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目錄 第一部分 中國式管理是人類解決21世紀(jì)全球化與本土化矛盾的唯一正確途徑。中國式管理究竟是什么呢？說到底，就是中國的管理哲學(xué)，即以人為本的人性管理。 第一講 什么叫做人性管理 第二講 怎樣才能做到只理不管呢 第三講 什么叫做內(nèi)方外圓 第四講 做事有哪些基本原則 第二部分 管理離不開制度，但僅僅制度化也絕不是好的管理。 制定制度要由下而上，要充分尊重員工的自主性。不要怕下面提得不對，他自己會(huì)平衡，而且領(lǐng)導(dǎo)也有最后的決定權(quán)。 第五講 怎樣建立制度才能合乎人性 第六講 遇事應(yīng)該怎樣處理 第七講 處理事情之前怎樣思考比較合理 第八講 上級交辦的事情怎么辦 第三部分 作為上級，在和部屬相處中處于主動(dòng)位置，一個(gè)和諧的、互動(dòng)的上下級關(guān)系，往往更多地取決于上級。指派工作是考驗(yàn)上司的能力，要慎重。 第九講 部屬工作做不好怎么辦 第十講 部屬越級報(bào)告怎么處理 第十一講 上級越級指示部屬要怎樣回應(yīng) 第十二講 向上級報(bào)告應(yīng)注意哪些問題 第四部分 十個(gè)老板八個(gè)壞脾氣。這不僅是因?yàn)樗袡?quán)力發(fā)脾氣，也因?yàn)樗拇_很操心。但是，身為上司、老板的人要少發(fā)脾氣，對發(fā)脾氣要做“火性管理”。當(dāng)老板的要少發(fā)脾氣、少做指示，雖然這是很難的。 第十三講 向部屬指不應(yīng)該采取什么方式 第十四講 平行同事要注意哪些原則 第十五講 怎樣指派新任務(wù) 第十六講 不能如期完成任務(wù)怎么辦 第五部分 人非圣賢，孰能無過。部屬犯錯(cuò)是常見的事情，怎么把它處理好，考驗(yàn)的是老板和主管的水平。如果不允許一個(gè)人有過失、犯錯(cuò)誤，他就不敢做事情，這就進(jìn)入了“不做不錯(cuò)、少做少錯(cuò)、多做多錯(cuò)”的怪圈。 第十七講 部屬犯錯(cuò)誤要怎樣處理 第十八講 做事是否合理如何判斷 第十九講 人性管理的要訣 第二十講 為什么要實(shí)施人性管理 第六部分 人性管理的基本理念歸納概括為三句話：即以人為本，與時(shí)俱進(jìn)，合理調(diào)整。這三點(diǎn)做到了，一切問題就迎刃而解了。中國式管理其實(shí)也就是人性管理，怎樣實(shí)行人性管理，我們已經(jīng)從不同的方面進(jìn)行了闡述，這一講我們要把人性管理的一些基本原則再概括地介紹給大家。 第二十一講 怎樣實(shí)施人性管理
正 文
第一講 什么叫做人性管理 中國式管理是人類解決21世紀(jì)全球化與本土化矛盾的唯一正確途徑。中國式管理究竟是什么呢？說到底，就是中國的管理哲學(xué)，即以人為本的人性管理。 管理不只是工具，也不只是方法，而是文化。中國文化淵源于《易經(jīng)》、太極思想，陰陽變化在中國人的頭腦中根深蒂固，也滲透在管理哲學(xué)中。 人性管理，管與理不同。管是管，人性不喜歡被管；理是理人性喜歡被尊重。“敬人者，人恒敬之”，把管做到理，你就成功了。 人性管理是中國式管理的重要組成部分，也可以說是核心部分。那么，什么是中國式管理？為什么沒有中國數(shù)學(xué)，也沒有中國物理，但是在管理上卻要講中國式的管理呢? 科學(xué)是沒有國界的，一杯茹在全世界都叫一杯茶。因而從管理科學(xué)方面來看，無所謂中國式管理，當(dāng)然也兢無所謂美國式、日本式之分。大家都一樣，在不同的地區(qū)，應(yīng)用著相同的管理科學(xué)。