4S店管理制度
目 錄
《目錄》………………………………………………………..……...………..1—3
一、行為規(guī)范
《員工手冊(cè)》引言………………………………………………...………….... .…4
公司簡(jiǎn)介……………………………………………………………………...……5
員工行為規(guī)范……………………………………………………………………...6
考勤制度…………………………………………………………………………...7
組織機(jī)構(gòu)圖……………………………..………………………………………….8
辦公室崗位圖……………………………………………………………………...9
財(cái)務(wù)崗位圖……………………………………………………………………….10
銷售部崗位圖…………………………………………………………………….11
生產(chǎn)部崗位圖…………………………………………………………………….12
采購(gòu)部崗位圖…………………………………………………………………….13
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序…………………………………………………………………….14
產(chǎn)品生產(chǎn)工藝過(guò)程……………………………………………………………….15
銷售網(wǎng)絡(luò)圖……………………………………………………………………….16
銷售流程圖……………………………………………………………………….17
二、各部門職能
總經(jīng)理（副總經(jīng)理）部門職能………………………………………………….18
行政（辦公室）部門職能……………………………………………………….19
財(cái)務(wù)部門職能…………………………………………………………………….20
銷售部門職能…………………………………………………………………….21
供應(yīng)部門職能…………………………………………………………………….22
生產(chǎn)部門職能…………………………………………………………………….23
車間主任工作職責(zé)……………………………………………………………….24
工段長(zhǎng)工作職責(zé)………………………………………………………………….25
班組長(zhǎng)工作職責(zé)………………………………………………………………….26
檢驗(yàn)員職責(zé)……………………………………………………………………….27
配件采購(gòu)員職責(zé)………………………………………………………………….28
庫(kù)管員職責(zé)……………………………………………………………………….29
生產(chǎn)、業(yè)務(wù)室工作職責(zé)………………………………………………………….30
三、部門崗位責(zé)任制
廠長(zhǎng)、副廠長(zhǎng)（廠長(zhǎng)助理）崗位責(zé)任制……………………………………….31
行政辦公人員崗位責(zé)任制及任職要求………………………………………….32
人事管理員崗位責(zé)任制及任職要求…………………………………………….33
財(cái)務(wù)部崗位責(zé)任制及任職要求………………………………………………….34
技術(shù)開(kāi)發(fā)部崗位責(zé)任制及任職要求…………………………………………….35
生產(chǎn)部崗位責(zé)任制及任職要求………………………………………………….36
事務(wù)部后勤人員崗位責(zé)任制及任職要求……………………………………….37
交接車程序管理人員崗位責(zé)任制……………………………………………….38
業(yè)務(wù)崗位責(zé)任制………………………………………………..………………...39
質(zhì)檢崗位責(zé)任制………………………………………………..………………...40
班組長(zhǎng)崗位責(zé)任制……………………………………………………………….41
材料采購(gòu)、保管崗位責(zé)任制…………………………………………………….42
四、規(guī)章制度
獎(jiǎng)懲制度……………………………………………………..……………...43—44
員工獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則…………………………..……………………………...45—46
先進(jìn)生產(chǎn)工作者、勞動(dòng)模范評(píng)選及獎(jiǎng)勵(lì)辦法………………………………….47
員工著裝規(guī)定…………………………………………………………………….48
公司各部門工作流程……………………………………………………….49—50
勞動(dòng)人事制度、用工制度及工資標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………..51
人事管理制度……………………………………………..………………...52—54
財(cái)務(wù)管理制度……………………………………………..………………...........55
勞動(dòng)紀(jì)律管理制度………………………………………………………….56—57
汽車維修服務(wù)公約……………………………………………………………….58
汽車有限公司產(chǎn)品質(zhì)量保修承諾……………………………………………….59
產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量……………………………………………………………….60
汽車組織機(jī)構(gòu)圖………………………………………………………………….61
汽車維修流程圖………………………………………………………………….62
汽車維修管理流程圖…………………………………………………………….63
維修業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………………………….64—71
汽車維修管理制度……………………………………………………………….72
汽車維修竣工檢查制度………………………………………………………….73
汽車電工安全操作制度…………………………………………………….74—75
銷售管理制度……………………………………………………………….76—77
客戶投訴處理流程圖…………………………………………………………….78
銷售合同管理制度……………………………………………………………….79
庫(kù)存合格車管理制度…………………………………………………………….80
退還貨物管理制度……………………………………………………………….81
成品庫(kù)管理制度………………………………………………………………….82
門衛(wèi)管理制度…………………………………………………………. …..83—84
保潔職責(zé)…………………………………………..……………………………...85
環(huán)境保護(hù)管理制度………………………………………………...………..86—87
用火、用電制度………………………………………………………………….88
防火安全制度…………………………………………………………………….89
倉(cāng)庫(kù)防火安全管理制度………..………………………………………………...90
消防安全條例……………………………………………………………….91—92
升降器的操作規(guī)程……………………………………………………………….93
采購(gòu)物資供方評(píng)價(jià)管理制度…………………………………………………….94
采購(gòu)合同的簽訂和管理制度…………………………………………………….95
庫(kù)房管理制度…………………………………………………………………….96
技術(shù)開(kāi)發(fā)部管理制度…………………………………………………………….97
技術(shù)開(kāi)發(fā)部設(shè)計(jì)、工藝文件管理制度………………………………………….98
半成品及文件、附件管理制度………………………………………………….99
生產(chǎn)部組裝質(zhì)量檢查制度……………………………………………………...100
生產(chǎn)部產(chǎn)品試驗(yàn)規(guī)則…………………………………………………………...101
生產(chǎn)部成品包裝、保管及交運(yùn)規(guī)則……………………………………………102
工具管理制度…………………………………………………………………...103
計(jì)量器具管理制度……………………………………………………………...104
保修技工安全操作制度………………………………………………….105—107
氧焊工安全操作制度…………………………………………………….108—109
電焊工安全操作規(guī)程…………………………………………………………...110
油漆工安全操作規(guī)程……………………………………………………………111
鈑金工安全操作制度（包銅工）………………………………………………112
砂輪機(jī)安全使用規(guī)程…………………………………………………………...113
升降器管理制度………………………………………………………………...114
升降器操作規(guī)程………………………………………………………………...115
機(jī)修班職責(zé)……………………………………………………………………...116
機(jī)修工職責(zé)……………………………………………………………………...117
電工班職責(zé)……………………………………………………………………...118
電工職責(zé)………………………………………………………………………...119
公司招聘員工規(guī)定……………………………………………………………...120
員工招聘規(guī)程…………………………………………………………………...121
XX汽車服務(wù)公司
《員工手冊(cè)》引言
您好！歡迎您閱讀《員工手冊(cè)》。
公司的每一位員工都有均等的機(jī)會(huì)立足本職、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、施展才華，在服務(wù)于公司的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值，公司期望您成為員工團(tuán)隊(duì)中杰出的一員，竭盡所能助您成功。
本員工手冊(cè)介紹了公司的基本情況及員工的權(quán)利、義務(wù)、行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲制度，請(qǐng)切記遵守。
公 司 簡(jiǎn) 介
XX汽車服務(wù)公司，位于XXXXXXX，交通方便，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理想地段。
公司人員結(jié)構(gòu)屬總經(jīng)理負(fù)責(zé)制、下屬副經(jīng)理及廠長(zhǎng)各科室負(fù)責(zé)制，招聘人員均有大專以上文憑，同時(shí)具有專業(yè)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，工作在生產(chǎn)第一線。
公司生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有任何貸款，資金雄厚，現(xiàn)流動(dòng)資金有XX萬(wàn)元人民幣。
員工行為規(guī)范
■員工的行為規(guī)范
●公司嚴(yán)禁以下行為：
●盜竊；
●辱罵他人、打架斗毆；
●出賣或泄漏公司秘密。
■儀表及日常行為規(guī)范：
●工作時(shí)間按規(guī)定著裝，保持儀容整潔；
●女性不濃妝，男性不蓄長(zhǎng)須長(zhǎng)發(fā)；
●不亂扔廢物或雜物，不隨地吐痰；
●不喧鬧或嬉戲；
●使用文明語(yǔ)言，不說(shuō)臟話；
●不酒后作業(yè)（特情須經(jīng)允許）；
●謙和待人，對(duì)客戶或來(lái)賓熱情、大方、講禮貌；
●舉止和坐姿雅觀穩(wěn)重。
■其它必須遵守的行為規(guī)范：
●安全生產(chǎn)規(guī)程
●生產(chǎn)工藝規(guī)程
●考勤制度規(guī)定
●衛(wèi)生制度規(guī)定
●獎(jiǎng)懲制度規(guī)定
上述規(guī)程或規(guī)定請(qǐng)?jiān)旈喯嚓P(guān)文件。
考 勤 制 度
一、嚴(yán)格考勤是確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行的一項(xiàng)有力措施。
二、公司員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退、不溜號(hào)、不做與本職工作無(wú)關(guān)的事，更不得無(wú)故礦工。有事請(qǐng)假，獲批準(zhǔn)后才能離開(kāi)工作崗位。任何人不得擅自換崗或請(qǐng)人替崗。
（1） 員工上下班時(shí)間為（保安人員24小時(shí)輪換休息）：
夏季：上午：08：00—12：00
下午：14：00—18：00
冬季：上午：08：30—12：00
下午：13：30—18：00
（2） 員工請(qǐng)假應(yīng)向直接上級(jí)匯報(bào)正在辦理的工作，并填寫請(qǐng)假條，按程序批準(zhǔn)后有效。特殊情況來(lái)不及辦理請(qǐng)假手續(xù)的，應(yīng)及時(shí)向直接上級(jí)報(bào)告，返回工作崗位后須補(bǔ)辦手續(xù)。
（3） 準(zhǔn)假權(quán)限：
（a）一天之內(nèi)報(bào)工段長(zhǎng)審批。
（b）人事部三天至五天之內(nèi)。
（c）公司分管領(lǐng)導(dǎo)五天以上。
（4） 未經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤和返回后未完畢補(bǔ)辦手續(xù)，或假期已滿未銷假，又來(lái)續(xù)假而缺勤的均以曠工論處。
（5） 生產(chǎn)人員按件計(jì)資，管理人員每月休息四天，法定假日照常休息，因工作不能休息者，視作加班，計(jì)發(fā)加班工資。
按照勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。
組織機(jī)構(gòu)圖
機(jī)
修
電
工
鈑
金
漆
工
內(nèi)
飾
設(shè)
備
售后服務(wù)部
機(jī)
修
電
工
鈑
金
漆
工
內(nèi)
飾
業(yè)務(wù)主管
車間主任
財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)
機(jī)
修
電
工
鈑
金
漆
工
內(nèi)
飾
總經(jīng)理
廠 辦
副總經(jīng)理
保
衛(wèi)
衛(wèi)
資
料
財(cái)
務(wù)
生產(chǎn)部
技術(shù)部
廠 長(zhǎng)
檢驗(yàn)部
供應(yīng)部
銷售部
計(jì)
量
特約維修部
索款賠
備 件
川東 北
市郊縣
川
西
川
南
辦公室崗位圖
人 事 部
勞
資
獎(jiǎng)
勵(lì)
懲
罰
招
聘
培
訓(xùn)
福
利
職稱評(píng)定
核準(zhǔn)獎(jiǎng)懲動(dòng)議
執(zhí)行懲罰決定
人員招聘錄用
調(diào)動(dòng)內(nèi)部招聘
人員培訓(xùn)
考
核
財(cái)務(wù)崗位圖
財(cái) 務(wù) 部
會(huì)
計(jì)
出
納
財(cái)
務(wù)
分
析
記
帳
核
算
各種付款
各種收款
分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)
內(nèi)部核算
預(yù)
算
對(duì)未來(lái)提出建議
銷售部崗位圖
銷 售 中 心
公
共
關(guān)
系
市
場(chǎng)
銷
售
服
務(wù)
形象設(shè)計(jì)
廣
告
客戶情報(bào)
同業(yè)情報(bào)
簽訂合同
產(chǎn)品推銷
銷前培訓(xùn)
售前設(shè)計(jì)
促銷活動(dòng)
潛在客戶管理
聲像記錄
客戶管理
售后服務(wù)
生產(chǎn)部崗位圖
生 產(chǎn) 部
機(jī)
修
電
工
鈑
工
漆
工
內(nèi)
部
設(shè)
備
采購(gòu)崗位圖
一、入庫(kù)
綜合配套計(jì)劃（按接車和訂單排列）
采購(gòu)（采購(gòu)單）
入庫(kù)驗(yàn)收
主管簽字
財(cái)務(wù)報(bào)賬
存檔
憑工單工號(hào)
填領(lǐng)料卡（領(lǐng)料人簽字）
財(cái)務(wù)結(jié)算
資料月份存檔
二、發(fā)出
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序
市場(chǎng)調(diào)研
信息收集
產(chǎn)品立項(xiàng)
總經(jīng)理批準(zhǔn)
產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)書
產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
樣本試制
編寫產(chǎn)品申報(bào)資
料（說(shuō)明書等）
樣本做道路試
驗(yàn)或視同鑒定
完成申報(bào)程序
投入生產(chǎn)
產(chǎn)品生產(chǎn)工藝過(guò)程
按生產(chǎn)計(jì)劃
準(zhǔn)備附件
期檢查三類底盤
進(jìn)入工位
組焊車身骨
架及外蒙皮
檢驗(yàn)車身質(zhì)量
進(jìn)入涂裝工位
車身的酸洗、磷化
車身的刮灰、
噴漆處理
檢 驗(yàn)
按客車內(nèi)飾裝配等和
電器裝配工藝等執(zhí)行
裝配車身附件
整車初試
復(fù) 修
整車復(fù)試
整車收尾處理
合格交車
銷 售 網(wǎng) 絡(luò) 圖
總 經(jīng) 理
銷 售 公 司 經(jīng) 理
成渝片區(qū)
川南片區(qū)
川西片區(qū)
川北地區(qū)
成都市所屬市、縣、區(qū)及重慶市所轄地區(qū)
地區(qū)負(fù)責(zé)人：
張志飛
資陽(yáng)、內(nèi)江、瀘州、宜賓、自貢
地區(qū)負(fù)責(zé)人：
任飛
樂(lè)山、雅安、眉山、攀枝花及三州自治區(qū)
地區(qū)負(fù)責(zé)人：
申基頻
德陽(yáng)、綿陽(yáng)、達(dá)川、廣安、南充、廣元、巴中
地區(qū)負(fù)責(zé)人：
周國(guó)華
銷售流程圖
市場(chǎng)分析、產(chǎn)品宣傳、拓展渠道
（深入用戶和運(yùn)輸公司）
業(yè)務(wù)洽談、簽訂銷售合同
轉(zhuǎn)生產(chǎn)技術(shù)部門，安排產(chǎn)品生產(chǎn)
隨時(shí)了解所簽售車輛的
生產(chǎn)進(jìn)度和技術(shù)狀態(tài)
產(chǎn)品竣工驗(yàn)收合格后交銷售部門管理
辦完結(jié)算交付客戶
完好成品待銷車輛入庫(kù)并建黨
建立銷售臺(tái)帳進(jìn)入微機(jī)管理
建立客戶檔案并通知售后服務(wù)部門
回訪客戶，征求客戶意見(jiàn)和建議，
對(duì)產(chǎn)品提出改進(jìn)方案
總經(jīng)理（副總經(jīng)理）部門職能
部門名稱：
總經(jīng)理、副總經(jīng)理
上級(jí)部門：
無(wú)
下級(jí)部門：
財(cái)務(wù)部、銷售部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部、行政部(辦公室)。
部門本職：
⒈ 實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案，實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
⒉ 擬定公司的基本管理制度；
⒊ 決定公司具體規(guī)章制度，組織和完善公司的基本工作程序；
⒋ 按既定的模式管理公司，保證公司的營(yíng)銷管理工作有序的進(jìn)行；
⒌ 擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案及人員編制和薪金方案；
⒍ 決定公司部門級(jí)經(jīng)理的聘任或解聘事項(xiàng)；
⒎ 創(chuàng)建公司企業(yè)文化；
⒏ 保證公司合法經(jīng)營(yíng)，保證公司員工安全及公司員工的合法權(quán)益不受侵犯；
⒐ 代表公司對(duì)外開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。
⒑ 堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情。
⒒ 督促直接下屬落實(shí)職責(zé)，經(jīng)常檢查工作進(jìn)程促使各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
