眾云，辦公室作為機關(guān)運轉(zhuǎn)的中樞和核心機構(gòu)，其工作水平和質(zhì)量直接影響整個機關(guān)的正常運轉(zhuǎn)和工作開展。辦公室在整個管理機構(gòu)的地位可見一斑了。但要做好辦公室卻需要多管齊下，才能把辦公室的工作做得游刃有余。
首先，戰(zhàn)略上要重視，領(lǐng)導(dǎo)要給予支持，部署上要協(xié)調(diào)，需要其他各個部門配合，我覺得這兩點非常重要，因為辦公室是一個參與決策，監(jiān)督執(zhí)行的部門，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的支持，新的政策等就無法強有力的推行，如果沒有其他部門的配合，辦公室工作將舉步維艱。
其次，辦公室主任作為辦公室的班長，主要負(fù)責(zé)人，其素質(zhì)的高低又直接決定了辦公室工作的好壞。辦公室工作難做，辦公室主任難當(dāng)。以至于大多數(shù)同志不愿意在辦公室干。辦公室主任具有雙重角色，對員工而言，是管理者、指揮者：對領(lǐng)導(dǎo)者來說，是大秘書，是輔佐領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手。作為辦公室主任，明確職責(zé)，準(zhǔn)確定位，講究方法，對做好工作十分重要，故辦公室主任應(yīng)主動適應(yīng)新的形勢，加強自我修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，就成了做好辦公室工作的必然要求。以下總結(jié)除了部分自己多年工作的感悟外，也有領(lǐng)導(dǎo)都年來的指導(dǎo)與批評教育經(jīng)驗總結(jié)，也有同行分享的精華提煉，更有前輩專家的精辟心得，總結(jié)如下，希望能與同行共勉，做好辦公室工作。
一、擺正姿態(tài)，找對定位，學(xué)會辯證思維。
辦公室是公司的主控中心，承擔(dān)者參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的重要職能，辦公室主任是職能部門的“管家”。然而，無論是多大的主任，其職責(zé)都是輔助領(lǐng)導(dǎo)工作的。是“幕后參謀”，而不是“前臺領(lǐng)導(dǎo)”；是“替天行令”，而不是發(fā)號施令。因此，工作中要擺正位置，對上要到位，對下不錯位，對同級不越位。辦公室主任作為領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”，要想領(lǐng)導(dǎo)的事，尤其要想領(lǐng)導(dǎo)想不到的事。辦文應(yīng)符合領(lǐng)導(dǎo)的意圖和思路，要超越自我，跳出主任的圈子，關(guān)起門來把自己當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)，站在領(lǐng)導(dǎo)的高度和單位大局的角度來構(gòu)思立意，謀篇布局。要力求精耕細(xì)作，精雕細(xì)刻，精益求精。這樣才能符合領(lǐng)導(dǎo)的要求，才能起到領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用。
辦公室主任要當(dāng)好“管家”，不作“家長”。要主動為職能部門服務(wù)，有些工作要善于統(tǒng)攬而不包攬，適時參與而不干預(yù)。對同級職能部門既要主動協(xié)調(diào)，又不能越位；既要尊重協(xié)調(diào)對象，又要嚴(yán)格進(jìn)行督辦；既要準(zhǔn)確傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示，又不能借用領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威發(fā)號施令，更不能以領(lǐng)導(dǎo)名義謀取私利。要以平等的身份、平和的態(tài)度對待同級和下級。做到對上級尊重，不阿諛奉承，不盲目信從；對同級友善，不虛情假意；對下級親近，不盛氣凌人。有忍的度量，有讓的胸懷，有糊涂的智慧。頭腦與嘴巴的“分工”不要錯位，應(yīng)多用腦思考，努力用心做事。
