2010年06月19日 10:28:04 來源：
中國金融界網(wǎng)處于全行中樞位置的辦公室，要切實履行正確參與政務(wù)、認真管理事物、主動搞好服務(wù)的職能，就要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)決策的“智囊團”、工作進度的“助推器”、思想動態(tài)的“晴雨表”、行政保障的“加油站”、全行綜合的“百寶箱”作用，在信息調(diào)研、督辦協(xié)調(diào)、黨建工作、后勤保障、文秘綜合等方面花大力氣、下硬功夫。
一、善為領(lǐng)導(dǎo)決策的“智囊團”，需要狠抓信息調(diào)研。
信息調(diào)研是領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)。要搞好此項工作，需做到“七有”，即有組織，有隊伍，有計劃，有安排，有陣地，有考核，有獎懲。有組織，就是要設(shè)立信息調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組，并且由分管行長任組長以加強領(lǐng)導(dǎo)，辦公室牽頭抓、具體管，負責組織、協(xié)調(diào)全行信息調(diào)研工作。有隊伍，就是要精心選配洞察力和敏感性強、有事業(yè)心和責任感、政策水平較高、理論功底深厚的同志為骨干。有計劃，就是每年年初要適時制定下發(fā)信息調(diào)研工作要點以指導(dǎo)全年工作。有安排，就是領(lǐng)導(dǎo)小組每半年要召開一次專業(yè)會議，聽取匯報、研究對策、指導(dǎo)工作。有陣地，就是要以《河北調(diào)查與研究》、《河北內(nèi)部參閱》、《河北簡報》、《信息交流》等為陣地，對信息調(diào)研骨干寫就的文章，擇優(yōu)登載，對其中特別優(yōu)秀的還要向有關(guān)部門推薦。有考核，就是要根據(jù)上級行下達的任務(wù)指標，年初與經(jīng)營任務(wù)一起下達到各部室。有獎懲，就是除按上級行的考核辦法施行獎勵外，對完成任務(wù)的個人和部室，要在評優(yōu)推薦、先進部室評選等方面予以優(yōu)先考慮，以此來調(diào)動大家的積極性。唯此，方能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供大量及時、準確、客觀、全面的資訊，才能較好發(fā)揮“智囊團”作用，進而推動全行各項工作的開展。
二、勇為工作進度的“助推器”，需要狠抓督辦協(xié)調(diào)。
一是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決策，在職責范圍內(nèi)統(tǒng)一籌劃整體工作，加強組織協(xié)調(diào)，使各部門形成合力，提高工作效率。二是要切實加強督辦工作。按照上級要求、領(lǐng)導(dǎo)意圖和議定事項，完善督辦機制，明確督辦內(nèi)容，確立督辦時限，堅持常規(guī)工作定期督辦，交辦事項重點督辦，臨時事項及時督辦。三是要改進督辦方式，提高督辦藝術(shù)。既堅持原則、把握主動，又靈活機動、統(tǒng)籌兼顧，從而保證督辦工作的順利實施。四是要在全行推行工作臺帳：即按照“職責明晰化、運轉(zhuǎn)流程化、操作標準化”的要求，根據(jù)各自的崗位職責、工作目標、項目內(nèi)容、質(zhì)量標準、環(huán)節(jié)步驟、責任主體、時限要求、反饋部門、考核評價等具體項目針對性制作臺帳，通過“條理式整編、開放式對照、分層式檢查、提醒式督導(dǎo)、動態(tài)式反饋、消號式辦結(jié)”，逐步形成“有序、高效、互動、順暢”的工作運轉(zhuǎn)機制，從而達到“優(yōu)化配置、強化責任、細化標準、量化考核、固化操作”之目的。
三、誠為思想動態(tài)的“晴雨表”，需要狠抓黨建工作。
（一）要切實加強理論學習。