管轄范圍：
1．所屬員工；
2．公司全部區(qū)域及各種設(shè)備、設(shè)施。
行政（辦公室）部門職能
部門名稱：
辦公室
上級(jí)部門：
總經(jīng)理、副總經(jīng)理
下屬部門：
后勤部、人事部
部門職能：
企業(yè)的辦公秩序及行政事務(wù)管理、為企業(yè)及時(shí)提供合格人才和人力。
主要職能：
1. 文件的擬、收、發(fā)、存；
2. 召開(kāi)會(huì)議、會(huì)議記錄；
3．法律事務(wù)：證明申辦、地方關(guān)系、合同條款審查；
4．檢查：檢查公司的一切程序是否得到執(zhí)行；
5. 公司用工制度，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行；擬定公司福利、勞保、員工獎(jiǎng)
罰、請(qǐng)假、績(jī)效考核、員工手冊(cè)等規(guī)章制度，實(shí)施細(xì)則，經(jīng)批準(zhǔn)后貫徹執(zhí)行；
⒍ 收集公司所需人才，組織公司內(nèi)外招聘、安排面試、資格審查和考核；
⒎ 辦理員工聘用、合同續(xù)簽、變更、解除、終止手續(xù)；
⒏ 員工續(xù)效考評(píng)工作；
⒐ 建立并管理員工的人事、勞資檔案；
⒑ 各部門的獎(jiǎng)勵(lì)單、處罰單、員工轉(zhuǎn)正表、員工離職表等；
⒒本部門文件、檔案等資料的保管和定期歸檔工作。
兼管范圍：
1. 后勤：環(huán)境及衛(wèi)生等；
2. 公事、大事記錄；
3. 保衛(wèi)：公司本部的消防和安全；
4. 施工現(xiàn)場(chǎng)消防和安全措施與檢察。
財(cái)務(wù)部門職能
部門名稱：
財(cái)務(wù)部
上級(jí)部門：
總經(jīng)理
下屬崗位：
會(huì)計(jì)、出納
部門本能：
企業(yè)的財(cái)和物的管理
主要職能：
1. 教育員工遵章守紀(jì)，認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度。
2. 財(cái)務(wù)預(yù)算編制、執(zhí)行、檢查與分析。
3. 監(jiān)督財(cái)經(jīng)紀(jì)律執(zhí)行企業(yè)財(cái)務(wù)收支活動(dòng)
4. 公司財(cái)務(wù)和管理地與會(huì)計(jì)核算，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，如實(shí)反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。
5. 參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策。
6. 會(huì)計(jì)：財(cái)務(wù)處理、稅務(wù)、工商事務(wù)處理、應(yīng)付款、信用調(diào)查、信用判斷、控制、財(cái)務(wù)報(bào)表；
7、 出納：收款、付款、報(bào)銷；
8、 成本控制：尋價(jià)、比價(jià)、成本計(jì)算、監(jiān)督預(yù)算、 監(jiān)督項(xiàng)目采購(gòu)、合同經(jīng)濟(jì)條款、審查、折舊、報(bào)損、報(bào)失、檢查合同執(zhí)行情況、監(jiān)督資金計(jì)劃的執(zhí)行。
銷售部門職能
部門名稱：
銷售部
上級(jí)部門：
總經(jīng)理
下屬部門：
銷售部（各片區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表）
部門本職：
1. 公司：廣告、宣傳、形象記錄、企業(yè)形象塑造、聯(lián)系潛在客戶；
2. 市場(chǎng)調(diào)查、客戶調(diào)查、同業(yè)調(diào)查；
3. 銷售、接訂單、結(jié)款；
4. 參加合同條款的討論、簽約、協(xié)調(diào)客戶。
供應(yīng)部門職能
部門名稱：
采購(gòu)部
上級(jí)部門：
總經(jīng)理
下屬部門：
庫(kù)管員
部門本職：
采購(gòu)商品、儲(chǔ)存商品
主要職能：
1． 做好市場(chǎng)分析報(bào)告：對(duì)公司所需采購(gòu)的商品的市場(chǎng)變化情況及行業(yè)規(guī)定作調(diào)查了解；
2． 定期主要供應(yīng)商進(jìn)行等級(jí)評(píng)估：對(duì)品質(zhì)、貨物價(jià)格、服務(wù)、企業(yè)符合能力做出等級(jí)；
3． 實(shí)施原料采購(gòu)；
4． 決定采購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)的種種問(wèn)題；
5． 負(fù)責(zé)貨物的儲(chǔ)存；
3. 負(fù)責(zé)庫(kù)房的衛(wèi)生、入庫(kù)、妥善保管貨物、協(xié)同財(cái)務(wù)室每月盤存工作。
生產(chǎn)部門職能
部門名稱：生產(chǎn)部
上級(jí)部門：總經(jīng)理
下屬部門：
設(shè)備部、技術(shù)部、檢驗(yàn)部、維修部
部門本職：生產(chǎn)組織管理、設(shè)備管理、設(shè)備維護(hù)、
1. 主要職能：
（１） 教育員工遵章守紀(jì)，認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度。
（２） 落實(shí)下屬職責(zé)，檢查工作開(kāi)展情況。
（３） 下達(dá)工作指令，安排各類產(chǎn)品生產(chǎn)。
（４） 協(xié)調(diào)車間工作，促使各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
（５） 認(rèn)真執(zhí)行“三大規(guī)程”，糾正違章作業(yè)。
（６） 強(qiáng)化質(zhì)量管理、監(jiān)督，并對(duì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施有效控制。
（７） 加強(qiáng)督促、檢查，及時(shí)處理存在的各類問(wèn)題。
（８） 加強(qiáng)工藝監(jiān)督，設(shè)備日常維護(hù)、保養(yǎng)和檢查工作。
（９） 抓好安全文明生產(chǎn)和定置管理工作。
（１０） 對(duì)出現(xiàn)的人身、設(shè)備、質(zhì)量事故，堅(jiān)持“三不放過(guò)”原則。
（１１） 加強(qiáng)節(jié)能降耗工作，促進(jìn)消耗降低。
（１２） 認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)指令、決議和決定。
（１３） 加強(qiáng)作業(yè)調(diào)度，嚴(yán)格控制生產(chǎn)周期，確保按期交貨。
（１４） 加強(qiáng)車間管理工作。
（１５）
車間主任工作職責(zé)
一、 應(yīng)精通本車間生產(chǎn)過(guò)程工藝要求，帶領(lǐng)全車間員工按時(shí)保質(zhì)、保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)。
二、負(fù)責(zé)全車間設(shè)備的維護(hù)，安全生產(chǎn)和生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。
三、合理調(diào)配各工序生產(chǎn)人員和原輔材料的定額工作，以及生產(chǎn)任務(wù)的
分解工作。
四、嚴(yán)格執(zhí)行公司下達(dá)的生產(chǎn)工藝指令，嚴(yán)格督促檢查各工序執(zhí)行情況，
掌握生產(chǎn)進(jìn)度。
五、堅(jiān)持質(zhì)量第一的方針，抓好上下工序的交接工作，杜絕不合格品進(jìn)
入。
六、對(duì)新職工進(jìn)行宣傳教育工作，以身作則，當(dāng)好傳幫帶的榜樣，文明生產(chǎn)，為員工努力創(chuàng)造一個(gè)文明的工作環(huán)境。
七、確保生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成，對(duì)完成任務(wù)負(fù)有責(zé)任。
工段長(zhǎng)工作職責(zé)
1、工段長(zhǎng)要以身作則，帶頭遵守廠紀(jì)、廠規(guī)，上班時(shí)間一定要換工作服，佩戴整齊。
2、熟悉本工段的各道工序的生產(chǎn)過(guò)程、工藝指標(biāo)，帶領(lǐng)全工段員工，保質(zhì)、保量完成廠部或車間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)和生產(chǎn)指標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)全工段人員的考勤及生產(chǎn)工具的領(lǐng)發(fā)，合理分配和使用。
4、負(fù)責(zé)全工段人員的安全生產(chǎn)和勞保用品的領(lǐng)發(fā)。
5、負(fù)責(zé)將本工段每天的產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)、上報(bào)。
6、處理好生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，盡量不使問(wèn)題移交下個(gè)班次，若無(wú)法解決的或來(lái)不及解決的，要上報(bào)車間或向下一個(gè)班次的工段長(zhǎng)交待清楚，認(rèn)真做好交接班工作。
7、根據(jù)本行業(yè)的特點(diǎn)，檢查、督促本工段的環(huán)境衛(wèi)生，確保產(chǎn)品質(zhì)量，并對(duì)工段的現(xiàn)場(chǎng)管理負(fù)責(zé)。
班、組長(zhǎng)工作職責(zé)
1、帶領(lǐng)全班、組人員，保質(zhì)保量完成車間或工段下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)或工作
任務(wù)，完成各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)班組的考勤及生產(chǎn)工具的領(lǐng)用、保管、保養(yǎng)和簡(jiǎn)單的維修。
３、負(fù)責(zé)班組的安全生產(chǎn)和勞保用品的領(lǐng)發(fā)。
４、負(fù)責(zé)填寫、上報(bào)每天的生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，將數(shù)據(jù)上報(bào)統(tǒng)計(jì)員。
５、負(fù)責(zé)本班組工作區(qū)域的衛(wèi)生與工具、設(shè)備的管理工作。
６、認(rèn)真填寫每天的工作記錄、生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題等，辦好交接班手續(xù)。
檢驗(yàn)員職責(zé)
一、必須對(duì)本廠技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，對(duì)每道工序嚴(yán)格檢查，并作好記錄，防止返修產(chǎn)生。
二、對(duì)班組不定期檢查，掌握自檢、互檢情況，并作好記錄。
三、負(fù)責(zé)判斷修理質(zhì)量是否合格，提出明確結(jié)論，并對(duì)結(jié)論負(fù)責(zé)。
四、負(fù)責(zé)質(zhì)量分析，處理質(zhì)量糾紛要準(zhǔn)確，是非明確，態(tài)度明確。
五、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)好質(zhì)量檢驗(yàn)的一次合格率、返修率、返工損失金額等，作為班組的獎(jiǎng)懲依據(jù)。
六、負(fù)責(zé)解答用戶咨詢技術(shù)。
七、負(fù)責(zé)生產(chǎn)中及時(shí)添制的工具及設(shè)備等，及時(shí)上報(bào)廠部添制。
八、協(xié)助業(yè)務(wù)室進(jìn)行維修車輛入廠檢驗(yàn)和技術(shù)鑒定。
配件采購(gòu)員職責(zé)
一、認(rèn)真執(zhí)行本企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛(ài)本職工作，服從部門放寬交辦的各項(xiàng)任務(wù)；
二、要對(duì)所采購(gòu)的配件質(zhì)量、價(jià)格、入庫(kù)程序和財(cái)務(wù)手續(xù)負(fù)責(zé)。
三、所需采購(gòu)配件和原材料一律憑請(qǐng)購(gòu)單購(gòu)買，同時(shí)要與生產(chǎn)緊密配合，急件急辦，隨時(shí)了解庫(kù)存情況，做到庫(kù)存不積太不待料；
四、愛(ài)護(hù)交通工具，作到勤檢查勤保養(yǎng)，有故障即時(shí)維修，專用車輛不得隨意借給他人使用，保持車輛完好狀態(tài)，并注意行車安全。
庫(kù)管員職責(zé)
一、熱愛(ài)本職工作，不斷專研業(yè)務(wù)，自覺(jué)遵守本企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，服從本部門主管交辦的各項(xiàng)工作；
二、對(duì)入庫(kù)的各種配件、原材料分類存放整齊清潔，發(fā)放和入庫(kù)的物資，賬目清楚無(wú)誤負(fù)責(zé)；
三、認(rèn)真做到四無(wú)不發(fā)，四無(wú)不入庫(kù)的原則（無(wú)工單工號(hào)，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)批條，無(wú)財(cái)務(wù)繳款的外撥料，無(wú)報(bào)廢單）。（無(wú)質(zhì)量認(rèn)證，破壞或不配套，無(wú)采購(gòu)單，無(wú)計(jì)劃）。
四、隨時(shí)掌握庫(kù)存情況，與生產(chǎn)緊密配合作到不積壓，不待料，把庫(kù)存資金壓縮到最低極限。
五、嚴(yán)格執(zhí)行未經(jīng)許可任何人不得入庫(kù)的原則。
六、庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁煙火，對(duì)易燃易爆物品，單獨(dú)存放，保持庫(kù)房空氣流通，下班前檢查，鎖好門窗，發(fā)現(xiàn)不安全隱患隨時(shí)報(bào)告，即時(shí)處理。
生產(chǎn)、業(yè)務(wù)室工作職責(zé)
一、樹(shù)立高尚的職業(yè)道德，維護(hù)北京吉普公司及XX公司的光輝形象，隨時(shí)為用戶排憂解難；
二、熱情接待用戶，耐心解答用戶提出的問(wèn)題；
三、精心辦理報(bào)修和客車生產(chǎn)項(xiàng)，快速合理安排生產(chǎn)；
四、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
五、著裝整潔、統(tǒng)一，保持辦公室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
廠長(zhǎng)、副廠長(zhǎng)（廠長(zhǎng)助理）崗位責(zé)任制
一、千方百計(jì)為廠里聯(lián)系業(yè)務(wù)，狠抓質(zhì)量，縮短工期，降低成本，合理收費(fèi)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高知名度；
二、主管全廠生產(chǎn)、人事、行政、財(cái)務(wù)、工資福利等工作，堅(jiān)持人權(quán)財(cái)權(quán)一桿筆管到底；
三、帶領(lǐng)全廠職工認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的政策法令；
四、抓好生產(chǎn)組織和安排，掌握全廠生產(chǎn)完成情況和安全生產(chǎn)情況；
五、充分發(fā)動(dòng)全廠職工開(kāi)展以節(jié)約原材料提高工效為核心的修車活動(dòng)，及時(shí)表?yè)P(yáng)好人好事；
六、充分調(diào)動(dòng)全廠職工的積極性，各負(fù)其責(zé)，盡心盡職為完成和超額完成任務(wù)而努力奮斗；
七、副廠長(zhǎng)（廠長(zhǎng)助理）代理廠長(zhǎng)處理日常工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行廠長(zhǎng)的決定和安排的各項(xiàng)工作，側(cè)重人事、行政、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、原材料的管理、協(xié)調(diào)配合工作。
行政辦公人員崗位責(zé)任制及任職要求
一、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策以及上級(jí)頒發(fā)的有關(guān)規(guī)章
制度。
二、負(fù)責(zé)收集、掌握全公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理方面的完整資料，并歸檔管理。組織起草工作總結(jié)和工作報(bào)告、公司領(lǐng)導(dǎo)的重要講話及其他綜合性材料。
三、經(jīng)常了解掌握并檢查公司各項(xiàng)主要生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并督促處理。
四、負(fù)責(zé)安排全公司的職工大會(huì)和生產(chǎn)、行政（辦公）會(huì)議，并作好記錄，整理會(huì)議記要，檢查會(huì)議執(zhí)行情況。
五、負(fù)責(zé)接待客戶來(lái)信、采訪，并按問(wèn)題性質(zhì)和政策規(guī)定進(jìn)行答復(fù)、處理或指定有關(guān)部門接洽、辦理有關(guān)事項(xiàng)。
六、在公司領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)有關(guān)保密工作，重點(diǎn)負(fù)責(zé)公文、合同檔案資料的保密工作。
七、負(fù)責(zé)全公司的文書和科技檔案的統(tǒng)一收集、整理文卷、管理借閱工作，對(duì)公司下屬各部門的檔案進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)。
人事管理員崗位責(zé)任制及任職要求
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家及公司的有關(guān)勞動(dòng)人事方面的規(guī)定。
二、隨時(shí)與局勞動(dòng)人事處保持聯(lián)系，領(lǐng)取有關(guān)文件資料并及時(shí)傳達(dá)，參加
有關(guān)會(huì)議。
三、根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件的規(guī)定和局人事處的布置安排，認(rèn)真完成公司的有關(guān)工作。
四、根據(jù)職工的出勤情況，提出職工工資、獎(jiǎng)金、節(jié)假日加班費(fèi)金額的領(lǐng)取人員名單。
五、根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定，及時(shí)完成新進(jìn)人員的轉(zhuǎn)正，做好職工的職稱評(píng)定、技術(shù)等級(jí)等有關(guān)工作。
六、完成勞動(dòng)人事處的有關(guān)報(bào)表和資料的管理工作。
七、積極宣傳“爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)一流企業(yè)”精神，工作落到實(shí)處。
財(cái)務(wù)部崗位責(zé)任制及任職要求
一、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)和公司制定的財(cái)務(wù)規(guī)章制度。
二、負(fù)責(zé)產(chǎn)值、利潤(rùn)等的測(cè)算以及經(jīng)濟(jì)情況的分析預(yù)測(cè)工作，管理并編制總賬和報(bào)表總審工作，準(zhǔn)確及時(shí)地提出收支核算和分析資料。
三、參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)與決策事務(wù)，參與擬定審查有關(guān)經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議及其他經(jīng)濟(jì)文件，審查對(duì)外提供的會(huì)計(jì)資料。
四、負(fù)責(zé)組織會(huì)計(jì)人員進(jìn)行會(huì)計(jì)核算、做到手續(xù)完備、符合標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
五、負(fù)責(zé)組織上級(jí)有關(guān)部門對(duì)公司的財(cái)務(wù)檢查和公司對(duì)所屬部門的財(cái)務(wù)檢查工作。
