?。?）集中注意：
不要魂游太虛，保持談話(huà)的專(zhuān)注和聆聽(tīng)
不用努力尋找話(huà)題，擔(dān)心下一步要說(shuō)些什么，我們只管細(xì)心聆聽(tīng)，掌握對(duì)方的說(shuō)話(huà)內(nèi)容、事件、意見(jiàn)等，因?yàn)楫?dāng)我們?cè)谂ふ以?huà)題時(shí)便不能細(xì)心聆聽(tīng)，也就錯(cuò)過(guò)了一些重要的資料和字眼。
?。?）留意隱藏的說(shuō)話(huà)：
人與人之間的說(shuō)話(huà)有時(shí)不很直接，有些資料是隱藏的，我們耳朵和腦筋都要齊齊活動(dòng)，找出隱藏的說(shuō)話(huà)。在漫談資料中，留意對(duì)方說(shuō)話(huà)時(shí)的內(nèi)容及語(yǔ)氣，可能會(huì)幫助了解對(duì)方感受或言外之意。
( 我今天忙得要命，跑了大半天。 ) 這可能代表對(duì)方坐下來(lái)和你談話(huà)，也可能表示很累，不想和你交談，那便要留心她的身體語(yǔ)言，或許要你直接提問(wèn)了。
?。?）在效記憶：
在我們靜心聆聽(tīng)之時(shí)，也可以把對(duì)方的一些重要字眼和資料記下來(lái)，之后便可作回應(yīng)。
在談話(huà)時(shí)，如果能表達(dá)明白對(duì)方感受和說(shuō)話(huà)背后的含意，對(duì)方更喜歡和你傾談，及能夠促進(jìn)彼此了解。
簡(jiǎn)單總結(jié)對(duì)方的內(nèi)容
講出對(duì)方觀點(diǎn)及感受
預(yù)備離開(kāi)的信息
當(dāng)談話(huà)停頓得太久或雙方感到想結(jié)束話(huà)題，就應(yīng)該是適當(dāng)時(shí)候結(jié)束談話(huà)，首先要發(fā)出預(yù)備離開(kāi)的信息后，例如： “ 阿美，我也差不多時(shí)候要走啦，我要去買(mǎi)些東西。 ”
提出再聯(lián)絡(luò)的表示
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