哲學(xué)則不同，各地具有不同的風(fēng)士人情，管理必須與當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)士人情結(jié)合在一起，才能增強(qiáng)效果，所以，各地區(qū)的管理哲學(xué)不太一樣。 從管理哲學(xué)的層面來考慮，誰也不舍否定中國營理哲學(xué)的真實(shí)性。中國式管理原來只不過是中國式管理哲學(xué)，并束發(fā)展出一套不同于西方的管理科學(xué)。全世界的人都在用現(xiàn)代化管理，因?yàn)闆]有現(xiàn)代化管理，就不可能發(fā)展下去。但是，為什么運(yùn)用起來各有不同呢？就是因?yàn)槠湔軐W(xué)不同，實(shí)際上也就是面對和管理的人不同，筒單一點(diǎn)兒說，就是腦袋瓜不同。 中國式管理 什么是中國式管理 提到人性管理，我們必須先概要地介紹一下中國式管理。 我們對“中”這個(gè)字一直都有誤解，說“它是地球的中央”，或者“不偏不倚”，其實(shí)不是這樣的。“中”就是合理。什么叫“中庸之道”?麓矗合理化主義。所謂“管理”，就是你管褥合理，對方就接受；你管得不合理，不管你是誰，不管你用什么方法，都沒有用。 所以，作為一個(gè)中國人，一定要了解什么叫做中國。中國，就是任何事情都講究合理的國家，要做到?jīng)]有一件事情不合理，才有 資格叫中國人。 如果再擴(kuò)大一點(diǎn)，我們說，中國式管理會(huì)變成2l世紀(jì)的主流。每個(gè)時(shí)代都有它的主流，19世紀(jì)英國式管理絕對是主流，20世紀(jì)學(xué)美國式管理一點(diǎn)也沒有錯(cuò)，21世紀(jì)如果不學(xué)中國式管理，大概就沒有什么希望了。 為什么呢?因?yàn)閷硎澜?/font>500強(qiáng)都會(huì)在中國，全世界500強(qiáng)都會(huì)來中國!來到中國以后，人們立刻就要了解中國是怎么管理的?，F(xiàn)在，外國人經(jīng)常問我：“你們中國人怎么搞的嘛?”我說：“你看不懂嗎?”他們一概說：“看不懂。”很多外商來中國有七八年了，我問他們：“你有沒有什么感覺?”他們只說一句話：“你要忍耐，你要忍耐。”他們要了解中國。 現(xiàn)在國內(nèi)有一種奇怪的現(xiàn)象——我們并不了解自己。以前的中國人只了解自己，不了解世界，所以很吃虧；現(xiàn)在的中國人，了解世界，但卻不去了解自己，所以也吃虧。 我們要做一個(gè)既了解自己，也了解世界的人，這樣我們就會(huì)知道怎樣去操控局面，這對我們每個(gè)人都非常有利。 為什么要了解中國式管理 坦率地講，21世紀(jì)只有一個(gè)問題，就是全球化與本土化的矛盾和沖突沒辦法解決。就拿中國來講，每個(gè)省都是同樣的要求，這做不到，但是不同樣的要求也不行。’ 中國式管理不僅是人類解決全球化與本土化矛盾中的一種而且是唯一的途徑。 我是常常參加國際性會(huì)議的，西方人如果有辦法解決這個(gè)矛盾，他們是不會(huì)重視中國的，因?yàn)樗麄兌加兄追N人的優(yōu)越感。事實(shí)上，你10年前、20年前同西方人講話，他很少看你一眼，后來是日本人替我們打開了這個(gè)局面。因?yàn)?/font>BBC(英國廣播公司)訪問的黃臉孔 都是日本人，可是，任憑英國記者再怎么問，日本人就是“啊呶、妮呶、啊呶”，英國人根本不曉得他要講什么。BBC的記者是很厲害的：“你到底在講什么?”日本人就是“啊呶、妮呶、啊呶”，永遠(yuǎn)不講清楚，對方也搞不懂他在干什么。這其實(shí)是中國人的本事——日本人是跟中國人學(xué)的。 對于我們中國的管理者和廣大的讀者來說，懂得中國式管理有什么樣的好處呢? 