三章現(xiàn)代管理理論及其展望
第一節(jié)現(xiàn)代管理理論叢林
二戰(zhàn)以來，隨著現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)日新月異，生產(chǎn)和組織規(guī)模急劇擴(kuò)大，生產(chǎn)力迅速發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度不斷提高，管理理論引起了人們的普遍重視。許多學(xué)者和實(shí)際工作者在前人的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的專業(yè)知識，去研究現(xiàn)代管理問題。由于研究條件、掌握材料、觀察角度以及研究方法等方面的不同，必然產(chǎn)生不同的看法和形成不同的思路，從而形成了多種管理學(xué)派。美國管理學(xué)家孔茨將管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林”。1961年，他提出了六個學(xué)派，到1980年，孔茨又認(rèn)為，這一“叢林”又枝葉繁生，至少可劃分為十個學(xué)派。盡管各學(xué)派彼此相互獨(dú)立，但他們的基本目的是相同的。
一、管理過程學(xué)派
該學(xué)派的基本觀點(diǎn)是：
(1)管理是一個過程，即讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。
(2)管理過程的職能有五個：計(jì)劃工作、組織工作、人員配備、指揮、控制。
(3)管理職能具有普遍性，即各級管理人員都執(zhí)行著管理職能，但側(cè)重點(diǎn)則因管理級別的不同而異。
(4)管理應(yīng)具有靈活性，要因地制宜，靈活應(yīng)用。
該學(xué)派主張按管理職能建立一個作為研究管理問題的概念框架。法約爾被認(rèn)為是這個學(xué)派的創(chuàng)始人。二戰(zhàn)后，該學(xué)派的觀點(diǎn)得到了很多學(xué)者和從事實(shí)際工作的管理人員的支持和接受。但由于對管理職能的分類有所不同，出現(xiàn)了各種不同的流派。
孔茨和奧唐奈合著的《管理學(xué)》是戰(zhàn)后這一學(xué)派的代表作。
二、社會合作學(xué)派
該學(xué)派認(rèn)為，人的相互關(guān)系就是一個社會系統(tǒng)，它是人們在意見、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關(guān)系。管理人員的作用就是要圍繞著物質(zhì)的、生物的和社會的因素去適應(yīng)總的合作系統(tǒng)。
社會學(xué)是這個學(xué)派的一個重要理論基礎(chǔ)。最早從社會學(xué)角度系統(tǒng)研究管理問題的代表人物之一是巴納德，他的著作《經(jīng)理的職能》對該學(xué)派有很大影響。
懷特·貝克從社會學(xué)角度提出“組織結(jié)合力”的概念，認(rèn)為企業(yè)中的組織結(jié)合力包括職能規(guī)范系統(tǒng)、職位系統(tǒng)、溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)、獎懲制度和組織規(guī)程。
三、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派
該學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)（通常是一些案例）來研究管理學(xué)問題。該學(xué)派認(rèn)為，通過分析、比較和研究各種各樣成功和失敗的管理經(jīng)驗(yàn)，就可以抽象出某些一般性的結(jié)論或原理，以有助于學(xué)生和從事實(shí)際工作的管理者理解管理原理，并使之學(xué)會有效地從事管理工作。
很多學(xué)者認(rèn)為，該學(xué)派的主張實(shí)質(zhì)上是傳授管理學(xué)知識的一種方法，稱為“案例教學(xué)”。實(shí)踐證明，這是培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的一種有效途徑。
四、人際關(guān)系行為學(xué)派