六、組織會(huì)計(jì)人員按規(guī)定及時(shí)完成上級(jí)交給的任務(wù)，妥善保管貨幣資金、會(huì)計(jì)檔案等。
七、組織做好公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、控制、核算與分析工作，針對(duì)問(wèn)題提出改善管理的意見(jiàn)和辦法。
八、按時(shí)參加各級(jí)專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高財(cái)務(wù)人員專業(yè)理論知識(shí)和管理水平。
九、負(fù)責(zé)計(jì)算、發(fā)放職工工資，清理扣回職工欠款。
十、負(fù)責(zé)材料采購(gòu)的請(qǐng)款、轉(zhuǎn)賬、報(bào)銷等工作。
十一、積極主動(dòng)地催收修車拖欠款。
十二、千方百計(jì)地作好開(kāi)源節(jié)流增收節(jié)支工作。
技術(shù)部崗位責(zé)任制及任職要求
一、貫徹公司的質(zhì)量方針，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件，協(xié)助本部門領(lǐng)導(dǎo)保持質(zhì)量體系，落實(shí)部門的質(zhì)量職責(zé)。
二、保證編制和提供的技術(shù)文件、資料和管理要求的質(zhì)量，并對(duì)技術(shù)文件差錯(cuò)造成的質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。
三、根據(jù)質(zhì)量保證要求搞好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，指導(dǎo)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量控制和管理，及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題。
四、負(fù)責(zé)采用和推廣新技術(shù)、新工藝、新材料以及提高過(guò)程控制水平，保證最終產(chǎn)品質(zhì)量。
生產(chǎn)部崗位責(zé)任制及任職要求
一、加強(qiáng)勞動(dòng)組合及生產(chǎn)計(jì)劃管理，保證生產(chǎn)計(jì)劃及銷售需要的如期實(shí)現(xiàn)。管理車間勞動(dòng)組織紀(jì)律，安全文明生產(chǎn)。
二、 注意對(duì)生產(chǎn)一線，工裝模具、設(shè)備維修等方面技術(shù)人員的
培養(yǎng)。建立一支技術(shù)骨干隊(duì)伍，積極開(kāi)展技改技革活動(dòng)。
三、認(rèn)真對(duì)勞動(dòng)定額、節(jié)能降耗等工作實(shí)行有效管理，深化車間核算工作。
四、 組織協(xié)調(diào)外協(xié)件的生產(chǎn)供應(yīng)，制定切實(shí)有效的外協(xié)計(jì)劃，
完成生產(chǎn)計(jì)劃。
五、深化基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步提高人員和工作素質(zhì)，積極推廣新技術(shù)、新工藝、新材料在我公司的運(yùn)用。
事務(wù)部后勤人員崗位責(zé)任制及任職要求
一、貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)的有關(guān)規(guī)章制度。
二、負(fù)責(zé)公司的重要文件的歸檔管理工作，以及重要行政印章的管理和使用工作。
三、負(fù)責(zé)公司辦公用品、勞保用品的采購(gòu)、管理以及各項(xiàng)福利費(fèi)用的交納工作。
四、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)工作、負(fù)責(zé)全公司的機(jī)要文件和來(lái)信的統(tǒng)收、登記、分發(fā)、送閱、催辦和發(fā)文核稿、打印、郵寄、交接工作和統(tǒng)一發(fā)出傳真、電報(bào)工作。
五、協(xié)調(diào)部門之間的工作關(guān)系，處理上下級(jí)、地方政府和用戶的關(guān)系。
六、負(fù)責(zé)公司各種報(bào)刊、雜志的訂閱工作。
七、負(fù)責(zé)公司手機(jī)費(fèi)、傳呼費(fèi)等費(fèi)用的交納工作。
八、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)活動(dòng)的組織和開(kāi)展工作。
程序管理人員崗位責(zé)任制
一、熱情、耐心、周到接待顧客。
二、按用戶報(bào)修內(nèi)容及要求進(jìn)行進(jìn)廠檢驗(yàn)，經(jīng)用戶確認(rèn)無(wú)誤后，須完整填寫報(bào)修單，并請(qǐng)用戶簽字，同時(shí)作好車輛部件、工具等的點(diǎn)交工作。（補(bǔ)漆及敲校應(yīng)事先與用戶談妥作業(yè)范圍及價(jià)格）。
三、根據(jù)報(bào)修內(nèi)容及要求填寫派工單，派工單必須說(shuō)明完工日期，并將注意事項(xiàng)交待清楚。各作業(yè)組完工后交檢驗(yàn)復(fù)核時(shí)間、期限和質(zhì)量，對(duì)延誤工期者，扣發(fā)20%的工時(shí)，對(duì)確有正當(dāng)理由者除外（如供料延誤、質(zhì)量迫工、漆工最后面漆時(shí)遇雨天等）。
四、車輛完工后應(yīng)交檢驗(yàn)員試車，確認(rèn)合格后方可交車，若因掃尾工作延誤交車，應(yīng)由檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)。
五、合格車輛應(yīng)在用戶結(jié)算清楚工時(shí)，材料等的財(cái)務(wù)手續(xù)后方能交用戶試車或接車，若因失誤造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，并酌情給予經(jīng)濟(jì)處分。
業(yè)務(wù)崗位責(zé)任制
一、熱情、耐心、周到和藹地接待來(lái)訪者，來(lái)廠修車的客戶，并作好登記；
二、代表企業(yè)簽署修車合同和協(xié)議，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)濟(jì)合同法，并付諸實(shí)施，隨時(shí)掌握修車進(jìn)度，搞好各工種的銜接；
三、在廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下參與廠經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，決策的制定工作，負(fù)責(zé)完成廠領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)；
四、負(fù)責(zé)全廠修車任務(wù)的安排落實(shí)，并作好詳細(xì)記載，驗(yàn)收交接工作；
五、準(zhǔn)確及時(shí)統(tǒng)計(jì)出各修車工時(shí)，各級(jí)維護(hù)，大小修車次和月、季、年報(bào)表。
六、配合各工種加工各種車制件；
七、負(fù)責(zé)全廠維修設(shè)備的管理和維修安排工作。
質(zhì)檢崗位責(zé)任制
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)全面質(zhì)量管理的政策和規(guī)章制度；
二、堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針，嚴(yán)格把好進(jìn)廠、過(guò)程和出廠檢驗(yàn)關(guān)；
三、嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)檢查大修車的可用可修和必?fù)Q件材料計(jì)劃及修理方案的提出和審批，并留底備查和出據(jù)合格證；
四、認(rèn)真細(xì)致地做好原始記錄，收集、整理、匯總?cè)珡S質(zhì)檢的各種資料，建立臺(tái)帳和檔案?jìng)洳椋?div style="height:15px;">
五、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪，來(lái)廠考查和來(lái)廠修車客戶對(duì)我廠采用較先進(jìn)的以數(shù)據(jù)說(shuō)話，科學(xué)化、現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化修車的具體作法情況介紹；
六、負(fù)責(zé)提出全廠維修檢測(cè)設(shè)備的購(gòu)置和維修送檢計(jì)劃；
七、負(fù)責(zé)全廠管理制度的建立，建全和完善，使各科軟件材料符合一類標(biāo)準(zhǔn)；
八、負(fù)責(zé)組織召開(kāi)全廠性的質(zhì)量事故分析會(huì)，吸取教訓(xùn)，不斷提高修車質(zhì)量；
九、嚴(yán)格外購(gòu)材料的進(jìn)廠檢驗(yàn)，不合格品，嚴(yán)禁裝車使用；
十、提出外加工（鏜缸、磨軸）加工工藝和尺寸要求，并作好入廠驗(yàn)收工作；
十一、詳細(xì)作好外加工材料的登記，并辦理審核結(jié)賬簽字工作；
十二、為提高修理人員素質(zhì)，按廠長(zhǎng)要求每月要講兩次課，講課內(nèi)容和時(shí)間的安排，結(jié)合廠里實(shí)際情況而定。
班組長(zhǎng)崗位責(zé)任制
一、以身作則，帶領(lǐng)全班同志千方百計(jì)完成和超額完成廠里交給的各項(xiàng)任務(wù)；
二、充分發(fā)揮每個(gè)同志的特長(zhǎng)，恰當(dāng)合理地安排工作，做到保證質(zhì)量和安全；
三、帶領(lǐng)全班同志積極參加廠里組織的技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)水平；
四、搞好團(tuán)結(jié)，工作上要互相支持，協(xié)作配合，互相監(jiān)督，保證質(zhì)量；
五、嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)和國(guó)家政策法令；
六、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和作業(yè)規(guī)范，保證提高工效和修車質(zhì)量，確保安全生產(chǎn)。
材料采購(gòu)、保管崗位責(zé)任制
一、負(fù)責(zé)全廠所需物美價(jià)廉的材料、工具、勞保用品等的采購(gòu)供應(yīng)工作，盡量做到不待料；
二、做好交接（活塞、缸套、減震器）領(lǐng)新以及積壓原材料的處理工作；
三、嚴(yán)格按有關(guān)部門提出并經(jīng)過(guò)審批的材料計(jì)劃及時(shí)采購(gòu)發(fā)放，盡量做到一進(jìn)一出，不積壓，做到盡量減少不應(yīng)有的損失和差錯(cuò)；
四、認(rèn)真做好原材料和采購(gòu)發(fā)放工作，堅(jiān)持驗(yàn)收入庫(kù)，票據(jù)齊備，保證質(zhì)量和要求，不合格包退包換；
五、堅(jiān)持每月月底盤點(diǎn)一次，做到帳物卡一致，如實(shí)準(zhǔn)確及時(shí)的做出盤點(diǎn)的有關(guān)報(bào)表，對(duì)盈虧差錯(cuò)一定要有原因分析；
六、不行賄受賄，弄虛作假，不以權(quán)謀私，使廠里和用戶在經(jīng)濟(jì)上受到損失。
獎(jiǎng) 懲 制 度
一、處罰辦法
1、違反勞動(dòng)紀(jì)律：
（1）遲到或早退一次扣5元，每月累計(jì)扣；
（2）曠工一天扣一天本人的日工資；
（3）事假扣50%；
（4）消極怠工，沒(méi)有完成生產(chǎn)或工作任務(wù)的視其情況或本人工資的10—50%；
2、無(wú)正當(dāng)理由不服從分配：
（1）無(wú)正當(dāng)理由不服從分配、調(diào)度、指揮的，影響一天扣一天，直到服從為止；
（2）對(duì)無(wú)理取鬧，聚眾鬧事、打架斗毆、影響生產(chǎn)工作和社會(huì)秩序的罰款50——500元，直至開(kāi)除或送公安部處理；
3、玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程造成事故，使廠里財(cái)產(chǎn)遭受損失；
（1）損失在500元以下的扣主要責(zé)任人30——50%；
（2）損失在500元以上的扣主要責(zé)任人40——60%；
4、工作不負(fù)責(zé)任，經(jīng)常發(fā)生返工或產(chǎn)生廢品，損壞設(shè)備或工具，浪費(fèi)原材料、原源，造成經(jīng)濟(jì)損失：
（1）損失在500元以下的扣主要責(zé)任人30——50%；
（2）損失在500元以下的扣主要責(zé)任人40——60%；
（3）損失在1000元以上的扣主要責(zé)任人50——80%，情節(jié)嚴(yán)重的開(kāi)除，直至送交政法部門依法處理。
5、違反政策法令和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，使廠里經(jīng)濟(jì)遭受損失：
（1）損失在5000元以下的扣主要責(zé)任人50——80%；
（2）損失在5000元以上的扣主要責(zé)任人50——100%；
6、貪污盜竊、行賄受賄、敲詐勒索以及其他違法亂紀(jì)行為的：
（1）100%的退賠，直至開(kāi)除；
（2）100%的退賠，有關(guān)政法部門依法處理。
7、違反廠紀(jì)廠規(guī)，工作時(shí)間內(nèi)不堅(jiān)守崗位：
（1）串崗影響他人工作發(fā)現(xiàn)一次扣5元；
（2）上班時(shí)間干私活，發(fā)現(xiàn)后除東西沒(méi)收外，每次罰款5元；
（3）上班時(shí)間，在寢室或車上睡覺(jué)，發(fā)現(xiàn)一次扣5元；
（4）上班時(shí)間，在工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)穿拖鞋者，一次扣5元；
（5）在漆工、材料室和機(jī)修間，發(fā)現(xiàn)抽煙者每次扣5元；
（6）無(wú)駕駛證人員，若發(fā)現(xiàn)動(dòng)車者，每次扣5元；
（7）非因公不得到辦公室打電話或泡茶，否則，若發(fā)現(xiàn)一次的5元；
（8）任何人未經(jīng)許可，不得進(jìn)材料室，否則發(fā)現(xiàn)一次扣5元；
（9）毛巾、洗衣粉每月發(fā)放一次，班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)取領(lǐng)，其余一律不發(fā)，特殊情況廠長(zhǎng)批準(zhǔn)，方可發(fā)給；
（10）破存按月按量發(fā)到班組，其余時(shí)間一律不發(fā)，特殊情況經(jīng)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)，方可發(fā)給；
員工獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則
總則
為激勵(lì)員工奮發(fā)向上，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，特制定本實(shí)施細(xì)則。
第一條：凡熱愛(ài)公司，熱愛(ài)本職，熱愛(ài)崗位，遵章守紀(jì)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中取得一定績(jī)效的員工，均有獲獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。
第二條：?jiǎn)T工獎(jiǎng)勵(lì)一律以事實(shí)為準(zhǔn)，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，實(shí)行民主評(píng)議推薦與公司考核員工績(jī)效相結(jié)合，重績(jī)效，重貢獻(xiàn)，充分體現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)的公平、公正。
評(píng)選條件
第三條：公司勞模評(píng)選條件、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者評(píng)選條件：
1. 遵章守紀(jì)，未受各種行政處分，有較好的表率作用。
2. 熱愛(ài)公司，關(guān)心公司，有較強(qiáng)的主人翁和責(zé)任感；
3. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，不計(jì)時(shí)間報(bào)酬，合格完成各項(xiàng)工作任務(wù)；
4. 顧全大局，有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；
5. 厲行節(jié)約，有勤儉辦企業(yè)精神；
6. 勇于維護(hù)公司利益，能與損害公司利益的行為作斗爭(zhēng)；
7. 連續(xù)兩年以上獲得先進(jìn)生產(chǎn)者稱號(hào)；
第四條：優(yōu)秀管理者評(píng)選條件、優(yōu)秀（模范）車間、班組評(píng)選條件：
1. 模范執(zhí)行公司管理制度和指令，執(zhí)法嚴(yán)格，不徇私情，不弄虛作假；
2. 工作能認(rèn)真落到實(shí)處，進(jìn)展明顯；
3. 認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和指令、決議，示范作用好；
4. 管理細(xì)致，各項(xiàng)工作井然有序，達(dá)到公司要求且成績(jī)顯著；
5. 員工能執(zhí)行工藝規(guī)程，勞動(dòng)安全規(guī)程、設(shè)備操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度；
6. 員工有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)，操作精心，一絲不茍；
7. 辦公及生產(chǎn)場(chǎng)地整潔，各類物品按要求擺放且能恒久堅(jiān)持；
8. 安全生產(chǎn)落到實(shí)處，未發(fā)生工傷事故；
獎(jiǎng)勵(lì)辦法
1、在完成生產(chǎn)或工作任務(wù)，提高修車質(zhì)量和工效，節(jié)約原材料和資金等方面都做出顯著成績(jī)的，視其成績(jī)的大小分一、二、三等，分別加獎(jiǎng)300元、200元、100元；
2、在保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止或者挽救事故有功，使廠里財(cái)產(chǎn)免受重大損失的，視其免受損失的大小分一、二、三級(jí)分別獎(jiǎng)勵(lì)500元、300元、100元；
3、在同壞人壞事作斗爭(zhēng)，對(duì)維護(hù)正常的生產(chǎn)、工作秩序和社會(huì)治安有顯著功績(jī)的，視其功績(jī)的大小分一、二、三等，分別獎(jiǎng)勵(lì)300元、200元、100元；
4、一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公、舍已為人，搶險(xiǎn)救急事跡突出的，視其事跡情況分一、二、三級(jí)，分別獎(jiǎng)勵(lì)200元、100元、50元。
評(píng)選申報(bào)
第十條：各類獲獎(jiǎng)人員一律民主評(píng)選，以業(yè)績(jī)和數(shù)據(jù)為依據(jù)。
第十一條：被評(píng)選出的各類獲獎(jiǎng)人員，概由該部門填寫推薦表，填寫主要事跡。
第十二條：凡評(píng)選推薦先進(jìn)生產(chǎn)者、勞模等，其推薦表一律交行政辦，報(bào)辦公會(huì)審定，總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第十三條：本實(shí)施細(xì)則未盡事宜，另行制定。
先進(jìn)生產(chǎn)工作者、勞動(dòng)模范評(píng)選及獎(jiǎng)勵(lì)辦法
一、宗旨
為激勵(lì)員工認(rèn)真遵守公司制度，努力創(chuàng)造勞動(dòng)績(jī)效，共同實(shí)現(xiàn) 公司目標(biāo)及建設(shè)公司健康向上的企業(yè)文化，特制定《先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動(dòng)模范評(píng)選及獎(jiǎng)勵(lì)辦法》。
二、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動(dòng)模范評(píng)選條件
1、品德良好，堪為員工之表率；
