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我想大家已經(jīng)慢慢察覺到，很多事情只相差一點點，但效果卻相去甚遠。老板能夠叫出員工的名字，員工就覺得老板是關(guān)心自己的。老板叫不出員工的名字，老叫哎哎哎、喂喂喂，員工就會一肚子火：我跟了你三年，還叫不出我的名字！
如何做到關(guān)心
可是老板如何才能記住那么多員工的名字呢？這太簡單了。老板讓人事部門做一個員工名冊，按部門分列。如果這次老板要找品管部的主管，就去查員工名冊，一看，品管部的主管是吳阿菊。老板就一路向品管部走，一路念“吳阿菊”。
到了品管部，老板一叫“吳阿菊”，馬上就有人答應(yīng)，老板就知道了，那個答應(yīng)的人就是自己要找的人了。
盡管老板根本不知道誰叫吳阿菊，通過這樣的方法也達成了自己想要的效果。如果老板去了品管部，直接就問，誰叫吳阿菊，那老板就完了。那個人就會很不高興，因為他覺得老板不關(guān)心他。這一套不是騙人，而是尊重每一個人。
有一次，我在一個機場候機的時候，看見兩個人碰了面，其中一個人就說好久不見，另一個人也說好久不見，兩個人握完手，一個人說：“你現(xiàn)在在哪里高就？”對方很尷尬，說：“我就在你的公司里服務(wù)。”實在是令人啼笑皆非。
所以中國人見面，總是寒暄一番，說些無關(guān)痛癢的話。一個說：“今天天氣不錯?！绷硪粋€說：“是啊，你們這邊比我們那兒熱?！?/p>
這時前面那個人也不能問人家從哪里來的，要說：“全國都熱。”對方就會說：“我們那里不熱?！薄澳銈兡抢镌趺磿粺崮?？”
然后他順理成章就把自己來的地方描述了一遍，這樣前一個人才摸清楚對方是從哪里來的。我們慢慢會體會到，中國人不會單刀直入去談問題，因為那樣有太嚴重的后遺癥了。
星星知我心
通過這樣一個案例，大家可以知道什么叫關(guān)心，就知道怎么去關(guān)心人家了。我們喝喜酒的時候，張三李四王五趙六，來自五湖四海，大家各不相識，坐在了一張桌上。
這時候年紀大的人就要先動作，要引導大家，年紀大的人先抓一把瓜子，給相鄰的人。所以為什么桌上要有一些東西，就是因為那些是大家交流的媒介。
年紀大的人抓起一把瓜子給隔壁的人，問他：“你從哪里來？”對方說：“我是義烏人?！蹦昙o大的人再拿來汽水給他倒上，問他：“你爸爸是誰？”
他說：“我爸爸是某某某?！蹦昙o大的人就告訴他：“那是我的老朋友?！睆拇司椭挥心贻p人給年紀大的人倒汽水，拿瓜子了。
中國人把一切摸清楚之后，就知道該怎么做了。
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