很多人都在做中國式管理，也都接受著中國式的管理，只是管理者沒有講出來罷了。因?yàn)閮蓚€(gè)原因：第一，覺得很丟臉；第二，感覺不成系統(tǒng)，說不出所以然來。 中國式管理為什么會(huì)讓人覺得丟臉?這種感覺是怎么來的呢? 因?yàn)槲覀儍汕Ф嗄暌呀?jīng)這樣做下來，可是近百年來我們卻一直在否定它——我們一直在否定自己。當(dāng)主管的，向部屬交代完一件事情，一定要再交代一句：“不要說是我說的。”外國人永遠(yuǎn)沒有這一套，是自己說的就不否認(rèn)；而中國人明明是自己說的，卻不讓說出去。所以，外國人總覺得我們好像鬼鬼祟祟、心術(shù)不正。其實(shí)，是他們不了解中國，不了解中國人。 有人會(huì)問，這樣合理嗎?非常合理。因?yàn)楸M管你說了“不要說是我說的”，部屬還是要說出去的。但是，說出去是部屬的責(zé)任，不是你的責(zé)任。你可以這樣說，但部屬不能照樣講出去。這是很深層次的東西，全世界，我想大概只有我們善于想到這種很深層次的東西。 每個(gè)國家都有一些適合于自己的管理方式。對中國人來說，完全沒有必要為我們的方式而感到羞愧。我們可以非常大膽而且坦然地運(yùn)用我們的這套學(xué)說。當(dāng)你充分了解了為什么要這樣做的時(shí)候，你就很坦然了。 現(xiàn)在全世界的人都在探討中國式管理，因?yàn)槿绻涣私庵袊?/span> 就無法進(jìn)軍中國，而這么大的一個(gè)市場，就被漏掉了——未來世界，他們是看準(zhǔn)了中國的。 中國式管理是一個(gè)復(fù)雜的學(xué)說，我們概括地說，以中國的管理哲學(xué)來妥善運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)，就是我們心中真正的中國式管理，目的只有一個(gè)，就是要用得有效。 大師名言 1.“中庸之道”，就是合理化主義。 2.中國式管理是人類解決全球化與本土化矛盾的唯一途徑。 管理的原則：以人為本 其實(shí)，中國式管理用比較簡單、概括的六個(gè)字就可以全部講完了。是哪六個(gè)字呢?我們稍后再講。我們必須先把思路整理出來，就像蓋房子一樣，先打好地基，歸納、概括后就會(huì)非常簡單明了，但是卻像孫悟空一樣有七十二變。 什么是中國式管理的地基？我們應(yīng)該從什么地方開始了解它呢? 我認(rèn)為，要了解中國式管理，必須首先了解中國人，一定要記住四個(gè)字：以人為本。這也是我們今天非常提倡的原則。在西方不是以人為本，而是以事為本。 我們兩千五百年來都在以人為本。孔子出生在山東，他最了解一句話，“人活著，就有價(jià)值”。人不是有工作、有貢獻(xiàn)才有價(jià)值。在中國的傳統(tǒng)思想中，一個(gè)人活著，只要修養(yǎng)好且不傷害他人，這個(gè)人就有價(jià)值，這就是“上天有好生之德”。 現(xiàn)在有很多人盲目地接受西方的觀念，整個(gè)社會(huì)不再以道德的標(biāo)準(zhǔn)衡量人，而是“一切向錢看”，致使整個(gè)社會(huì)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)都發(fā)生了扭曲。賺了錢就了不起，就有價(jià)值；沒賺錢，人就沒有價(jià)值。這是不對的。 在現(xiàn)實(shí)生活中，有個(gè)奇怪的現(xiàn)象，很多老板總是抱怨自己的員工不好：“就是他們妨礙了企業(yè)的發(fā)展。”老實(shí)講，員工是你請來的，他不好，你不要他就可以了，但是你為什么請他來、又說他不好呢? 員工不好，往往是老板帶壞的。所以，很多人跟我講員工不行，我第一個(gè)問題就問他：“那你干嗎要他?