“今天我跟老板匯報(bào)工作的時(shí)候又挨罵了！”
“×××怎么就聽不明白話呢？跟他解釋了多少遍，他還是把這件事給我辦錯(cuò)了！”
“×××一說話就招人煩，我再不想和他討論問題了！”
在工作中你是否時(shí)常有這樣的抱怨，或者聽你身邊的人抱怨這些？
很多企業(yè)為此給員工做性格測試（MBTI）、溝通方式分析（DISC），目的是為了讓員工之間、員工和上下級(jí)之間能夠在互相了解地基礎(chǔ)上清晰有效地溝通、傳遞觀點(diǎn)，以避免溝通中的信息不對稱、效率低下等問題的產(chǎn)生。
然而這樣的測評工具對于提高溝通真的那么有效嗎？
（對類似測評深信不疑者或類似測評工具認(rèn)證講師慎入）
MBTI和 DISC 這類測評工具確實(shí)有助于認(rèn)識(shí)自己、了解每個(gè)人性格的多樣性。
不過，對于工作職場上的溝通，這些認(rèn)證測試帶來的實(shí)際效果并不顯著因?yàn)樗鼈兏局螛?biāo)不治本。
職場溝通失敗的根本原因
為什么我那么確定？ 在職場上混了十幾年，無論是自己溝通失敗而被老板罵，還是看見別人被罵、或我批評下屬的時(shí)候，從來沒聽過這樣的言論：
“你知道么？我是ISFP型, 你是ENTJ型, 你沒有針對我的性格和我溝通！所以我就得說你！”
也從未有過：“我是D型的，你卻用 S型的方式跟我溝通！怎么可以這樣？你太外行了吧？”
職場上溝通失敗的主要原因極少是因?yàn)椴欢畬Ψ降男愿窕驕贤L(fēng)格而造成的（至少我沒見過）。
你有沒有發(fā)現(xiàn)溝通失敗而被批評基本上就只有一類叫做“關(guān)我屁事？”
“你的項(xiàng)目跟我有什么關(guān)系？”
“這是你的事。就只能帶給我的部門麻煩！”
“你又要資源？又不能幫到我！干嘛要給你？”
“你又在啰嗦什么技術(shù)細(xì)節(jié)？我這個(gè)做銷售的根本聽不懂?！?/p>
溝通失敗的跟本原因到底是“不懂對方的性格？”或者“沒有針對對方的溝通方式”去講？
還是因?yàn)橹v的時(shí)候根本就沒有考慮到這件事情可以給Ta帶來什么？
成功的職場溝通最需要說的一句話
試想一下：即使你真的準(zhǔn)確地了解自己的性格及溝通習(xí)慣，又掌握了溝通對象的性格偏好和溝通方式，但是你向他闡述的blah blah blah對他完全沒有用，甚至還會(huì)帶給他麻煩，還需要他掏錢，他會(huì)給你一個(gè)贊？
反過來說，即使你完全不了解自己的性格及溝通習(xí)慣，也不了解你溝通對象的偏好和溝通方式，但是你一開始就跟他說：
“李總，我了解你部門最近在處理的這個(gè)問題，知道你還想達(dá)成另外一個(gè)項(xiàng)目。正好我的團(tuán)隊(duì)有個(gè)方法。您有時(shí)間聽么？”
不管他是什么MBTI型、DISC型、OMGWTF型，只要他是在公司上班的，拿公司的工資的，而且對你有一定程度的信任，他對這句話通常會(huì)有如下反應(yīng)：
“真的呀？ 你有什么辦法？快說給我聽聽！”
為什么我們?nèi)菀追高@個(gè)毛??？
現(xiàn)在你是否更加同意這個(gè)觀點(diǎn)：取決一個(gè)人是否愿意和你溝通、是否能和你達(dá)成一致的首要原因，是你說話的內(nèi)容是否和他有關(guān)，對他有用，能否解決他的問題。然而，這卻是工作上最經(jīng)常最容易忽略的。
為什么容易陷入這個(gè)旋渦呢？ 為什么我們很難意識(shí)到溝通內(nèi)容對聽眾的重要性呢？
其實(shí)，這并不奇怪。因?yàn)槲覀冮L期的思維習(xí)慣受限，從小家長和老師們都是這么提醒我們的：“得把自己的事情做好”，“得爭取自己的機(jī)會(huì)”，“管好自己，少管閑事！”。
難怪我們基本上只會(huì)去關(guān)注和自己相關(guān)的工作，不會(huì)多花一點(diǎn)時(shí)間和精力站在別人的立場上，為公司里的其他人考慮、為領(lǐng)導(dǎo)考慮，考慮他們到底需要什么，到底什么樣的談話內(nèi)容才能打動(dòng)他們。
