比通常的戶外廣告牌更加豐富多彩,更多信息發(fā)布空間和手段。
△香港街頭店招廣告林立
對于擅長于藍品牌戰(zhàn)略的善志·藍品牌研究院而言,他們不僅發(fā)現(xiàn)了餐飲門店自身豐富的媒介資源,而且創(chuàng)造了獨特的藍品牌自傳播系統(tǒng),從而幫助餐飲品牌獲得不用花錢就可以做好傳播的巨大資源。
任何一個餐飲門店,都有著豐富的媒介元素。
門頭是最引人矚目的,一般都會展示品牌(什么店),品類(賣什么),廣告語和信任狀,許多門店還會在店門外擺上廣告牌,公布經(jīng)典的菜品以及優(yōu)惠的信息。
△阿香米線門店
比如這家阿香米線,用很大的位置強化了“阿香米線”的品牌和品類,同時用一個小廣告牌宣傳經(jīng)典菜品“老壇酸菜小鍋米線”。
△馬子祿牛肉面門店
這家“馬子祿牛肉面”的門頭的展示比較常見,門頂通欄是品牌“馬子祿”和品類“牛肉面”,一側(cè)有品牌LOGO,在加上“中華老字號”和“since 1905”,明白的傳達了歷史悠久和老字號的信息,給出了有效的信任狀,而小廣告牌上發(fā)布的是“會員充值即送”的優(yōu)惠信息。
△南翔小籠包門店
這家“上海南翔小籠包”,用很大篇幅發(fā)布了“國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”的相關(guān)信息,強化了小籠包的文化厚度,給人以價值感和信任感,小廣告牌則給出了“下午茶”的信息,為消費者營造了一種消費場景,從而努力把自己與快餐區(qū)隔開來,意在吸引茶聚的客人。
也有餐飲門店不太珍惜自己所擁有的媒介資源,比如那些傳統(tǒng)菜館,一般除了店名招牌,就沒有其他信息了。在一些連鎖餐飲中也有這樣的情況。
△黃太吉門店
比如這家“黃太吉”,除了品牌店名,就沒有其他信息了,大概是老板覺得“黃太吉”品牌足夠響亮,并不需要其他信息輔助了。如果不是這家門店全部敞開,店堂里的一些信息能夠讓我大約知道它是賣什么的,光看它的門頭,我大概是不會被吸引到的。
△翅塘里門店
還有這家“翅塘里”,不知人們一眼看去能看明白什么,然后有興趣走進去點餐?
△57°湘門店
“57°湘”亦是如此,雖然一個“湘”字點出了其湘菜館的身份,但是,因為追求簡潔風(fēng)格而放棄如此之大的媒介空間,值得嗎?那么大的傳播發(fā)布空間,你把它空置了,怎么想都很不合算??!
△西貝門店
可以比較一下“西貝莜面村”。這是與圖片上的“57°湘”差不多大門面的一家西貝,而且開在同一個商業(yè)綜合體內(nèi)。
西貝充分利用了門頭開闊的空間,作為傳播媒介,鮮明的標志色系,店門頂端是品牌品類組成的LOGO作為店招,3臺電視機不間斷播放西貝品牌和產(chǎn)品宣傳片,隔著玻璃可以看見員工在制作莜面和其他菜品,端頭是一個巨大的廣告,介紹西貝最近力推的“蒙古牛大骨”重點菜品,而走進西貝店門,最先看見的就是制作牛大骨的明灶,讓客人在選擇點單之前預(yù)先建立深刻認知。
顯然,與“57°湘”相比,西貝充分利用了自己的媒介資源,而且做了系統(tǒng)化的整合,使其發(fā)揮了最大的傳播力量。西貝的人均消費價格其實算比較貴的,但還是有那么多客人走進去,想來它的傳播也是功不可沒的。
最近餐飲圈里有議論打造“超級符號”的,據(jù)說“超級符號”可以大大增強餐飲門店的關(guān)注度,這是一個不錯的創(chuàng)意。
從本質(zhì)而言,“超級符號”就是一個比較醒目的“品牌視覺錘”,其價值和意義在許多廣告專業(yè)書籍都有解讀。
其實,餐飲門店的媒介資源并不局限于門頭,整個店堂到處都是傳播空間,所有的墻面,點菜臺,隔斷,餐桌,餐椅,靠墊,餐具,小飾品,甚至服務(wù)員,都是很好的媒介資源,都可以用來發(fā)布這家餐飲的相關(guān)。
△小喬湘門店
比如這家“小喬湘”湘菜館,不僅在店門處做了充分的信息發(fā)布,把品牌品類經(jīng)典菜品和優(yōu)惠都擺了出來,而且在店內(nèi)做了許多信息發(fā)布,連椅子靠墊上也打上了網(wǎng)絡(luò)風(fēng)格的廣告語,以適合年輕人的口味。
善志藍品牌戰(zhàn)略對于餐飲門店自傳播設(shè)計的經(jīng)驗是,不僅要充分利用每家門店所有的媒介資源,而且要整合創(chuàng)意,把所有品牌傳播信息設(shè)計為一個系統(tǒng),圍繞一個核心多方面展開。
從品牌價值,品類定位,產(chǎn)品個性,文化底蘊,服務(wù)特色等出發(fā),提煉簡潔有力的語言,創(chuàng)作生動醒目的形象,加以具有標志性的色彩配合,分層次的展示傳播。
如果沒有中心,不成系統(tǒng),只是零散而細碎的內(nèi)容傳播,那么,即使你的符號再“超級”,圖文再繽紛,語言再詩情畫意或者網(wǎng)絡(luò)范兒,都是沒有多大傳播效應(yīng)的。
餐飲門店自傳播的目的性很明確,那就是吸引客人關(guān)注,滿足客人興趣,推動客人選擇,激發(fā)客人再傳播,鼓勵客人再消費。
如果一家門店所傳播的信息,能夠?qū)崿F(xiàn)以上要求,那么,它的自傳播就是成功的。因為它在帶動客流的同時,加強了客人對品牌的認知和信任。而對于創(chuàng)意設(shè)計者,如何通過品牌、特色、菜品和服務(wù)等傳播元素的精心創(chuàng)意設(shè)計,形成最具影響力的自傳播系統(tǒng),那就是一個非常重要的課題了。
△錫籠記映月湖店
善志藍品牌戰(zhàn)略所發(fā)布的對于“錫籠記”、“簽盟主”、“相遇”等品牌門店自傳播系統(tǒng)的解讀,或許就是幾個生動的范例。各位不妨關(guān)注一下。
△愛相遇門店
那天吃完楓鎮(zhèn)大肉面和二面黃,買單離開時,服務(wù)員輕聲說:歡迎各位再次光臨。再過一個多月就是吃三蝦面最好的時間了。朋友笑了一下說:那好,我們再來吃。我們被這家面館又一次傳播到了,不管到時候來不來吃三蝦面,至少完成了一次認知:初夏開始才到吃三蝦面的季節(jié)!
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