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疫情當(dāng)下,我們有必要重溫一下IBM對(duì)供應(yīng)鏈管理的理解
新冠病毒疫情在全世界越來(lái)越多的國(guó)家傳播,與此同時(shí),全球商品的制造、上游供應(yīng)鏈、物流也受到了影響。我們聽到越來(lái)越多的產(chǎn)業(yè)受到供應(yīng)鏈的影響。例如蘋果因?yàn)橹袊?guó)疫情期間停產(chǎn),導(dǎo)致全球供應(yīng)放緩。全球汽車業(yè)受到?jīng)_擊,眾多車企面臨停產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
供應(yīng)鏈牽一發(fā)而動(dòng)全身,一直想和大家聊聊供應(yīng)鏈,今天就從供應(yīng)鏈的定義開始。
對(duì)于電商行業(yè)來(lái)講,疫情同樣造成很多物流停運(yùn),店鋪無(wú)貨可發(fā)。息息相關(guān)的口罩也持續(xù)短缺。供應(yīng)鏈影響我們每個(gè)人的生活,今天我們來(lái)聊聊供應(yīng)鏈,來(lái)看看IBM對(duì)于供應(yīng)鏈管理的理解。
全球供應(yīng)鏈時(shí)代

1
什么是供應(yīng)鏈管理?
供應(yīng)鏈管理是對(duì)商品或服務(wù)的整個(gè)生產(chǎn)流程的處理-從原始組件一直到將最終產(chǎn)品交付給消費(fèi)者。為了完成此任務(wù),公司將創(chuàng)建一個(gè)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)(鏈中的“鏈接”),將產(chǎn)品從原材料供應(yīng)商轉(zhuǎn)移到直接與用戶打交道的組織。
根據(jù)CIO的說(shuō)法,傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理包含六個(gè)組成部分:
  • 規(guī)劃:規(guī)劃和管理滿足客戶對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)需求所需的所有資源。建立供應(yīng)鏈后,確定度量標(biāo)準(zhǔn)以衡量供應(yīng)鏈?zhǔn)欠裼行В行?,為客戶帶?lái)價(jià)值并達(dá)到公司目標(biāo)。
  • 采購(gòu):選擇供應(yīng)商以提供創(chuàng)造產(chǎn)品所需的商品和服務(wù)。然后,建立流程以監(jiān)視和管理供應(yīng)商關(guān)系。關(guān)鍵流程包括訂購(gòu),接收,管理庫(kù)存和授權(quán)供應(yīng)商付款。
  • 制作:組織接收原材料,制造產(chǎn)品,質(zhì)量測(cè)試,運(yùn)輸包裝和交貨時(shí)間表所需的活動(dòng)。
  • 交付(或物流):協(xié)調(diào)客戶訂單,安排交付,分配負(fù)載,為客戶開具發(fā)票并接收付款。
  • 退貨:創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)或流程以收回有缺陷,過(guò)多或不需要的產(chǎn)品。
  • 支持:建立支持流程以監(jiān)控整個(gè)供應(yīng)鏈中的信息,并確保遵守所有法規(guī)。啟用過(guò)程包括:財(cái)務(wù),人力資源,IT,設(shè)施管理,產(chǎn)品組合管理,產(chǎn)品設(shè)計(jì),銷售和質(zhì)量保證。


2
供應(yīng)鏈管理的演變
昨天的供應(yīng)鏈著重于實(shí)物資產(chǎn)的可用性,移動(dòng)性和成本,而今天的供應(yīng)鏈則涉及捆綁到解決方案中的數(shù)據(jù),服務(wù)和產(chǎn)品的管理。現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理不僅僅局限于何時(shí)何地。供應(yīng)鏈管理影響產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,交付,成本,客戶體驗(yàn)以及最終的盈利能力。
直到2017年,一條典型的供應(yīng)鏈訪問的數(shù)據(jù)比五年前增加了50倍。但是,正在分析的數(shù)據(jù)不到四分之一。這意味著可能會(huì)丟失關(guān)鍵的,對(duì)時(shí)間敏感的數(shù)據(jù)的價(jià)值,例如天氣,突發(fā)的勞動(dòng)力短缺,政治動(dòng)蕩和需求的小爆發(fā)。
現(xiàn)代供應(yīng)鏈利用了由鏈過(guò)程產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù),并由分析專家和數(shù)據(jù)科學(xué)家策劃。未來(lái)的供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者及其管理的企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)將可能專注于優(yōu)化此數(shù)據(jù)的實(shí)用性-以最小的延遲實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)。