2、認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及行為規(guī)范，堪稱員工中之楷模。
3、具有高度的責(zé)任心，出色完成生產(chǎn)、工作任務(wù)，績(jī)效突出，并有具體事跡為證。
三、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動(dòng)模范評(píng)選和審批命名程序
1、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動(dòng)模范每年評(píng)選一次。參加勞動(dòng)模范評(píng)選必須連續(xù)兩年以上被授予并保持先進(jìn)（工作）者的榮譽(yù)稱號(hào)。
2、每年年終由各部門組織員工進(jìn)行評(píng)比。評(píng)選出的先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動(dòng)模范由部門出具先進(jìn)事跡報(bào)告書，呈報(bào)行政辦。報(bào)告書內(nèi)容所列事跡具體，有說(shuō)服力、實(shí)事求是，并充分征求員工意見(jiàn)，不得弄虛作假。
3、公司行政辦對(duì)報(bào)告書進(jìn)行調(diào)查、評(píng)議，做出評(píng)議結(jié)論，呈報(bào)公司。
4、公司經(jīng)辦公會(huì)討論、評(píng)審，總經(jīng)理批準(zhǔn)作出授予先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱號(hào)的決定。
四、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動(dòng)模范獎(jiǎng)勵(lì)辦法及榮譽(yù)保持
1、被公司授予先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者榮譽(yù)稱號(hào)的員工，一次性獎(jiǎng)勵(lì)500—800元。
2、被公司授予勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱號(hào)的員工，一次性獎(jiǎng)勵(lì)800—1000元。
3、員工在被授予先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱號(hào)后，如果受到公司警告及以上處分的，公司可酌情取消其榮譽(yù)稱號(hào)。
4、本辦法和發(fā)布之日起施行。
員工著裝規(guī)定
一、 公司員工，在公司工作、生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)，均按要求著裝。
二、 員工著裝應(yīng)衣著整潔，著裝規(guī)范：穿工作服、戴工作帽、不得敞胸露背，衣冠不整；任何時(shí)候不得在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)打赤膊等。
三、 保安人員應(yīng)著裝規(guī)范統(tǒng)一，彬彬有禮。
四、 員工工作服如有丟失或嚴(yán)重?fù)p壞，應(yīng)及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并視情況給予補(bǔ)發(fā)或更換。
公司各部門工作流程
一、辦公室、人事
（1） 公司所有的采購(gòu)、供應(yīng)的事宜，由供應(yīng)部負(fù)責(zé)。
（2） 各部門、各崗位在無(wú)人的情況下，必須指定或委托他人負(fù)責(zé)。
（3） 任何部門的應(yīng)酬事宜，必須向公司總經(jīng)理申報(bào)；總經(jīng)理不在時(shí)，向副總經(jīng)理申報(bào)。
（4） 完善及檔案的存檔。
招聘流程：
普通員工：部門申請(qǐng) → 人事部招聘 → 面試 → 公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)
→ 工作崗位的培訓(xùn) → 上崗
管理級(jí)： 人事部招聘 → 總經(jīng)理面試 → 公司規(guī)章制度學(xué)習(xí) → 作崗
位的培訓(xùn) → 上崗
離 職： 普通員工：辭職報(bào)告 → 部門主管簽字 → 報(bào)人事部 → 工
作交接 → 財(cái)務(wù)核算 →離職
管理級(jí)： 辭職報(bào)告 → 總經(jīng)理簽字 → 報(bào)人事部 → 工作交接 →
財(cái)務(wù)核算 → 離職
（5） 財(cái)務(wù)：監(jiān)督、檢查、尋價(jià)
（6） 請(qǐng)假、調(diào)崗、變動(dòng)
人事部、財(cái)務(wù)部、銷售部、供應(yīng)部：
書面報(bào)告 → 部門主管簽字 → 人事部存檔
生產(chǎn)部：書面報(bào)告 → 班組長(zhǎng)簽字 → 車間主任（工段長(zhǎng)）簽字→ 生產(chǎn)部經(jīng)理審批 → 人事部存檔
（7）付款：采購(gòu)部開(kāi)付款通知單 → 申請(qǐng)部門主管簽字 → 總經(jīng)理簽
字 → 財(cái)務(wù)部付款
（8）費(fèi)用報(bào)銷：報(bào)銷人填寫報(bào)銷憑證 → 部門主管簽字 → 總經(jīng)理簽
字 →財(cái)務(wù)部付款
（9）借款：借款人申請(qǐng) → 部門主管簽字 → 總經(jīng)理簽字 →財(cái)務(wù)部付款
（10）總經(jīng)理不在時(shí)，由總經(jīng)理指定副總經(jīng)理簽字。
二、 生產(chǎn)方面
（1）生產(chǎn)安排：由銷售部報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃 →供應(yīng)采購(gòu)→生產(chǎn)部安排生產(chǎn)
（2）生產(chǎn)的執(zhí)行情況必須采取書面形式，所有生產(chǎn)的變動(dòng)執(zhí)行由生產(chǎn)部
負(fù)責(zé)。
（3）各部門在領(lǐng)用和采購(gòu)時(shí)都要完善手續(xù)。
開(kāi)領(lǐng)料單 → 部門主管簽字 → 領(lǐng)料開(kāi)采購(gòu)申請(qǐng)單 → 部門主管審批 → 供應(yīng)部執(zhí)行 →入庫(kù)驗(yàn)收 → 憑入庫(kù)單到財(cái)務(wù)部結(jié)算
勞動(dòng)人事制度
用工制度及工資標(biāo)準(zhǔn)
遵照國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)、按責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，結(jié)合本公司實(shí)際狀況，特制定本制度：
一、 根據(jù)公司制定的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)、計(jì)劃、招聘、辭退，調(diào)整生產(chǎn)人員，并報(bào)公司備案。
二、 招收的員工，須持本人有效身份證，學(xué)歷證明（初中以上文化程度），近期免冠照片，特殊工種應(yīng)有操作等級(jí)證書，年齡在18——35歲的男女公民、女員工應(yīng)有戶籍地發(fā)給的生育證明。
三、 本著公平、公正的原則，雙向選擇，企業(yè)有權(quán)挑選優(yōu)秀的員工，員工也可選擇有發(fā)展的企業(yè)，但辭職、辭退均需提前一周通知對(duì)方。職員辭職需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，否則按自動(dòng)離職處理，一切費(fèi)用概不退還。
四、 員工必須遵紀(jì)守法，遵守廠里一切規(guī)章制度，企業(yè)有對(duì)優(yōu)秀員工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，也可對(duì)違規(guī)員工進(jìn)行處分，處罰直至開(kāi)除。
管理人員實(shí)行崗位級(jí)別工資制，生產(chǎn)人員實(shí)行計(jì)件工資制，工資標(biāo)準(zhǔn)如有新的變動(dòng)另行發(fā)布。
人事管理制度
一、人才招聘制度：
（1）公司各部門如因工作需要必須增加人員時(shí)，應(yīng)先提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人事部辦理招聘事宜；
（2）試用人員報(bào)到，應(yīng)向人事部提供以下手續(xù)：
① 遞交身份證、學(xué)歷證、職稱證等復(fù)印件，并與原件相核對(duì)；
② 交一寸半身免冠照1張；
③ 填寫員工登記表；
④ 辦理?yè)?dān)保手續(xù)。
二、員工績(jī)效考核規(guī)程：
（1）考核內(nèi)容有遵紀(jì)守法、職業(yè)道德、工作能力、專業(yè)知識(shí)、主人翁和責(zé)任感，工作質(zhì)量、數(shù)量、主動(dòng)性、協(xié)作性、出勤率等，管理人員應(yīng)具備組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力；
（2）考核部門要將員工的假、勤、獎(jiǎng)、懲隨時(shí)記錄，作為考核參考；
三、員工培訓(xùn)實(shí)施辦法：
（1）培訓(xùn)種類：
A. 基本培訓(xùn)
① 管理人員培訓(xùn)
② 骨干培訓(xùn)
③ 入職員工培訓(xùn)
B. 職務(wù)培訓(xùn)
① 所屬部門培訓(xùn)；
② 財(cái)務(wù)部培訓(xùn)；
③ 人事部培訓(xùn)；
④ 供應(yīng)部培訓(xùn)；
⑤ 生產(chǎn)部培訓(xùn)；
（2）培訓(xùn)內(nèi)容：
A.管理人員培訓(xùn)：
① 管理人員應(yīng)具備的條件：
相關(guān)的工作知識(shí)
精通本職工作的管理方法
熟練掌握培訓(xùn)技術(shù)
努力培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格
② 管理者應(yīng)具備的能力：
管理能力
計(jì)劃能力
控制能力
③ 親和能力的形成：
尊重他人
同其他管理人員的協(xié)調(diào)能力
了解同事、樂(lè)于接受批評(píng)
④ 維持正常的工作關(guān)系：
尊重他人
了解員工的特點(diǎn)，充分發(fā)揮其特長(zhǎng)
把握工作人員的心理和需要
公平對(duì)待他人、獲得他人信賴
妥善解決工作人員和生活中的問(wèn)題
（3）培訓(xùn)步驟
① 新入職員工的培訓(xùn)：
② 明確公司的經(jīng)營(yíng)目的及方針；
③ 了解公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀，在同待業(yè)中的地位和經(jīng)營(yíng)狀況；
④ 了解公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和組織結(jié)構(gòu)；
⑥ 了解公司的規(guī)章制度和工作流程；
⑦ 了解各部門的工作職能；
8 了解企業(yè)文化。
財(cái)務(wù)管理制度
一、資金結(jié)算做到日清月結(jié)，賬賬相符，賬表相符。
二、購(gòu)進(jìn)原材料核算做到入庫(kù)單數(shù)量、單價(jià)一并進(jìn)行審核，收進(jìn)項(xiàng)稅額是否正確。
三、及時(shí)清理債權(quán)、債務(wù)，做到資金有效使用，提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、正確化分量用與生產(chǎn)成本的核算，降低生產(chǎn)成本和間接費(fèi)用、管理費(fèi)用。
五、正確核算產(chǎn)品銷售收入，及時(shí)申報(bào)增值稅以及其他稅費(fèi)，以免造成其他不必要的麻煩。
六、正確核算產(chǎn)品成本，原材料領(lǐng)用制度、退料入庫(kù)，作好原始記載。每季度進(jìn)行一次盤存，驗(yàn)收入庫(kù)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)退貨，不合格原材料不能入庫(kù)。
七、及時(shí)提供有關(guān)財(cái)務(wù)信息，便于領(lǐng)導(dǎo)參考并為改進(jìn)決策提供可靠的依據(jù)。
勞動(dòng)紀(jì)律管理制度
一、自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退、不無(wú)故缺席，有事先請(qǐng)假，班組長(zhǎng)有權(quán)準(zhǔn)假半天，一天以上（含一天）必須經(jīng)廠部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)方可離廠；
二、保證出滿勤，提高工效，做到接受任務(wù)不講價(jià)錢，工作主動(dòng)積極不怠工，做到降低原材料消耗，不大材小用，優(yōu)材劣用，不弄虛作假；
三、熱愛(ài)和安心做好本職工作，工作時(shí)間要堅(jiān)守工作崗位，服從分配，聽(tīng)從指揮，盡心盡職，兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作；
四、積極參加技術(shù)培訓(xùn)和文化技術(shù)學(xué)習(xí)，努力鉆研技術(shù)加強(qiáng)崗位練兵，不斷提高職業(yè)技能，應(yīng)有強(qiáng)烈的上進(jìn)心；
五、工作時(shí)間不得外出就餐、喝茶、打牌、下棋等，如果發(fā)現(xiàn)一律按曠工處理；
六、我廠職工一律不準(zhǔn)飲酒后班，以免發(fā)生安全事故，如發(fā)現(xiàn)其飲酒后上班者，應(yīng)立即停止其工作，停工時(shí)間按未出勤處理；
七、在工作時(shí)間內(nèi)發(fā)生個(gè)人糾紛的主要當(dāng)事人，無(wú)論什么理由，一律停發(fā)當(dāng)日工資，對(duì)個(gè)別人有意撥弄是非，造謠中傷造成一定后果者，應(yīng)視其情節(jié)輕重給予處理。
八、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和技術(shù)規(guī)范，接受安全監(jiān)督、檢查、遵章守紀(jì)，做到安全文明生產(chǎn)，不發(fā)生任何人身、交通、設(shè)備事故；
九、嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)和黨紀(jì)國(guó)法，社會(huì)公德，在工作時(shí)間內(nèi)不從事與本職工作無(wú)關(guān)的其他活動(dòng)，不得影響他人工作和社會(huì)秩序；
十、搞好團(tuán)結(jié)，關(guān)心同志，尊師愛(ài)徒，做到民主和諧，工作上團(tuán)結(jié)協(xié)作，技術(shù)上互助互學(xué)，生活上互助互愛(ài)；
十一、堅(jiān)持做到每天下班前必須把自己的工作場(chǎng)地和周圍環(huán)境衛(wèi)生打掃干凈，清除油污和雜物，愛(ài)護(hù)和保護(hù)全廠環(huán)境清潔衛(wèi)生；
十二、門衛(wèi)人員負(fù)有保衛(wèi)廠區(qū)財(cái)產(chǎn)責(zé)任，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，對(duì)非業(yè)務(wù)或非本廠職工一律不得進(jìn)入廠內(nèi)，上班時(shí)間一律不得會(huì)客；
十三、對(duì)于有下列行為之一的職工，經(jīng)批評(píng)教育不改者，應(yīng)當(dāng)分別情況給予處分或者經(jīng)濟(jì)處罰；
1、違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工、沒(méi)有按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)和工作任務(wù)者；
2、無(wú)正當(dāng)理由不服從分配、調(diào)動(dòng)、指揮或無(wú)理取鬧、聚眾鬧事、打架斗毆、影響生產(chǎn)、工作和社會(huì)秩序者；
3、玩忽職守、違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程，或者違章指揮，造成事故，使人民生產(chǎn)財(cái)產(chǎn)遭受損失者；
4、工作不負(fù)責(zé)任，經(jīng)常發(fā)生反工或生產(chǎn)廢品，損壞設(shè)備工具，浪費(fèi)原材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失者；
5、有貪污盜竊、行賄受賄、敲詐勒索以及其他違法亂紀(jì)行為者；
十四、對(duì)于有下列表現(xiàn)之一的職工，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)：
1、在完成任務(wù)和工作任務(wù)，提高修車質(zhì)量和工效，節(jié)約原材料和資金等方面都作出顯著成績(jī)者；
2、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止或者挽救事故損失有功，使廠里財(cái)產(chǎn)免受重大損失者；
3、同壞人壞事作斗爭(zhēng)，對(duì)維護(hù)正常的生產(chǎn)和工作秩序以及社會(huì)治安有顯著功績(jī)者；
4、一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公舍已為人，搶險(xiǎn)救急事跡突出者。
汽車維修服務(wù)公約
遵照公司（成為最佳）質(zhì)量方針及售后服務(wù)宗旨，特制定本公約，以自律，并公布于用戶，誠(chéng)摯歡迎監(jiān)督、批評(píng)。
服務(wù)方針——成為最佳；
服務(wù)目標(biāo)——用戶滿意；
服務(wù)質(zhì)量——上乘可靠；
服務(wù)態(tài)度——真誠(chéng)禮貌；
服務(wù)全程——簡(jiǎn)便快捷；
服務(wù)收費(fèi)——公平合理。
投訴電話：010—87605858
028—85039062
汽車有限公司產(chǎn)品質(zhì)量保修承諾
一、北京吉普汽車有限公司汽車產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為18個(gè)月（自購(gòu)車之日起）或3000公里（超出其中一項(xiàng)即為超出保證期）。
二、在保證期內(nèi)，凡屬于產(chǎn)品原材料，制造工藝，裝配調(diào)整等質(zhì)量缺陷而引起車輛（或零部件）損壞，應(yīng)予以免費(fèi)保修。
三、特殊零部件的保修承諾：
1、玻璃制品中的質(zhì)量，自用戶購(gòu)車之日起九十天內(nèi)予以保修；
2、蓄電池、喇叭自用戶購(gòu)車之日起，保修半年；
3、橡膠件（如：油封、密封條/墊、O型圈）、塑料制品件（如內(nèi)飾板、儲(chǔ)水罐），自出廠之日起，保修一年；
4、正常損耗和易損件不得保修，如：燈泡（大燈、霧燈除外）、保險(xiǎn)絲、制動(dòng)蹄、離合器片、雨刷片等；
5、定期更換件（如：機(jī)油濾消器、汽油濾消器、空氣濾芯、火花塞、輔料等），只對(duì)其第一更換周期內(nèi)的質(zhì)量予以保修。
四、我公司在全國(guó)設(shè)立北京Jeep特約維修服務(wù)站將負(fù)責(zé)處理用戶的保修要求。
五、下列情況將不予保修：
1、超過(guò)保修期的項(xiàng)目；
2、未在北京Jeep特維修服務(wù)站進(jìn)行第一次免費(fèi)強(qiáng)制保養(yǎng)和周期保養(yǎng)的（每6000公里）；
3、未按照使用和保養(yǎng)手冊(cè)駕駛操作車輛，如燃油、機(jī)油等不符合規(guī)定的；
4、用戶私自或委托他人對(duì)車輛進(jìn)行改裝的；
5、裝用非BJC提供的備件的；
6、未經(jīng)BJC或北京Jeep特約維修服務(wù)站的許可，用戶擅自在其它修理廠修理車輛的；
7、車輛用于特殊使用條件的，如車輛比賽、商業(yè)用車、軍事行動(dòng)等。
產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量
一、維修檢驗(yàn)規(guī)程
1、進(jìn)廠檢驗(yàn)；
2、拆、洗、檢（在報(bào)修項(xiàng)目基礎(chǔ)上確定修、換或增項(xiàng)或減項(xiàng)）；
3、總線組裝檢驗(yàn)；
4、修竣后總檢（試車調(diào)試，合格交清洗工段）；
二、檢測(cè)方法和依據(jù)
1、一般檢驗(yàn)（根據(jù)用戶所提供修理項(xiàng)目，試車分析判斷）；
2、根據(jù)議表臺(tái)左方所顯示故障編號(hào)（碼），清除故障；
3、利用電腦檢測(cè)儀進(jìn)行分析、判斷故障原因，清除故障；
4、起動(dòng)、試車、復(fù)查；
三、檢測(cè)儀表及設(shè)備
