“嵌入”的漢語辭典解釋是“牢固地或深深地固定或樹立；緊緊地埋入；鑲?cè)?#8221;，嵌入式（embedded）原本也是IT術(shù)語，嵌入式系統(tǒng)（embedded system）專指是以應(yīng)用為中心，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)，并且軟硬件可裁剪定制，適用于各種應(yīng)用系統(tǒng)環(huán)境和場合，對功能、可靠性、成本、體積、功耗有嚴(yán)格要求的專用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，嵌入式的未來代表了“計(jì)算”的未來。近年來被逐步引申成為組織學(xué)習(xí)實(shí)踐的一種新型學(xué)習(xí)方式，——“嵌入式學(xué)習(xí)法（Embedded learning）”。
傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式無外乎兩種：要么脫產(chǎn)離崗學(xué)習(xí)，要么在以工作為基礎(chǔ)的平臺上在職學(xué)習(xí)。與前兩種學(xué)習(xí)模式所不同的是，嵌入式學(xué)習(xí)將學(xué)習(xí)真正“嵌入”到了日常的業(yè)務(wù)工作中，確保了知識的有效轉(zhuǎn)化。
嵌入式學(xué)習(xí)法起源于IBM中國公司經(jīng)理人們創(chuàng)新出的一種既節(jié)省時間又能達(dá)到很好效果的“Mailcast”E-mail學(xué)習(xí)方式。即設(shè)計(jì)一個課程，通過電子郵件的形式傳播給各地的經(jīng)理人。創(chuàng)新“Mailcast”E-mail學(xué)習(xí)方式源于主創(chuàng)人員對經(jīng)理人的工作習(xí)慣深入觀察和分析后的一個發(fā)現(xiàn)：經(jīng)理人無論走到哪里，都會通過各種技術(shù)手段收發(fā)E-mail，這已經(jīng)是他們工作和生活的一部分了。而Mailcast的學(xué)習(xí)方式并不需要經(jīng)理人完成任何額外的動作，而是將學(xué)習(xí)“嵌入”到了他們的工作中。當(dāng)一封“Mailcast”E-mail主動彈出你的視野，你更有可能去瀏覽，這種方式比通常E-learning的共享平臺里各種課件與經(jīng)理人們的接觸率高出很多。而且，如果這封“Mailcast”E-mail不僅不是垃圾郵件，還可以教會你一點(diǎn)很有價(jià)值的內(nèi)容，占用的時間又不長，你就更有可能去學(xué)習(xí)了。不僅如此，學(xué)習(xí)之后也許你就從處理下一封郵件開始。自然而然地將學(xué)到的內(nèi)容應(yīng)用于工作中。IBM中國的經(jīng)理人將這種學(xué)習(xí)方式概括為：“5分鐘時間，5倍率價(jià)值”。
與普通的E-learning形式相比，Mailcast表面上只是學(xué)習(xí)形式的一種變化，但就是這一點(diǎn)點(diǎn)變化，成就了質(zhì)的差別，它在更短的時間里，讓經(jīng)理人更集中精力地學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)效率和效果都明顯提高。同時，他們認(rèn)為：如果所學(xué)內(nèi)容與工作有極大的相關(guān)性，員工就會更加有學(xué)習(xí)的動力，由此學(xué)習(xí)的效果產(chǎn)出才會最大化。在今天日益快速變化的工作環(huán)境中，傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化的課程很難預(yù)測員工在工作中所遇到的各種復(fù)雜問題，因此難以向員工提供問題解決的最佳答案。而在理想的狀態(tài)下，員工在工作上遇到問題時，可以不用離開工作崗位就通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)很快找到解決問題的辦法。IBM所倡導(dǎo)的“隨需學(xué)習(xí)”或“在做中學(xué)”，則是嵌入式學(xué)習(xí)的另一種名稱。
從學(xué)習(xí)技術(shù)來看，嵌入式學(xué)習(xí)可以將學(xué)習(xí)內(nèi)容嵌入到員工所使用的工作軟件平臺中。因此，“嵌入式學(xué)習(xí)法”的特點(diǎn)可歸納為：
1、提供即時的學(xué)習(xí)支持。
由于沒有脫離工作崗位，而是采取在網(wǎng)絡(luò)上即時向組織內(nèi)部的相關(guān)專家求助的方式，因此，嵌入式學(xué)習(xí)比正式的課堂教學(xué)及E-learning等學(xué)習(xí)方式都更加節(jié)約時間，而基于組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的特點(diǎn)，也使得嵌入式學(xué)習(xí)更加便捷。
