2018，回觀1998，中關(guān)村柜臺(tái)小賣點(diǎn)到至今的電商帝國(guó)，稱霸一方。10多以來(lái)劉強(qiáng)東一直帶領(lǐng)著他的團(tuán)隊(duì)不斷奮斗，穩(wěn)步發(fā)展。
其新書(shū)《劉強(qiáng)東自述：我的經(jīng)營(yíng)模式》中坦言：一家企業(yè)如果成功是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)，如果失敗也一定是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)，是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出了問(wèn)題。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，是我花費(fèi)時(shí)間最多，也是內(nèi)部最重要的一件事。公司管理最核心的就是管人，管人的核心是怎么選人，怎么用人，怎么留人，怎么防止“大企業(yè)病”，保證信息通暢，減少部門(mén)扯皮。通過(guò)10多年管人的管理實(shí)踐，琢磨定下-----
“京東人事管理八項(xiàng)規(guī)定”
1.“價(jià)值觀第一，能力第二原則”
“劉村長(zhǎng)”始終秉承“價(jià)值觀第一、魅力第二”的用人原則，在選人和用人的過(guò)程中始終把價(jià)值觀放在第一。價(jià)值觀是可以體現(xiàn)一個(gè)人的品格，是人對(duì)待一件事情的正確看待、認(rèn)知、以及判斷選擇的。京東的價(jià)值觀體系量化衡量標(biāo)準(zhǔn)，將所有員工分為五類：金子、鋼、鐵、廢鐵和鐵銹。能力很強(qiáng)，但是價(jià)值觀不過(guò)關(guān)的，是鐵銹，這是我們要堅(jiān)決去除的。
2.“ABC”原則，杜絕一言堂
在財(cái)權(quán)、人權(quán)、事權(quán)和問(wèn)責(zé)四個(gè)方面實(shí)行兩級(jí)別的決策或追溯制度開(kāi)展，即除在審批權(quán)限設(shè)置中明確規(guī)定須經(jīng)多級(jí)審批的事項(xiàng)之外，對(duì)于管理者一般決策都應(yīng)該在其向上兩級(jí)中反饋解決，同時(shí)如果涉及相應(yīng)的追責(zé)問(wèn)罪也是向上追溯到兩級(jí)。其實(shí)ABC原則的核心是避免管理者一個(gè)人說(shuō)了算，一手遮天，專斷獨(dú)言一面出現(xiàn)。
3.“8150”原則，保證組織偏平化管理
公司在編制上管理人員含實(shí)線和虛線下屬的管理幅度不低于8人，如果不到8個(gè)人，就減少中間層級(jí)，只有直接匯報(bào)的下屬超過(guò)15人時(shí)，才允許在同一管理層增加管理者。這樣從副總裁到普通員工，中間可以砍掉2-3層。，在滿足管理幅度不低于8人的情況下，僅在實(shí)線與50人時(shí)才能設(shè)置平級(jí)或下級(jí)部門(mén)?！?150”原則的其核心就是保證組織扁平化，優(yōu)化管理成本
4.“一拖二”原則，防止幫派化
對(duì)于所有加入公司的管理者，公司原則上不鼓勵(lì)過(guò)多引進(jìn)過(guò)去單位的下屬（公司特批群體雇傭除外）到其所管轄的部門(mén)工作（歡迎推薦到非本人管轄部門(mén)），京東是不允許管理者帶很多人過(guò)來(lái)，最多只允許帶兩個(gè)人，向你直接匯報(bào)，我們寧愿慢一點(diǎn)，這是防止派系形成的管理規(guī)定
5.“Backup”原則，師傅帶徒弟式，避免業(yè)務(wù)依賴性。
公司規(guī)定每個(gè)總監(jiān)、副總監(jiān)以上的管理者，要求一年期滿時(shí)，需要從價(jià)值觀、業(yè)績(jī)、能力和潛力角度找到并經(jīng)人力資源部確認(rèn)的，至少在三年內(nèi)可以繼任其崗位的候選人，要有備份。而且繼任者要經(jīng)過(guò)老板和人力資源認(rèn)可之后，才算是合格的Backup。這樣就避免了業(yè)務(wù)的依賴性，杜絕“沒(méi)有誰(shuí)誰(shuí)地球不轉(zhuǎn)的”惡性現(xiàn)象。
6.“24小時(shí)”原則，杜絕拖延成本
所有管理者對(duì)于員工的任何工作請(qǐng)示及需要批復(fù)的郵件，24小時(shí)內(nèi)必須回復(fù)，并且要有明確的命令，不能不回復(fù)，也不能給諸如“你看著辦吧”之類的含糊回復(fù)。你可以說(shuō)“我授權(quán)給你決定”，這也算是一個(gè)批復(fù)，是可以的。這樣可以讓執(zhí)行者更明確的執(zhí)行開(kāi)展具體事項(xiàng)的落實(shí)，避免指令不明確所造成時(shí)間以及協(xié)調(diào)上的拖延成本浪費(fèi)。
7.“NO、NO”原則
指對(duì)所有部門(mén)的員工，凡是涉及公司未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求”，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，任何人、任何部門(mén)都不能說(shuō)“No”。第一就是沒(méi)有事實(shí)或數(shù)據(jù)能夠證明別人的需求是不正確的，不能說(shuō)“No”；第二種就是有利于提升用戶體驗(yàn)的，不能說(shuō)“No”。一切出發(fā)點(diǎn)以提高效率為目的。
8.“七上八下”原則
針對(duì)價(jià)值觀良好，能力達(dá)到目標(biāo)管理崗位任職資格要求70%以上的內(nèi)部員工，尤其是年輕員工，大膽地予以提拔和任用，同時(shí)公司規(guī)定，成熟業(yè)務(wù)及體系的經(jīng)理級(jí)及以上的管理崗位空缺，只能讓內(nèi)部員工干，不允許從外面招聘。同時(shí)強(qiáng)制性規(guī)定，以后80%的管理者都必須從內(nèi)部培養(yǎng)提拔，只允許20%從市場(chǎng)招聘。
以上就是“劉村長(zhǎng)”管理京東電商帝國(guó)的8項(xiàng)原則，由此開(kāi)來(lái)企業(yè)要做大，在各項(xiàng)原則上還是要定好、定準(zhǔn)才能健康穩(wěn)步的發(fā)展下去。
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