美容院顧客組織化的工作要點：
1、顧客組織化的流程：
來店顧客a
↓
固定客源b
↓
加入顧客組織c
↓
顧客組織化
這一流程說明顧客組織化由a、b、c三個階段組成。
2、顧客組織化過程的工作要點：
1）首先確定顧客組織名稱，制定有關(guān)的基礎(chǔ)資料；
2）其次在顧客來店時開展一些宣傳工作，使來店客戶成為你的顧客組織中的一員。這些工作包括：
??宣傳你的美容院會員制度，并提供有關(guān)宣傳資料；
? 顧客交回美容記錄卡；
? 顧客離店時預(yù)約下次美容安排；
? 對加盟者建立有關(guān)檔案，發(fā)放會員卡和禮品。
3）對于你的固定客戶和加入會員開展以下工作：
宣傳會員制的活動情況；
宣傳服務(wù)優(yōu)點；
對顧客記錄卡上的美容問題提出建議；
請求你的固定客戶和加入會員介紹會員，并提供優(yōu)惠政策。
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