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霍爾斯醫(yī)療（Horus Medical）以全新的國際醫(yī)療機構(gòu)經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合國內(nèi)外醫(yī)療政策導(dǎo)向，注重以人為中心，以病患服務(wù)為理念，致力于為中小型醫(yī)院提供醫(yī)院籌建、醫(yī)院經(jīng)營管理、醫(yī)院診斷、醫(yī)院營銷以及醫(yī)院管理、醫(yī)院、經(jīng)營培訓(xùn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
很多民營醫(yī)院經(jīng)營者都在頭疼，為什么醫(yī)院經(jīng)營了很久，門診量還是提不高！其實從根本上找原因，還是營銷與管理方式存在問題，小編今天總結(jié)了經(jīng)營醫(yī)院7大策略，治療大家的“頭疼”。
每個人都會生病，健康是人人都關(guān)注的話題，然醫(yī)療市場永遠都是一個巨大的市場，但任何一家醫(yī)院都不可能滿足整個市場的所有需要。
具體講，即使患同一種疾病，且病情相似，但不同患者的需求還是存在很大差異的。有些患者希望得到徹底的根治，而有的只是希望控制一下癥狀；有的人喜歡中醫(yī)治療，也有人喜歡手術(shù)治療。
所以即使很多?？漆t(yī)院往往也無法滿足同一疾病的不同患者的需要，大專科、綜合醫(yī)院意識到這點后，不斷改善營銷和管理方式，來彌補了?？漆t(yī)院的局限，開始了新的醫(yī)療變化格局。
俗話說“好酒不怕巷子深”，但在極具競爭的市場體制下，“好酒也怕巷子深”。市場上的各類廣告宣傳已經(jīng)使老百姓從新認(rèn)識自己的需求與選擇，醫(yī)院想要經(jīng)營好，宣傳必然是重要的一環(huán)。
如今大中型醫(yī)院已經(jīng)占領(lǐng)了大部分醫(yī)療市場，雖然我們的專業(yè)技術(shù)、診療環(huán)境、配套設(shè)施與服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)已達到一定規(guī)模，但曾一度被不切實際的醫(yī)院廣告狂轟亂炸，老百姓對各種服務(wù)，以及治療效果、價格與認(rèn)識反而缺乏系統(tǒng)的了解，所以我們的宣傳應(yīng)該按部就班，循序漸進，從實出發(fā)。
策略一：讓病人宣傳醫(yī)院
由病人自己介紹醫(yī)院其實是成本相對低廉的獲得病人的方式，雖然短期效果可能不如廣告投放明顯，但對于醫(yī)院的長遠發(fā)展，在品牌樹立上是有很大好處的。
結(jié)合醫(yī)院特色選擇真正有影響的專家做醫(yī)院的特約醫(yī)療顧問，可爭取相對穩(wěn)定可靠的優(yōu)質(zhì)病人來源。另外也可以利用患者口碑推薦，比如讓某病治愈患者，推薦自己病友就診，可以享受每年一次的全面健康體檢，或給予每張50~100元體檢優(yōu)惠券若干。當(dāng)然最理想的狀況還是患者感受治療效果好自愿推薦病友，而且病人自己也得益，這樣自然會形成良性循環(huán)。
策略二：醫(yī)院廣告，從“實”出發(fā)
前幾年不切實際的醫(yī)院廣告肆意泛濫，患者認(rèn)知和接受服務(wù)心理也隨之理智、清醒起來，對接受服務(wù)的醫(yī)院也漸漸理智，存有戒備心理，生怕不但治不好病反而越治越糊涂。
作為病人，最相信的是專業(yè)化的服務(wù)，實實在在的看病效果，廣告泛濫，不僅效果會變差甚至起到反效果。所以我們的宣傳關(guān)鍵要從 “以病人治療”轉(zhuǎn)向“以病人整體服務(wù)”上來，面向社會，面向街道，面向社區(qū)，面向農(nóng)村，樹立人本意識。大打優(yōu)質(zhì)服務(wù)牌，想患者所想，急病人所急。
廣告的訴求重點主要體現(xiàn)在：便民、便宜、高效醫(yī)療質(zhì)量 超優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
對于城區(qū)的宣傳：體現(xiàn)出（療養(yǎng)式風(fēng)格、放松式）等。
醫(yī)院開展：同樣的醫(yī)德比醫(yī)風(fēng)，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽，同樣的效果比費用，同樣的條件比便捷，同樣的服務(wù)比滿意。
策略三：以病人為中心，打動患者
宗旨：把每一個（客戶）病人當(dāng)親人、朋友。
樹立醫(yī)生病人共同戰(zhàn)勝疾病的理念，醫(yī)患和諧關(guān)系不難實現(xiàn)，而且診療過程也是一個充滿人性化的過程，醫(yī)院可以通過認(rèn)知并回應(yīng)不斷改變的顧客需求和價值，持續(xù)為顧客尋找并創(chuàng)造新的價值，視顧客為親人、朋友，用真情締造和諧、互信，實行全程親情化的跟蹤服務(wù)。人性化服務(wù)，做好病人的工作，一切廣告出發(fā)點都擺正，切實打出服務(wù)牌，比花巨資投放大量廣告來的有意義。
策略四：用超過病人期望的服務(wù)感動患者