辦公室主任雖然不擁有大權(quán)，卻處于權(quán)力的漩渦中心和矛盾的焦點。由于接觸不同層面的人多，涉及各方面的事多，因而受到上下左右的關(guān)注。因此，明確自己的工作職責(zé)，擺正自己的位置，扮演好自己的角色，處理好各種關(guān)系，是十分重要的。在日常工作中，協(xié)調(diào)方方面面的關(guān)系和工作，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸；說話辦事，要掌握好度。不該說的話一句不能多，該說的話一句不能少。多說一句話可能出格，少說一句話可能出事，必須謹(jǐn)言慎行。努力做到穩(wěn)重而不死板，謹(jǐn)慎而不膽怯，沉著而不寡斷，理性而不沖動，自信而不自負(fù)，自謙而不自卑，堅定而不固執(zhí)，忍讓而不軟弱?？傊?，原則要堅持，方法要靈活，定位要準(zhǔn)確，到位不錯位。
二、審時度勢，學(xué)會善謀大事，重視小事。
辦公室主任在日常工作中“參與政務(wù)，處理事務(wù)”，既是公司領(lǐng)導(dǎo)集體決策的參與者，又是實施決策的具體辦事者。勢必要求既要高屋建瓴，總攬全局，又要見微知著，看葉知秋。根據(jù)自身所處的位置、場景和工作階段的不同而不斷地調(diào)整視角。既要善于從單位的宏觀方面思考問題，出好主意；又要從日常的細(xì)微之處做好工作，辦好事情。
首先，辦公室主任要樹立大局意識，站在大局想問題，立足本職做工作。要有“一覽眾山小”的境界和眼光，力爭站得高、看得遠(yuǎn)、想得深、做得細(xì)。只有這樣，才能成事不誤事，幫忙不添亂，成為領(lǐng)導(dǎo)得力的參謀助手。是輔佐領(lǐng)導(dǎo)成事還是導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)敗事，關(guān)鍵取決于辦公室主任的綜合素質(zhì)。辦公室主任的綜合素質(zhì)主要體現(xiàn)在“德、才、學(xué)、識、能”等方面。一個高素質(zhì)的辦公室主任應(yīng)當(dāng)是德才兼優(yōu)，多才多藝的“通才”。一個合格的辦公室主任應(yīng)當(dāng)?shù)履苷渖恚拍軇倨渎?，筆能成其文，言能明其意，行能成其事。能成大事者謂之智者，常敗事誤事者謂之庸者。辦公室主任要當(dāng)智者，不做庸者。就必須要擁有一個靈活的頭腦，而要擁有靈活的頭腦，又必須從以下三個方面加強鍛煉：
第一要培養(yǎng)強大的信息儲存能力。記得劉總曾教導(dǎo)我說干辦公室工作，就要“上知天文地理，下要知道雞毛蒜皮”，對于我真是受用一生。辦公室主任必須養(yǎng)成事事關(guān)心、處處留意的好習(xí)慣，目之所見、耳之所聞、鼻之所嗅、舌之所感、膚之所觸，都要將其及時收集整理并儲存在大腦中，以為日后給領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、當(dāng)好參謀、提供決策提供信息支持和依據(jù)。
第二培養(yǎng)較強的分析思辨能力。善于對各類信息的分類與分析應(yīng)是辦公室主任的基本功。當(dāng)一個信息反饋到大腦時，作為辦公室主任應(yīng)立即作出幾個最基本的反應(yīng)：該信息屬什么類型？其重要程度如何？為什么會出現(xiàn)這個信息？與當(dāng)前工作有什么必然聯(lián)系？會對工作或?qū)⒁獙ぷ鳟a(chǎn)生什么影響？等等，經(jīng)過一番分析思考，歸納整理，以備使用。