1、中、英文電腦檢測(cè)儀各一臺(tái)；
2、油壓檢測(cè)表2支；
3、空調(diào)壓力檢測(cè)表2支。
汽車組織機(jī)構(gòu)圖
總經(jīng)理
接
待
室
主
任
接 待
索 賠
結(jié) 算
廠長(zhǎng)
經(jīng)理
站
長(zhǎng)
車間主任
機(jī)修組
電工組
鈑金組
謀工組
結(jié) 算
備件主任
采 購(gòu)
業(yè) 務(wù)
庫(kù) 管
、
汽車維修流程圖
用戶預(yù)約
用戶到達(dá)
業(yè)務(wù)接待
故障診斷
確 定 維 修
項(xiàng)目/合同
用戶
離去
維修車間
維修作業(yè)
完成修理
試車終驗(yàn)
填寫派工表
重新診斷
增加維修
項(xiàng) 目
結(jié) 算
保 修 期
索 賠 申 請(qǐng)
用戶付款
交 車
跟 蹤 服 務(wù)
用 戶 檔 案
用戶
離去
否 是
正確
沒(méi)完成 不正確
完成
是
不是
汽車維修管理流程圖
總經(jīng)理
副總經(jīng)理兼站長(zhǎng)
索賠
備件
業(yè)務(wù)主管
車 間 主 任
統(tǒng)計(jì)
機(jī)修組
機(jī)修二組
電
工
銅
工
漆
工
維修業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)
步驟一：預(yù)約階段
流程與內(nèi)容
工作人員
工作標(biāo)準(zhǔn)——影響顧客的重點(diǎn)
接受用戶 及時(shí)接聽(tīng)電話
預(yù)約程序
自我介紹
確認(rèn)顧客需求
解答顧客問(wèn)題
預(yù)約
留言
登記
主動(dòng)預(yù)約 自我介紹
程序
向顧客介紹服務(wù)維修項(xiàng)目
解答顧客問(wèn)題
預(yù)約
登記
維修接待員
維修接待員
維修接待員
維修接待員
維修接待員
維修接待員
維修接待員
維修接待員
維修接待員
維修接待員
維修接待員
維修接待員
維修接待員
維修接待員
維修接待員
◎ 所有電話應(yīng)在鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng)。
◎ 通報(bào)公司名稱/個(gè)人代號(hào)，并感謝顧客來(lái)電。
◎ 運(yùn)用結(jié)構(gòu)式提問(wèn)，盡快確認(rèn)顧客實(shí)際需求
◎ 如在交談當(dāng)中必須接聽(tīng)另一個(gè)電話時(shí)，需先征得來(lái)電顧客的同意。
◎ 如果無(wú)法回答顧客的問(wèn)題顧慮，應(yīng)親自聯(lián)絡(luò)其他人員協(xié)助。
◎ 如果一時(shí)不能解答顧客的問(wèn)題，應(yīng)向顧客承諾何時(shí)能夠給予答復(fù)。
◎ 與顧客約定檢修車輛的日期和時(shí)間。
◎ 顧客指名要找的公司人員不在時(shí)，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助留言。留言內(nèi)容包括來(lái)電者的姓名、電話、基本需求、以及最佳的回電時(shí)間。
◎ 訪問(wèn)過(guò)的用戶做登記。
◎ 接通電話，首先表明公司名稱/個(gè)人代號(hào)。
◎ 提醒顧客做必要的保養(yǎng)維護(hù)，介紹維修廠（站）提供預(yù)約服務(wù)。
◎ 提供維修廠（站）地址、電話。
◎ 解答顧客所關(guān)心的問(wèn)題。
◎ 如果顧客同意的話，依據(jù)顧客的意愿，幫助確定預(yù)約的日期和時(shí)間。
◎ 在顧客自愿情況下，留下電話、姓名。
維修廠（站）設(shè)施：顧客對(duì)維修廠（站）設(shè)施的感受
流程與內(nèi)容
工作人員
工作標(biāo)準(zhǔn)——影響顧客的重點(diǎn)
招牌
輔助標(biāo)識(shí)
工作環(huán)境清潔
著裝要求
胸牌
所有員工
所有員工
◎ 經(jīng)銷商的招牌安置在顯著位置。
◎ 工作區(qū)域各種標(biāo)識(shí)清楚。
◎ 用戶“休息區(qū)”內(nèi)合適清潔，并備有樣本、報(bào)刊等休閑讀物。
◎ 必須強(qiáng)調(diào)環(huán)境清潔，特別是易于使顧客產(chǎn)生深刻印象的工作區(qū)域：接待區(qū)、休息區(qū)、衛(wèi)生間。
◎ 根據(jù)著裝要求，維修廠（站）所有員工必須穿著汪汪整齊的工作服。
◎ 維修廠（站）所有員工，必須佩帶易于辨識(shí)的胸牌，便于客戶認(rèn)識(shí)。
步驟二：接待/診斷階段
流程與內(nèi)容
工作人員
工作標(biāo)準(zhǔn)——影響顧客的重點(diǎn)
接待程序 顧客到達(dá)
自我介紹
詢問(wèn)車輛狀況并記錄
調(diào)閱用戶車輛檔案列出任務(wù)單項(xiàng)目
未確認(rèn)項(xiàng)目原因轉(zhuǎn)診斷
核查任務(wù)單項(xiàng)目及記錄
確定任務(wù)單項(xiàng)目
維修接待員
維修接待員
維修接待員
維修接待員
技工
技工
維修接待員
◎ 當(dāng)顧客進(jìn)入維修區(qū)（站）的一分鐘內(nèi)，以熱情有禮的態(tài)度主動(dòng)迎接。
◎ 自我介紹。
◎ 詢問(wèn)顧客拜訪目的，及車輛狀況。
◎ 詢問(wèn)顧客姓名，查閱客戶檔案，并填寫交修單。
◎ 與顧客共同確認(rèn)維修項(xiàng)目，需要的費(fèi)用，以及可能需要等候的時(shí)間。
流程與內(nèi)容
工作人員
工作標(biāo)準(zhǔn)——影響顧客的重點(diǎn)
診斷程序 填寫交修單
檢查故障車輛
確定交修單項(xiàng)目
維修接待員
維修接待員
維修接待員
維修接待員
維修接待員
維修接待員
維修接待員
維修人員
維修接待員
技術(shù)人員
技術(shù)人員
維修接待員
◎ 迎接顧客后，立即開(kāi)始填寫交修單。
◎ 通過(guò)維修廠（站）預(yù)約系統(tǒng)，調(diào)出預(yù)先填寫的交修單。
◎ 與顧客一起檢查車輛的征候與狀況，詳細(xì)記錄填在交修單上。
◎ 以重述或總結(jié)摘要的方式，確認(rèn)顧客的實(shí)際要求。
◎ 在填寫交修單的同時(shí)，與顧客一起做車輛故障檢查。
◎ 運(yùn)用檢驗(yàn)程序，對(duì)車輛進(jìn)行檢驗(yàn)，確定該車輛狀況，以及是否需要額外的維修，并進(jìn)行維修估價(jià)。
◎ 與顧客一同確認(rèn)車輛內(nèi)外的損壞并予以記錄，以避免日后不必要的誤會(huì)發(fā)生，同時(shí)根據(jù)損壞狀況告知顧客，可能要花費(fèi)的修理費(fèi)。
◎ 關(guān)于間歇性的、復(fù)雜的問(wèn)題，應(yīng)陪同顧客一起進(jìn)行試車，以確認(rèn)問(wèn)題的來(lái)源，顧客的疑慮，以及在哪些部分需運(yùn)用特殊檢驗(yàn)工具來(lái)協(xié)助診斷。
◎ 當(dāng)問(wèn)題較復(fù)雜或難以解釋時(shí)，應(yīng)介紹技術(shù)人員或診斷專家來(lái)為顧客服務(wù)。
◎ 以熱忱的態(tài)度向顧客問(wèn)候，并誠(chéng)摯地表明愿意協(xié)助顧客進(jìn)行維修。
◎ 向顧客重述交修單項(xiàng)目。
流程與內(nèi)容
工作人員
工作標(biāo)準(zhǔn)——影響顧客的重點(diǎn)
（接上頁(yè)） 估算工時(shí)
備件及費(fèi)用
征詢用戶意見(jiàn)
介紹其它維修
保養(yǎng)項(xiàng)目
估算完工時(shí)間
確認(rèn)付款方式
（支票/現(xiàn)金）
用戶認(rèn)可交修
顧客在休息區(qū)等候
顧客商店等候
等候時(shí)被告知工單有所改變
維修接待員
維修接待員
維修接待員
調(diào)度員
財(cái)務(wù)人員
維修接待員
維修接待員
維修接待員
維修接待員
維修接待員
維修接待員
◎ 依據(jù)統(tǒng)一價(jià)格為顧客的維修項(xiàng)目進(jìn)行估價(jià)。
◎ 完整而清楚地說(shuō)明維修項(xiàng)目，征求顧客的看法。
◎ 充分利用填寫交修單的機(jī)會(huì)，以顧問(wèn)咨詢的態(tài)度，向顧客提供附加價(jià)值的維修服務(wù)。
◎ 根據(jù)維修項(xiàng)目，估算工時(shí)，與顧客一道確定交車時(shí)間。
◎ 與顧客商訂付款方式（支票/現(xiàn)金）。
◎車輛交修之后，維修接待員指引或陪同顧客到休息區(qū)等候。
◎ 假如顧客要求的話，可帶領(lǐng)顧客前往零件部門或是車輛展示中心。
◎ 確認(rèn)顧客對(duì)離店工具的需求。有條件的可提供備用交通工具。
◎ 下述情況發(fā)生，應(yīng)立即通知顧客：
1、 故障項(xiàng)目增加
2、 修理時(shí)間延長(zhǎng)
3、 修理費(fèi)用變動(dòng)
◎如果需要顧客做出任何決定，可向顧客提供一些替代方案，以及相關(guān)費(fèi)用。經(jīng)顧客確認(rèn)，方可進(jìn)行后續(xù)維修工作。
步驟三：調(diào)度
流程與內(nèi)容
工作人員
工作標(biāo)準(zhǔn)——影響顧客的重點(diǎn)
調(diào)度程序 制訂工作進(jìn)行
分配技術(shù)工作
調(diào)度員
調(diào)度員
步驟四：維修操作
流程與內(nèi)容
工作人員
工作標(biāo)準(zhǔn)——影響顧客的重點(diǎn)
維修操作 完成任務(wù)單項(xiàng)
程序 目
控制時(shí)間（效率、生產(chǎn)率）
考核維修項(xiàng)目完成情況
提出需增維修項(xiàng)目
征詢用戶意見(jiàn)
技工
維修工
管理人員
管理人員
技工
維修接待員
步驟五：質(zhì)量控制/終檢
流程與內(nèi)容
工作人員
工作標(biāo)準(zhǔn)——影響顧客的重點(diǎn)
質(zhì)量控制 終檢
終檢程序
核查需要增加維修項(xiàng)目及記錄
征詢用戶意見(jiàn)
技工
技工
技工
維修接待員
◎ 不合格，返回責(zé)任技工，重新維修。
◎合格
步驟六：開(kāi)票/索賠
流程與內(nèi)容
工作人員
工作標(biāo)準(zhǔn)——影響顧客的重點(diǎn)
開(kāi)票/索賠 預(yù)結(jié)算
程序
保修索賠處理
開(kāi)票員
索賠員
開(kāi)票員
索賠員
開(kāi)票員
索賠員
◎ 保修期內(nèi)，填索賠申請(qǐng)，賬目存檔。
◎非保修期內(nèi)，不計(jì)索賠申請(qǐng)。
步驟七：交車/結(jié)算
流程與內(nèi)容
工作人員
工作標(biāo)準(zhǔn)——影響顧客的重點(diǎn)
交車結(jié)算 核驗(yàn)任務(wù)單
程序 項(xiàng)目、材料表、車輛終檢報(bào)告
通知顧客接車
向顧客解釋修理項(xiàng)目
結(jié)算、付款
清理車輛、交車
維修接待員
維修接待員
維修接待員
維修接待員
維修接待員
出納員
維修接待員
維修接待員
出納員
維修接待員
◎ 在交車前應(yīng)審查交修單上工作是否已全部完成。
◎ 仔細(xì)審核每一項(xiàng)工時(shí)及零件費(fèi)用，并將全部維修費(fèi)用與原始報(bào)價(jià)進(jìn)行比較
◎ 確認(rèn)交修單上的維修項(xiàng)目都經(jīng)過(guò)維修與復(fù)驗(yàn)。
◎ 自我介紹，表明單位及個(gè)人姓名。
◎ 解釋所完成的維修/服務(wù)的項(xiàng)目。
必須向顧客說(shuō)明：
1、 修理項(xiàng)目
2、 更換的零件
3、 特別訂購(gòu)的零件
4、 沒(méi)有收費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目
5、 此次修理的總費(fèi)用
6、 下一次保養(yǎng)的時(shí)間
◎ 交給顧客修理發(fā)票和修理項(xiàng)目清單
◎ 將罩在乘客座位上的保護(hù)套、地毯保護(hù)墊等扔進(jìn)垃圾箱。
◎ 給顧客開(kāi)出門條。
◎ 假如顧客不滿意，或是維修仍有未完善之處，出納員應(yīng)負(fù)擔(dān)起通知維修接待員前來(lái)處理的責(zé)任。
流程與內(nèi)容
工作人員
工作標(biāo)準(zhǔn)——影響顧客的重點(diǎn)
跟蹤程序 電話回訪
了解用戶滿意度
自動(dòng)進(jìn)入預(yù)約程序
維修接待員
維修接待員
管理人員
服務(wù)部經(jīng)理
◎ 以專業(yè)的態(tài)度進(jìn)行電話訪談
◎ 電話回訪應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行。
◎ 對(duì)于表明對(duì)服務(wù)不滿意的顧客，必須在24小時(shí)之內(nèi)（或是48小時(shí)內(nèi)）再度與顧客聯(lián)絡(luò)。
汽車維修管理制度
一、不準(zhǔn)赤腳或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留長(zhǎng)發(fā)者要帶工作帽；
二、工作時(shí)禁止吸煙；
三、工作時(shí)要集中精神，不準(zhǔn)說(shuō)笑、打鬧；
四、使用一切機(jī)工具及電氣設(shè)備，必須遵守其安全操作規(guī)程，并要愛(ài)護(hù)使用；
五、工作時(shí)必須按規(guī)定穿戴勞保用品，不準(zhǔn)光膀子進(jìn)行工作；
六、嚴(yán)禁無(wú)駕駛證人員開(kāi)始一切機(jī)動(dòng)車輛；
七、嚴(yán)禁開(kāi)努與駕駛證規(guī)定不相符的車輛；
八、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非操作者不得隨便動(dòng)用機(jī)床設(shè)備；
九、工作場(chǎng)所、車輛旁、工作臺(tái)、通道應(yīng)經(jīng)常保持整潔，做到文明生產(chǎn)；
十、嚴(yán)禁一切低燃點(diǎn)的油、氣、醇，與照明設(shè)施及帶電的線路接觸。
汽車維修竣工檢查制度
一、按照維修協(xié)議合同內(nèi)容檢驗(yàn)；
二、按成都市汽車大修竣工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)；
三、檢驗(yàn)所修項(xiàng)目的技術(shù)性能是否達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；
四、作外觀檢查應(yīng)完好清潔；
五、整車外觀檢查和試車；
六、路試后要填寫試車技術(shù)卡存檔；
七、按維修協(xié)議內(nèi)容和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)向用戶交車。
汽車電工安全操作制度
一、裝卸汽車發(fā)電機(jī)和起動(dòng)機(jī)時(shí)，應(yīng)將汽車電源總開(kāi)關(guān)斷開(kāi)，切斷電源后進(jìn)行，未裝電源總開(kāi)關(guān)的，卸下的電線接頭應(yīng)包扎好；
二、需要起動(dòng)機(jī)檢查電路時(shí)，應(yīng)注意車底有無(wú)他人在工作，預(yù)先打招呼、拉手剎、放空檔，然后發(fā)動(dòng)，不熟練人員及學(xué)員不得隨便發(fā)動(dòng)；
三、汽車內(nèi)線路接頭必須接牢并用膠布包扎好。穿孔而過(guò)的線路要加膠護(hù)套；
四、裝換蓄電池時(shí)，應(yīng)有用蓄電池攀帶；
五、蓄電池架發(fā)現(xiàn)損壞時(shí)，應(yīng)立即移工修理，不得湊合使用；
六、裝蓄電池時(shí)，應(yīng)在底部墊以橡皮膠料，蓄電池之間以及周圍也應(yīng)用木板塞緊；
七、電池頭、導(dǎo)線夾應(yīng)裝可靠，不準(zhǔn)用鐵絲代用；
八、配制電液時(shí)，應(yīng)將硫酸輕輕加入蒸溜不內(nèi)，同時(shí)用玻璃棒不斷攪拌達(dá)到散熱迅速的目的。嚴(yán)禁將水注入硫酸內(nèi)，人員應(yīng)穿戴膠水鞋和橡膠手套，戴防護(hù)眼鏡；
九、蓄電池維修、裝配間應(yīng)有良好的通風(fēng)設(shè)備和防火設(shè)備，防止人員鉛中毒及發(fā)生火警。充電池工作間空氣要流通，室內(nèi)及存放蓄電池地方4米內(nèi)嚴(yán)禁煙火。
十、切實(shí)執(zhí)行電池在新裝及大修后的第一次充電。初充電的好壞直接影響蓄電池的壽命。初充電后至少應(yīng)以相當(dāng)于蓄電池容量的1/10的放電率放電一次，直至單電電壓降至1.7V為止。再以初電的充電率充足，充足后安置24小時(shí)后方能使用。
十一、充電時(shí)應(yīng)將電池蓋打開(kāi)，電液溫度不得超過(guò)450C。
十二、蓄電池應(yīng)用放電叉測(cè)量，不可用手鉗或其它金屬試驗(yàn)，防止發(fā)生爆炸。
十三、工作時(shí)，如不慎有電液落在皮膚或衣服上，應(yīng)立即用5%蘇打水擦洗，再用清水沖洗。
十四、清洗發(fā)電機(jī)、起動(dòng)機(jī)及其他電器設(shè)備應(yīng)使用不帶添加劑的工業(yè)汽油，并注意防火。
銷售管理制度
一、銷售部人員必須遵守公司的管理制度，不得以任何理由違反公司制
度。
二、銷售部人員必須愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，對(duì)公司配發(fā)的辦公用品設(shè)備應(yīng)愛(ài)惜
使用，損壞賠償。
三、銷售部人員必須隨時(shí)無(wú)條件接受公司對(duì)其辦公設(shè)施的檢查。
四、銷售部人員不得在業(yè)務(wù)過(guò)程中損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將給
予罰款、警告、解聘、直至追究法律責(zé)任的處罰。
五、市場(chǎng)部銷售管理：
1、銷售業(yè)務(wù)授權(quán)：市場(chǎng)部人員對(duì)外簽訂合同，必須得到公司總經(jīng)理的簽字授權(quán)，未經(jīng)授權(quán)簽字的合同。該授權(quán)為一對(duì)一授權(quán)，即是按每一筆合同進(jìn)行授權(quán)。
2、銷售提成辦法：
(1) 原則上按市場(chǎng)部人員的銷售額比例進(jìn)行提成。
(2) 銷售部人員對(duì)外銷售價(jià)格管理。
(3) 銷售部人員在銷售中，不得在未經(jīng)授權(quán)的情況下，擅自越權(quán)下浮銷售價(jià)格或惡意上浮銷售價(jià)格，一旦發(fā)生，如經(jīng)核實(shí)，公司有權(quán)給予經(jīng)辦人員嚴(yán)處直至開(kāi)除。
(4) 銷售部人員在銷售中，超出公司規(guī)定銷售價(jià)格銷售部分，公司按超出部分額度的30%（含稅）給予獎(jiǎng)勵(lì)。
(5) 銷售部人員按年度簽訂銷售定額，市場(chǎng)部人員完成訂額或超額完成訂額，年終核算后由公司總經(jīng)理給予紅包獎(jiǎng)勵(lì)。市場(chǎng)部人員未完成銷售訂額，公司將視情況，給予扣罰一定比例的提成或直至解聘。
(6) 銷售部人員領(lǐng)取銷售提成的辦法。按銷售合同總額，回款率達(dá)到銷售總金額的80%時(shí)，市場(chǎng)部人員可領(lǐng)取應(yīng)提成金額的30%，回款率達(dá)到銷售總金額的100%時(shí)，市場(chǎng)部人員可領(lǐng)取應(yīng)提成金額的60%，余額10%到年終核算后領(lǐng)取。
銷售部客戶投訴處理流程圖
詳細(xì)記錄事故投訴原因
相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示處理意見(jiàn)及措施
通知客戶處理結(jié)
果并向客戶道歉
分析原因并進(jìn)行相關(guān)調(diào)查
向客戶解釋清楚“否”的原因
否
把事故原因記錄在案,避免有相同情況出現(xiàn)
銷售合同管理制度
一、銷售合同的簽訂應(yīng)規(guī)范化、具體化，字跡清晰、工整。銷售合同一式兩份，用戶一份，另一份公司存檔。
二、銷售合同中的每欄目均應(yīng)填寫清楚，牽涉到具體數(shù)據(jù)時(shí)必須用大寫數(shù)字填寫，對(duì)合同中的其它要求，應(yīng)根據(jù)雙方約定逐項(xiàng)填寫清楚。
三、合同簽訂后，應(yīng)按合同要求立即填寫“生產(chǎn)任務(wù)通知單”送生產(chǎn)部門安排生產(chǎn)。
四、合同簽訂后應(yīng)及時(shí)按片區(qū)歸檔整理。每半年裝訂成冊(cè)，并一道編制索引。
五、對(duì)用戶負(fù)責(zé)，對(duì)合同內(nèi)容應(yīng)作好保密工作，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非簽約人無(wú)權(quán)查閱合同內(nèi)容。
庫(kù)存合格車管理
一、經(jīng)總檢合格交付銷售部門的合格車輛應(yīng)輸交接車手續(xù)。
二、生產(chǎn)部門憑竣工驗(yàn)收合格通知書隨車交銷售部門并同時(shí)生產(chǎn)，銷售部門雙方均作好登記。