大多數(shù)非營利性醫(yī)院都要制定社會責(zé)任目標(biāo)，這是醫(yī)院公共形象的重要的一部分，現(xiàn)在營利性醫(yī)院為提高公信力度、增加知名度、提升門診人氣與美譽度也制定了社會責(zé)任目標(biāo)。
在患者（潛在顧客）面對面溝通的一個中心思想就是“感動”，只有“感動”了患者才能培養(yǎng)他們對醫(yī)院的信任，有了信任就會產(chǎn)生忠誠度，有了忠誠度就會產(chǎn)生依賴性。具有依賴性的忠實患者是可以通過口碑為醫(yī)院介紹大量的病源，但是“感動”這個主題博大而泛泛，很難讓患者產(chǎn)生感性的認(rèn)識，所以就要從大主題中找到基點，間而明了地說明問題。
只有提出全新的服務(wù)理念，使患者不會認(rèn)為這是醫(yī)院應(yīng)該做的，而是具有附加值意義的增值服務(wù)，這樣才能真正地感動患者。
在我們對市場調(diào)查中了解到，衛(wèi)生部最新公布的健康調(diào)查結(jié)果顯示，我們現(xiàn)在有20%人不愿到醫(yī)院看病，其中最主要的因素之一就是醫(yī)院費用太高。中低收入的人員占城市人員（農(nóng)村）的絕大部分，有一個非常巨大的市場，只要我們定位準(zhǔn)確，病源不成問題的。
除了價格競爭之外，在醫(yī)院的競爭中，病人判斷一家醫(yī)院服務(wù)的好壞，是以感覺為基礎(chǔ)的。病人通過對醫(yī)院的期望和到醫(yī)院接受服務(wù)的感覺進行比較，如果感覺和經(jīng)歷超過了病人的期望，那么，就是好醫(yī)療服務(wù)。
病人到醫(yī)院接受服務(wù)時提供超值的服務(wù)，可形成“忠誠顧客”,根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)的經(jīng)營概念，“忠誠顧客”是醫(yī)院的主要利潤來源和發(fā)展的動力。判斷超值服務(wù)的一個基本方法就是醫(yī)院在提供醫(yī)療基本服務(wù)之后，提供更多的附加服務(wù)。
策略五：“看好病” 超值服務(wù)
患者到醫(yī)院的根本目的是看好病，解除身心痛苦。反過來，醫(yī)院歸根到底就是要能為病人解決“病”的問題。從醫(yī)療市場的觀點看，誰能夠解決好病人的問題，誰就能夠得到患者的信任；有了患者的信任，醫(yī)院就能順利發(fā)展。
在服務(wù)上，如住院一條龍服務(wù)，病人入院有專人陪護，病人出院醫(yī)生和責(zé)任護士送到大門口；上網(wǎng)休閑、病人過生日，送上鮮花；這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全部超值免費。病人出院我們還可以電話跟蹤回訪，征求意見，繼續(xù)提供幫助等。
策略六：平價處方優(yōu)質(zhì)服務(wù)
醫(yī)院應(yīng)推出治療常見病制度，常見病在本醫(yī)院消費不會超過100元，普通感冒發(fā)燒不超過30-50元等，特殊情況除外。（對外只公開平價、以顧客確實消費感受為基礎(chǔ)、形成口碑）
為了讓病人在醫(yī)院“少花錢、看好病”,或“花同樣多的錢，享受到更滿意的服務(wù)”,本醫(yī)院就要以“優(yōu)質(zhì)平價”策略，減免部分檢查項目的收費，控制大處方和藥品使用量等措施讓患者得到更多的實惠。
我們相信，若民營醫(yī)院能做到以上幾點，肯定會門診大增，住院率會不斷提高。當(dāng)然，就也就不愁沒有客源了。
策略七：小病種集人氣，大病種做效益
醫(yī)療行業(yè)的經(jīng)營真理二八定律。頂部20%的就醫(yī)者創(chuàng)造了醫(yī)院80%的利潤，而這80%的利潤的相當(dāng)一部分，又給底部的就醫(yī)者喪失掉了。因為每一個患者不一定都能給醫(yī)院帶來利潤，有的患者帶給醫(yī)院的是虧損。
如五官兒科、中醫(yī)科等。盡管大部分患者創(chuàng)造的利潤較少，或者不創(chuàng)造利潤，但也可以提升醫(yī)院的人氣，增加市場份額，有助于提高患者對醫(yī)院的信任程度，擴大醫(yī)院的知名度，并可以引起醫(yī)院無形資產(chǎn)的增加。這有利于醫(yī)院的長期發(fā)展。
目前，醫(yī)院面臨如何增加門診聚攏人氣，這是民營醫(yī)院廣告推廣前最值得考慮的問題。我們不能光等患者上門，而應(yīng)主動出擊，有意識的整合自身資源針對性的開展公關(guān)宣傳活動，走個性化、精細化服務(wù)路線，同時運用差異化手段，結(jié)合自身?？铺攸c和現(xiàn)有人力、設(shè)備、環(huán)境等因素，抓好全程服務(wù)管理。做好特色經(jīng)營，形成口碑。
以往，由于醫(yī)院特定的專業(yè)性、技術(shù)性，一些醫(yī)院的員工潛意識中缺乏整體的市場營銷理念和應(yīng)對競爭的思想準(zhǔn)備，在心態(tài)上往往較為機械被動，缺乏品牌塑造和商業(yè)意識，缺乏主動性和進取心。這往往會使自身處于弱勢和不利局面。就醫(yī)院來講，如何把自身的優(yōu)勢資源、業(yè)務(wù)項目、服務(wù)手段等盡快傳播出去，快速占領(lǐng)患者的心智空間，離開營銷是萬萬不行的，希望以上七大策略能給大家一些幫助。
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