該學(xué)派主張以人與人之間的關(guān)系為中心來研究管理問題。該學(xué)派把社會科學(xué)方面已有的和新近提出的有關(guān)理論、方法和技術(shù)用來研究人與人之間以及個人的各種現(xiàn)象，從個人的個性特點(diǎn)到文化關(guān)系，范圍廣泛，無所不包。該學(xué)派注重個人、注重人的動因，把人的動因看成為一種社會心理現(xiàn)象。其中有些人強(qiáng)調(diào)處理人的關(guān)系的重要性，有些人認(rèn)為管理就是領(lǐng)導(dǎo)，還有不少人則著重研究人的行為與動機(jī)之間的關(guān)系，以及有關(guān)激勵和領(lǐng)導(dǎo)的問題等。
五、群體行為學(xué)派
該學(xué)派同人際關(guān)系行為學(xué)派密切相關(guān)，但它關(guān)心的主要是一定群體中的人的行為，而不是一般的人際關(guān)系和個人行為；它以社會學(xué)、人類文化學(xué)和社會心理學(xué)為基礎(chǔ)，而不是以個人心理學(xué)為基礎(chǔ)。該學(xué)派著重研究各種群體的行為方式，從小群體的文化和行為方式到大群體的行為特點(diǎn)，均在研究之列。有人把該學(xué)派的研究內(nèi)容稱為“組織行為”研究。
該學(xué)派的最早代表人物和研究活動是梅奧和霍桑試驗(yàn)。50年代，阿吉里斯提出了“不成熟——成熟交替循環(huán)的模式”。
六、社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派
這是較新出現(xiàn)的學(xué)派，其創(chuàng)始人是英國的特里斯特。該學(xué)派認(rèn)為，要解決管理問題，只分析社會合作系統(tǒng)是不夠的，還必須分析研究技術(shù)系統(tǒng)對于社會
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系統(tǒng)的影響，以及對個人心理的影響。該學(xué)派認(rèn)為，組織的績效以至管理的績效，不僅取決于人們的行為態(tài)度及其相互影響，而且也取決于人們工作所處的技術(shù)環(huán)境。管理者的主要任務(wù)之一就是確保社會合作系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào)。
該學(xué)派特別注重于工業(yè)工程、人——機(jī)工程等方面問題的研究。
七、決策理論學(xué)派
該學(xué)派的基本觀點(diǎn)是，由于決策是管理者的主要任務(wù)，因而應(yīng)該集中研究決策問題，而管理又是以決策為特征的，所以應(yīng)該圍繞決策這個核心來形成管理理論。支持這個學(xué)派的學(xué)者多數(shù)是經(jīng)濟(jì)學(xué)家和數(shù)學(xué)家。該學(xué)派的代表人物是曾獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎的西蒙，其代表作是《管理決策新科學(xué)》。
當(dāng)代決策理論學(xué)派的視野已大大超出關(guān)于評價(jià)比較方案過程的范圍。他們把評價(jià)方案僅僅當(dāng)成考察整個企業(yè)活動領(lǐng)域的出發(fā)點(diǎn)，決策理論不再是單純地局限于某個具體決策上，而是把企業(yè)當(dāng)作一個“小社會”來予以系統(tǒng)地、廣泛地考察，因而又涉及社會學(xué)、心理學(xué)、社會心理學(xué)等多種學(xué)科。
八、溝通（信息）中心學(xué)派
該學(xué)派同決策理論學(xué)派關(guān)系密切，主張把管理人員看成為一個信息中心，并圍繞這一概念來形成管理理論。該學(xué)派認(rèn)為，管理人員的作用是接收信息、貯存信息和傳布信息，每一位管理人員的崗位猶如一臺電話交換臺。
該學(xué)派強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理活動和決策中的應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)科學(xué)同管理思想和行為的結(jié)合。該學(xué)派的代表人物有李維特、紐曼、香農(nóng)和韋弗。
九、數(shù)學(xué)（“管理科學(xué)”)學(xué)派
二戰(zhàn)期間，運(yùn)籌學(xué)的方法在組織和管理大規(guī)模的軍事活動，特別是軍事后勤活動中，取得了巨大成功。運(yùn)籌學(xué)家們認(rèn)為，管理基本上是一種數(shù)學(xué)程序、概念、符號以及模型等的演算和推導(dǎo)。他們自稱為“管理科學(xué)家”。這樣，就出現(xiàn)了管理科學(xué)學(xué)派。該學(xué)派認(rèn)為，如果管理工作、制定決策是一個合乎邏輯的過程，那么就可以利用數(shù)學(xué)符號或關(guān)系式來描述；在研究和解決管理問題（其中包括決策）時，要著重強(qiáng)調(diào)合理性、定量分析和準(zhǔn)確衡量。
