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那個在大雨中嚎啕痛哭的中年男人,流下的是2百萬餐飲人的淚



01



上個月,一個中年男人在雨中嚎啕大哭。

他高高地舉起雙臂,大喊“瘋了!瘋了!”一邊崩潰地流淚。


一旁的女人,拼了命想把他拉回去。

可男人控制不住地哀嚎著,對著天空作揖。


他是家羊肉湯館的店主。

許多年前,他在這條小小的巷子開起餐館。

鋪子的招牌掛了十幾年,他也在這起早貪黑忙了十幾年。

可一場疫情,靜態(tài)管理幾十天之下,小飯館的生意無法維系。

那天,他喝了幾口酒,再也強忍不住。

壓抑許久的情緒,變成雨中那幾聲無奈的嚎啕。


他有著典型的中年男人模樣。

微微發(fā)福,衣著樸素,一爿店面支撐著家庭的生計,開門迎客時總帶著體面的微笑。

可這經(jīng)營了幾十年的體面,傾注了十幾年的心血,在變故之下,潰不成軍。

灌倒他的哪是瓶中的酒,而是生活這杯苦釀。

內(nèi)蒙古呼和浩特,一個年輕的男人在飯桌上,默默流淚。

身邊的朋友拍著他的肩膀安慰,他努力克制,擦著眼淚。


但一扭頭,心里的委屈再度翻涌。

憋了幾次,還是嗚咽出了聲。


他剛剛創(chuàng)業(yè),開了間燒烤店。

花了三四個月,投入了全部的積蓄,裝修、布置、招工。

可還沒等到開業(yè),疫情來了。

店,開不了張;信用卡、房貸,都還不上。

只能向朋友傾訴,想排解心中的愁苦,卻終是沒能忍住淚。

杭州的一個雨夜,一個男人的父親,在大雨傾盆的深夜11點不告而別。

電話打了許久,只回了一句話:

“你們不要找我了,我不回來了。”

男人報警,在監(jiān)控畫面中終于發(fā)現(xiàn)父親。

卻看見,年過5旬的爸爸,在深夜的長巷里淋著雨,失魂落魄地獨行。


找到父親時,他正坐在西湖邊,放聲痛哭。

很多年前,他從外地來杭州打工,從一間水果攤開始,到現(xiàn)在開了酒店。

可兩年多的疫情里,生意步履維艱。

他太無助了。不知憋了多久的一場痛哭,終究沒躲過四下無人的雨夜。


疫情的大雨,下了兩年多。

我們都在這雨中蹣跚,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,憂心什么時候生活能回到正軌,擔心收入能否一如往常。

而被淋得更濕的,還有那些開著小店,做著小餐飲買賣的人們。

花盡攢了許久的積蓄,支起那一間鋪面。

沒有旱澇保收的飯碗,生計全靠屋檐下的一方天地,于是勞心勞力,日夜操持。

或許不會大富大貴,只求依賴它養(yǎng)活一家老小。

可疫情說來就來。

他們許久不能開張。


那個崩潰著說活不下去了的深圳早餐店老板。


那對望著空無一人的店面心酸到抱頭痛哭的夫妻。


那個經(jīng)歷暴雨、洪水、疫情,生意冷清到賬上只剩890元的鄭州42歲泡饃店老板。

掏空家底結(jié)清了所有外債后,燒炭自殺。


所有像他們一樣扛著家往前走的人,最怕的,都是突然停下。

因為一停下,倒下的就是生計。

苦心數(shù)年搭建起的平凡生活,輕而易舉就被沖垮。

“世人慌慌張張,不過圖碎銀幾兩。偏偏這碎銀幾兩,能解世間萬種慌張?!?/span>


02


看過一個數(shù)據(jù)。

截止2020年末,我國餐飲業(yè)從業(yè)人數(shù),是257萬人。

而企查查數(shù)據(jù)顯示,僅在2021年,吊銷、注銷的餐企,就有88.5萬家,創(chuàng)下10年來最多。

如果加上未統(tǒng)計的夫妻店、個體店,這個數(shù)字,可能在百萬。

這背后,是多少店主、廚師、服務(wù)員、洗碗工的被迫離開?

