3：阻止驗貨 轉(zhuǎn)嫁運輸風(fēng)險
案例：市民邱先生在網(wǎng)上發(fā)帖稱，他去年12月25日在網(wǎng)上購買了一臺筆記本電腦，12月28日郵政快遞人員前來送貨，簽收時，邱先生要求開箱檢查貨物卻遭到對方阻止，送貨人稱：“里面的東西跟我們沒關(guān)系，我們只負責(zé)送貨。”邱先生擔(dān)心，萬一箱子里面是空的怎么辦，送貨人還是不同意，說如果是空箱那就應(yīng)該找賣家或者收件局負責(zé)。
揭秘：先簽字再驗貨，否則收發(fā)員寧愿將物品帶走也不會讓你先驗貨再簽字。蔣某稱，這是一條行規(guī)，快遞公司內(nèi)部有明文規(guī)定，收件人就是投訴，對快遞業(yè)務(wù)員來說也是無效投訴。
支招：如果你簽完字驗貨后發(fā)現(xiàn)物品破損，業(yè)務(wù)員會在接收單上證明后將物品拿回。一定要提出現(xiàn)場驗貨的要求，否則業(yè)務(wù)員離開后，再發(fā)生什么事就說不清了。
4：交貨延誤 賠得其實很少
案例：近日，南岸區(qū)工商分局收到消費者諶某投訴：其委托朋友購買價值5000多元的藥物后，委托南坪一家快遞公司托運。咨詢時該公司表示，最快一天就能到，最多不過2~3天就能收到。結(jié)果諶某的家人苦等5天過后，才收到該件快遞，就是這幾天的延誤導(dǎo)致病人未及時用藥死亡。
揭秘：按照國家標(biāo)準(zhǔn)《快遞服務(wù)》中規(guī)定，如果同城快件送達時間超過72小時(3天)，異地快件送達時間超過168小時(7天)，就按照徹底延誤處理，如果快件交了保價，就按照保價賠償；如果未交保價，按照物品實際價格賠償，但是不超過本次服務(wù)費的5倍。上述案例中，快遞公司根本就不怕投訴或官司。
支招：業(yè)務(wù)員承諾，必須寫在快遞單據(jù)上，并注明違約責(zé)任，讓業(yè)務(wù)員簽名確認?？陬^承諾是無效的。
