聯(lián)商網(wǎng)消息：距離雙11年終大促還有十幾天時間，各家電商平臺分別亮出殺手锏，意在搶奪今年的雙11市場和用戶。
值得注意的是，2017年被稱為“新零售”元年，京東推出了“無界零售”的理念，蘇寧也在積極踐行“智慧零售”。而在今年，無人零售也十分火熱，無人便利店、無人超市、無人倉配、智慧門店等層出不窮。
今年的雙11也并非是純線上的狂歡，各大電商平臺紛紛發(fā)力線下，覆蓋線下超市、便利店、小店等諸多領(lǐng)域。2017雙11天貓、京東、蘇寧等平臺都有哪些玩法，它們都有何特色？
天貓：啟動雙11全球狂歡節(jié)
10月19日，2017天貓雙11全球狂歡節(jié)正式啟動。與此同時，天貓雙11優(yōu)惠福利、玩法細節(jié)等首次對外披露。據(jù)天貓透露，經(jīng)過8年發(fā)展，天貓雙11已覆蓋全球20萬個品牌、5億消費者，成為全球規(guī)模最大的狂歡活動。
一、百萬線下門店參與雙11。本次天貓雙11，全球超過14萬品牌將投入1500萬好貨，海內(nèi)外超100萬商家線上線下打通、近10萬智慧門店、60萬家零售小店、5萬家金牌小店、4000家天貓小店、3萬村淘點將加入其中。
二、銀泰門店成為雙11實體主會場。銀泰商業(yè)線下所有門店舉行“雙11狂歡夜”，并與6大品牌集團推出“超級品牌日”。從11月1日開始，顧客可參與雙11實體主會場。
此外，天貓新零售智慧快閃店、新零售母嬰室將在雙11亮相。北京、上海、杭州、廣州、南京等地的核心商圈會在雙11期間出現(xiàn)品牌快閃店。
三、推出6億現(xiàn)金紅包玩法。今年天貓雙11將啟動高達6億現(xiàn)金紅包玩法，“火炬紅包”只是其中一環(huán)。天貓2.5億火炬紅包一經(jīng)發(fā)布，引發(fā)眾多用戶參與，不少人在微信群發(fā)布淘寶二維碼、鏈接等進行互動。有消息稱，微信官方對部分用戶進行了封號處理，個中原因不得而知。
此外，今年用戶還可享受到“群戰(zhàn)隊”PK贏1億獎金、闖關(guān)“狂歡城”瓜分1.7億、八成花唄用戶可享近3000元花唄提額等相關(guān)福利。
四、超級會員專享1小時下單時間。11月8-10日，超級會員可使用積分鎖定購物車商品，同一用戶最多可鎖定5件商品。 11月11日凌晨，2017天貓雙11開啟后，超級會員們將擁有1小時時間提交訂單。
五、三大衛(wèi)視聯(lián)動直播。2017年天貓雙11全球狂歡夜將落戶上海，并在北京衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視三臺播出。微博、優(yōu)酷土豆、天貓魔盒、蝦米音樂、UC頭條、天貓客戶端、高德地圖等都將組成今年雙11晚會的聯(lián)動直播矩陣。
六、天貓國際：天貓國際將聯(lián)合眾多全球品牌、連續(xù)推出10國海外包機直送服務(wù)，此外，天貓海外將攜多個國貨品牌首次加入今年天貓全球化雙11，進駐到200多個國家和地區(qū)。
梅西百貨、Costco 、麥德龍、Chemistwarehouse、松本清等國際品牌零售商將參與天貓雙11。天貓海外聯(lián)動Lazada，還將連續(xù)開出印尼、菲律賓、泰國站等多國“淘寶優(yōu)選”。
七、菜鳥網(wǎng)絡(luò)：協(xié)同全行業(yè)超過300萬快遞人員參與，組織干線車輛、航空包機等資源增長30%，投入15億元補貼智能倉配商家和物流企業(yè)。
八、天貓超市香港：扶植內(nèi)陸中華老字號品牌進香港，老字號品牌雙11定制新品將上市。
九、天貓雙11郵票：11月11日，中國郵政將首次限量發(fā)行天貓雙11紀(jì)念郵票。
京東：啟動11·11全球好物節(jié)
11月1日-12日，京東“11·11全球好物節(jié)”將拉開帷幕，此次狂歡節(jié)將全面覆蓋全球200多個國家和地區(qū)，活動渠道不僅在線上，還包括線下。
一、數(shù)十萬線下門店參與雙11。超過160家京東之家和京東專賣店、近200家京東母嬰體驗店、超過1700家京東幫服務(wù)店、超過5000家京東家電專賣店，以及沃爾瑪在全國的400余家門店、京東合作品牌商家的近萬家門店、接入京東掌柜寶的數(shù)十萬家便利店將參與其中。
二、200多個國家地區(qū)可同步參與雙11。雙11期間，全球200多個國家和地區(qū)的用戶可以通過訪問京東商城和京東國際站同步參與京東“全球好物節(jié)”，京東已為英語、俄語、印尼用戶分別打造符合當(dāng)?shù)刭徫锪?xí)慣的站點。