三、對(duì)生產(chǎn)部門交付給銷售部門的合格車輛，該兩部門的人員應(yīng)對(duì)車輛逐項(xiàng)進(jìn)行復(fù)檢，對(duì)復(fù)核不合格的車輛應(yīng)及時(shí)返還生產(chǎn)部門復(fù)修，直到合格。
四、驗(yàn)收合格的車輛，應(yīng)停放在指定位置，關(guān)閉總電源，關(guān)、鎖好所有車門、窗及發(fā)動(dòng)機(jī)和行李倉(cāng)。
五、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得動(dòng)用庫(kù)存合格車。
六、對(duì)未銷售的庫(kù)存合格車應(yīng)定期清洗、發(fā)動(dòng)，一定時(shí)間內(nèi)以保證車容、車貌的整潔和車況的完好。
七、對(duì)庫(kù)存合格車輛應(yīng)指定專人保管。
銷售部退換貨物管理制度
一、分析顧客要求退換貨原因。
二、如問(wèn)題出在公司方，都應(yīng)無(wú)條件滿足。并且詳細(xì)記錄下整個(gè)事情的過(guò)程。
三、如問(wèn)題出在客戶方，應(yīng)向客戶解釋清楚原因直至客戶滿意為止。
四、根據(jù)客戶退換貨的具體情況，按規(guī)定分別進(jìn)行退換貨。
市場(chǎng)部成品庫(kù)管理制度
一、定期盤存庫(kù)存總量，并記錄每月銷量及不同規(guī)格產(chǎn)品的銷量，看庫(kù)存是增加、減少還是穩(wěn)定。
二、根據(jù)不同規(guī)格產(chǎn)品銷量制定訂貨計(jì)劃，避免庫(kù)存過(guò)多或斷貨現(xiàn)象。
三、根據(jù)市場(chǎng)情況即使調(diào)整庫(kù)存積壓較多的產(chǎn)品。
四、根據(jù)不同時(shí)間段，保證客戶的安全庫(kù)存量。
門衛(wèi)管理制度
一、 管理是企業(yè)管理的重要組成部分，它是展示企業(yè)文明，樹(shù)立公司形象的窗口。
二、 把好公司物資出門關(guān)，確保各類物資安全，是門衛(wèi)管理的重要內(nèi)容。
三、 門衛(wèi)管理主要內(nèi)容如下：
⑴ 凡進(jìn)入公司的車輛，門衛(wèi)執(zhí)勤人員應(yīng)認(rèn)真登記其車牌號(hào)。
⑵ 凡公司物資出門，無(wú)論是單位或個(gè)人，必須辦理完備財(cái)務(wù)手續(xù)，門衛(wèi)執(zhí)勤人員應(yīng)嚴(yán)格檢查。對(duì)手續(xù)不全、不符的，應(yīng)拒絕放行。
⑶ 公司員工必須遵守門衛(wèi)制度，進(jìn)出大門時(shí)服從門衛(wèi)人員管理，自行車進(jìn)出大門時(shí)必須下車推行，嚴(yán)禁滑行。
⑷ 對(duì)來(lái)公司聯(lián)系業(yè)務(wù)的人員應(yīng)熱情接待，問(wèn)清來(lái)公司事由后，應(yīng)做好向?qū)Чぷ鳌?div style="height:15px;">
⑸ 對(duì)來(lái)公司辦事和提貨的車輛，按指定地點(diǎn)停放并要求停放整齊。
⑹ 節(jié)假日期間，外單位車輛未經(jīng)許可，不得在公司內(nèi)停放。
⑺ 門衛(wèi)值班室和公司大門應(yīng)隨時(shí)保持整潔，樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象。
⑻ 做好值班和交接班記錄。如當(dāng)班發(fā)生較大問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告直接上級(jí)，并做好值班記錄。在交接班時(shí)，應(yīng)將當(dāng)班情況向下一班交待清楚。
四、 門衛(wèi)管理的要求：
⑴ 門衛(wèi)人員必須有高度的責(zé)任感，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好物資出門關(guān)。
⑵ 門衛(wèi)人員必須熟悉當(dāng)班治安狀況，隨時(shí)處理工作的各種問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象必須認(rèn)真對(duì)待，按相關(guān)規(guī)定處理。
⑶ 門衛(wèi)人員要做到儀態(tài)端莊，文明用語(yǔ)，禮貌待人。體現(xiàn)公司精神和良好的社會(huì)形象。
⑷ 門衛(wèi)人員要加強(qiáng)組織紀(jì)律性，服從上級(jí)調(diào)配，自覺(jué)遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度和國(guó)家的法律法令，做到知法、守法，并接受各級(jí)檢查。
⑸ 門衛(wèi)人員不準(zhǔn)酒后上班、打瞌睡、吃零食和干私活。
⑹ 凡外來(lái)車輛和人員未經(jīng)許可，均不得進(jìn)入車間現(xiàn)場(chǎng)。
⑺ 接班人員未到，當(dāng)班人員不得擅離職守。否則承擔(dān)后果責(zé)任。
五、 處罰：
凡未按要求作好執(zhí)勤工作，按公司有關(guān)規(guī)定處罰。若出現(xiàn)監(jiān)守自盜，嚴(yán)重?fù)p害公司利益的行為，按公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
六、附注：
門衛(wèi)人員每日工作必須要有記錄。記錄表包括：來(lái)訪登記表、夜間值班表、電話登記表。
保 潔 職 責(zé)
一、負(fù)責(zé)全廠的廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及主要通道、綠化清潔衛(wèi)生工作。
二、負(fù)責(zé)打掃劃分區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公用廁所的衛(wèi)生，并及時(shí)清除垃圾，重點(diǎn)地區(qū)要隨時(shí)保持清潔衛(wèi)生。
三、做好公司內(nèi)茶具、水瓶、飲水機(jī)的清洗和消毒工作。
四、綠化區(qū)要有統(tǒng)一規(guī)則，花草樹(shù)木要修枝、整形，精心管理。
五、隨時(shí)要突出打掃三不管的地方和死角，隨時(shí)保持廠區(qū)內(nèi)無(wú)積水，樓道無(wú)蜘蛛網(wǎng)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
環(huán)境保護(hù)管理制度
一、防治水污染
1、禁止任何人將污水，含有有毒化學(xué)藥品的廢水排放到水溝中；
2、禁止任何人將垃圾、廢油、廢渣、有毒廢棄物排放下水道；
3、禁止使用滲井、滲坑處理工業(yè)三廢；
4、一切含油廢液嚴(yán)禁倒入下水道；
5、嚴(yán)禁用稀釋方法排放廢液；
6、為了防止充電液的流失，應(yīng)隨時(shí)檢查維修充電池，同時(shí)消除處理廢液，用硫中和法以減少油污污染；
二、防止大氣污染
1、禁止在廠內(nèi)夢(mèng)燒瀝清、油氈、橡膠、塑料油渣及其它可產(chǎn)生毒性氣體的廢物；
2、經(jīng)爐必須有消煙、除塵設(shè)備，以減少煙塵對(duì)大氣的污染；
3、汽車噴漆必須在廠房?jī)?nèi)進(jìn)行，噴漆間要安裝排風(fēng)扇；
4、噴漆作業(yè)采用硝基元苯稀釋劑，并采用電動(dòng)無(wú)氣噴涂機(jī)；
5、工廠貯藏的油漆及稀釋濟(jì)，經(jīng)常進(jìn)行檢查防止漏失妥善保管。
三、防止其它污染：
1、切實(shí)作好各種設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)；
2、加強(qiáng)廢油管理，凡是更換下來(lái)的廢油一律貯存于專門的容器內(nèi)（桶），統(tǒng)一管理、統(tǒng)一回收。
3、砂輪機(jī)等產(chǎn)生較大嗓音的設(shè)備，經(jīng)常注意檢修，以減少嗓章污染確保安全。
四、環(huán)保職責(zé)：
1、為了搞好環(huán)保工作，設(shè)兼職環(huán)保員一名，在廠長(zhǎng)指導(dǎo)下負(fù)責(zé)全廠的環(huán)境保護(hù)工作；
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳環(huán)保方針政策法令及有關(guān)規(guī)定，監(jiān)督檢查貫徹執(zhí)行情況；
3、認(rèn)真執(zhí)行環(huán)保工作方針、政策、法令，對(duì)工廠的環(huán)保工作全面負(fù)責(zé)，對(duì)環(huán)保工作有違反的情況及時(shí)制止，并采取必要處理措施；
4、對(duì)嚴(yán)重違反環(huán)保系列的個(gè)人，要進(jìn)行教育批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰。
用火、用電制度
一、廠內(nèi)固定火源
鈑金工車間、塑機(jī)車間、電工房、食堂、鍋爐房。
二、除上述部位可動(dòng)用明火作業(yè)外，其它車間部位嚴(yán)禁動(dòng)用明火作業(yè)。
三、特殊情況下，除固定火源外，要?jiǎng)佑妹骰鸨仨氂芍鞴茴I(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，采取切實(shí)可靠的安全措施的條件，方可明火作業(yè)。
四、生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，違者罰款5元。
五、非電工不準(zhǔn)私接燈頭、插座，嚴(yán)禁亂拉、亂搭電線。
六、嚴(yán)禁使用電爐、火爐。
七、不準(zhǔn)超負(fù)荷使用電器設(shè)備。
八、不準(zhǔn)超容量接保險(xiǎn)絲及用銅絲、鋁絲、鐵絲等代替保險(xiǎn)絲。
九、凡違反上述規(guī)定者，一次罰款50元。
防火安全制度
一、廠內(nèi)職工必須自覺(jué)遵守消防安全制度，要把消防安全工作列入重要議事日程，做到警鐘長(zhǎng)鳴。
二、生產(chǎn)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁動(dòng)火，嚴(yán)禁吸煙，違者，分別處以5——10元罰款（工人處罰5元，管理人員處罰10元）。
三、遵守用電制度
（1）生產(chǎn)區(qū)各班上班下班前隨手關(guān)掉電源，一次發(fā)現(xiàn)未關(guān)電源，罰款20元。
（2）嚴(yán)禁私拉電源，違者必須從重處罰，直到開(kāi)除。
（3）加強(qiáng)配電房值班人員的崗位責(zé)任制，隨時(shí)注意觀察儀表、電壓流動(dòng)率因素等是否正常，否則應(yīng)及時(shí)調(diào)整。
四、加強(qiáng)氧氣、乙炔、油料、漆類的管理，妥善保存。
五、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作，禁止違章作業(yè)。
六、違反消防制度，引起火災(zāi)造成經(jīng)濟(jì)損失者，須追究刑事責(zé)任。
倉(cāng)庫(kù)防火安全管理規(guī)則
汽車維修企業(yè)的儲(chǔ)存油漆、汽車化學(xué)易燃物品、爆炸物品應(yīng)遵守國(guó)家規(guī)定的《倉(cāng)庫(kù)防火安全管理規(guī)則》。
1、新建、改建和擴(kuò)建的倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)符合《建設(shè)設(shè)計(jì)防火規(guī)范》的規(guī)定，并經(jīng)公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)審核，倉(cāng)庫(kù)建成后公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)驗(yàn)收。
2、儲(chǔ)存易燃物品庫(kù)房地面，應(yīng)采用不易打火花的材料。
3、儲(chǔ)存易燃和可燃物品的庫(kù)房、貨場(chǎng)應(yīng)根據(jù)防雷的需要，裝置避雷設(shè)備。
4、能自燃的物品、化學(xué)易燃物品與一般物品以及性質(zhì)互相抵觸的滅火方法不同的物品，必須分庫(kù)儲(chǔ)存，并標(biāo)準(zhǔn)明儲(chǔ)存物品的名稱、性質(zhì)和滅火方法。
5、能自然的物品和化學(xué)易燃物品堆垛應(yīng)當(dāng)布置在溫度較低、通風(fēng)良好的場(chǎng)所，并應(yīng)當(dāng)有專人定時(shí)測(cè)溫。
6、化學(xué)易燃物品的包裝容器應(yīng)牢固、密封、發(fā)現(xiàn)破損、殘缺、變形和物品變質(zhì)、分解等情況時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行安全處理。
7、儲(chǔ)存易燃和可燃物品的庫(kù)房、露天堆垛附近，不準(zhǔn)進(jìn)行試驗(yàn)、分裝、封焊、維修、盍用明火等可能引起火災(zāi)作業(yè)，如因特殊需要進(jìn)行這些作業(yè)，事先必須經(jīng)防火負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并采取安全措施，調(diào)配專職或義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)防，備有充足的滅火器材。作業(yè)結(jié)束后，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)真檢查。切實(shí)查明未留火災(zāi)隱患為止。
消防安全條例
一、工廠設(shè)兼職消防檢查員一名，負(fù)責(zé)貫徹防火安全制度的實(shí)施與檢查工作，工廠管理人員應(yīng)經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行防火安全教育；
二、工廠的消防設(shè)施必須齊備、有效、完好，并存放固定地點(diǎn)，排放整齊，各種消防器材應(yīng)注明設(shè)置日期、保管人，定期檢查消防砂箱、水桶、滅火器均處于使用狀態(tài)，不得任意挪動(dòng)和他用；
三、工廠的照明線路必須經(jīng)有合平要求的保險(xiǎn)裝置、線路應(yīng)經(jīng)常檢查有無(wú)破損，金屬裸露老化，發(fā)現(xiàn)上述故障應(yīng)及時(shí)更換；
四、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁生火取暖、加汽油類，嚴(yán)禁在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)抽煙和亂丟煙火；
五、不準(zhǔn)用汽油擦地，工作中使用的油類、破布棉紗用后必須清理，存放在固定的桶內(nèi)應(yīng)加蓋；
六、生產(chǎn)場(chǎng)地地面的滲油應(yīng)及時(shí)清除，粘有易燃液的抹布應(yīng)及時(shí)清理，定時(shí)存放；
七、洗滌后的廢油液，必須存放在專用的容器內(nèi)加以覆蓋及時(shí)送走，禁止亂倒；
八、凡進(jìn)入油料庫(kù)的人員，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品，不準(zhǔn)穿釘子鞋，油料庫(kù)內(nèi)不準(zhǔn)存放化學(xué)物品和易燃易爆品；
九、發(fā)動(dòng)車嚴(yán)禁用直接注入化油器汽油的方法，以防引起火災(zāi)；
十、油庫(kù)必須有防火裝置，有完善的消防設(shè)備，專人管理，定期檢查。
十一、廠內(nèi)職工必須自覺(jué)遵守消防安全制度，要把消防安全工作列入重要議事日程，做到警鐘長(zhǎng)鳴。
十二、生產(chǎn)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁動(dòng)火，嚴(yán)禁吸煙，違者，分別處以5--10元罰款，（工人處罰5元，管理人員處罰10元）。
十三、遵守用電制度
（1）生產(chǎn)區(qū)各工班下班前隨手關(guān)掉電源，一次發(fā)現(xiàn)未關(guān)電源，罰款20元。
（2）嚴(yán)禁私拉電源，違者必須從重處罰，直到開(kāi)除。
（3）加強(qiáng)配電房值班人員的崗位責(zé)任制，隨時(shí)注意觀察儀表、電壓電流功率因素等是否正常，否則應(yīng)及時(shí)調(diào)整。
十四、加強(qiáng)氧氣、乙炔、油料、漆類的管理，妥善保存。
十五、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作，禁止違章作業(yè)。
十六、違反消防制度，引起火災(zāi)造成經(jīng)濟(jì)損失者，須追究刑事責(zé)任。
升降器的操作規(guī)程
一、該升降器主要是用來(lái)吊裝發(fā)動(dòng)機(jī)等。適用吊裝物品的重量為0.5--2.0噸.
二、吊裝重物前應(yīng)檢查各部份連接處是否良好，升降動(dòng)作是否正常，否則禁止使用。
三、根據(jù)吊裝重物的大小、重量，將四支撐腿調(diào)整到合理位置，并緊固四支撐腿的螺釘。
四、根據(jù)吊裝物的重量，合理選擇吊重檔位0.5T；0.75;1.5;2T);嚴(yán)禁起吊超過(guò)該檔位承重的重量。
五、吊裝的物體要捆牢,要四平八穩(wěn)。
六、吊裝物體時(shí)，升降動(dòng)作要慢，不得大起大落。
七、吊裝過(guò)程中要移動(dòng)機(jī)械，必須有人扶住吊裝物品，不能在斜面上移動(dòng)該機(jī)械，移動(dòng)時(shí)要慢、要穩(wěn)。
八、不能長(zhǎng)時(shí)間將重物吊在升降機(jī)上，最長(zhǎng)不得超過(guò)半小時(shí)。
采購(gòu)物資供方評(píng)價(jià)管理制度
一、根據(jù)本公司質(zhì)量體系和質(zhì)量保證要求，正確選擇和評(píng)價(jià)供方是確保ISO9001實(shí)施的關(guān)鍵。
二、對(duì)供方的正確選擇和評(píng)價(jià)，最主要的關(guān)鍵就在于供方的產(chǎn)品質(zhì)量是否符合本公司的要求，即規(guī)格型號(hào)要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求、產(chǎn)品等級(jí)要求、數(shù)量要求等。
三、正確選擇和評(píng)價(jià)供方，還要看供方的質(zhì)量保證能力和生產(chǎn)保證供貨能力。
四、對(duì)供方的價(jià)格情況與市場(chǎng)的價(jià)格情況對(duì)比是否合理，交貨情況是否及時(shí)，以及售后服務(wù)態(tài)度怎樣。
五、供應(yīng)處應(yīng)隨時(shí)采取適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)供方的情況進(jìn)行調(diào)查評(píng)價(jià)和選擇。
六、質(zhì)管部應(yīng)對(duì)供方的每批產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)定，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
七、公司領(lǐng)導(dǎo)與供應(yīng)處應(yīng)對(duì)合格供方進(jìn)行評(píng)定，采購(gòu)物資必須在合格供方名錄內(nèi)實(shí)施。
采購(gòu)合同的簽訂和管理制度
一、大中原材料批量進(jìn)貨原則上都應(yīng)簽訂采購(gòu)合同，這樣才能保證新采購(gòu)物資的及時(shí)性和有效性。
二、 與供方簽訂物資采購(gòu)合同必須按標(biāo)準(zhǔn)、圖樣、技術(shù)條件要求組織進(jìn)
行。
三、與供方簽訂的合同，必須將相應(yīng)的產(chǎn)品技術(shù)條件，質(zhì)量等級(jí)、價(jià)格、交貨日期、試驗(yàn)報(bào)告、樣品等詳盡準(zhǔn)確地體現(xiàn)在訂貨合同或采購(gòu)訂單中。
四、A、B類物資應(yīng)在合格供方名錄內(nèi)訂貨，因特殊原因或出現(xiàn)采購(gòu)特殊情況，必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
五、不需簽訂合同或協(xié)議的原材料，由供應(yīng)處向合格供方提供采購(gòu)清單，用電話、傳真、信件等方式進(jìn)行采購(gòu)活動(dòng)，并作記錄。
六、采購(gòu)合同需經(jīng)總經(jīng)理審批后形成正式性文件，由供應(yīng)處負(fù)責(zé)保存。
庫(kù)房管理制度
一、 供應(yīng)處每月根據(jù)銷售訂單制定出車間輔助材料計(jì)劃，標(biāo)準(zhǔn)件計(jì)劃
等，由車間材料員根據(jù)計(jì)劃數(shù)進(jìn)行開(kāi)票領(lǐng)用，庫(kù)管員則憑領(lǐng)料單發(fā)貨。
二、 其他部門領(lǐng)用材料，必須說(shuō)明其具體用途，經(jīng)同意后辦理領(lǐng)料單到
