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基本語(yǔ)言溝通技巧大全(第8頁(yè))

 ?。?)解決沖突的方法

  a.順?lè)浩渲幸环椒艞壛?chǎng)、偏見(jiàn)。通常是權(quán)力較大的一方強(qiáng)迫較弱的一方接受,但這方法并非 穩(wěn)固團(tuán)體基礎(chǔ)的好方法。

  b.合作:“打不過(guò)對(duì)方,就加入對(duì)方” 若只是暫時(shí)放棄自己的看法,但預(yù)備隨時(shí)再出擊,則危機(jī)仍然存在。

  c.逃避:不敢面對(duì),或只解決表面問(wèn)題,這正是逃避手法的最佳表象。表面上這處理方法甚為有效,但一直逃避下去,對(duì)團(tuán)體也沒(méi)有實(shí)際好處。

  d.不合作:是一些銳意破壞組織的成員的常用策略,可令組織工作逐步癱瘓。

  e.競(jìng)爭(zhēng):用“適者生存” 的方法去解決問(wèn)題,大家樂(lè)得隔岸觀火,讓別人拼個(gè)你死我活,然后再收拾殘局。

  f.武力控制:如訂立一些新規(guī)則以控制各人行為,甚至?xí)脩土P手段。

  g.聯(lián)手解決:這無(wú)疑是一個(gè)最佳的方法,不致兩敗俱傷,亦使大家在過(guò)程中得以學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

  四.作為小組成員:

  ── 作為小組成員,無(wú)論組長(zhǎng)或組員,都需要對(duì)小組的目標(biāo)、策略和活動(dòng)負(fù)責(zé)。

  ·小組參與的元素

  .1 交往

  ·包括工作中與工作外的交往,前者提供信息交流,后者加強(qiáng)凝聚力和親切感

  ·沒(méi)有交往,重要信息得不到交流,逐漸產(chǎn)生與現(xiàn)實(shí)不符的設(shè)想、期望,成員間開(kāi)始有分歧、沖突

  ·不同工作性質(zhì)的小組開(kāi)會(huì)密度不同,但至少應(yīng)每月一次

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