當(dāng)初是經(jīng)過甄選，你認(rèn)可的才進(jìn)來的。他本來很行，跟了你變得不行了，那是誰的錯(cuò)?是你的錯(cuò)，是你把人家?guī)У貌恍辛?。為什么這個(gè)人跟著你就不行，跟著另外一個(gè)人就行呢?” 那么，我們應(yīng)該怎樣帶人?怎樣管理呢? 其實(shí)很簡單，就是一句話：不要管他。有人會(huì)說，那怎么行?這樣做又是為什么呢? 人性的特點(diǎn) 談管理是需要一定背景的，管理不是管人，而是管事、管物、管人以外的資源。所以，把人納入管理，就相當(dāng)于把人當(dāng)成了物。在西方的人力資源觀念中，人被當(dāng)做人力資源去利用、去處理，視人猶物，嚴(yán)重地違反了人性。 人性的特點(diǎn)是，第一要?jiǎng)?chuàng)造，第二要自主，不接受他人的擺布。不要把人當(dāng)做工具，因?yàn)槿瞬皇枪ぞ摺?/span> 很多老板向我抱怨說：“中國人很難管啊!”我給出的答案只有一個(gè)：“誰叫您管他!”其實(shí)，人性是不喜歡被管的。 要了解一個(gè)人，必須看他講話，一個(gè)人講什么話，就代表他心里在想什么，這叫做“言為心聲”。“不要你管”、“你干嗎管我”、“你憑什么管我”，這是我們常常講的話。還有更有趣的：“憑他那種德行也想管我嗎?”即便有的時(shí)候嘴上不說，但是心里也在說。 但是，管理與德行有什么關(guān)系嗎? 全世界只有中國的管理與德行是有關(guān)系的，“憑他那種德行也想管我嗎?”其言外之意就是，你首先自己要好才能管我!中國人十分重視德行，認(rèn)為只有品德優(yōu)秀的人才有資格管理他人。 我一直在研究中國人，還沒有聽到哪一個(gè)中國人說：“趕快來管我，趕快來管我。”所以，從根本上追究，人性對管理有一種先天的排斥。 中、日、美三國的比較 我們不像美國人，美國人很簡單：“我給你多少錢，你聽我的話。” 日本人很容忍，只要“比比誰比較大”：“我比你年資高，你聽我的；你比我年資高，我聽你的。”這種“上級生”精神，成為他們的行動(dòng)準(zhǔn)則。 中國人就比較復(fù)雜，你說“我年資比你高”，有些人會(huì)說“公司就是被你害死的”，你說“我的能力比你強(qiáng)”，他又說“老板給你工作機(jī)會(huì)，他不給我，給我做，我做得比你好”。 我們今天把事情想得太單純了，很盲目地接受美國那一套，認(rèn)為好像很好，但肯定行不通。 美國人會(huì)問你：“領(lǐng)多少錢?”大多數(shù)中國人不會(huì)問你，即便問，你也不會(huì)告訴他。 美商：“你領(lǐng)多少錢，不要告訴別人。” 中國人：“我告訴別人干嗎?”(但是，他告訴別人了，所有人都知道了) 美商很生氣；“我叫你不要告訴別人，你為什么告訴別人？” 中國人：“沒有，哪里有?” 美商；“那你沒有告訴別人?別人怎么知道?” 中國人更厲害：“這個(gè)我就不知道了。他怎么知道的我怎么知道?我怎么知道他怎么知道的?” 最后的結(jié)果是；只有外國人不知道，中國人都知道了。 美國那一套對中國人無效，不要騙自己。這是由于中國人的思維是非常特別的，我們講“不”就是“要”；我們講“不管”就是“要管”，怎么能夠“不管”呢? 假如人家給你錢，你會(huì)不會(huì)像西方人那樣說：“噢，我最喜歡這個(gè)!”再比如你送西方人禮物，他會(huì)說：“啊!我好喜歡!“然后當(dāng)眾打開。中國人會(huì)做這樣的事情嗎?不會(huì)，中國人這樣做就失衡了。中國人是這樣的：你送他錢，他說“不要了，不要了”，然后就拿過去了。說“不要”，就是“要”；說“沒有意見”，就是“我意見很多”。 