庫(kù)房領(lǐng)用材料，供應(yīng)處應(yīng)嚴(yán)格把好材料領(lǐng)用關(guān)。
三、加強(qiáng)對(duì)貴重物資的管理工作，對(duì)電纜附件、銅排等貴重物資，必須是每天領(lǐng)用，余料每天入庫(kù)。
三、 庫(kù)管員應(yīng)對(duì)原材料進(jìn)廠進(jìn)行驗(yàn)證和計(jì)量，并將計(jì)量后準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)記
入原始記錄本上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)。
四、 庫(kù)管員應(yīng)經(jīng)常打掃環(huán)境衛(wèi)生，確保庫(kù)房干凈、整潔。并搞好各項(xiàng)物
資的標(biāo)識(shí)工作，隨時(shí)保證帳、物、卡相符。
技術(shù)部管理制度
一、遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，對(duì)違反者按有關(guān)規(guī)定處理。
二、熱愛(ài)公司，維護(hù)公司利益和形象，不做有損公司利益和形象的事。
三、技術(shù)人員圍繞公司整體的經(jīng)營(yíng)決策和管理策略，及時(shí)作好技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)管理的規(guī)劃目標(biāo)和具體實(shí)施步驟方案。
四、貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件。并保持質(zhì)量管理體系，落實(shí)本部門的質(zhì)量職責(zé)。
五、積極進(jìn)取，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)和應(yīng)用范圍，以及安裝運(yùn)行要點(diǎn)。
六、收集本行業(yè)技術(shù)發(fā)展信息、技術(shù)資料、產(chǎn)品樣本，分類存檔管理。技術(shù)文件和資料未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自復(fù)印、抄寫。如有違反，按公司相關(guān)規(guī)定處理。
技術(shù)開(kāi)發(fā)部設(shè)計(jì)、工藝文件管理制度
一、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案、具體實(shí)施步驟，公司員工不得泄漏機(jī)密。
二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙、資料、工藝文件應(yīng)分類存檔管理并編號(hào)。
三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙、資料、工藝文件的借閱，由借閱人填寫資料借閱單，部門負(fù)責(zé)人簽字同意后，到資料室辦理手續(xù)。
四、產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙、資料、工藝文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自復(fù)印、抄寫。否則追究當(dāng)事人責(zé)任，并給予相應(yīng)處理。
半成品及元件、附件管理規(guī)則
一、此規(guī)則包括進(jìn)行總裝間的產(chǎn)品箱體、組件、套管母線、電纜附件、高低壓開(kāi)關(guān)、操作桿、標(biāo)準(zhǔn)件、絕緣子、銅排、絕緣材料、隨同專用工具、銘牌等。
二、由車間專管人員按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)圖紙，對(duì)進(jìn)入車間的所有半成品，元器件、附件材料進(jìn)行逐項(xiàng)檢查、驗(yàn)收。并有交接簽字記錄備查，以便分清責(zé)任。
三、由車間專管人員對(duì)車間的半成品、元器件、附件材料等進(jìn)行有規(guī)律的擺放，嚴(yán)防亂堆、避免擠壓，并由負(fù)責(zé)人及時(shí)清點(diǎn)數(shù)量，報(bào)有關(guān)主管人員。
四、企業(yè)負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)人員每季度對(duì)車間存放情況，庫(kù)存數(shù)量檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并作為考核車間保管人員工作的主要依據(jù)。
生產(chǎn)部組裝質(zhì)量檢查制度
一、組裝人員須嚴(yán)格按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和圖紙規(guī)定檢查將進(jìn)入的半成品、元器件、附件、標(biāo)件等，如確有質(zhì)量問(wèn)題，須向主管質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出，未得到明確規(guī)定之前，有權(quán)暫時(shí)拒絕裝配有問(wèn)題的半成品、元器件、附件、標(biāo)件等。
二、按照總裝工藝程序逐項(xiàng)安裝、逐項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
三、對(duì)產(chǎn)品總裝所需工具、工裝，須提前提出計(jì)劃。以便及時(shí)配備。并且應(yīng)該定人分工管理，常用工具個(gè)人保管，有丟失損壞須及時(shí)履行報(bào)失、報(bào)廢手續(xù)、并及時(shí)補(bǔ)充。
四、組裝成品后須通知質(zhì)量檢查人員進(jìn)行總裝質(zhì)量檢驗(yàn)，并且做好記錄，每臺(tái)產(chǎn)品或主要安裝部位，應(yīng)有安裝人員對(duì)號(hào)記錄備案，以便進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，實(shí)行質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制。
生產(chǎn)部產(chǎn)品試驗(yàn)規(guī)則
一、包括元器件、附件的絕緣性能，耐壓試驗(yàn)以及產(chǎn)品出廠試驗(yàn)。
二、試驗(yàn)設(shè)備須經(jīng)常檢測(cè)，安全可靠。試驗(yàn)儀器、儀表須按時(shí)校驗(yàn)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。
三、嚴(yán)格按產(chǎn)品試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)大綱，全部做齊出廠試驗(yàn)項(xiàng)目，如個(gè)別儀器設(shè)備有故障應(yīng)及時(shí)提出解決。
四、試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)遮欄和圍欄，并有“止步”“高壓危險(xiǎn)”的標(biāo)牌。
五、高壓試驗(yàn)工作不得少于兩人，試驗(yàn)工作應(yīng)由有經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任。
六、試驗(yàn)裝置的金屬外殼應(yīng)可靠接地。
七、加壓前必須認(rèn)真檢查試驗(yàn)接線、表計(jì)倍率量程、調(diào)壓器零位及儀表的開(kāi)始狀態(tài)，均應(yīng)正確無(wú)誤后，通知無(wú)關(guān)人員離開(kāi)試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)許可，才能開(kāi)始對(duì)設(shè)備加壓。
八、使用搖表測(cè)量高壓絕緣試驗(yàn)時(shí)，必須將設(shè)備斷開(kāi)，驗(yàn)明無(wú)電壓，取得同意后方可進(jìn)行。在測(cè)量中，禁止他人接近設(shè)備。
九、做完試驗(yàn)后，試驗(yàn)人員在記錄單上填寫試驗(yàn)數(shù)據(jù)，并簽字。
生產(chǎn)部成品包裝、保管及交運(yùn)規(guī)則
一、經(jīng)出廠檢驗(yàn)、試驗(yàn)合格的產(chǎn)品，由負(fù)責(zé)人將產(chǎn)品合格證、隨機(jī)其它文件、安裝附件、專用工具等交給成品負(fù)責(zé)人，并執(zhí)行交接記錄備查。
二、成品保管人員應(yīng)保管好各自產(chǎn)品的合格資料，并在產(chǎn)品上作出臨時(shí)標(biāo)記，裝箱前后應(yīng)有明確標(biāo)志。
三、成品及附件資料盡可能統(tǒng)一裝箱、包裝箱委托制作必須按設(shè)計(jì)要求。
四、裝運(yùn)時(shí)必須根據(jù)交貨單，做好裝車監(jiān)督。如有碰撞處應(yīng)加保護(hù)墊板，交貨后須收回用戶簽字單。
工具管理制度
一、凡系我廠注冊(cè)職工，從事專業(yè)工種，可憑牌借用。
二、借用的工具必須精心愛(ài)護(hù)、妥善保管，丟失或損壞照價(jià)賠償。
三、所借工具限為當(dāng)天借，當(dāng)天下班前歸還，不得在自己工具柜過(guò)夜（除加深夜班外）。
四、歸還工具時(shí)必須洗干凈。
五、本室工具限本人使用，不得以任何理由轉(zhuǎn)借他人和外單位，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)按廠規(guī)從嚴(yán)處理。
計(jì)量器具管理制度
一、本廠的計(jì)量器具必須按檢定周期送上的計(jì)量部門檢定，確保受檢率，合格率均達(dá)到100%；
二、本廠在用計(jì)量器具，必須按周檢定計(jì)劃送檢，保證受檢率達(dá)到98%以上，合格率達(dá)到95%以上，確保量值準(zhǔn)確統(tǒng)一；
三、經(jīng)檢定合格的計(jì)量器具，應(yīng)簽發(fā)合格證書，無(wú)合格證書或超周期的計(jì)算器具不準(zhǔn)使用；
四、計(jì)量器具的檢定工作，要嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)檢定規(guī)程進(jìn)行；
五、新購(gòu)進(jìn)的計(jì)量器具應(yīng)先送檢，合格后，方可入庫(kù)發(fā)放使用；
六、對(duì)于損壞嚴(yán)重的計(jì)量器具確實(shí)無(wú)法修復(fù)，需經(jīng)計(jì)量器具有關(guān)方面審定后方報(bào)廢；
七、相關(guān)人員應(yīng)做好計(jì)量器具的使用，保管和維護(hù)工作；
八、計(jì)量器具的使用者，應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)計(jì)量器具的正確使用，應(yīng)了解計(jì)量器具的性能，熟知使用方法及注意事項(xiàng)和使用規(guī)程；
九、經(jīng)常保持計(jì)量器具的清潔和零件完整，以確保測(cè)量靈敏，量值準(zhǔn)確。
十、計(jì)量器具使用之后，必須及時(shí)歸還，以免丟失。
十一、發(fā)現(xiàn)計(jì)量器具超期使用，無(wú)合格證的，應(yīng)停止使用避免誤差值增加。
保修技工安全操作制度
一、工作前應(yīng)檢查工具和舉升起重設(shè)備是否完好，禁止使用有毛病的適用的工具和機(jī)具。如發(fā)現(xiàn)機(jī)具有毛病，應(yīng)立即報(bào)告班組長(zhǎng)。
二、頂墊車輛必須牢固可靠。使用電動(dòng)舉升器頂車時(shí)，前后應(yīng)同卡，高低一致，并注意舉升器的最高行程。切勿超過(guò)。
放下車輛前應(yīng)與周圍的人預(yù)先招呼，確認(rèn)無(wú)人在車底下工作和無(wú)什么障礙物時(shí)，方能啟動(dòng)舉升器把車輛放下并注意舉升器最低行程，不要全靠限位的行程開(kāi)關(guān)來(lái)停止舉升器。
三、不需要整車舉升的必須用三角墊木墊穩(wěn)不離地的車輪，嚴(yán)禁在沒(méi)有墊穩(wěn)車輪的情況下，在車下進(jìn)行保修作業(yè)。
四、不準(zhǔn)在吊起的物件下面進(jìn)行工作，必須在專用座架上地行總成或部件的拆裝。
五、清洗零件應(yīng)在專設(shè)的洗件盆或洗件池內(nèi)進(jìn)行。非必要，禁止使用汽油清洗零件。
某些零部件如發(fā)電機(jī)、起動(dòng)機(jī)、離合器片、剎車摩擦片等需用汽油清洗時(shí)，必須使用無(wú)添加劑的工業(yè)洗滌汽油，并嚴(yán)禁煙火，用后的汽油應(yīng)集中處理，不得隨便亂放、亂倒，以免引起火災(zāi)。
六、拆裝汽車時(shí)應(yīng)使用專門的拉壓機(jī)器成套扳手，禁止采用手錘、鏨子代替扳手使用。
七、拆下半軸、傳動(dòng)軸等軸類長(zhǎng)零件，不可豎在車身旁，應(yīng)當(dāng)平放在座架上以防倒下傷人和刮傷車身。
八、禁止用扳手接連使用或加接管子來(lái)增加其扭力。應(yīng)選擇使用的或特制扳手。
九、禁止使用無(wú)手柄的狂銼刀和手柄不牢的錘子。不能使用手錘直接敲打淬火工作，而必須通過(guò)銅棒之類的軟金屬，以免鐵碎傷人。
十、使用砂輪機(jī)必須遵守砂輪機(jī)的使用規(guī)程，并戴上防護(hù)眼鏡。
十一、使用移動(dòng)式電動(dòng)工具和風(fēng)動(dòng)工具，須熟悉其安全操作規(guī)程。將電動(dòng)工具移到工作地點(diǎn)后，才能接電使用。工作完畢后，不準(zhǔn)用拉電線的粗暴辦法撥插頭，而應(yīng)該先把開(kāi)關(guān)拉下，用手把插頭撥下。
十二、使用電動(dòng)輪胎螺絲拆裝機(jī)時(shí)，應(yīng)該用沖擊次數(shù)來(lái)控制螺絲的扭力，切勿過(guò)松或過(guò)緊。對(duì)于滑角的套筒應(yīng)及時(shí)更換，擰緊螺絲應(yīng)對(duì)稱進(jìn)行。
十三、使用電動(dòng)鋼板騎馬螺絲拆裝機(jī)時(shí)，其扭力的控制全憑經(jīng)驗(yàn)。邊上緊邊注意鋼板的位置是否對(duì)正，一個(gè)鋼板總成的騎馬螺絲應(yīng)對(duì)稱逐步擰緊。
十四、使用鉆床時(shí)，須遵守其安全操作規(guī)程，工件應(yīng)牢固地夾持在工作臺(tái)虎鉗中。
十五、在幫助焊工接工件時(shí)，須戴上防護(hù)眼鏡和手套。
十六、在車底下工作時(shí)，必須使用臥板。
十七、裝鋼板肖子絕對(duì)禁止用手指伸入肖孔對(duì)正，應(yīng)該用對(duì)孔工具校對(duì)。
十八、禁止將工具零件放在駕駛室頂上或發(fā)動(dòng)機(jī)及葉子板上，應(yīng)放在工具托架上。
十九、禁止正在試驗(yàn)剎車系統(tǒng)或離合器時(shí)，人在車底下工作。
二十、禁止在保修車輛上隨意擺弄變速桿，起動(dòng)馬達(dá)開(kāi)關(guān)等操縱件。
二十一、進(jìn)行發(fā)動(dòng)要保修作業(yè)和傳動(dòng)系保修作業(yè)前必須把電源總開(kāi)關(guān)打下（未裝電源總開(kāi)關(guān)的應(yīng)拆下電源線并包扎好）。
二十二、修理油箱需要放油時(shí)，周圍應(yīng)嚴(yán)禁煙火、停止風(fēng)、電焊作業(yè)。抽油機(jī)應(yīng)是密封式，盛油桶應(yīng)加蓋密封放在安全的地方。
二十三、車間所用一切油料及易燃物品應(yīng)放在安全地方，禁止油污落地，禁止油污沾在輪胎上。
二十四、對(duì)下列有關(guān)安全部件必須由主修技工復(fù)檢，檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)必檢：
（1）前橋方向系——工字梁、轉(zhuǎn)向節(jié)主肖、方向盤自由轉(zhuǎn)動(dòng)量、轉(zhuǎn)向節(jié)、球頭肖、橫直接桿、三臂（轉(zhuǎn)向節(jié)臂榜臂、重臂）；
（2）制動(dòng)系——決泵、分泵、制動(dòng)鼓、制動(dòng)摩擦片、制動(dòng)軟管。
（3）后橋——輪 、后橋
（4）發(fā)動(dòng)機(jī)——活塞、活塞環(huán)、研磨氣門，檢修連桿及大、小軸承。
二十五、凡有彈墊圈、開(kāi)口肖、保險(xiǎn)墊片等報(bào)廢防松裝置的，復(fù)裝時(shí)務(wù)必如數(shù)裝上，不準(zhǔn)湊合使用。
二十六、無(wú)駕駛執(zhí)照者嚴(yán)禁開(kāi)動(dòng)汽車。需要起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí)應(yīng)以班組長(zhǎng)為主，或由班組長(zhǎng)指派比較熟悉汽車性能的主修技工發(fā)動(dòng)。
二十七、雙班時(shí)，當(dāng)班人員應(yīng)將工作中所發(fā)現(xiàn)的各種毛病及未修好的部件報(bào)告組長(zhǎng)或通知接班人員。
二十八、工作后主動(dòng)整理自己的工作位置，將工具擦凈收拾好，清掃場(chǎng)地。
氧焊工安全操作制度
未經(jīng)專門訓(xùn)練并經(jīng)技術(shù)考試不合格者，不準(zhǔn)進(jìn)行焊接工作。
一、作業(yè)前，穿好工作服，扎緊袖口，戴好工作帽，女工應(yīng)將長(zhǎng)發(fā)罩于帽子中。
二、作業(yè)前應(yīng)對(duì)乙炔發(fā)生器、水封安全器、氧氣瓶減壓伐、壓力表、焊把、割把、膠皮軟管進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修好。
三、乙炔發(fā)生器應(yīng)放置于安全、人少、有禁火標(biāo)志牌的地方，距施焊處不得少于5米，周圍不準(zhǔn)有明火，水封安全器內(nèi)必須保持一定水位，無(wú)水或缺水時(shí)禁止使用。
四、氧氣瓶要輕裝輕卸，防止震動(dòng)，使用或存放須有固定地方，嚴(yán)禁暴曬或靠近高溫工作場(chǎng)所，更不準(zhǔn)放置于易沾油污場(chǎng)所。氧氣瓶與乙炔瓶（或乙炔發(fā)生器）嚴(yán)禁放置一起，必須保持安全距離。
五、施焊現(xiàn)場(chǎng)附近不得有電閘和火源，安裝壓力表時(shí)，操作人員頭部應(yīng)轉(zhuǎn)向側(cè)面，不準(zhǔn)面對(duì)瓶口，冬季瓶口凍結(jié)應(yīng)用熱水燙，不準(zhǔn)用明火烤。
六、氧氣瓶必須立放或地面不小于75度斜靠，不準(zhǔn)橫臥于地面使用，流動(dòng)作業(yè)時(shí)應(yīng)將氧氣瓶置于專用小車。
七、焊、割油箱、油桶及其它易燃容器前，應(yīng)用蘇打水蒸汽等清洗干凈，將所有的螺塞拆下和打開(kāi)氣孔，方可焊、割。
八、焊接密封容器或兩端不通氣的管子等物體，要鉆出排氣口，防止焊接時(shí)容器內(nèi)氣體膨脹發(fā)生意外。
九、點(diǎn)燃焊槍時(shí)，應(yīng)先開(kāi)乙炔開(kāi)關(guān)，后開(kāi)氧氣開(kāi)關(guān)，應(yīng)先關(guān)乙炔開(kāi)關(guān)，后關(guān)氧氣開(kāi)關(guān)，當(dāng)焊嘴溫度過(guò)高時(shí)，發(fā)出“噼啦”聲，應(yīng)關(guān)閉及乙炔開(kāi)關(guān)、氧氣開(kāi)關(guān)，將焊槍頭放入凈水中冷卻后再點(diǎn)燃施焊。
十、點(diǎn)燃焊槍時(shí)，嚴(yán)禁手持火柴直接點(diǎn)火，應(yīng)將焊嘴對(duì)準(zhǔn)被燃物點(diǎn)燃。
十一、氧氣膠管和乙炔膠管嚴(yán)禁互換使用。膠管因凍而不通時(shí)，應(yīng)取下放置溫室內(nèi)或用開(kāi)水燙開(kāi)，嚴(yán)禁用火烤，乙炔管不通暢時(shí)，嚴(yán)禁用氧氣吹。
十二、作業(yè)完畢，應(yīng)及時(shí)將焊槍卸下，將管、表、氧氣瓶乙炔發(fā)生器分離，蓋好氣瓶蓋，撥出乙炔發(fā)生器筒，將乙炔吊籃取出，膠管盤好掛起。
十三、瓶中氧氣不得用凈，剩余壓力應(yīng)保持不低于是47KPa——245KPa（1.5 —2.5Kg/cm2），剩余壓力降到上述值時(shí)停止使用，及時(shí)換瓶。
十四、搬運(yùn)氧氣瓶時(shí)將鐵帽旋緊，將防護(hù)膠圈套好。
電焊工安全操作規(guī)程
未經(jīng)專門訓(xùn)練并經(jīng)技術(shù)考試合格者，不準(zhǔn)進(jìn)行焊接工作。
一、電燭機(jī)外殼應(yīng)可靠接地。電焊機(jī)不能放在潮濕的地方，不能雨淋，應(yīng)放于干燥通風(fēng)處，以免損壞絕緣。內(nèi)部線圈是水冷的，在使用時(shí)應(yīng)按規(guī)定通水冷卻。
二、修理焊機(jī)和搬動(dòng)焊機(jī)時(shí)，首先要斷電，避免觸電。
三、經(jīng)常檢查導(dǎo)線的焊接絕緣是否良好。
四、工作時(shí)帶好絕緣手套及穿好膠鞋，皮膚不能外露。
