村干部在各項(xiàng)工作中，有一項(xiàng)實(shí)打?qū)嵉墓ぷ鲀?nèi)容，那就是處理鄰里之間矛盾糾紛問題，也是考驗(yàn)村干部工作能力的一項(xiàng)重要工作！處理好了各方皆大歡喜，也增加不了村委會(huì)政績(jī)，但一旦處理不好，引發(fā)打架斗毆等惡性刑事案件，甚至群體事件及負(fù)面輿論。那估計(jì)村書記輕則背個(gè)處分，重則免職！通過十年來的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)幾條處理矛盾糾紛原則供大家交流探討，歡迎大家批評(píng)指正！
一、接到矛盾一方處理矛盾電話，第一時(shí)間應(yīng)該及時(shí)安慰，平息怒火，并承諾村干部會(huì)盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解！村干部沒到場(chǎng)之前，勸其克制，更不可拿刀弄斧！電話里千萬不可火上澆油！更不能怕麻煩不管不問！
二、村書記在沒有完全了解矛盾糾紛的具體原因之前，盡量找借口讓副職村干部先趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解，如果副職干部能有效調(diào)解最好！如果調(diào)解不成功，囑咐副職村干部盡可能不要急于表態(tài)，副職村干部主要的職責(zé)是平息雙方怒火，收集雙方的矛盾點(diǎn)及訴求！以便村書記下次繼續(xù)調(diào)解。
三、如果村副職干部一次沒有調(diào)解成功矛盾，村書記必須私下電話或走訪該村莊周邊群眾（現(xiàn)在農(nóng)民最怕面對(duì)鄰居糾紛怕得罪人，更不會(huì)當(dāng)面說真話），了解矛盾雙方的矛盾發(fā)生的歷史原因，兩家有沒有歷史恩怨（農(nóng)村有許多矛盾只不過是歷史恩怨的放大?。?，必須找出矛盾的真實(shí)癥結(jié)所在！否則矛盾很難消除！
四、了解矛盾的癥結(jié)和焦點(diǎn)之后可以分別到矛盾雙方家庭上戶做思想工作，甚至動(dòng)員雙方關(guān)系好的農(nóng)戶分別做思想工作！消除歷史恩怨隔閡，各方作出讓步，一般矛盾基本可以消除！
五、如果經(jīng)過上面調(diào)解還不能成功，那么村書記一定要拿出一定魄力！公平公正，堅(jiān)決不能和稀泥，拿出村委會(huì)的意見！此時(shí)的村書記必須拿出書記的氣場(chǎng)，對(duì)無理一方通過道德法律層面加以指責(zé)！如果無理一方還是不聽從村委會(huì)意見，村委會(huì)只能出具村委會(huì)書面意見書供鎮(zhèn)司法所，派出所參考（村委會(huì)沒有裁決和執(zhí)法權(quán)，但村委會(huì)意見非常重要，必須對(duì)矛盾事實(shí)了解的非常清楚，必須公正，到這一步調(diào)解矛盾基本能調(diào)解，很少上升到司法調(diào)解）！
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