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跟小編一起看常見的快遞糾紛及應對方法



跟小編一起看常見的快遞糾紛及應對方法

網絡時代的發(fā)展,網購已經占據了人們生活中的一大部分,隨之而來的是關于快遞引發(fā)的各種糾紛開始層出不窮,今天小編就帶領大家了解下常見的快遞糾紛以及相應的一些維權方法。
跟小編來看那些違約侵權行為:

1情形一、超出規(guī)定期限延誤送達。

根據《郵政行業(yè)標準》的規(guī)定,同城快件為3個日歷天;國內異地快件為7個日歷天;港澳快件為7個日歷天;臺灣快件為10個日歷天;國際快件為10個日歷天。如果超出上述時限,則屬于快遞徹底延誤,消費者可以視為快件丟失,而有權要求快遞公司作出賠償。


2情形二、貨物損毀、丟失。

根據《郵政法》第四十七條規(guī)定:(一)保價郵件丟失或者全部損毀,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少,按照保價額與郵件全部價值的比例據實賠償。(二)未保價的郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。因此,對貨物毀損快遞公司必須承擔賠償責任。


3情形三、未盡“報價”的告知義務 。

雖然在快遞單背面印有格式條款,但快遞公司工作人員往往在接收該貴重快遞業(yè)務時,沒有提醒消費者可以保價,更未將快遞保價條款對消費者進行告知和解釋,未充分履行應盡的告知義務,若快件丟失,快遞公司應負主要的責任。


跟小編一起看如何避免快遞糾紛:

1建議一:選擇規(guī)范的快遞公司。

盡可能選擇信譽好、服務好、經營規(guī)范、證照齊全的快遞公司。寄遞之前最好查看快遞公司的營業(yè)執(zhí)照,同時約定好可能發(fā)生的意外情況的解決辦法,以免事后引起不必要的糾紛。


2建議二:仔細查看托運單。

填寫好托運單后,要仔細查看托運單的填寫是否全面、清晰,是否包括貨物名稱、數量、價值、到貨日期、運輸方式、取貨方式、收貨人以及聯(lián)系方式等。注意閱讀運單背面條款,并清楚填寫運單,尤其是托運物品的名稱、數量。這在發(fā)生糾紛、申請賠償時是相當重要的憑據。有的消費者就因為在運單上簡單填寫“物品”,而無法證明寄遞的內容物到底是什么,而失去了獲得合理賠償的機會。


3建議三:貴重品要保價。

如果是重要物品或易損壞物品,一定要選擇保價并填寫“等額保價合同”以明確違約責任。一般情況下,消費者所支付的保價費為消費者申報保價金額的1%至3%,所以建議消費者切勿因小失大。支付了較低額度的保價費用相當于多了份“保險”。


4建議四:先驗后簽,保障自身權益。

消費者在寄遞貴重物品時,要及時與收件人溝通,提醒對方在收貨時切記要先驗貨后簽字,一旦發(fā)現(xiàn)貨物有問題,在收集好索賠證據的前提下,及時向相關部門反映。當面開包檢查、核對好貨品后再簽收。如發(fā)現(xiàn)物品丟損,盡量與投遞員書面確認丟失情況,保存證據。

以上就是小編為大家整理的常見快遞糾紛以及相關的建議,如果您在生活中遇到相關糾紛,請記得采取法律的方式來維護自己的權益哦。



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