3
為什么供應(yīng)鏈管理很重要?
有效的供應(yīng)鏈管理可最大程度地減少生產(chǎn)周期中的成本,浪費(fèi)和時(shí)間。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已成為即時(shí)供應(yīng)鏈,零售會(huì)自動(dòng)向制造商發(fā)出補(bǔ)貨訂單的信號(hào)。然后,零售貨架幾乎可以與產(chǎn)品銷售一樣快地進(jìn)行補(bǔ)貨。進(jìn)一步改進(jìn)此過(guò)程的一種方法是分析來(lái)自供應(yīng)鏈合作伙伴的數(shù)據(jù),以查看可以在何處進(jìn)行進(jìn)一步改進(jìn)。
通過(guò)分析合作伙伴數(shù)據(jù),Perkins和Wailgum確定了三種情況,有效的供應(yīng)鏈管理可以增加供應(yīng)鏈周期的價(jià)值:
  • 確定潛在問題。當(dāng)客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品超出制造商的交付能力時(shí),買方可能會(huì)抱怨服務(wù)質(zhì)量差。通過(guò)數(shù)據(jù)分析,制造商可能能夠在買家失望之前就預(yù)測(cè)短缺。
  • 動(dòng)態(tài)優(yōu)化價(jià)格。季節(jié)性產(chǎn)品的保質(zhì)期有限。在季節(jié)結(jié)束時(shí),這些產(chǎn)品通常會(huì)以很大的折扣報(bào)廢或出售。航空公司,酒店和其他易腐爛的“產(chǎn)品”通常會(huì)動(dòng)態(tài)調(diào)整價(jià)格以滿足需求。通過(guò)使用分析軟件,即使對(duì)于硬質(zhì)商品,類似的預(yù)測(cè)技術(shù)也可以提高利潤(rùn)率。
  • 改進(jìn)“可承諾”庫(kù)存的分配。分析軟件工具可幫助根據(jù)銷售預(yù)測(cè),實(shí)際訂單和承諾的原材料動(dòng)態(tài)分配資源并安排工作。制造商可以在下訂單時(shí)確認(rèn)產(chǎn)品的交付日期,從而大大減少了錯(cuò)誤填寫的訂單。


4
使用軟件進(jìn)行供應(yīng)鏈管理
隨著供應(yīng)鏈管理變得如此復(fù)雜,已經(jīng)開發(fā)了許多類型的軟件來(lái)優(yōu)化供應(yīng)鏈性能。從提供及時(shí),準(zhǔn)確的供應(yīng)鏈信息到監(jiān)視銷售的范圍,軟件產(chǎn)品涵蓋了整個(gè)范圍,因此制造商只能生產(chǎn)和銷售可以銷售的產(chǎn)品。通過(guò)減少不必要的庫(kù)存,制造商和零售商都可以降低生產(chǎn)和運(yùn)輸商品及服務(wù)的成本。
例如,IBM開發(fā)了許多軟件產(chǎn)品來(lái)提高供應(yīng)鏈管理的效率,其中一些軟件甚至使用了人工智能(AI)技術(shù)。借助AI功能,供應(yīng)鏈軟件實(shí)際上可以“學(xué)習(xí)”不斷變化的生產(chǎn)流程,并可以預(yù)測(cè)變更的需求。

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有效的供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵特征
對(duì)于客戶和消費(fèi)者來(lái)說(shuō),供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)最明顯的“面孔”。公司的供應(yīng)鏈管理越有效,就越能更好地保護(hù)其商業(yè)聲譽(yù)和長(zhǎng)期可持續(xù)性。
IDC的Simon Ellis在《思想供應(yīng)鏈》中確定了未來(lái)有效供應(yīng)鏈管理的五個(gè)“ C”:
  • 關(guān)聯(lián)(Connected):能夠訪問來(lái)自社交媒體的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),來(lái)自物聯(lián)網(wǎng)(IoT)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及可通過(guò)傳統(tǒng)ERP和B2B集成工具獲得的更多傳統(tǒng)數(shù)據(jù)集。
  • 協(xié)作(Collaborative):改善與供應(yīng)商的協(xié)作越來(lái)越意味著使用基于云的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)多企業(yè)協(xié)作和參與。
  • 網(wǎng)絡(luò)意識(shí)(Cyber-aware):供應(yīng)鏈必須加強(qiáng)其系統(tǒng),防止網(wǎng)絡(luò)入侵和黑客入侵,這應(yīng)該是整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的關(guān)注點(diǎn)。
  • 具有認(rèn)知功能(Cognitively enabled):通過(guò)在整個(gè)鏈中進(jìn)行整理,協(xié)調(diào)和執(zhí)行決策和行動(dòng),AI平臺(tái)成為現(xiàn)代供應(yīng)鏈的控制塔。大部分供應(yīng)鏈都是自動(dòng)化和自學(xué)的。
  • 全面(Comprehensive):分析功能必須隨數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)擴(kuò)展。洞察力將是全面而快速的。在未來(lái)的供應(yīng)鏈中,延遲是不可接受的。

許多供應(yīng)鏈已經(jīng)開始了這一過(guò)程,并以空前的高度參與基于云的商業(yè)網(wǎng)絡(luò),并且正在大力加強(qiáng)分析能力。
對(duì)于企業(yè)而言,真正的供應(yīng)鏈管理在于構(gòu)建其上下游緊密合作的價(jià)值共生共同體。


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