2、強(qiáng)調(diào)合作性。
合作是嵌入式學(xué)習(xí)的一大特色。在通常情況下，我們很難獲取、存的儲并梳理員工大腦中所儲存的大量的“組織知識”。早期知識管理工作的重點(diǎn)是將這種知識顯性化、正規(guī)化，但這方面成功的案例很少。相對應(yīng)的是，嵌入式學(xué)習(xí)通過強(qiáng)調(diào)員工之間的合作式學(xué)習(xí)，提供了一種有效獲取組織知識的渠道，組織知識通過嵌入式學(xué)習(xí)在組織內(nèi)部積淀傳承。如，即時消息、智能搜索和內(nèi)容管理等。許多支持嵌入式學(xué)習(xí)的技術(shù)在如今的辦公場所已經(jīng)無處不在了——像e-mail、即時消息、搜索引擎、在線名錄等等。這些技術(shù)由于已經(jīng)很成熟了，所以對于員工來說是很容易上手的，并且成本很低。然而，嵌入式學(xué)習(xí)要求與工作場所的端口緊密整合，因此不能將之看成只是一個簡單的非正式解決方案。
4、將學(xué)習(xí)與知識管理結(jié)合起來。
嵌入式學(xué)習(xí)為組織學(xué)習(xí)獲取隱性知識和顯性知識提供了一個通道。知識呈現(xiàn)的方式多種多樣，如數(shù)據(jù)、FAQs、網(wǎng)站、論文、視頻、音頻等等，而嵌入式學(xué)習(xí)環(huán)境則可以根據(jù)學(xué)習(xí)者的需求將這些知識分類展示。
在中國企業(yè)大學(xué)的實(shí)踐中，嵌入式學(xué)習(xí)解決方案不斷被應(yīng)用和豐富，在此簡要介紹如下幾種：
1、將個性化的學(xué)習(xí)內(nèi)容嵌入在每位員工每天所登陸的公司個人網(wǎng)頁中，方便其查找與學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（Learning management system），還可以很好地實(shí)現(xiàn)對員工學(xué)習(xí)的實(shí)時把握與指導(dǎo)。
2、為同一職位族、職位的員工設(shè)置網(wǎng)絡(luò)工作室，提供在線討論的空間。如售后經(jīng)理們可以每周有一個固定的兩小時在線交流的時間，交流一周內(nèi)遇到的各種售后服務(wù)的問題，討論最佳的解決辦法。
3、我們借鑒IBM的Mailcast mail學(xué)習(xí)方式，即將短小的學(xué)習(xí)內(nèi)容嵌入在員工的電子郵件中，內(nèi)容以棘手問題的解決方案為主，而這一學(xué)習(xí)內(nèi)容正是來自于員工在日常工作中遇到的通用性問題。
當(dāng)然，嵌入式學(xué)習(xí)方式在企業(yè)中實(shí)際推廣時還存在一定的障礙：嵌入式學(xué)習(xí)法致命的缺陷源于它的實(shí)現(xiàn)載體——IT、信息網(wǎng)絡(luò)，除了在寫字樓、辦公間或可以利用電腦聯(lián)網(wǎng)交流之外，其它空間一籌莫展。不過，更為關(guān)鍵的是，組織是否有協(xié)作與知識共享的文化。在有些組織中，信息囤積被看作是成功的關(guān)鍵。這與嵌入式學(xué)習(xí)的精神是背道而馳的。企業(yè)需要在組織中建立起人與人之間的連續(xù)，包括實(shí)務(wù)社群、專家小組、導(dǎo)師等，讓員工在一種樂于分享的學(xué)習(xí)環(huán)境與文化中開展學(xué)習(xí)。
在實(shí)施過程中，嵌入式學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)“先學(xué)后做”的方式也是全然不同的。組織的學(xué)習(xí)管理部門必須很快地將他們的角色從“培訓(xùn)內(nèi)容的來源”轉(zhuǎn)變?yōu)?#8220;培訓(xùn)內(nèi)容來源的向?qū)?#8221;，從而保證員工們能夠以“在適當(dāng)?shù)臅r候，以適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方式，得到適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)內(nèi)容”。這一點(diǎn)，與生產(chǎn)制造領(lǐng)域的精益生產(chǎn)JIT（JIT，Just In Time）一樣，嵌入式學(xué)習(xí)也許就是學(xué)習(xí)培訓(xùn)領(lǐng)域的“JIT”。
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