ICB（International Competence Baseline）涵蓋了項(xiàng)目經(jīng)理、大型項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組合經(jīng)理以及項(xiàng)目管理人員應(yīng)具有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，定義了項(xiàng)目管理人員要從事的工作并做出了詳細(xì)說(shuō)明。
ICB定義出了46個(gè)能力要素，對(duì)它們之間的關(guān)系進(jìn)行了闡述，并分技術(shù)、行為和環(huán)境能力三個(gè)模塊對(duì)其進(jìn)行了說(shuō)明。
每一個(gè)能力要素包括名稱、內(nèi)容說(shuō)明、步驟列表和每一個(gè)不同級(jí)別項(xiàng)目經(jīng)理要求達(dá)到的經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
從今天起，公眾號(hào)將對(duì)ICB這46個(gè)能力要素逐一做出說(shuō)明分析。
對(duì)ICB比較陌生的朋友，可點(diǎn)擊下面鏈接進(jìn)行了解！
國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)理能力基準(zhǔn)（ICB）到底是什么？
我們先從技術(shù)能力開始，今天要介紹的兩個(gè)技術(shù)能力要素為：
成功的項(xiàng)目管理
利益相關(guān)者
在介紹這兩個(gè)要素前，簡(jiǎn)單介紹一下什么是“技術(shù)能力要素”
在“技術(shù)”模塊中，ICB所描述的要素主要是項(xiàng)目啟動(dòng)、實(shí)施管理和項(xiàng)目收尾所必需進(jìn)行的主要內(nèi)容。要素的順序可以根據(jù)項(xiàng)目的類別、規(guī)模和復(fù)雜程度以及其他影響因素而有所區(qū)別，某個(gè)要素的重要性或權(quán)重完全取決于項(xiàng)目的具體狀況。
了解不同項(xiàng)目環(huán)境中的這些能力要素是進(jìn)行評(píng)估工作的基礎(chǔ)。
上述的20個(gè)技術(shù)能力要素，筆者將逐一進(jìn)行描述，同時(shí)列出主題和可能的步驟，并結(jié)合國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的要求，對(duì)關(guān)鍵要素進(jìn)行分級(jí)說(shuō)明，并對(duì)主要的相關(guān)要素與其它相關(guān)要素的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行說(shuō)明。
要素1.01-“成功的項(xiàng)目管理”
成功的項(xiàng)目管理是項(xiàng)目的利益相關(guān)者對(duì)于項(xiàng)目管理成果的共同認(rèn)可和欣賞。
項(xiàng)目、大型項(xiàng)目、項(xiàng)目組合的管理者都追求成功，他們希望知道評(píng)價(jià)項(xiàng)目成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn)是什么，以及如何評(píng)價(jià)。
因此，在項(xiàng)目開始時(shí)清楚明了地定義這些標(biāo)準(zhǔn)是十分必要的，在約定的約束條件下達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，是整個(gè)項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)。
成功的項(xiàng)目管理和項(xiàng)目的成功相關(guān)聯(lián)，然而，這兩者并不是一回事。有可能在一個(gè)項(xiàng)目中成功地實(shí)施了項(xiàng)目管理工作，最終這個(gè)項(xiàng)目會(huì)由于組織制定新的戰(zhàn)略方向而中止……與項(xiàng)目是否成功就不再有什么關(guān)系了。
項(xiàng)目的管理工作可以被理解為整個(gè)項(xiàng)目的一個(gè)子項(xiàng)目，在項(xiàng)目管理中需要對(duì)環(huán)境、范圍、可交付物、職責(zé)、交付日期、項(xiàng)目成本和效率進(jìn)行描述和定義，需要對(duì)項(xiàng)目管理（PM）活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃和控制。
