深圳市民吐槽：去看3D電影還得掏錢買3D眼鏡

　　▲橙天嘉禾影院（卓悅匯店）售賣3D眼鏡。 深圳晚報記者 王飛翔 攝

　　深圳晚報訊（記者 王飛翔） “買的是3D電影票，到了影院才被告知還要買3D眼鏡，這不是強制消費嗎？”3月21日，市民李先生向本報投訴橙天嘉禾電影院（卓悅匯店）侵犯其消費權(quán)益。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，深圳許多影院都沒有提供3D眼鏡的服務(wù)，取而代之的是需要自備或現(xiàn)場購買。

　　毫無疑問，3D眼鏡是觀看3D電影的必備品。而3D電影票中是否不必包括這一必備的觀影工具？換句話說，已經(jīng)購買過電影票的消費者是否需要再次為3D眼鏡解囊？

　　到了電影院才說不提供眼鏡

　　據(jù)李先生介紹，幾天前，他和朋友在網(wǎng)上購買了橙天嘉禾電影院（卓悅匯店）的兩張3D電影票，票價共計90元。但是到了電影院才被告知，如果沒有自備，他們還需要購買兩副3D眼鏡。

　　橙天嘉禾電影院（卓悅匯店）共有三種3D眼鏡，分別是框架式、兒童款和夾片式，價格在3到5元之間。

　　“有時候看電影就是一個臨時起意的事兒，有多少人會帶著3D眼鏡逛街呢？況且買票的時候，頁面上沒有任何提示；到了電影院才告訴你不提供眼鏡，這不是明擺著要你現(xiàn)場買嗎？”李先生認為既然自己購買的是3D電影票，院方就應該提供完整的3D電影觀影服務(wù)。但現(xiàn)場的工作人員只是表示這是公司規(guī)定。

　　市民伊女士也有過類似的遭遇，“感覺資源都浪費了，每次去看電影都得買一副，現(xiàn)在家里都有6副了。我覺得電影院應該提供3D眼鏡，一來眼鏡可以循環(huán)使用，節(jié)約資源；二來花錢看電影，電影院有義務(wù)給顧客提供好的觀影體驗。”但也有市民表示，出于衛(wèi)生的考慮，自己寧可購買新的或使用自備的眼鏡。

　　橙天嘉禾電影院（萬象城店）的一位工作人員告訴記者，從去年6月開始，其院線的3D電影都需要自備眼鏡，“一個是更加衛(wèi)生，還有就是如果影院提供眼鏡的話要經(jīng)常消毒，對眼鏡本身質(zhì)量也有影響?！庇浾咛岢?，在網(wǎng)上購票時沒有顯示需要自備眼鏡，對方表示，確實存在這類情況，“也有顧客也反映說買了好多副”。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，位于南山的中影國際影城歡樂海岸店、位于羅湖的UA影城等多家影院在購票時提醒“3D眼鏡需要自備或現(xiàn)場購買”。

　　影院不提供3D眼鏡

　　需在購票過程中告知消費者

　　3月24日，深圳市消費者委員會就此事回應記者稱，3D電影本身屬于一種特殊的觀影模式，如果僅提供電影而不提供相應配套設(shè)備，這對于消費者來說是沒有意義的。這種做法限制了消費者的選擇權(quán)，也有強制購物的嫌疑。因此，影院有義務(wù)提供相應的完整服務(wù)。

　　此外，如果影院不提供3D眼鏡，則需在購票過程中有相關(guān)提示告知消費者，否則就侵犯了消費者的知情權(quán)。深圳市消委會還表示，如果此問題特別普遍，消費者反映比較強烈，不排除會采取相應社會監(jiān)督的舉措。

　　北京安杰（深圳）律師事務(wù)合伙人、深圳仲裁委員會仲裁員潘翔認為，消費者觀看3D電影，必須借助3D眼鏡才能實現(xiàn)觀影的合同目的，影院向消費者提供3D眼鏡是影院履行觀影合同的附隨義務(wù)?！案鶕?jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者享有公平交易的權(quán)利，經(jīng)營者不能通過搭售等方式強迫消費者交易。所以，影院的這種做法必須叫停。”