第三培養(yǎng)快速的應(yīng)變處理能力。信息的儲存與分析，最終是為方便調(diào)度、及時指導(dǎo)和處理問題服務(wù)的，做到厚積薄發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)問計于辦公室，要及時拿得出初步的設(shè)想及充分的依據(jù)；問題出現(xiàn)在辦公室，要及時拿得出化解的措施。所謂上下通曉、左右逢源、沉著冷靜、游刃有余，就是辦公室主任大腦敏捷的具體體現(xiàn)。只有經(jīng)常實踐，工作才能得心應(yīng)手；只有處處用心，辦事才能舉重若輕。在知識的海洋里，我們已知的有限，未知的無限。
其次，辦公室主任要樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的意識，在日常工作中不能輕視小事。嚴(yán)格地講，辦公室無小事。小事辦不好就成大事，大事辦好了又成為小事。這就是辦公室工作的辯證法。“千里之堤，潰于蟻穴”。“一根火柴可以毀掉一片森林”。小事與大事之間只是量的不同，沒有質(zhì)的區(qū)別。古話說，“天下大事必做于細(xì)”。“不積溪流，難以成江河”。大事從小事開始，無數(shù)小事的積累就成大事。辦公室主任在日常工作當(dāng)中，要處處做有心人，善于小中見大，見微知著。工作中必須嚴(yán)肅認(rèn)真，對有些事要“小題大作”，明白小問題中的大道理，舉一反三，總結(jié)工作經(jīng)驗。很多事情要眼看到、心想到、話說到、事做到。對很多看似細(xì)節(jié)的工作要親力親為，否則就可能出問題，給工作給單位造成損失。但大事完成之后對辦公室主任來說又是無足掛齒的小事，是應(yīng)該做的份內(nèi)工作，不能算作什么成績和功勞。辦公室主任本來就要有默默奉獻(xiàn)的精神，以向領(lǐng)導(dǎo)和單位轉(zhuǎn)移更多勞動成果為榮，把甘做“嫁衣裳”看作是本份和責(zé)任。主任是辦公室的第一責(zé)任人，有了成績歸集體，出了問題自己頂。所以，做了一些工作，有了點成績沒有張揚的必要。
總之，辦公室主任既要有大局意識，善于從宏觀上把握問題，輔助領(lǐng)導(dǎo)成事，又要“心細(xì)如發(fā)”，以精細(xì)的觀察力和辨別力發(fā)現(xiàn)問題，從微觀上做好具體工作，努力做到成事不誤事。
三、學(xué)會及時主動高效服務(wù)，確保結(jié)果準(zhǔn)確無誤。
辦公室是機關(guān)的綜合部門，是溝通上下的咽喉、協(xié)調(diào)左右的紐帶、聯(lián)系內(nèi)外的窗口、傳遞信息的中樞、輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的“外腦”、處理日常事務(wù)的“手足”。辦公室工作質(zhì)量直接關(guān)系到公司的方針、政策和上級指示在本單位的貫徹落實。辦公室的職能決定了辦公室主任的職責(zé)。而辦公室主任的工作能力和工作態(tài)度影響著辦公室的工作質(zhì)量。辦公室主任應(yīng)當(dāng)盡職盡責(zé)地工作，積極主動地運籌，滿腔熱情地服務(wù)，善始善終地辦事，波瀾不驚地沉穩(wěn)，老老實實地為人。
對辦公室主任工作的基本要求就是準(zhǔn)確無誤、及時高效、主動服務(wù)。準(zhǔn)確的內(nèi)容包括對方針政策和各項文件精神的理解貫徹要準(zhǔn)確；對領(lǐng)導(dǎo)的指示要求落實要準(zhǔn)確；向領(lǐng)導(dǎo)反映的信息要準(zhǔn)確。不能道聽途說、捕風(fēng)捉影、模棱兩可。切忌講“大概”、“也許”、“聽說”、“可能”等定性不準(zhǔn)的話。對各種信息及調(diào)查材料不能簡單地照抄照傳，而要進(jìn)行“深加工”。做到“由此及彼，由表及里，去粗取精，去偽存真”。辦公室主任在工作中一方面要按照實事求是的根本要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)，以身作則，作出表率；一方面要嚴(yán)格要求其他人員，以嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)對待每項工作，努力做到辦文萬無一失，辦事一絲不茍。
