論持續(xù)改進(jìn)如何在井下修井作業(yè)中深入推行
文◎ 王濟(jì)國 張全生 由志先（遼河油田曙光工程技術(shù)處 遼寧盤錦）
摘要：持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的八大原則之一，從持續(xù)改進(jìn)在井下修井作業(yè)過程中的作用以及企業(yè)推行持續(xù)改進(jìn)的方法和途徑入手，找到企業(yè)推廣持續(xù)改進(jìn)的方法，對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高和管理的完善都起到了積極的作用。
關(guān)鍵詞：修井作業(yè)；質(zhì)量管理體系；持續(xù)改進(jìn)；企業(yè)；管理；標(biāo)準(zhǔn)
1、持續(xù)改進(jìn)的意義
持續(xù)改進(jìn)[1]是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)確立的質(zhì)量管理八大原則之一，是質(zhì)量管理的追求目標(biāo)。當(dāng)今世界，市場競爭日趨激烈，只有在追求持續(xù)改進(jìn)的道路上不斷前進(jìn)，才能使得組織在激烈的市場競爭中不被淘汰。持續(xù)改進(jìn)[2]還是一種先進(jìn)的企業(yè)管理理念，是企業(yè)管理的一種境界。持續(xù)改進(jìn)工作的好壞體現(xiàn)了企業(yè)管理的優(yōu)劣程度，如果沒有持續(xù)改進(jìn)，等于切斷了組織管理通向更高層次的通道，其管理將會在固有水平上循環(huán)，最終導(dǎo)致體系僵化或無效而被市場淘汰。持續(xù)改進(jìn)涉及企業(yè)管理過程的各個環(huán)節(jié)。
質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)也是一個PDCA 循環(huán)的過程，通過一輪的改進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理得到提升，但也反映出提升過程中的不足，再通過一段時間質(zhì)量控制和鞏固，又開始新一輪的質(zhì)量改進(jìn)，從而形成一個又一個臺階式逐級上升的趨勢，促使改進(jìn)活動持續(xù)不斷地進(jìn)行下去，使企業(yè)管理活動逐級提高，達(dá)到提升管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、增加效益，使相關(guān)方都滿意的目標(biāo)[3]。
2、井下修井作業(yè)的特點
井下修井作業(yè)[4]是一種以提供設(shè)備和勞務(wù)為主，以提供技術(shù)服務(wù)為輔的過程性施工，其產(chǎn)品就是一種過程和服務(wù)；整個服務(wù)的過程如同制造產(chǎn)品，由各道工序組成，通過每一道工序的施工，最終完成整個服務(wù)過程，即完井。井下修井作業(yè)有以下幾個特點：
2.1 人員流動性大，工作強(qiáng)度高，而在一線工作人員中，外雇的農(nóng)民輪換工占有較大的比例。
2.2 井下修井作業(yè)的批量性、通用性和標(biāo)準(zhǔn)化程度較低。
2.3井下修井作業(yè)施工隊伍分散、工作時間不固定、工作場所多變，并且受到天氣、環(huán)境、工作任務(wù)、工具等因素的約束，導(dǎo)致施工的可變性較大。
2.4 修井作業(yè)過程中可直接檢驗性差，問題的隱蔽性強(qiáng)，有些工序需要事后才能檢驗工序的質(zhì)量。
因為井下修井作業(yè)具有這些特點，所以在提高井下修井作業(yè)施工質(zhì)量方面必須通過持續(xù)改進(jìn)以不斷滿足市場及采油廠對作業(yè)的需求。
3、持續(xù)改進(jìn)在井下修井作業(yè)過程中的作用
3.1 持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。一個企業(yè)要發(fā)展，必須持續(xù)改進(jìn)以滿足市場不斷變化的需求，如果不能持續(xù)滿足市場的需
求，企業(yè)必然面臨倒閉的危險。
3.2 持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)質(zhì)量管理體系和HSE管理體系必不可缺少的部份，是管理體系不斷更新的基本要求。
3.3 持續(xù)改進(jìn)有利于提高顧客滿意度。如果顧客對企業(yè)某方面提出改進(jìn)意見或是出現(xiàn)不滿意的傾向時，企業(yè)可以通過持續(xù)改進(jìn)以增加顧客滿意程度。
3.4 消除企業(yè)產(chǎn)品的不合格品需要持續(xù)改進(jìn)。企業(yè)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)少數(shù)不合格品是正常的現(xiàn)象，也是不可避免的，但出現(xiàn)不合格品后，就需要企業(yè)針對不合格品出現(xiàn)的情況制訂糾正和預(yù)防措施，而預(yù)防措施的實施則需要一個持續(xù)改進(jìn)的過程。
3.5 持續(xù)改進(jìn)有利于產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)。GB/T 19001-2008標(biāo)準(zhǔn)[5]中關(guān)于質(zhì)量改進(jìn)是這樣解釋的：質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，它致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力，具體地講，質(zhì)量改進(jìn)就是通過采取各種有效措施，提高產(chǎn)品、過程或體系滿足質(zhì)量要求的能力，使質(zhì)量達(dá)到一個新的水平、新的高度[6]。也就是說通過采取各項有效措施提高產(chǎn)品、體系或過程滿足質(zhì)量要求的能力，使質(zhì)量達(dá)到一個新的水平，新的高度，而持續(xù)改進(jìn)則是增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動。企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新還必須依靠科研人員對其產(chǎn)品不斷的鉆研，這也是一個持續(xù)改進(jìn)的過程。