十、權(quán)變理論學(xué)派
該學(xué)派是在經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)說基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來的，但不局限于研究個別案例，提出個別解決方法，而是試圖提出適應(yīng)特定情況的管理組織方案和管理系統(tǒng)方案。該學(xué)派認(rèn)為，在管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。
美國的盧桑斯認(rèn)為，當(dāng)過程、計(jì)量、行為和系統(tǒng)等四個學(xué)說結(jié)合在一起時，就產(chǎn)生了不同部分總和的某種東西，這就是管理的“權(quán)變學(xué)說”，這里包含著“權(quán)變關(guān)系”和“權(quán)變理論”。權(quán)變關(guān)系是指兩個或兩個以上的變量之間的一種函數(shù)關(guān)系。權(quán)變理論是考慮到有關(guān)環(huán)境的變量同相應(yīng)的管理概念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達(dá)到目標(biāo)。
第二節(jié)管理與外部環(huán)境
一、管理與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展
科學(xué)技術(shù)是管理活動中組織外部環(huán)境的最普遍因素。科學(xué)提供系統(tǒng)化的知識，是潛在的生產(chǎn)力；技術(shù)是運(yùn)用知識，是現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。主管人員的工作，不論是計(jì)劃工作，還是控制工作，等等，無不受到科學(xué)技術(shù)的影響。就科學(xué)技術(shù)和管理二者的關(guān)系來看，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，是社會發(fā)展的原動力；而管理為科學(xué)技術(shù)的充分發(fā)揮和進(jìn)一步發(fā)展提供了保證，管理水平是與科學(xué)技術(shù)水平相適應(yīng)的。
二、管理與其它外部環(huán)境因素
影響組織的其它外部環(huán)境因素包括社會的、政治的、倫理的和法律的因素等。主管人員要關(guān)心社會的態(tài)度、信念，遵循價(jià)值準(zhǔn)則、倫理準(zhǔn)則，遵守法律規(guī)定。有些基本的態(tài)度、信念和準(zhǔn)則已內(nèi)化成組織的成份，如企業(yè)文化。企業(yè)文化理論是本世紀(jì)70年代末80年代初提出來的。企業(yè)文化可分成三個層次：表層、中層和深層。表層的企業(yè)文化是指廠容廠貌、產(chǎn)品形象、職工風(fēng)貌等，深層的企業(yè)文化是指沉淀于企業(yè)及職工心里的意識形態(tài)，而中層的企業(yè)文化則介于表層和深層之間，是指規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)等。深層的企業(yè)文化是最為穩(wěn)固、深刻也是最重要的，它從根本上支配企業(yè)及職工的行為傾向，并決定著企業(yè)的中層和表層文化。
三、管理的社會責(zé)任
各類組織都有社會賦予它們的使命。組織的主管人員有解決各種社會問題1 2 3 4
的社會責(zé)任。一個社會的成就取決于組織基本使命的完成情況。主管人員應(yīng)知道，他們必須生活在現(xiàn)有的環(huán)境之中，并與其相互作用。主管人員必須認(rèn)識到，組織的每一項(xiàng)政策和行動會對社會產(chǎn)生什么影響；他們必須考慮，一個行動是不是會增進(jìn)公眾的福利，促進(jìn)社會的基本信仰，對社會的穩(wěn)定、實(shí)力與和諧是否作出了貢獻(xiàn)。
第三節(jié)管理學(xué)展望
管理的基本目標(biāo)是要在不斷急劇變化的社會中，保持一個充滿活力的組織，使之能夠持續(xù)地低消耗、高產(chǎn)出，完成組織的使命，履行其社會責(zé)任，因而要求管理理論不斷發(fā)展和完善。從目前看，管理學(xué)有以下發(fā)展趨勢。
一、未來管理理論的發(fā)展方向