更有甚者會(huì)覺得自己手頭的工作都無法及時(shí)完成，憑什么在別人的工作和雜事上浪費(fèi)口舌？
職場溝通并不是要“忽悠”別人的
所以，長期的不在乎、無意識(shí)積累起來，會(huì)疏遠(yuǎn)個(gè)體的親密度，無從感知對方的內(nèi)心想法，更加無從在交談中一語中的，從而也就導(dǎo)致了溝通不暢、矛盾升級(jí)。
這個(gè)時(shí)候不化解這個(gè)死結(jié)，還花錢花時(shí)間去了解對方的性格和溝通習(xí)慣、去關(guān)注溝通形式，其實(shí)不就是想：
“有沒有什么辦法可以忽悠他們呢？”
我在公司管理團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，就會(huì)一直提醒我的下屬：“你想把工作做好，就得花時(shí)間。你得用全力去了解我們部門的目標(biāo)，了解用戶的需求，用心思了解我下月的計(jì)劃。” 別閑著沒事揣摩我的性格。 先把基本問題解決了，再來說MBTI/DISC 這些其他輔助的工具也不是不可以。
如果你仔細(xì)回憶公司里與別人合作的情況，想要讓對方配合，尤其是老板，最靠譜的說服方式是不是要解決他們的問題，幫他達(dá)到目標(biāo)？ 從這個(gè)角度去分析，你有沒有覺得別的做法都是在耍花招呢？
開始鍛煉 “解決ta的問題” 的思維習(xí)慣
如果公司里每個(gè)員工都能把“主動(dòng)解決別人問題”的意識(shí)力提高，那整個(gè)公司運(yùn)營起來都會(huì)很順暢。老板和員工的關(guān)系、跨國同事之間的關(guān)系、跨部門同事之間的關(guān)系，都會(huì)更加和諧又充滿信任。
開始鍛煉換位思考，要用正確的方法去思考正確的事：和管理層溝通的關(guān)鍵不是要明白MBTI/DISC, 而是要去梳理整個(gè)公司的價(jià)值鏈和盈利模式。
這也能讓你更加有信心的向領(lǐng)導(dǎo)諫言，和同事、供應(yīng)商、客戶、政府等等的利益相關(guān)方溝通。
當(dāng)你對整個(gè)公司的運(yùn)營以及他人的痛點(diǎn)都了如指掌的時(shí)候，你還會(huì)擔(dān)心自己的話語幫不到他人、解決不了他人的問題么？
沒錯(cuò)，要做到這些實(shí)屬不易。我做過一次管理層思維培訓(xùn)，外加四周的作業(yè)跟蹤才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)習(xí)慣需要更長的時(shí)間，通過每天不間斷地思考并完成作業(yè)才能養(yǎng)成。
下一次開課我要設(shè)計(jì)一個(gè)更完善的8周作業(yè)輔導(dǎo)。正是因?yàn)楦淖兒吞岣卟蝗菀?，很多人才?huì)想要去找捷徑。但是，就像減肥一樣，只有長期鍛煉和科學(xué)飲食才能奏效，而其他的“靈藥”你也知道是沒有用的。
有意思教練能怎么幫你？
1. 既然和管理層溝通需要從管理層角度開始，你匯報(bào)用的PPT也得如此。來參加12月10日Strategic Powerpoint(之前稱為有意思PPT) 的線下課程。不要把時(shí)間精力用在制作花哨的PPT外觀上, 你的VIP聽眾要從你的匯報(bào)中得到更大的價(jià)值。報(bào)名請掃碼
2. 你的2017年的New Years Resolution 會(huì)加上 “養(yǎng)成管理層思維的好習(xí)慣“ 這一條么？
12月17日， 你可以參加第二期加強(qiáng)版的 “管理層思維“ 課堂。這次設(shè)計(jì)有了改進(jìn)，之后的功課也做了調(diào)整，延長至兩個(gè)月的follow up。 我相信這次能更有效的幫你鞏固知識(shí)，養(yǎng)成好習(xí)慣。
報(bào)名請掃碼。
為什么啃了那么多干貨，喝了那么多雞湯
卻還是沒有改變？
因?yàn)槟銢]有教練！
比爾蓋茨說“每個(gè)人都需要一個(gè)教練”
我們就是你的教練！
幫你成為有意思的職場精英！
有意思教練
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