綜合管理對(duì)項(xiàng)目管理的成功至關(guān)重要，它將項(xiàng)目需求、活動(dòng)和成果結(jié)合起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，取得成功。項(xiàng)目復(fù)雜性越高，利益相關(guān)者的期望越多樣化，對(duì)綜合管理方法的精巧性要求就越高。項(xiàng)目管理監(jiān)督項(xiàng)目需要進(jìn)行的活動(dòng)，并將詳細(xì)的項(xiàng)目管理計(jì)劃結(jié)合在一起。
“項(xiàng)目管理計(jì)劃”可以運(yùn)用不同的方法和形式。項(xiàng)目管理將所有單獨(dú)的計(jì)劃，如質(zhì)量計(jì)劃、利益相關(guān)者管理計(jì)劃、溝通計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、合同計(jì)劃以及交付物計(jì)劃很好地結(jié)合在一起。
項(xiàng)目管理計(jì)劃必須得到相關(guān)方的接受和認(rèn)可，并和利益相關(guān)者進(jìn)行溝通，且以適當(dāng)?shù)脑敿?xì)程度分別提交給相關(guān)方。
1．分析項(xiàng)目及項(xiàng)目環(huán)境，包括現(xiàn)有的決策和文檔。
2．在項(xiàng)目需求的基礎(chǔ)上建立項(xiàng)目管理的概念，和利益相關(guān)者共同探討計(jì)劃，并且與客戶達(dá)成項(xiàng)目管理協(xié)議。
3．做出管理項(xiàng)目的計(jì)劃，確立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、方法、技術(shù)和工具。
4．計(jì)劃綜合的管理程序，包括環(huán)境管理，排除不融洽的因素。
5．實(shí)施和控制項(xiàng)目計(jì)劃和變更，報(bào)告項(xiàng)目管理的進(jìn)展及執(zhí)行情況。
6．匯集成果和相應(yīng)的情況說(shuō)明，與利益相關(guān)者進(jìn)行溝通。
7．評(píng)估項(xiàng)目管理的成功和失敗，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為未來(lái)的項(xiàng)目提供參考。
利益相關(guān)者的期望
綜合管理
項(xiàng)目管理評(píng)估
項(xiàng)目管理審計(jì)
項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃
項(xiàng)目管理計(jì)劃和合同
項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章
項(xiàng)目管理成功和失敗的標(biāo)準(zhǔn)
A．為組織或者組織單位中重要的大型項(xiàng)目和/或項(xiàng)目組合成功地指導(dǎo)了項(xiàng)目管理的實(shí)施。
B．成功地管理了復(fù)雜項(xiàng)目的項(xiàng)目管理成敗要點(diǎn)。
C．成功地管理了具有一定復(fù)雜程度項(xiàng)目的項(xiàng)目管理成敗要點(diǎn)。
D．掌握了成功項(xiàng)目管理所需要的知識(shí)，并且能夠?qū)⑵溥\(yùn)用到工作中去。
有關(guān)聯(lián)的其他要素
1.02利益相關(guān)者
1.03項(xiàng)目需求和目標(biāo)
1.04風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)
1.05質(zhì)量
1.07團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1.09項(xiàng)目結(jié)構(gòu)
1.14采購(gòu)與合同
1.15變更
1.18溝通
1.19啟動(dòng)
1.20收尾
2.01領(lǐng)導(dǎo)
2.03自我控制
2.04自信
2.05緩和
2.06開放
2.08結(jié)果導(dǎo)向
3.01面向項(xiàng)目
3.02面向大型項(xiàng)目
3.03面向項(xiàng)目組合
3.04項(xiàng)目、大型項(xiàng)目、項(xiàng)目組合的實(shí)施
3.06運(yùn)營(yíng)
要素1.02-“利益相關(guān)者”
利益相關(guān)者“Stakeholder”是利益相關(guān)者的近義詞，我們說(shuō) “顧客”和“用戶”都是利益相關(guān)者的子集，是在項(xiàng)目績(jī)效和/或成果中有既定利益，或者受項(xiàng)目約束的人群或團(tuán)體。
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該識(shí)別所有的利益相關(guān)者，分析他們?cè)陧?xiàng)目中所關(guān)心的利益是什么，并且按其在項(xiàng)目中的重要性進(jìn)行排序。