一是要堅持用中國特色社會主義理論武裝頭腦。在協(xié)助黨委（支部）理論中心組學習的同時，辦公室同志也要帶頭學習黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗，帶頭學習科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會、加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進性建設(shè)等黨和國家的重大戰(zhàn)略思想；帶頭學習哲學、經(jīng)濟、金融、科技、管理和法律等相關(guān)知識；帶頭學習上級行的方針政策、制度規(guī)定。二是要堅持集中學習日制度。在堅持集中學與分散學、規(guī)定日期學與平時自己學的基礎(chǔ)上，辦公室要采取“學時登記、培訓(xùn)幫教、設(shè)立題庫、學考結(jié)合、優(yōu)者獎勵”等措施，組織安排好全行員工的日常學習活動，力求做到學有記錄、寫有筆記、談有體會、終有實效。三是要堅持集中培訓(xùn)制度。辦公室同志要積極主動地參加各級各類干部理論、業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，不斷提高自己的理論素養(yǎng)、政治警覺和思維能力。通過參加主題演講、專題研討會、收看視頻講座等方式對辦公室人員進行集中培訓(xùn)。通過不斷的學習來改善觀察問題的角度，拓展思考問題的廣度，挖掘分析問題的深度，把握處理問題的尺度，增強解決問題的力度，切實做到學有所思、學有所獲、學有所得、 學有所成，活學活用，以用促學，不斷增長聰明才智，全面提高工作本領(lǐng)。
（二）要改進思想政治工作。
一是要以身作則，率先垂范。辦公室同志要堅持做到心正、手凈、耳聰、目明、思敏、行端，做好員工表率，不斷增強思想政治工作的號召力。二是要加強學習，把握規(guī)律。努力做到站得更高、看得更遠、想得更多、慮得更深，時刻掌握工作主動權(quán)，進而準確把握員工的思想動向和社會心理動態(tài)，及時了解和掌握工作對象的思想脈搏，及時發(fā)現(xiàn)帶有傾向性、苗頭性的問題，及時感知潛在的不穩(wěn)定因素，見微知著，力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)，不斷增強思想政治工作的引導(dǎo)力。三是要坦誠相見，贏得共鳴。滿懷平等之心，心存真誠之意，傾注務(wù)實之情，聽呼聲，慰冷暖，滿足正當要求，最終使員工達到心理上有一種歸屬感、感情上有一種親切感、形象上有一種榮譽感、工作上有一種成就感、生活上有一種滿足感的理想境界，不斷增強思想政治工作的凝聚力。四是要堅持原則，聯(lián)系實際。堅持“講大道理與講小道理相結(jié)合，解決思想問題與解決實際問題相結(jié)合，原則性與靈活性相結(jié)合”，不斷增強思想政治工作的戰(zhàn)斗力。
（三）要積極開展文明創(chuàng)建。
辦公室作為全行的形象窗口，要始終遵循客戶至上的服務(wù)理念，在認真堅持“四制六服務(wù)” （首問負責制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、熱點公示制和咨詢、提示、預(yù)約、上門、延時、推介服務(wù)）的同時，要積極推行以“服務(wù)環(huán)境、服務(wù)禮儀、服務(wù)行為、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)操作、應(yīng)急處理、服務(wù)創(chuàng)新”為主要內(nèi)容的七項規(guī)范。并且還要模范執(zhí)行客戶接待“九步規(guī)程”：點頭微笑表示歡迎、起身站立表達尊重、熱情問候彰顯行風、辦理業(yè)務(wù)合乎規(guī)程、解答釋疑鎮(zhèn)定從容、溫馨提示倡導(dǎo)文明、聽取意見態(tài)度謙恭、事畢感謝流露心聲、禮儀待客善始善終，從日常的一言一行中逐步樹立“建設(shè)新農(nóng)村銀行和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行”的服務(wù)品牌。
四、樂為行政運轉(zhuǎn)的“加油站”，需要狠抓后勤保障。
（一）要搞好資產(chǎn)管理，努力建設(shè)節(jié)約型機關(guān)。