3.6 持續(xù)改進(jìn)有利于企業(yè)各個層面的相互配合、協(xié)調(diào)工作。企業(yè)在發(fā)展的過程中，企業(yè)內(nèi)部可能遇到各種困難，這些都需要企業(yè)員工持續(xù)改進(jìn)工作中存在的問題，以滿足企業(yè)的需求。
4、井下修井作業(yè)推行持續(xù)改進(jìn)的方法和途徑
4.1 領(lǐng)導(dǎo)重視是開展持續(xù)改進(jìn)工作的基礎(chǔ)。
持續(xù)改進(jìn)在修井作業(yè)公司內(nèi)部管理和外部交流過程中都起著無比輕重的作用，所以，要深入的推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)工作必須得到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全公司范圍內(nèi)形成一種持續(xù)改進(jìn)的良好氛圍。
4.2 通過教育培訓(xùn)、宣傳等多種形式做好持續(xù)改進(jìn)的宣傳工作。
由于修井作業(yè)員工流動性較大，而且持續(xù)改進(jìn)所涉及的部門和人員都比較多，所以，在公司內(nèi)部，除領(lǐng)導(dǎo)重視外，還應(yīng)該充分的做好培訓(xùn)和宣傳工作，以保證員工都能充分認(rèn)識到持續(xù)改進(jìn)在公司發(fā)展過程中的重要作用，從而在生產(chǎn)過程中自覺保持持續(xù)改進(jìn)的良好習(xí)慣。
4.3 以ISO 9001質(zhì)量管理體系和卓越績效管理為載體，全面推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)工作。
持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的主要原則之一，修井作業(yè)公司可能通過質(zhì)量管理體系的全面實施來檢查持續(xù)改進(jìn)的效果。
質(zhì)量管理體系的不合格品控制中，要求對存在的不合格品實施糾正和預(yù)防措施，在
糾正和預(yù)防措施實施過程中，可以明顯的看出企業(yè)是否真正的實施了持續(xù)改進(jìn)。
在滿意度調(diào)查和數(shù)據(jù)分析中，也可以通過顧客滿意度的情況反應(yīng)顧客的需求，并通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)是在哪些方面出現(xiàn)了不滿意的情況，通過體系一段時間的運(yùn)行，可以定期或不定期的對滿意度進(jìn)行調(diào)查，并分析原因，采取切實可靠的措施來實施，而措施的實施也是一個持續(xù)改進(jìn)的過程。
4.4 階段性檢查是持續(xù)改進(jìn)活動長期開展下去的保證。
由于持續(xù)改進(jìn)涉及的部門廣、時間長，所以，為了有效的開展持續(xù)改進(jìn)工作，必須對活動進(jìn)行階段性檢查，通過檢查以督促各相關(guān)人員在工作中能夠更加積極主動的開展工作。同時，也可以通過階段性檢查發(fā)現(xiàn)問題，對所發(fā)現(xiàn)的問題制訂相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，從而保證持續(xù)改進(jìn)真正能夠落到實處。
4.5 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，查找問題的根源修井作業(yè)公司應(yīng)定期召開質(zhì)量、技術(shù)、安全等分析例會，對小修作業(yè)現(xiàn)場質(zhì)量、安全、生產(chǎn)組織較好的小隊，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗進(jìn)行表揚(yáng)，對出現(xiàn)問題的作業(yè)隊或作業(yè)井要認(rèn)真的進(jìn)行解剖分析，查找問題的根源，從而制定相應(yīng)的對策，并在以后的工作中持續(xù)的進(jìn)行改進(jìn)。
修井作業(yè)公司還要持之以恒地抓好以“三標(biāo)”為主題的現(xiàn)場管理工作[7]，重視工程質(zhì)量、施工安全、清潔環(huán)保、設(shè)備管理、組織及勞動紀(jì)律等方面的基礎(chǔ)性管理工作，努力創(chuàng)造一個安全、高效、積極的作業(yè)環(huán)境。向“低、老、壞”和習(xí)慣性違章宣戰(zhàn)，以此促升團(tuán)隊的執(zhí)行力、技術(shù)水平和作業(yè)質(zhì)量。
5、結(jié)論
質(zhì)量是企業(yè)的生命，而質(zhì)量的提高則需要一個持續(xù)改進(jìn)的過程，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工不斷探索，持續(xù)改進(jìn)，以不斷滿足市場變化的需求，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
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[2] 余海濤.關(guān)于質(zhì)量體系持續(xù)改進(jìn)的探索[J].中國科技信息,2006,(19)
[3] 姚仲.企業(yè)發(fā)展過程中如何實施持續(xù)改進(jìn)[J].信息技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化,2004,(9)
[4] 王濟(jì)國，由志先，張連斌.淺議如何提高井下修井作業(yè)施工質(zhì)量[J].中國高新技術(shù)企業(yè),2010,(7):96-97
[5] GB/T 19001-2008.質(zhì)量管理體系管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語[S]
[6] 中國質(zhì)量協(xié)會.全面質(zhì)量管理(第二版)[M].北京:中國科學(xué)技術(shù)出版社,2006.
[7] 韓世東.提高井下小修作業(yè)質(zhì)量的幾點看法[J].今日科苑,2009,(2)
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