三、奢侈品子品牌TOPLIFE正式運營。京東全資開發(fā)的全新奢侈品服務(wù)平臺TOPLIFE將正式運營，為用戶提供定制化的時尚顧問服務(wù)，上海奢侈品倉目前已開通。
四、無人超市、無人便利店雙11正式開業(yè)。京東自主研發(fā)的無人超市和無人便利店將于雙11期間在京東全球總部園區(qū)正式開業(yè)。
五、新技術(shù)、新營銷運用。京東將通過短視頻、直播、社區(qū)、內(nèi)容導(dǎo)購等形式增強用戶參與感。同時，無人客服、人臉識別互動、AR試妝等科技也將參與其中。
六、與互聯(lián)網(wǎng)流量巨頭結(jié)盟。聯(lián)合騰訊推出線上線下融合的無界零售解決方案，將整合線上線下購物和媒體社交大數(shù)據(jù)，為品牌方設(shè)計營銷活動。聯(lián)合今日頭條、百度、奇虎360、網(wǎng)易、搜狗等眾多互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴共同啟動今年的購物節(jié)活動。
七、京東物流：雙11快遞不漲價，提供21億元補貼，吸引更多商家選擇京東物流。此外，京東物流13座亞洲一號和機器人軍團全面落地。
京東自主研發(fā)的全流程無人倉11·11期間將在上海投用，具備日處理20萬單能力。京東物流將在三四線城市布局更多本地倉，并利用京東各類線上線下結(jié)合的門店推進“前店后倉”模式。此外，京東將投入運營約20萬個生鮮冷鏈智能保溫箱，消費者可以隨時查看在京東上所購自營生鮮商品的運輸位置以及溫度反饋。
八、京東無人項目：京東已正式運營的無人機、配送機器人運營范圍將進行擴大。目前京東的無人機已經(jīng)在西安、宿遷等地開通數(shù)十條航線;配送機器人也已在北京、浙江、陜西、湖南等多地園區(qū)運營;京東無人貨車也在測試中。
八、京東金融：雙11期間聯(lián)合線上線下800多萬商戶，超過500家金融機構(gòu)一起參與雙11。京東支付將投入1億元補貼，并贈送1.1億京東京豆。京東白條將推出最高12期分期免息，京東金融保險將不限量贈送保額超百萬禮包。此外，京東準(zhǔn)備了4億海量神券、600億券面金額等多種玩法和優(yōu)惠。
蘇寧：啟動O2O購物節(jié)
11月1日-12日，蘇寧易購“O2O購物節(jié)”將啟幕，今年雙11期間，蘇寧將實現(xiàn)六大產(chǎn)業(yè)+O2O聯(lián)動，積極落地實踐“智慧零售”
一、線上大促和線下1000多家門店相結(jié)合。今年雙11期間，蘇寧易購將升級玩法，將線上大促與全國30家云店和1000家易購直營店相結(jié)合，實現(xiàn)購物零時差。
二、推出“五新”服務(wù)。蘇寧將在11月1日設(shè)立“獨一無二日”，包括獨一無二的單品、 物種、服務(wù)等。此外還將推出新模式、新物種、新玩法、新渠道、新服務(wù)“五新”服務(wù)。
三、智慧零售機器人將全面登陸門店。11月起，由蘇寧易購與科沃斯聯(lián)合打造的智慧零售機器人“旺寶”將登陸蘇寧互聯(lián)網(wǎng)門店，未來將在多種場景為蘇寧用戶提供智慧導(dǎo)購、展廳導(dǎo)覽服務(wù)，并深度參與到蘇寧“V購”體系中，根據(jù)預(yù)約接待VIP顧客。
四、20萬“共享快遞盒”投放13城。今年雙11期間，蘇寧將整體投放20萬個可回收漂流箱，針對3C、母嬰以及快消易碎品使用，投放至北京、成都、南京、杭州等13個城市。
五、上線“尋鮮記”活動。雙11推出的“尋鮮記”活動專門針對湘西貧困縣的臘肉、蜜柚等農(nóng)特產(chǎn)品等進行直播。目前，蘇寧易購已經(jīng)開設(shè)承擔(dān)農(nóng)產(chǎn)品上行的中華特色館400余家。雙11期間，還會推出中華特色館湖南館。
六、蘇寧智慧物流：蘇寧超級云倉已運行一周年，實現(xiàn)了全流程自動揀選。國內(nèi)最大AGV倉庫群上海AGV倉目前已配備約100組機器人，未來將近有1000組機器人分批進行測試并投入使用。此外，今年雙11期間，面積超過2000㎡的濟南AGV倉將開始試運營。
七、蘇寧支付：雙11期間，包括中國建設(shè)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行等在內(nèi)的21家銀行將共同打造蘇寧117超級支付日，為消費者提供優(yōu)惠服務(wù)。