撐不下去的,黯然尋覓起新的營生。

苦苦支撐的,等不來客人,還要為每月的房租、人員工資、食材成本發(fā)愁。

每次疫情嚴峻,都以為是黎明前的黑夜,卻沒想到,這黑夜竟如此漫長。


能怎么辦?

想要活下去,就必須找一條生路。

海底撈開始擺攤,底料之外還賣水果蔬菜。

全聚德賣著20塊錢一份的盒飯。


但即便如此,門店依舊虧損不斷。

這些大品牌、老字號都這樣,更別提小個體戶們開的小館子了。

他們只能在黑暗里摸索著方向,努力自救。

幸運的是,有人找對了方向。

前幾天在「中國新聞周刊」看到個故事,很感動。

一家名叫「文立新秤盤麻辣燙」的飯店,是北京一個麻辣燙連鎖品牌。

去年6月,他們在北京開了第一家店。

可好巧不巧,正碰上一波疫情,死撐一個月,才等來了正常運營。

店員們無比珍惜這來之不易的穩(wěn)定,扎扎實實做著口味、服務(wù),為了地道的川渝風味,很多食材都不惜從成都空運。

到今年初,這家小館子,在北京開起了24家分店。

所有人等著摩拳擦掌大干一場時,變故又來了。

1月,北京疫情,門店暫時關(guān)停。

4月,又是一輪。

5月,又關(guān)了一個月。

一連數(shù)十天的暫停堂食下,他們已經(jīng)沒幾間店能正常開張了。

那些上有老下有小的店員,收入和業(yè)績掛鉤,做不成生意,拿不到獎金,工資寥寥。

有人一個月大幾千房貸,還有孩子的學(xué)費等著要交。

而即便門店關(guān)停,運營成本也不會變少。

北京的店鋪越小租金越貴,他們這樣的一家小店,所有成本加在一起,一個月,10萬左右。

這些無奈的餐飲業(yè)者,無從知道黎明什么時候才會來。


走投無路之下,負責人孫亮想到:

要不,在抖音直播試試,看能不能和顧客在線上交流,把產(chǎn)品賣出去。

他們先是嘗試在抖音做些推廣,上線了團購套餐,積累了一些人氣。

在那期間,他們不斷總結(jié)外送產(chǎn)品的問題,比如青菜、肉類打包久了口感會有影響。

然后多次調(diào)整,選擇耐放菜品,做了適合外送的套餐,準備在直播時上架。

很多店主沒有直播經(jīng)驗,他們就請來主播培訓(xùn),糾錯、學(xué)習,開會分析。

就這樣,麻辣燙店的直播,做起來了。


粉絲源源不斷涌進直播間。

看著鏡頭里貨真價實新鮮誘人的菜品,附近的食客紛紛下單。

5月第一周最好的一場直播,賣了將近2萬。

前幾天的一場直播,線上甚至賣了8萬多塊錢。

如今,北京的堂食陸續(xù)恢復(fù),雖然門店限流50%,但在抖音直播積累起的人氣,讓他們吸引了更多食客。

不少人拿著在直播間下單的套餐、代金券登門核銷。

很多門店,甚至排起了長隊。


靠著直播,這24家門店,沒有一家倒閉,沒有流失任何一名員工。

線上帶來的收益,讓他們保障了員工的吃住和收入。

孫亮很感激地說:

“我們很慶幸,在這樣的困境里,企業(yè)和員工一起活了下來。”

這是餐飲人拼命自救的可敬故事。

他們掏出血汗錢創(chuàng)業(yè),為了生計在普通的崗位上打工。

重錘之下,沒放棄,沒躺平,沒有怨天尤人,而是迎著逆流奮起而上。

這也是新的平臺,為普通勞動者敞開一扇門的可贊故事。

無法開張,無法營業(yè)的餐館,終于能用另一種方式,把精心烹制的菜品送到顧客手上。


03


不止他們。

特殊情況下,還有不少餐飲人緊緊抓住直播這根救命稻草,才得以挺過艱難的時刻。

北京有名的老字號連鎖飯店紫光園,從5月1號禁止堂食起,156家門店,客流量驟減80%。

營業(yè)額大幅減少,正餐門店幾乎面臨全面癱瘓。

為了生存,紫光園開始了線上直播。

“親人們,這是大鯉魚,這是烤鴨,都可以放心拍?!?/span>

“日壇地區(qū)拍1號鏈接,崇文門地區(qū)拍3號鏈接……”