五、工作時(shí)必須用面罩保護(hù)面部，使用的濾光玻璃必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
六、仰焊時(shí)，要將衣領(lǐng)、袖口等處嚴(yán)密扣緊。
七、清理焊條，必須戴電焊手套，以防觸電。
八、車間及工場(chǎng)固定的焊接工作地點(diǎn)，應(yīng)有通風(fēng)裝置。并用隔墻與其他工種隔開(kāi)。
九、在車上焊接時(shí)，應(yīng)先檢查周圍有無(wú)易燃物品，防止引起火警。
十、在車上焊接時(shí)，回路電線不準(zhǔn)搭在油箱或油箱架上，防止出危險(xiǎn)。
十一、工作完畢，必須將電焊機(jī)電門關(guān)好。
油漆工安全技術(shù)制度
一、在存放漆料的地方以及附近場(chǎng)地和場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙。不準(zhǔn)帶火柴、打火機(jī)和其他火種進(jìn)入上述場(chǎng)所。
二、在施工時(shí)必須穿戴好各種防護(hù)用品，如工作服、手套、防毒口罩等。
三、在施工后，應(yīng)用溫水或肥皂清洗手臉。噴漆后，要進(jìn)行淋浴，工作服不準(zhǔn)離開(kāi)車間，以防污染。
四、在車上噴漆時(shí)，應(yīng)注意車輛是否穩(wěn)固。不得隨便用桶或箱子代替腳手架。
五、漆料庫(kù)房和施工場(chǎng)所各種電氣設(shè)備（如照明、電動(dòng)機(jī)、電氣開(kāi)關(guān)）都應(yīng)采用防爆型式。
六、在施工時(shí)，應(yīng)避免敲擊、沖擊、磨擦等，以免發(fā)生火花、引起危險(xiǎn)。
七、使用過(guò)的破布棉紗等物應(yīng)放在指定的地點(diǎn)，并定期清除，防止自燃。
八、要配備足夠的消防器材。
鈑金工安全操作制度（包銅工）
一、開(kāi)始工作前，必須將工作場(chǎng)地及通道上不必要的雜物清除掉，以免妨礙工作。
二、工作前應(yīng)檢查工具設(shè)備是否完好、可靠。特別是手錘要經(jīng)常檢查有無(wú)松動(dòng)，錘頭有無(wú)卷邊裂痕現(xiàn)象。
三、手錘起落，須注意錘頭運(yùn)動(dòng)范圍內(nèi)的安全，在操作中握錘的手不準(zhǔn)戴手套，以免手錘滑出傷人。
四、在人多工作的地方或在工作臺(tái)上鏨切工作物等，應(yīng)加檔板，以免金屬碎片飛出傷人。
五、在車上或車下作業(yè)時(shí)，要注意同時(shí)工作的其他工種，協(xié)調(diào)作業(yè)，并小心防止機(jī)件或泥砂掉下造成人身事故。
六、使用剪板機(jī)注意：
1、開(kāi)機(jī)前要緊固上、下剪刀，并使上剪刀與下剪刀相對(duì)傾斜20—30度，并根據(jù)板斜厚度對(duì)上、下剪刀的重疊及側(cè)面間的間隙進(jìn)行調(diào)整，調(diào)好后，須做空載試車。
2、開(kāi)機(jī)前應(yīng)檢查板料表面質(zhì)量，如有硬疤、電潭等毛病則不能進(jìn)行剪切。
3、不準(zhǔn)過(guò)載剪切。
4、發(fā)現(xiàn)床剪工作不正常時(shí)，應(yīng)該及時(shí)停車檢修。
5、使用完畢應(yīng)切斷電源。
砂輪機(jī)安全使用規(guī)程
一、應(yīng)有專人保管，負(fù)責(zé)經(jīng)常清掃、潤(rùn)滑、校正工作，保持機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、更換砂輪時(shí)要認(rèn)真檢查砂輪有無(wú)裂紋，兩側(cè)壓板要大小一致，墊上0.5mm的紙墊，用適合的板手?jǐn)Q緊螺母。禁止敲打或擰得過(guò)緊。
三、新砂輪安裝后，必須運(yùn)行10分鐘，此時(shí)砂輪正面不準(zhǔn)站人。
四、墊刀架必須堅(jiān)固，與砂輪的間隙不得大于3mm。
五、墊刀架應(yīng)裝安全護(hù)罩。
六、開(kāi)動(dòng)砂輪機(jī)后，應(yīng)待轉(zhuǎn)速穩(wěn)定后才能進(jìn)行磨削。
七、工作時(shí)應(yīng)戴防護(hù)眼鏡，且站立在砂輪側(cè)方，用力不要過(guò)猛。
八、嚴(yán)禁兩人同時(shí)在一個(gè)砂輪片上磨削。
九、當(dāng)沒(méi)有指示專門作側(cè)面磨削時(shí)，禁止在砂輪側(cè)面磨用。
十、失圓的砂輪應(yīng)及時(shí)修正。
十一、使用砂輪機(jī)晨，不準(zhǔn)用棉紗或布包扎工件。
十二、砂輪機(jī)應(yīng)設(shè)吸塵排風(fēng)設(shè)備。
十三、不準(zhǔn)把軟性物品如銅、鋁、錫等放在砂輪機(jī)上打磨。
過(guò)重過(guò)大的工件不準(zhǔn)在固定砂輪機(jī)上進(jìn)行磨削，以免碰裂砂輪造成事故。
升降器管理制度
一、該升降器主要用于發(fā)動(dòng)機(jī)的吊裝等。
二、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。嚴(yán)禁違章作業(yè)。
三、該設(shè)備負(fù)責(zé)人 （單月） （雙月），負(fù)責(zé)日常管理、維護(hù)保養(yǎng)。
四、經(jīng)常保持設(shè)備的清潔衛(wèi)生。
五、經(jīng)常檢查各聯(lián)接處螺釘是事松動(dòng)，上作是否正常，發(fā)現(xiàn)異常，立即向主管負(fù)責(zé)人匯報(bào)，檢修合格后方可使用。
六、基他工班若用該升降器，必須經(jīng)該有負(fù)責(zé)人同意后，經(jīng)檢查無(wú)誤后才能使用，但使用完畢必須親自交給當(dāng)月負(fù)責(zé)人。
七、每天、每次使用完畢，必須將該設(shè)備打整干凈，歸位到發(fā)動(dòng)機(jī)車間，嚴(yán)禁亂丟亂放。
八、凡違反以上條款之一者每次罰款10元。
升降器操作規(guī)程
一、該升降器主要是用來(lái)吊裝發(fā)動(dòng)機(jī)等，適用吊裝物品的重量為0.5—2.0噸。
二、吊裝重物前應(yīng)檢查各部分連接處是否良好，升、降動(dòng)作是否正常，否則禁止使用。
三、根據(jù)吊裝重物的大小、重量，交四支支撐腿調(diào)整到合理位置，并堅(jiān)固四支支撐腿的緊固緊釘。
四、根據(jù)吊裝重物的重量，合理選擇吊重檔位。（0.5T;0.75T;1.5T；2T），嚴(yán)禁起吊超過(guò)該檔位承重的重物。
五、吊裝的物體要捆牢，要四平八穩(wěn)。
六、吊裝物體時(shí)，升降動(dòng)作要慢，不得大起大落。
七、吊裝過(guò)程中要移動(dòng)機(jī)械，必須有人扶住吊裝物品，不能在斜面上移動(dòng)該機(jī)械，移動(dòng)時(shí)要慢、要穩(wěn)。
八、不能長(zhǎng)時(shí)間將重物吊在升降機(jī)上，最長(zhǎng)不和超過(guò)半小時(shí)。
機(jī)修班職責(zé)
一、負(fù)責(zé)所在廠區(qū)的機(jī)具設(shè)備的維修、整修、項(xiàng)修、安裝等工作任務(wù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。
二、遵守安全操作規(guī)程，主動(dòng)積極地配合各車間、部門的工作。作到急生產(chǎn)所急，想生產(chǎn)所想。
三、各項(xiàng)機(jī)修工作中的工單、記錄應(yīng)認(rèn)真填寫，按時(shí)上報(bào)。
四、遵守廠規(guī)制度，搞好文明生產(chǎn)，安全生產(chǎn)，對(duì)違反操作規(guī)程的行為和現(xiàn)象有權(quán)制止。
五、搞好班內(nèi)的技術(shù)練兵工作，提高技術(shù)素質(zhì)，縮短故障停機(jī)時(shí)間，保證設(shè)備完好率達(dá)到要求。
機(jī)修鉗工職責(zé)
一、在班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的當(dāng)月生產(chǎn)設(shè)備的維修計(jì)劃，保養(yǎng)計(jì)劃。
二、各機(jī)具設(shè)備的維修和保養(yǎng)完成的工時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確填寫。
三、各類設(shè)備維修和保養(yǎng)的精度和技術(shù)狀況的數(shù)據(jù)應(yīng)正確填寫，及時(shí)歸集上交班長(zhǎng)。
四、各設(shè)備的維修保養(yǎng)必須認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，不能更改該設(shè)備的原設(shè)計(jì)，如需更改時(shí)，應(yīng)寫出可行性意見(jiàn)上報(bào)上級(jí)，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方能進(jìn)行。
五、努力學(xué)習(xí)機(jī)修技術(shù)，提高文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、思想素質(zhì)，對(duì)不按操作規(guī)程工作的設(shè)備操作工有權(quán)制止。
六、嚴(yán)格按機(jī)修鉗工操作規(guī)程工作，搞好安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)，并應(yīng)在工作中積極地提出各種合理化建議。
電工班職責(zé)
一、在設(shè)備動(dòng)力處的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所在廠區(qū)的電力運(yùn)行、電器維修、電器安裝工作，確保生產(chǎn)、生活過(guò)程中的電器、線路、設(shè)備的正常運(yùn)行。
二、嚴(yán)格執(zhí)行電工安全操作規(guī)程、廠安全操作規(guī)程、工藝規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
三、各項(xiàng)電工配合工作應(yīng)積極主動(dòng)，對(duì)不正確使用電器的行為和現(xiàn)象有權(quán)制止。
四、作業(yè)中樹(shù)立安全第一的思想，搞好要害部門的防火工作，作到文明生產(chǎn)。
五、各項(xiàng)維修工單填寫清楚、準(zhǔn)確，各項(xiàng)電工值班記錄和現(xiàn)場(chǎng)記錄完整無(wú)誤。
電工職責(zé)
一、在班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照完成當(dāng)月設(shè)備電器維修保養(yǎng)計(jì)劃。
二、工作中嚴(yán)格按照電工安全操作規(guī)程工作，對(duì)不安全的行為有權(quán)制止和向上級(jí)反映，對(duì)用電安全隱患有義務(wù)及時(shí)上報(bào)。
三、各種維修資料正確填寫，各種值班、交接班記錄填寫認(rèn)真及時(shí)。
四、努力學(xué)習(xí)，提高技術(shù)素質(zhì)和思想素質(zhì)，積極向上提出合理化建議。
五、遵守廠規(guī)制度，遵守國(guó)家政策法令。
汽車維修進(jìn)廠檢驗(yàn)制度
一、汽車的進(jìn)廠檢驗(yàn)由專職的報(bào)修業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)，必要時(shí)可由專職檢驗(yàn)員配合；
二、凡送廠維修的汽車，必須辦理報(bào)修手續(xù)，進(jìn)行進(jìn)廠檢驗(yàn)；
三、根據(jù)報(bào)修的內(nèi)容，按交通部頒發(fā)的〈〈汽車運(yùn)輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定〉〉的規(guī)定確定汽車維修級(jí)別；
四、進(jìn)廠檢驗(yàn)一般采用詢問(wèn)，實(shí)地察看，儀器檢測(cè)和路試的方法進(jìn)行，以核實(shí)報(bào)修項(xiàng)目和維修級(jí)別；
五、報(bào)修業(yè)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真詳細(xì)填寫報(bào)修單；不得有遺漏，對(duì)不明確的地方應(yīng)詢問(wèn)清楚，力求不漏報(bào)，不錯(cuò)報(bào)維修項(xiàng)目；
六、對(duì)維修期較長(zhǎng)的車輛，可能遺失的附件，應(yīng)填寫交接清單，其附件應(yīng)拆卸妥善保管；
七、汽車維修報(bào)修單和附件交接清單，報(bào)修用戶應(yīng)在上面簽字認(rèn)可并各交一份給用戶備查；
八、報(bào)修業(yè)務(wù)人員應(yīng)有良好的服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)，不斷定改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；
汽車維修出廠檢驗(yàn)制度
一、汽車維修出廠檢驗(yàn)由廠專職質(zhì)量檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)，在廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下工作，負(fù)責(zé)汽車維修的竣工出廠檢驗(yàn)和返修車的檢驗(yàn)；
二、汽車維修出廠檢驗(yàn)，應(yīng)根據(jù)報(bào)修單所列的維修項(xiàng)目，根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)進(jìn)行檢驗(yàn)，視情況可以使用檢測(cè)設(shè)備，儀器或路試檢驗(yàn)并作好檢驗(yàn)記錄，經(jīng)檢驗(yàn)合格的汽車，簽發(fā)合格證；
三、出廠檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)收集匯總原始記錄，經(jīng)整理后填寫技術(shù)資料，卡片提供用戶作技術(shù)檔案存查，原始記錄應(yīng)保存三年；
四、汽車出廠時(shí)，會(huì)同用戶進(jìn)行驗(yàn)收，并回答用戶的問(wèn)題，同時(shí)向用戶提供使用注意事項(xiàng)，對(duì)檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行安排修理；
五、凡出廠汽車經(jīng)用戶檢查驗(yàn)收后，在報(bào)修單上簽字認(rèn)可，完結(jié)結(jié)費(fèi)后，方能接車出廠；
六、對(duì)返修汽車應(yīng)先核實(shí)出廠的日期和維修項(xiàng)目，屬維修范圍在保修期內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題，填寫返修單及時(shí)修理，返修中發(fā)生的材料問(wèn)題及費(fèi)用，根據(jù)實(shí)際情況同用戶協(xié)商處理，不屬維修質(zhì)量部分，應(yīng)向用戶解釋清楚，凡愿在本廠修理的，也應(yīng)及時(shí)安排修理，一切費(fèi)用由用戶負(fù)責(zé)；
七、用戶對(duì)汽車維修質(zhì)量問(wèn)題的來(lái)信，應(yīng)及時(shí)做出適當(dāng)?shù)奶幚?，并填寫質(zhì)量記錄冊(cè)，用戶來(lái)信應(yīng)妥善保存；
八、在廠長(zhǎng)主持和領(lǐng)導(dǎo)下，定期召開(kāi)汽車維修質(zhì)量分析會(huì)，提出改進(jìn)汽車維修質(zhì)量的技術(shù)措施，不斷提高汽車維修質(zhì)量。
返修車輛處理意見(jiàn)
為減少返修，提高修理質(zhì)量，提高信譽(yù)，凡經(jīng)我廠修理的汽車，在保修期內(nèi)回廠返修或是對(duì)方來(lái)人來(lái)電函，請(qǐng)去當(dāng)?shù)靥幚沓霈F(xiàn)的問(wèn)題，并且經(jīng)確定是因我廠修理所造成的原因，無(wú)論問(wèn)題大小，均做一次返修處理。
一、對(duì)于返修的車輛，車主單位將車送回廠里處理時(shí)，應(yīng)一律由廠有關(guān)人員查明原因，故障和現(xiàn)象，并做詳細(xì)記載，填寫返修報(bào)告表，再一并轉(zhuǎn)班組處理，對(duì)一般性問(wèn)題由班組自行解決，并組織分析，確定結(jié)論，填清返修表，交廠有關(guān)部門審查存檔。對(duì)于較重大的質(zhì)量問(wèn)題，由廠有關(guān)部門組織召開(kāi)分析會(huì)，確定結(jié)論，填寫返修報(bào)告表（附后）做好存檔工作，返修材料費(fèi)由廠領(lǐng)導(dǎo)審核決定處理方案；
二、對(duì)返修車輛得出結(jié)論后，由廠有關(guān)人員根據(jù)結(jié)論和本規(guī)定將處理意見(jiàn)決定書面通知定額考勤人員，考勤人員應(yīng)無(wú)條件執(zhí)行；
三、返修竣工的車輛，經(jīng)廠有關(guān)人員檢查認(rèn)為質(zhì)量合格經(jīng)用戶接車后，該承修班組的返修工時(shí)一律不計(jì)入工時(shí)總額，如返工由別人代作則扣減責(zé)任人的工時(shí)轉(zhuǎn)給操作人；
四、凡因在修理返修車時(shí)，因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題對(duì)本廠聲譽(yù)有惡劣影響，根據(jù)情況，由廠部酌情給予處分；
五、凡是屬于返修的車輛，如果不經(jīng)廠有關(guān)人員處理，班組直接私了，或不認(rèn)真填寫返修報(bào)告時(shí)，則一律按返修工時(shí)加倍扣罰；
六、如因配件、材料問(wèn)題，或是其他業(yè)務(wù)部門的問(wèn)題造成的返修則不減扣工時(shí)；
七、對(duì)于未出廠，試車階段進(jìn)行的返修除考核工期外，所發(fā)生的返修材料費(fèi)損失按責(zé)任情節(jié)酌情扣賠。
公司招聘員工規(guī)定
本公司是北京吉普汽車有限公司設(shè)置的3S特約維修站，并是乘客廠受權(quán)我廠“蜀都牌系列豪華交通客車”進(jìn)行改進(jìn)生產(chǎn)和銷售，因公司的發(fā)展和需要，各部門力邀有識(shí)之士加盟（經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)）至少滿足以下條件：
一、A 管理人員
a）大?；蛞陨蠈W(xué)歷；
b）具備相關(guān)專業(yè)及技術(shù)職稱；
c）有相關(guān)的工作經(jīng)歷；
B 技術(shù)人員
a）根據(jù)維修車輛及其它工種要求具備有高中以上學(xué)歷；
b）有維修待業(yè)培訓(xùn)上崗證及有關(guān)技術(shù)職稱或證書；
c）具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)各種車型的維修較了解。
C 勤雜人員
a）初中以上學(xué)歷；
b）有健康證；下崗人員需持有下崗證；能吃苦耐勞；
二、招聘人員應(yīng)具備良好的綜合素質(zhì)、有責(zé)任心、有豐富的專業(yè)知識(shí)，能夠勝任所需職位；具有挑戰(zhàn)性；
三、薪水待遇根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)文件和公司規(guī)定的各職位高低給予；
四、具體招聘事務(wù)由辦公室負(fù)責(zé)。
員工招聘規(guī)程
一、求職者填寫《應(yīng)聘人員登記表》；并交各類相關(guān)證件復(fù)印件（如學(xué)歷證書、身份證、獲獎(jiǎng)證書＜技術(shù)等級(jí)證書和其它特長(zhǎng)證書等＞）。
二、辦公室負(fù)責(zé)選出具備公司招聘所需人才，以從優(yōu)錄用的原則，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后定員。
三、根據(jù)質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，包括公司的基礎(chǔ)教育和崗位技能的培訓(xùn)，考核其能力并做好相關(guān)記錄；考核合格后上任。
通過(guò)教育和培訓(xùn)，使員工意識(shí)到：
a）滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；
b）違反這些要求所造成的后果；
c）自己從事的活動(dòng)與公司發(fā)展的相關(guān)性。
四、按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求和公司的規(guī)章制度簽訂《試用同意書》。并填寫《員工個(gè)人資料登記表》交辦公室歸檔；
XX省XX汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司
管
理
制
度
質(zhì)量第一 用戶至上