八、蘇寧文創(chuàng)：蘇寧易購聯(lián)合蘇寧文創(chuàng)打造零售界的“直播運動會”，助推品牌快速發(fā)展。11月1日-9日，每天將一個類目2大品牌對戰(zhàn)。蘇寧智慧酒店“嗨購市集”等也將參與今年雙11活動。
除了天貓、京東、蘇寧外，今年雙11，國美大打“服務(wù)牌”，將推出20萬服務(wù)大軍，在原有10萬物流隊伍基礎(chǔ)上，又調(diào)動10萬維修服務(wù)人員。網(wǎng)易考拉將在11月11日-13日推出“11.11超級洋貨節(jié)”活動，推出“搶先購，貴就賠”服務(wù)等。
電商與傳統(tǒng)零售融合加深
可以看出，與以往雙11狂歡只注重線上有所不同，今年雙11，天貓、京東、蘇寧都把觸角伸向了傳統(tǒng)零售領(lǐng)域。
對于傳統(tǒng)零售領(lǐng)域布點更為廣泛的便利店、小店等，阿里零售通和京東新通路都磨刀霍霍，加緊搶奪市場，阿里零售通計劃明年底覆蓋100萬家小店，京東則表示未來五年開設(shè)100萬家便利店。而本次雙11，天貓小店、京東便利店將迎來正面交鋒，利用零售技術(shù)、生態(tài)、數(shù)據(jù)等賦能后的那些小店們表現(xiàn)如何，引人遐想。
除此之外，被稱為阿里“新零售改造第一案”的銀泰商業(yè)，其線下所有門店將成為雙11主會場，天貓旗艦店、喵街、門店三者將充分結(jié)合，實現(xiàn)線上線下全域營銷，一些線上的玩法也將在線下進行創(chuàng)新實踐。天貓新零售智慧快閃店、新零售母嬰室也將亮相。
而依靠傳統(tǒng)連鎖門店起家的蘇寧，在經(jīng)過818發(fā)燒購物節(jié)檢閱后，將線上大促與全國30家云店和1000家易購直營店相結(jié)合，實現(xiàn)購物零時差。不斷借助數(shù)據(jù)，來探索O2O進化最優(yōu)路徑。
主任曹磊認(rèn)為，電商拓展線下舉措變得常態(tài)化，線上線下的聯(lián)手促銷目的并不局限于銷量，更多在于收集消費數(shù)據(jù)，從而讓平臺可以更好地幫助品牌商家對產(chǎn)品進行細化定位，尋找市場需求點進行精準(zhǔn)營銷，把握核心目標(biāo)用戶。
無人店場景探索
據(jù)京東方面表示，其自主研發(fā)的無人超市和無人便利店將于雙11期間在京東全球總部園區(qū)正式開業(yè)。
京東無人超市和無人便利店瞄準(zhǔn)的都是線下消費的高頻場景，據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，去年線下超市銷售額增長近2%，與其他業(yè)態(tài)相比處于中等水平，便利店增速達8%，連續(xù)多年居首位。
依靠于RFID、人臉識別、圖像識別、定位追蹤等技術(shù)(京東無人超市)以及D-MART技術(shù)(京東無人便利店)形成的一整套無人零售解決方案，京東迫切需要通過線上線下場景融合，探討出“無界零售”合理的落地路徑。而即將到來的雙11或許能為京東無人超市、無人便利店發(fā)展提供思考。
在中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員李俊慧看來，以創(chuàng)新技術(shù)和前沿科技形成一整套解決方案去改善或提升線下零售場景，既有助于緩解線下線上零售場景一度緊張的競爭關(guān)系，也有助于樹立電商平臺的技術(shù)創(chuàng)新形象，更重要的還在于實現(xiàn)線上線下零售場景融合，做大交易總額。
無人便利店、無人超市的應(yīng)用場景可能比傳統(tǒng)線下零售場景覆蓋范圍更廣，很多不適合開設(shè)傳統(tǒng)線下零售店，可以嘗試布局此類形態(tài)，增加了交易的可能性和服務(wù)的便利性。
值得注意的是，在尋求流量支持上，天貓、京東似乎在進行“較量”。天貓除了平臺自帶流量外，還有三大衛(wèi)視以及阿里系的微博、優(yōu)酷土豆、UC頭條等加持，效果明顯。京東則與互聯(lián)網(wǎng)流量巨頭結(jié)盟，有騰訊、今日頭條、百度、奇虎360、網(wǎng)易、搜狗等巨大流量作為依托。
在國際化上，京東今年雙11將覆蓋全球200多個國家地區(qū)，天貓在國際商家、商品數(shù)量上進一步擴增。在物流、支付、金融領(lǐng)域，雙方也推出不同玩法，收割消費者。
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