他們一邊向大批進入直播間的粉絲介紹特色菜品,一邊回答著網(wǎng)友的各種詢問。

下單后可以到店自取,3公里內(nèi)也可以配送上門。


經(jīng)過半個多月的積累,紫光園抖音平臺流水增收近300萬元。

有效帶動門店客流,提升近20%。

鼓樓金記涮肉,一直是養(yǎng)老助殘便民店,賣的是老北京銅鍋涮頭。

暫停堂食,無人問津之下,老板第一時間想到在直播間給顧客帶去正宗的北京小吃。

果然,開通直播后,每天早上7點到9點半,鼓樓金記涮肉的店員都忙碌得不可開交。

“炸松肉幾點出鍋?”“炸素丸子還有嗎?”

這些老字號,在全新的賽道上,為自己注入了新的活力。


不僅頭部餐飲企業(yè)如此,線上直播,更給夾縫中的中小餐飲從業(yè)者們,提供了更大的可能。

一個90后的女孩,去年創(chuàng)業(yè),在北京一家商場開起了烘焙店「點金獅」。

她帶著年輕的熱情,本想為好好干一番事業(yè)。

可五一之后,客流斷崖式下跌。


最開始,姑娘的認知里總覺得抖音是大主播的事兒,和小商戶沒什么太大關(guān)系。

但疫情的無奈讓她嘗試轉(zhuǎn)變想法,轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。

沒想到,當肉松餅、驢打滾、點金酥等產(chǎn)品一上線,掰開松軟表皮、露出綿密餡料的畫面一出現(xiàn)。

直播間的粉絲“扣1”的隊列越來越長。

購物車也很快被搶購一空。


女孩從手足無措,到現(xiàn)在終于欣慰。

她說:“就算恢復(fù)了堂食,直播這條路也要繼續(xù)走下去。”

門頭溝的櫻桃園,果實已然成熟。

可疫情之下,沒了游客采摘,農(nóng)戶們?nèi)找沟矙烟揖痛藸€在樹上,一年的收成泡了湯。

有抖音工作人員聯(lián)系到負責人提議在直播間推廣櫻桃。

果然,第一次開播,次日客流量就超過千人。

門頭溝在疫情期間封控的區(qū)域較少,場地又足夠大,前來的游客聚集風險小,線下很快擺脫冷清的局面。


在抖音,我見到無數(shù)大大小小的餐飲人的自救之路。

他們驚喜地發(fā)現(xiàn)直播不僅給他們營收帶來了增量,線上線下甚至品牌知名度聲譽都帶來了成倍的增長。

顧客也表示,比起外賣平臺冷冰冰的鏈接,直播間貨真價實的食品更誘人。

那些新鮮的菜品、蔬菜、水果,在直播間吸引著無數(shù)人的眼球,大放異彩。


針對中小微企業(yè)的困境,6月8日,抖音生活服務(wù)宣布啟動“助商惠民計劃”。

推出六大舉措幫助商家盡快恢復(fù)生產(chǎn)與經(jīng)營,過直播課程幫助商家拓寬經(jīng)營思路,掌握運營技能,找到生意突破口。

每個小店,都得以用自己的方式努力發(fā)熱,試圖抵御寒冷。

原來疫情之下,一個個背負重壓的生活,沒有什么精妙的解答。

只是不服輸,不放棄,撐過去了,就是新生。

浪潮之下,勇敢的人在拼命自救,平臺也在幫他們點燃希望。

正應(yīng)了那句話:自助者,人恒助之。

誰也無法預(yù)言,晴天什么時候會徹底到來。

在那之前,我們就需攙扶起自己,好好走下去。
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