需求挖掘是用戶使用產(chǎn)品的前提，雖然作者自己做過(guò)IOS開(kāi)發(fā)，深知交互設(shè)計(jì)重要性。但是像12306那樣的產(chǎn)品都是建立在剛需情況下，哪怕后臺(tái)產(chǎn)品也是一樣的，剛需存在的產(chǎn)品交互再差也會(huì)有人使用。而交互設(shè)計(jì)只是前端用戶體驗(yàn)上爽的快感，讓用戶留下來(lái)的使用產(chǎn)品的理由。那么為什么PM更要注重需求挖掘而非交互設(shè)計(jì)呢？
一、專(zhuān)業(yè)的事情交給專(zhuān)業(yè)的人去做。
我們產(chǎn)品經(jīng)理一定行業(yè)的有著很深的理解，對(duì)于產(chǎn)品有著很好的理解，對(duì)于用戶也有著很深的理解過(guò)程。而理解上最直接體現(xiàn)就是需求挖掘和交互設(shè)計(jì)。但是需求挖掘?qū)嶋H上是一件很難的事情。而交互設(shè)計(jì)上有著很多專(zhuān)業(yè)的UI,UE們。我們不需要專(zhuān)門(mén)去負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)上的問(wèn)題。就好比后臺(tái)產(chǎn)品完全不需要設(shè)計(jì)，因?yàn)楹笈_(tái)的工作人員是必須要使用產(chǎn)品的心理。而前臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的用戶心理完全是搖擺不定的。所以前臺(tái)設(shè)計(jì)主要是能把握用戶需求。把握用戶需求就是等于抓住用戶心理了。設(shè)計(jì)上用戶心理的小細(xì)節(jié)就交給專(zhuān)業(yè)的人吧。
二、需求挖掘是前提，交互設(shè)計(jì)是錦上添花。
只有有了用戶需求才有了設(shè)計(jì)的前提。所以如何把一個(gè)用戶進(jìn)行畫(huà)像，然后根據(jù)用戶場(chǎng)景進(jìn)行設(shè)計(jì)產(chǎn)品。把一個(gè)產(chǎn)品從腦海中實(shí)現(xiàn)出來(lái)十分關(guān)鍵。而競(jìng)品分析只會(huì)讓你陷入思維的禁錮之中。真正的設(shè)計(jì)都是追求沒(méi)有設(shè)計(jì)，真正的需求挖掘都是追求沒(méi)有偽需求。拿12306來(lái)說(shuō)，只要有需求存在，我就有用戶。不怕沒(méi)有人用，所以交互設(shè)計(jì)上只是錦上添花。作為產(chǎn)品經(jīng)理一定要學(xué)會(huì)挖掘?yàn)榍疤帷?/p>
三、產(chǎn)品需要快速迭代，需求先行，交互設(shè)計(jì)不會(huì)完美。
在MVP產(chǎn)品快速迭代過(guò)程中，交互設(shè)計(jì)一定一直會(huì)進(jìn)行變動(dòng)。正如上一條一樣，需求挖掘是交互設(shè)計(jì)的前提。所以在需求快速迭代試錯(cuò)中，再完美的設(shè)計(jì)也是于是無(wú)補(bǔ)的。我們的首要目的是要滿足用戶不斷變化的需求，而不斷挖掘這些需求才是我們產(chǎn)品經(jīng)理最首要的任務(wù)之一。
四、一個(gè)真正的剛需，交互體驗(yàn)差，用戶也會(huì)使用。
12306就是典型的剛需存在的網(wǎng)站，所以交互體驗(yàn)差也會(huì)有用戶使用。在剛需市場(chǎng)中，交互體驗(yàn)不是決定勝負(fù)的關(guān)鍵。但是如果在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，你就以為交互設(shè)計(jì)就是決定一個(gè)產(chǎn)品的勝負(fù)了？其實(shí)不然，交互設(shè)計(jì)只能占一小部分。拿iPhone來(lái)說(shuō)，其實(shí)真正打動(dòng)用戶是它創(chuàng)造性的需求滿足。有重力感應(yīng)、單按鈕。這些你說(shuō)是設(shè)計(jì)？我說(shuō)是，但更重要是找到了用戶的痛點(diǎn)。然后設(shè)計(jì)上進(jìn)行小小的深化。如果你還是諾基亞手機(jī)，然后你把實(shí)體的按鈕做得很酷炫，你覺(jué)得用戶還會(huì)購(gòu)買(mǎi)么？
五、找到痛點(diǎn)遠(yuǎn)比華麗的設(shè)計(jì)來(lái)得難。
痛點(diǎn)真的很難找。在產(chǎn)品當(dāng)中，要發(fā)現(xiàn)一個(gè)癢點(diǎn)很容易。它持續(xù)發(fā)揮作用就能讓用戶持續(xù)留下來(lái)。而痛點(diǎn)并不是，他只要把市場(chǎng)一下子打開(kāi)，那么用戶就會(huì)持續(xù)留下。有一種長(zhǎng)尾效應(yīng)在里面。而華麗的設(shè)計(jì)可能會(huì)曇花一現(xiàn)，因?yàn)榇蠹叶紩?huì)爭(zhēng)相把好的設(shè)計(jì)進(jìn)行復(fù)制，那個(gè)時(shí)候也就成為一般性的設(shè)計(jì)了。而需求來(lái)說(shuō)，就是誰(shuí)先占領(lǐng)市場(chǎng)，誰(shuí)滿足更多的用戶，誰(shuí)就是勝者。所以需求挖掘能關(guān)乎一家公司的未來(lái)，而交互設(shè)計(jì)并不能。
六、新的需求，可以占領(lǐng)市場(chǎng)。新的設(shè)計(jì)，只能引領(lǐng)市場(chǎng)。
就上面說(shuō)的一樣，新的需求可以完全占領(lǐng)市場(chǎng)。市場(chǎng)占領(lǐng)完全符合721法則。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代只要你的市場(chǎng)占有率過(guò)了50%，你的市場(chǎng)地位就固定了。而新的設(shè)計(jì)，只能快速引流潮流，然后被爭(zhēng)相抄襲。像瀑布流設(shè)計(jì)等經(jīng)典設(shè)計(jì)都被一瞬間相互抄襲，然后成為平庸。而需求不一樣，你占領(lǐng)市場(chǎng)之后，再也沒(méi)有人可以撼動(dòng)了，除非你創(chuàng)造了另一個(gè)需求方式滿足了這個(gè)市場(chǎng)。
七、產(chǎn)品經(jīng)理是思維性崗位，不是技能性崗位。
產(chǎn)品經(jīng)理一定是思維性崗位，它重在看重思路思考和維度等方面。而不是偏重技能去做的。因?yàn)槊恳豁?xiàng)技能中，都有比你更擅長(zhǎng)的人去做這些事情。所以我們除了自己的技能上的提升外，還需要思維上更大的提升。而思維就是更多的在用戶需求層面進(jìn)行深度挖掘。而設(shè)計(jì)上更多是技能上更多使用。產(chǎn)品經(jīng)理一定是更具有用戶心理和需求挖掘能力，而交互設(shè)計(jì)也是能力之一。但是在成長(zhǎng)中，需要把需求挖掘放在第一位，然后才是交互設(shè)計(jì)能力。
我們不僅要擁有產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，更要擁有產(chǎn)品需求挖掘能力。一個(gè)需求挖掘的好，我相信你的交互設(shè)計(jì)能力一定不會(huì)差到哪里去了。因?yàn)閷?duì)于用戶心理的揣摩，其實(shí)上是產(chǎn)品需求挖掘能難。
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