考慮該要素，有助于加大項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)。項(xiàng)目受到環(huán)境的約束，有必要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整來(lái)達(dá)到利益相關(guān)者的需求，同時(shí)對(duì)他們的期望也需要進(jìn)行管理。
外部和內(nèi)部與項(xiàng)目相關(guān)的正式或非正式網(wǎng)絡(luò)（公司、代理處、管理者、專家、雇員、決策者）都已經(jīng)建立起來(lái)。每個(gè)利益相關(guān)者都可以直接或間接地去影響項(xiàng)目，諸如利益相關(guān)者的利益、項(xiàng)目管理組織成熟度，以及項(xiàng)目管理實(shí)踐、標(biāo)準(zhǔn)、問(wèn)題、趨勢(shì)和能力等影響因素都應(yīng)在項(xiàng)目構(gòu)思和開發(fā)的過(guò)程中加以考慮。
項(xiàng)目管理應(yīng)在總體上維護(hù)利益相關(guān)者及其代表人的利益，尤其是如果出現(xiàn)了與項(xiàng)目有關(guān)的新的相關(guān)方或者利益相關(guān)者代表有了改變，項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該考慮此變更可能帶來(lái)的影響，并保證新的利益相關(guān)者或代表對(duì)項(xiàng)目有充分的了解。
1．識(shí)別利益相關(guān)者的利益及其優(yōu)先等級(jí)。
2．分析利益相關(guān)者的利益及需求。
3．與利益相關(guān)者溝通，分析他們的需求在項(xiàng)目中是否可以得到滿足。
4．開發(fā)有效應(yīng)對(duì)利益相關(guān)者的策略。
5．將利益相關(guān)者的利益和期望包容在項(xiàng)目管理計(jì)劃的需求、目標(biāo)、范圍、交付物、時(shí)間進(jìn)度和費(fèi)用中。
6．將利益相關(guān)者提出來(lái)的威脅和機(jī)會(huì)，作為風(fēng)險(xiǎn)管理。
7．在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與利益相關(guān)者之間建立自動(dòng)調(diào)整的決策過(guò)程。
8．在每個(gè)項(xiàng)目階段中確保利益相關(guān)者的滿意度。
9．實(shí)施利益相關(guān)者的管理計(jì)劃。
10．執(zhí)行、溝通和管理利益相關(guān)者計(jì)劃的變更。
11．記錄得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并將其應(yīng)用到將來(lái)的項(xiàng)目中去。
內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)
利益相關(guān)者溝通策略
利益相關(guān)者的利益和滿意度
利益相關(guān)者管理計(jì)劃
期望管理
項(xiàng)目在大型項(xiàng)目、項(xiàng)目組合和項(xiàng)目組織中的位置
項(xiàng)目環(huán)境
A．成功地指導(dǎo)了組織或組織單位的重要大型項(xiàng)目和/或項(xiàng)目組合中利益相關(guān)者的管理。
B．成功地管理了復(fù)雜項(xiàng)目中參與的利益相關(guān)者。
C．成功地管理了具有一定復(fù)雜性項(xiàng)目參與的利益相關(guān)者。
D．掌握并且能夠運(yùn)用有關(guān)利益相關(guān)者管理的知識(shí)。
有關(guān)聯(lián)的其他要素
1.01成功的項(xiàng)目管理
1.03項(xiàng)目需求和目標(biāo)
1.04風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)
1.05質(zhì)量
1.06項(xiàng)目組織
1.10范圍與可交付物
1.13成本和財(cái)務(wù)
1.14采購(gòu)與合同
1.15變更
1.18溝通
2.01領(lǐng)導(dǎo)
2.02承諾與動(dòng)機(jī)
2.04自信
2.06開放
2.07創(chuàng)造力
2.08結(jié)果導(dǎo)向
2.12沖突與危機(jī)
2.13可靠性
2.14價(jià)值評(píng)估
3.01面向項(xiàng)目
3.02面向大型項(xiàng)目
3.03面向項(xiàng)目組合
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