要落實固定資產(chǎn)和低值易耗品實物管理，堅持定期核查制度，確保賬、卡、簿、實四相符；要做好實物資產(chǎn)的日常維護和維修工作，確保其發(fā)揮最大效能；要加強空調(diào)、暖氣、照明、供水、通訊等系統(tǒng)的使用管理，努力減少營運成本；要搞好車輛運行管理，努力降低檢修和燃油費用；要帶頭推行辦公自動化建設(shè)，盡快實現(xiàn)無紙化辦公。
（二）要搞好安全管理，努力建設(shè)平安型機關(guān)。
要堅持對車輛進行定期維護保養(yǎng)，以確保車輛自身的安全；要堅持對駕駛?cè)藛T實行上崗報備和安全行車教育，以確保車輛出行安全；要堅持對辦公房屋及設(shè)施的日常維護，以確保全行生產(chǎn)安全；要堅持對用電、消防、監(jiān)控、餐廳等部位的定期檢查，以確保重點部位安全。
（三）要搞好服務(wù)保障，努力建設(shè)效能型機關(guān)。
對車輛要堅持定點加油，對物品采購要堅持擇優(yōu)選點，對接待服務(wù)要堅持飯店定點、物品自帶，努力做到反應(yīng)靈敏、操控自如，調(diào)度靈活、反饋及時，既節(jié)省費用開支，又提高保障能力。
五、甘為匯通全行的“百寶箱”，需要狠抓文秘綜合。
表達能力特別是文字表達能力是辦公室工作水平的重要體現(xiàn)。講話文稿的起草、規(guī)章制度的擬訂、公文材料的制發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)意圖的貫徹都需要用文字來表達，因此，辦公室人員必須具有吃透上情的領(lǐng)悟力、摸準下情的洞察力、見微知著的預(yù)見力、分析歸納的綜合力。為此，辦公室要在做好保密、用印、公文、檔案等工作的同時，努力搞好新聞宣傳。
（一）要圍繞經(jīng)營，突出中心選題。辦公室要以建設(shè)新農(nóng)村為宗旨，緊緊圍繞我行經(jīng)營管理中心，密切與上級行、主管部門、報刊編輯聯(lián)系，吃透宣傳報道中心提示，領(lǐng)會階段工作重點，使宣傳報道工作做到抓住中心、把握關(guān)鍵、有的放矢、跟上靠下、拓寬廣度、體現(xiàn)深度。
（二）要拓寬思路,善用網(wǎng)絡(luò)宣傳。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到我們?nèi)粘９ぷ魃畹姆椒矫婷婷?，它廣泛而深刻地影響并改變著我們的思維方式和行為方式。辦公室要在搞好傳統(tǒng)媒體宣傳的同時，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)宣傳的作用，不斷擴大農(nóng)發(fā)行在社會上的影響，努力打造良好的公眾形象。
（三）要勤于學習，注重平時積累。宣傳工作是一項綜合性很強的系統(tǒng)工程，要做好新時期各個階段的宣傳報道，辦公室同志要在行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，根據(jù)各個時期宣傳要點及目標要求，及時組織有關(guān)人員認真學習金融知識、經(jīng)濟知識及銀行業(yè)務(wù)知識，以開闊寫作視野，為提高寫作水平打下扎實的基礎(chǔ)。與此同時，還要十分注重日常積累：通過廣泛閱讀建立“語匯庫”；通過材料積累建立“素材庫”；通過深入思考建立“思想庫”，并且要堅持對這三大寫作倉庫，定期盤點整理、分門別類、充實擴容。
此外，辦公室人員還要努力踐行“勤學善謀文求精品，嚴謹高效事爭一流”的專業(yè)理念，時刻遵循“專項工作受表彰、特色工作受關(guān)注、總體工作上水平”的整體要求，堅定爭先進位的信心不動搖，保持銳于進取的狀態(tài)不懈怠，務(wù)求做到“辦文求精、辦會求細、辦事求實”。辦文求精就是精耕細作、精雕細刻、精益求精，充分考慮政策規(guī)定、上級要求、領(lǐng)導(dǎo)意圖與本行實際的緊密結(jié)合，力求每件事都能符合規(guī)定、達到要求、體現(xiàn)意圖；辦會求細就是全程介入、周密細致、嚴格把關(guān)，在保證質(zhì)量的前提下，力求精煉，提高效率，使領(lǐng)導(dǎo)從一般性事務(wù)中解脫出來，集中精力謀大事、促發(fā)展；辦事求實就是說實話、辦實事，不弄虛作假，不無中生有，不搞形式主義，不做表面文章，切實做到高標準、高質(zhì)量、高績效，不斷把辦公室工作提升到一個新的高度。