大師名言 管理不是管人，而是管事、管物、管人以久的資源，把人納入管理，視人猶物，嚴(yán)重地違反了人性。 人性不喜歡被管，有人管就不自在 中國人的是與非 中國人的頭腦里是《易經(jīng)》，是太極思想；中國人的文化淵源是《易經(jīng)》，是陰陽的變化。我國的太極圖代表“圓滿”，根本上是一個(gè)整體，在同一整體內(nèi)產(chǎn)生“是”、“非”兩種相異的現(xiàn)象。我們說“要”，含有“不要”的成分，“此一是非，彼亦一是非”。 “你明天要去開會(huì)嗎?”被問的人先要看看旁邊有沒有其他的人，如果有其他人，他一定講“不一定”，因?yàn)樗碌米锶恕?/font> 如果是兩個(gè)人對話：“你明天要去嗎?”“我去。”結(jié)果他沒有去。 這也是常有的事。我們講Yee，含有No的成分；我們講No，含有Yes的成分。中國人就這樣，陰中有陽，陽中有陰。 中國人跟外國人談判、討價(jià)還價(jià)。外國人盤算完說：“不行，我不夠成本。”他這是在拒絕，他的口跟心是一致的。中國人會(huì)拿起算盤推算一番：“不可能啊，這樣我會(huì)虧本啊!根本就不夠成本?。?/font>”然后把算盤一放：“這樣，賣給你算了，統(tǒng)統(tǒng)賣給你了。” 如果你不了解這個(gè)，怎么跟中國人打交道啊?中國人講“不行”就是“行”，講“行”就變“不行”。管理也是這樣，怎么可以不管呢?但是你應(yīng)該講不管。你說“不管，不管”，他就會(huì)讓你管；說“我要管你”，他就不讓你管了。 一個(gè)新官上任，先要說人事安定。結(jié)果，不到3個(gè)月就把所有人換掉了，他就安心了。如果才上任就說“我要換人”，他就完了，自己先被“干掉”了。說“不換”，結(jié)果一個(gè)一個(gè)地?fù)Q掉，他沒事了；說“要換”，結(jié)果自己就被換掉了。 老實(shí)講，這套本事不好好去研究是學(xué)不到的。 如何管中國人 大家都不喜歡被管，但是作為領(lǐng)導(dǎo)來說，可能還是要管的。那么，應(yīng)該怎么去管? 這就是我為什么一直強(qiáng)調(diào)“不管”的道理。如果我一直叫他不管，到后來他還是會(huì)管；我如果再強(qiáng)調(diào)他管，他就管得更厲害。所以，為什么我們只能講“不管”?因?yàn)樗豢赡懿还?。你不讓他管，他還會(huì)管，這樣他會(huì)管得少一點(diǎn)兒，就比較合理；如果你叫他管，他就一直管下去，管到最后他完了——因?yàn)橹袊瞬幌矚g被管。 中國人的“不受管”，含有“受管”的成分，關(guān)鍵在于“需要”，需要時(shí)要你管，不需要時(shí)又不要你管，這才是中國人不受管的真相。因?yàn)樗ぷ髯龅庙樌麜r(shí)，最討厭別人管他；但他一旦遭遇困難，特別是走投無路的時(shí)候，他就會(huì)大聲喊叫：“為什么你不管我?!”賢明的管理者，應(yīng)該在這種時(shí)候再來管他——在他需要時(shí)管他。 大師名言 中國人的“不受管”，含有“受管”的成分，關(guān)健在于“需要”，需要時(shí)要你管，不需要時(shí)又不要你管，這才是中國人不受管的真相。 人性喜歡理，喜歡被看得起 有人間，如果我是一個(gè)員工，老板總不管我，那是不是很恐怖啊?當(dāng)然不會(huì)。我們不是怕人家不管，是怕人家不理。我們經(jīng)常聽到有的員工說：“你干嗎不理我？”“你憑什么管我?”說明管和理這兩個(gè)字是不一樣的。 能夠做到管與理不一樣，這才叫高明。當(dāng)你慢慢把管做到理，你就成功了——理的層次比管的層次高得多。 什么叫做“理” 老實(shí)講，我們都讀了很多古書，但是都沒有讀透?！