應(yīng)有很強的時效觀念。抓住時間，把握時機非常重要。對軍隊來說，時間就是勝利；對企業(yè)來說，時間就是效益；對醫(yī)生來說，時間就是生命。在市場經(jīng)濟條件下，市場如戰(zhàn)場，情況瞬息萬變，機遇稍縱即逝。機不可失，時不再來。丟失時機的錯誤是不可原諒的錯誤。辦公室主任對工作既要講效率，又要講效果。工作必須雷厲風(fēng)行，說干就干，不能拖拉，不能怠慢，不能貽誤時機。除認(rèn)真做好日常性工作之外，還要善于在關(guān)鍵時刻做好關(guān)鍵性工作。所謂關(guān)鍵性工作，就是領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注、影響面廣、事關(guān)大局、必須按時保質(zhì)保量完成的工作。對于關(guān)鍵性的工作必須抓住時機、竭盡全力，拿出最高水平確保圓滿完成。
辦公室主任工作的性質(zhì)由于是輔助性、附屬性的，是領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”，因而決定了辦公室主任的工作是被動性的，是被動服務(wù)。有道是“公文姓公，筆不由衷，一朝令下，筆快如風(fēng)”，一些隨機性的工作任務(wù)往往在毫無思想準(zhǔn)備的情況下被動受命，并且要在規(guī)定的時限內(nèi)完成。這樣加班加點、挑燈夜戰(zhàn)也就成了常事。雖然辦公室大量的工作是屬于被動性的，但被動與主動也是辯證的，并非一成不變。如果工作拖拉，老是“等明天”，就必然積重難返，工作越來越被動。而如果有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，充分發(fā)揮主觀能動性，就完全可以變被動為主動。為此，平時要善于探索和總結(jié)工作中的一般規(guī)律，搞好預(yù)測，謀事于領(lǐng)導(dǎo)決策之前；抓好工作落實，督辦于實施之中；總結(jié)得失，反饋于工作完成之后。工作中要善謀全局，出好主意，當(dāng)好參謀，保持清醒頭腦。對于可以預(yù)測的工作要想在前、干在先，主動請示、主動匯報、搞好超前服務(wù)，這樣就可以爭取工作主動。
綜上所述，當(dāng)一名合格的辦公室主任應(yīng)當(dāng)力求做到：努力學(xué)習(xí)不放松，勤奮工作不懶惰，手中有權(quán)不謀私，生活待遇不攀比，困難面前不退縮，受到挫折不氣餒，榮譽面前不伸手，成績面前不驕傲。工作到位不錯位，參謀成事不誤事，服務(wù)主動不被動，寵辱大度不失度。
上內(nèi)容在此匯總分享與探討，一是想好的經(jīng)驗、知識與大家一起分享，共同進(jìn)步與提高；二是時刻提醒自己理論與實踐的差距，不斷激勵自己要時刻總結(jié)，時刻學(xué)習(xí)，豐富提升自身各方面的知識與能力；三是謹(jǐn)以此文感謝曾經(jīng)、現(xiàn)在也一直在幫助我成長的領(lǐng)導(dǎo)、同事，感謝你們的批評、指導(dǎo)、支持；有了你們我一直心存感恩，每當(dāng)遇到挫折時，我就會想到你們，因為想到你們我就感覺有一股強大的力量在支撐我，讓我無數(shù)次燃起希望的火焰，每當(dāng)戰(zhàn)勝困難時，我也會想到你們，因為想到你們我就體驗到團(tuán)隊溫暖的幸福力量，讓我覺得無比溫馨。廣田——是我們廣田人夢想啟航的港灣，我們祝愿廣田的領(lǐng)航者將燈塔燃燒的越來越旺，我們也將在這里奮力自強，崛起夢想！
