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當今社會，無論從哪個角度講，溝通的魅力是無處不在。能否跟你的同事、上級、下屬進行有效溝通，推進你的工作是很關鍵的。你是否會利用現代通訊工具，合理利用適當的言詞、方法、方式進行溝通，而改變你的工作現狀呢，你的溝通是否有效？

很多酒店人在工作中之所以遇到瓶頸和阻力，是不是在工作中以我為主的本位主義作祟哪?是不是把自己的想法強加于人、插手別人的工作，沒有真正從行為上尊重他人哪？

酒店是一個整體，是一個團隊，他不是一個人在戰(zhàn)斗！你是否做到了個體服從整體、以大局為重、以小我服從大我的團隊精神?否則，則證明：第四：你心胸開闊嗎?有些酒店人心胸狹隘、常因工作中的不如意在工作中進行打擊報復、處處給別人穿“小鞋”，而以權壓人，“公報私仇”。如果你是一個這樣的人，你的工作執(zhí)行力可想而知。

“贏在執(zhí)行力”大家都知道。但是遇到工作執(zhí)行不力時，你會先講客觀理由嗎?你能找出解決問題的可行方法嗎?還是認為都是別人不配合造成的、自己完美無缺，跟自己沒有關系呢?如果這樣，你就不是一個合格的執(zhí)行者。

純粹的酒店人不會為失誤找借口、為自己找臺階;不會揪住別人小錯肆意放大，對自己的錯誤推卸責任。只會通過錯誤的事汲取教訓，改正做法，引以為戒。因為，他知曉人的心理學，那么你懂嗎？

酒店用人已經進入了90后的的時代，純粹酒店人應該了解這一代人的心理需求是什么?甚至一些傳統(tǒng)的學術例如：血型、星座、屬相等等所包含的一些看似荒謬，實則有一定參考價值的理論我們也應該有所涉獵。

現代酒店的管理在不違反原則的前提下應考慮管理工作的因人而異，因人而制。管理一定要主動去管，如果不管就不會有人理你，那還叫什么管理?筆者認為，現在酒店關于人的管理應該是：以仁治人，以理服人、以德育人、以技教人，以誠聚人。