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問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)

　 　問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)通常由來(lái)自于同一個(gè)部門(mén)的多名工程師組成，組成的目的是為了解決某個(gè)技術(shù)難題，或者推進(jìn)某個(gè)特定領(lǐng)域的工作，如怎樣加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量(部門(mén)級(jí))、如何改善工作環(huán)境等。在問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)中，成員針對(duì)問(wèn)題相互交換看法或者提出建議。

　　 在研發(fā)系統(tǒng)中，問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)是經(jīng)常出現(xiàn)的。如我們?cè)诋a(chǎn)品開(kāi)發(fā)中遇到了一個(gè)技術(shù)難題，單憑個(gè)人的力量已經(jīng)無(wú)法解決，或者不能按時(shí)解決，這時(shí)成立一個(gè)技術(shù)難 題攻關(guān)組是一個(gè)比較好的方案。再如，軟件部門(mén)可以就如何提高軟件編碼質(zhì)量成立一個(gè)問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)由部門(mén)內(nèi)的資深工程師們組成，在充分討論后提出各 種提升編碼質(zhì)量的建議，這樣，既可以加快這些建議的執(zhí)行，又能使部門(mén)的工作更加規(guī)范。這樣的效果單憑部門(mén)經(jīng)理一個(gè)人的努力是比較難達(dá)到的。

自我管理型團(tuán)隊(duì)

　　 問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)的做法行之有效，但是只是針對(duì)某些特定的問(wèn)題，而且通常不參與決策。自我管理型團(tuán)隊(duì)不僅要解決問(wèn)題，還要實(shí)施解決問(wèn)題的方案，并對(duì)工作成果 承擔(dān)全部的責(zé)任。自我管理型團(tuán)隊(duì)通常由10-15人組成，隊(duì)員之間或者是工作業(yè)績(jī)息息相關(guān)，或者是從事相互依賴的工作。他們共同承擔(dān)了很多以前由主管承擔(dān)的責(zé)任。一般來(lái)說(shuō)，他們的責(zé)任范圍有：計(jì)劃和安排工作日程;給成員分配工作任務(wù);總體把握工作的步調(diào);做出操作層面的決策;對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題采取措施以及和供 貨商和顧客打交道。自我管理型團(tuán)隊(duì)甚至可以挑選隊(duì)員，讓隊(duì)員相互進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。

　　 產(chǎn)品管理中的產(chǎn)品線管理、公司級(jí)的產(chǎn)品管理等比較適合采用自我管理型團(tuán)隊(duì)模式，因?yàn)樗麄冃枰焖贈(zèng)Q策，而決策同時(shí)又依賴技術(shù)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等多方面信息和狀 態(tài)的綜合。另外，如果企業(yè)的產(chǎn)品是多學(xué)科交叉(主要學(xué)科高于3個(gè))，那么技術(shù)評(píng)審委員會(huì)、核心技術(shù)部門(mén)等也比較適合采用自我管理型團(tuán)隊(duì)模式。

交叉功能團(tuán)隊(duì)

　　 交叉功能團(tuán)隊(duì)通常是由多個(gè)跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)成員組成的，如來(lái)自于研發(fā)、市場(chǎng)、生產(chǎn)等部門(mén)成員組成的團(tuán)隊(duì)，他們?yōu)榱送瓿梢豁?xiàng)共同的工作任務(wù)而共同工作。

　　 交叉功能團(tuán)隊(duì)是一種有效的工作方式，它使團(tuán)隊(duì)內(nèi)不同領(lǐng)域的員工交流信息，激發(fā)人們采用新方法解決問(wèn)題，并使人們合作完成復(fù)雜的項(xiàng)目。前文提到的波音公司的 案例就是一種交叉功能團(tuán)隊(duì)。但是，交叉功能團(tuán)隊(duì)的管理比較復(fù)雜，它形成的初期往往要消耗大量的時(shí)間用于團(tuán)隊(duì)成員之間的磨合，應(yīng)為團(tuán)隊(duì)成員需要學(xué)會(huì)合作處理 復(fù)雜性和多樣性的工作任務(wù)，團(tuán)隊(duì)成員之間的工作方式也需要磨合，因此交叉功能團(tuán)隊(duì)的存在時(shí)間一般在半年以上。

　　 在IPD體系中PDT(產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì))團(tuán)隊(duì)就是一種交叉功能團(tuán)隊(duì)，多家公司的實(shí)踐表明，采用這種方式的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，對(duì)于消除部門(mén)墻、對(duì)產(chǎn)品全流程管理、提升產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功率等有顯著的作用。

虛擬團(tuán)隊(duì)

　 　虛擬團(tuán)隊(duì)是利用信息技術(shù)將實(shí)際上分散的成員聯(lián)系起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，如團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)Internet、可視電話會(huì)議系統(tǒng)、電子郵件等方式溝通。

　　 虛擬工作團(tuán)隊(duì)可以完成其它團(tuán)隊(duì)所能完成的所有工作-分享信息、做出決策和完成任務(wù)等。虛擬工作團(tuán)隊(duì)可以包括同一公司不同部門(mén)的成員，也可以包括不同公司的成員，如供應(yīng)商或者合作伙伴等。

　　 虛擬團(tuán)隊(duì)和面對(duì)面活動(dòng)團(tuán)隊(duì)之間主要有三個(gè)差異：(1)缺少副語(yǔ)言和非語(yǔ)言線索;(2)不同的社會(huì)背景;(3)需要客服實(shí)踐限制和空間限制。

　　 在面對(duì)面交談 中，人們使用副語(yǔ)言線索(語(yǔ)調(diào)、聲音的起伏、音量)以及非語(yǔ)言線索(肢體語(yǔ)言等)，這些信息使溝通的內(nèi)容更加的確定。因此，虛擬團(tuán)隊(duì)常常因?yàn)槌蓡T間缺少直 接交流而收到不利影響。虛擬團(tuán)隊(duì)更多的是任務(wù)取向的。

　 　當(dāng)一家公司進(jìn)行大范圍地域研發(fā)布局或者生產(chǎn)布局時(shí)，有可能會(huì)使用虛擬工作團(tuán)隊(duì)。如有的公司在國(guó)內(nèi)不同的地域設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)，那么不同研發(fā)機(jī)構(gòu)相互合作完成一個(gè)共同任務(wù)時(shí)就需要采用虛擬工作團(tuán)隊(duì)的模式。

　　 以上是四種團(tuán)隊(duì)工作模式的介紹，以及四種模式在研發(fā)體系中運(yùn)用體現(xiàn)。有時(shí)我們?cè)谘邪l(fā)組織運(yùn)作中覺(jué)得推動(dòng)一個(gè)工作難度很大，或者解決一個(gè)問(wèn)題難度很大，這是我們需要認(rèn)識(shí)到，可能是因?yàn)槲覀儧](méi)有采用團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式，或者團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率不高而導(dǎo)致的。