墩撜Z》中的第一句話“學(xué)而時(shí)習(xí)之”就被我們讀錯(cuò)了，孔老夫子如果在世的話會(huì)很生氣。 所有的老師都告訴我們這句話的意思是，學(xué)了以后要溫習(xí)，要去復(fù)習(xí)。其實(shí)全錯(cuò)了。學(xué)就已經(jīng)夠厭煩了，為什么還要去溫習(xí)、復(fù)習(xí)?干脆丟掉!其實(shí)那個(gè)“習(xí)”是“習(xí)慣”，不是“溫習(xí)”，也不是“復(fù)習(xí)”。“學(xué)而時(shí)習(xí)之”可以解釋為：你學(xué)了以后把它變成一種習(xí)慣，這樣你就很愉快。 什么叫做“敬人者，人恒敬之”?就是你如果理人家，人家就理你；你不理人家，人家當(dāng)然不理你。那么，什么叫做理?什么又叫做敬呢? 理，用現(xiàn)代的話來說就是看得起：你看得起他，他就看得起你；你看不起他，他照樣看不起你，不管你是誰。中國人看人，完全是看對方對自己怎么樣：你對我笑，我沒有理由不對你笑；你對我板臉，我的臉會(huì)比你好看嗎? 西方人討論X理論、Y理論，討論得不亦樂乎，中國人不是這樣。X理論相當(dāng)于我們的性惡論；Y理論相當(dāng)于我們的性善論。其實(shí)呢，人既沒有那么好，也沒有那么壞；人性不是善，也不是惡，是可善可惡。 所以，大家就會(huì)明白為什么會(huì)有這種情形：你說對了，中國的老師打你30板；你說錯(cuò)了，照樣打30板。什么時(shí)候把這個(gè)搞懂，你就了解了中國人的哲學(xué)。因?yàn)橹袊耸亲儎?dòng)的，是不固定的。你對、對、對，就變成錯(cuò)；錯(cuò)、錯(cuò)、錯(cuò)，就變成對。因?yàn)殛帟?huì)變成陽，陽也會(huì)變成陰。 我有一次問一個(gè)老板：“那個(gè)人講錯(cuò)話，你罵他我能理解，因?yàn)樗v錯(cuò)了；那個(gè)人講得對，你干嗎罵他?” 老板說：“他讓我沒有面子。他講得越對，我越?jīng)]有面子，我不罵他還得了?!”“他錯(cuò)我是罵他錯(cuò)；他對，我是罵他搞得我沒有面子，再對也沒有用!” 這就是老板罵部屬的道理。也就是說，這個(gè)部屬講得雖然對，但是是在不對的時(shí)候、不對的地方講的，所以他是錯(cuò)的。 因此，要把管做到理，先要清楚中國人人性的特點(diǎn)。就像上面的例子一樣，不僅說的話本身要對，而且要在合適的地方、合適的場合講。說得老板有面子，他就會(huì)承認(rèn)你對；你說得他沒有面子，再對也沒有用。很多人(尤其是年輕人)吃這個(gè)虧吃大了。 為什么倡導(dǎo)“敬人者，人恒敬之” 就是要求你要看得起對方(有些人總是看不起他人)。為什么我們?nèi)ベI票老吵架?我們?nèi)ベI東西也老吵架?就是因?yàn)槲覀兛床黄鹚恕６阒灰床黄鹫l，他馬上跟你吵架。 所以，作為中國人，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)管理者，最基本的訓(xùn) 練就是要看得起所有的人。老板看得起干部，就帶得動(dòng)他；干部看得起員工，就帶得起他。一板臉你就停滯不前了，但是又要常常板臉。因?yàn)榈览硎亲儎?dòng)的，不是固定的。 西方人把學(xué)問做死了，把道理做成了固定的，他就停滯不前了。道理是變動(dòng)的，因?yàn)椴皇顷幭栭L，就是陽消陰長。 一個(gè)會(huì)當(dāng)老板的人，在部屬面前贊美干部，然后馬上又把干部叫到辦公室里面訓(xùn)斥，為的是“平衡”。這個(gè)老板有自己的一套道理：一旦贊美他以后，他以為自己真的很行，然后就會(huì)陰溝里翻船，這是老板害的；然而，他總得不到贊美，就會(huì)有挫折感。 我們也是這樣，有時(shí)候很守規(guī)矩，有時(shí)候并不守規(guī)矩；有時(shí)候講話很有信用，有時(shí)候講話很沒有信用。一切都是搖擺不定的。作為管理者就是要找到這個(gè)“蹺蹺板”的合理點(diǎn)，要隨時(shí)隨地找到合理點(diǎn)。 上面這一切其實(shí)是在講做人。因?yàn)槲覀冎v管理，首先是要對人有所了解，這也是人性管理當(dāng)中非常重要的一種精神。 大師名言 何謂人性管理？就是把人當(dāng)做人來看，把管做到理，你就成功了。 人性管理就是只理不管，管事加理人 有人才有事，事在人為 事情都是通過人來完成的。所以，人性管理的重點(diǎn)在于人，只要 把人理好了，事情自然就做好了。如果存心不管，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就是不負(fù)責(zé)任的。 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如果存心要管理，就開始整人，這是不對的。一個(gè)好的管理者是這樣的：只要你做得好，我為什么要管你?我不需要管你；你做得不好，我也不會(huì)管你，但是我會(huì)點(diǎn)你，點(diǎn)不通再點(diǎn)，實(shí)在點(diǎn)不通，我才會(huì)訓(xùn)斥你。這才是中國人，這才是中國式的人性管理。 中國人一向看得很清楚，你做得很好，我不管你；你做得不怎么樣，我就督促你一下；你完全不行，我就訓(xùn)斥你，給你難看。 事情做得很好→不管 事情做得不怎么樣→督促 事情做得完全不行→給你難看 中國人對不同的人是不一樣的措施，不能一視同仁，但是嘴巴上一定要講一視同仁，這是必然的。這不是相當(dāng)程度的心口不一嗎?這不是說一套、做一套嗎?當(dāng)然不是。 把管做到理，成功可待 《易經(jīng)》里有一句話，叫做“本立正則道生”，“本”是說“在這里，道是這里”。 我會(huì)跟不同的人講“隨便”。跟這個(gè)人講“隨便”，我就真的讓他“比較隨便”；跟那個(gè)人講“隨便”，我是告訴他“你不能隨便”；跟另外一個(gè)人講“隨便”，是說“隨便得差不多就可以了”。我對每 個(gè)人都有不同的定義。 所以，為什么要去領(lǐng)略、去體會(huì)中國人?就是在中國人講話的時(shí)候你要會(huì)聽，要會(huì)轉(zhuǎn)折。 也就是說，聽話要聽音，轉(zhuǎn)折要合理。打個(gè)比方，如果有人現(xiàn)在叫你去死，你一定知道不能去死，這就非常有學(xué)問。但是如果你聽不懂、不理解，你就危險(xiǎn)了。我替那些到西方讀書的人擔(dān)心，他們完全不懂這些，不懂中國文化，不懂中國的風(fēng)土人情。 我建議，學(xué)過西方管理的人士，平心靜氣地學(xué)學(xué)中國式管理，其結(jié)果必是百尺竿頭、更進(jìn)一步，將現(xiàn)代化管理運(yùn)用得有聲有色；不談西方式管理科學(xué)，先看中國式管理，也必然對現(xiàn)況的演變與未來的變化更為一目了然，對于掌握未來、安身立命，有很大的助益。 21世紀(jì)是中國管理哲學(xué)與西方管理科學(xué)相結(jié)合并獲得發(fā)揚(yáng)的世紀(jì)，兩者缺一都將寸步難行。 大師名言 既不是不管，也不是管，而是站在不管的立場上來管，這樣你就會(huì)管得合理，就不會(huì)亂管。 思考 既然人性不喜歡被管，又不喜歡別人不理，那么，怎么樣能夠做到既不能不管，但是又不能少理?（待續(xù)）
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