1.對系統(tǒng)理論的重視；
2.現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展；
3.對組織中的人性和行為的研究；
4.對于變動或革新的管理日益注意。
二、未來管理組織的發(fā)展
1.組織將面臨劇烈的變化，它們必須不斷地進(jìn)行改變和調(diào)整；
2.組織將日益龐大和復(fù)雜，部門的劃分將更細(xì)，專業(yè)化程度將更高，將會有較高的獨(dú)立性和自主權(quán)并將作為一個獨(dú)立的部門對外開放；
3.組織的層次將有所減少，組織將逐步從金字塔結(jié)構(gòu)向蜂腰形結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變；
4.組織中各類成員的比例將會發(fā)生重大改變，管理者和業(yè)務(wù)專家的比例將大大提高，他們對組織的影響力也必將增強(qiáng)。
三、未來組織活動范圍的變化
組織目標(biāo)將會日益增多；組織的活動內(nèi)容也必將發(fā)生變化，從單純追求利潤等向追求人們的信賴等方向轉(zhuǎn)變，從單純地考慮組織目的向全社會的需求方面考慮。
四、未來管理方法的改變
未來的管理將更重視計(jì)劃特別是長遠(yuǎn)計(jì)劃的作用，將更加重視管理信息的作用；管理方法的最大改變在于進(jìn)行自主管理。
五、未來組織在用人方面的趨勢
科學(xué)家和專業(yè)人員的人數(shù)將增加，他們的作用也將得到充分發(fā)揮；年輕人將是組織必須依靠的基本力量，組織將重視培養(yǎng)和發(fā)揮青年人的作用。
六、管理專業(yè)化趨勢
盡管管理專業(yè)與別的專業(yè)不同，往往不能硬性地應(yīng)用于各種環(huán)境，但現(xiàn)在的管理已走向?qū)I(yè)化趨勢。這是因?yàn)椋汗芾硪丫邆湟欢ǖ膱?jiān)實(shí)的知識基礎(chǔ)；管理有一套組織方法，足以監(jiān)督和管理各級主管人員的管理工作；管理的責(zé)任是使組織能夠更多地提供產(chǎn)品和服務(wù)，管理活動已有許多機(jī)構(gòu)來監(jiān)督檢查其任務(wù)和目標(biāo)，并能進(jìn)行自我控制。
管理學(xué)原理跟蹤復(fù)習(xí)(三)
一、單項(xiàng)選擇題
1.巴納德是哪個學(xué)派的代表人物()。
A.決策理論學(xué)派B.社會合作學(xué)派C.社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派D.管理過程學(xué)派
2.群體行為學(xué)派的最早代表人物是()。
A.法約爾B.泰羅C.梅奧D.巴納德
3.一般認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始者是()。
A.泰羅B.韋伯C.法約爾D.巴納德
4.主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究管理問題是指()。
A.管理過程學(xué)派B.社會合作系統(tǒng)學(xué)派C.案例學(xué)派D.決策理論學(xué)派
5.規(guī)章制度屬于()的企業(yè)文化。
A.上層B.中層C.表層D.深層
6.把管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林”的管理學(xué)家是()。
A.泰羅B.韋伯C.孔茨D.馬斯洛
二、多項(xiàng)選擇題
1.未來管理組織發(fā)展的趨勢是()
A.面臨的變化較大，組織結(jié)構(gòu)長期穩(wěn)定
B.1 2 3 4
部門的劃分將會更細(xì)
C.各部門的專業(yè)化程度將提高
D.組織的層次將有所減少
E.各類成員的比例將會發(fā)生重大變化
2.未來管理方法改變的趨勢將是()
A.更加重視長遠(yuǎn)計(jì)劃的作用
B.完善管理信息系統(tǒng)
C.推崇高度集中的領(lǐng)導(dǎo)方式
D.依靠嚴(yán)厲的懲罰
E.進(jìn)行自主管理
3.現(xiàn)代管理理論中的代表學(xué)派有()
A.管理過程學(xué)派
B.科學(xué)管理學(xué)派
C.社會合作系統(tǒng)學(xué)派
D.社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派
E.決策理論學(xué)派
三、填空題
1.合作學(xué)派認(rèn)為人的相互關(guān)系就是一個______。
2.企業(yè)文化可以分為_____、中層和_____三個層次。
四、簡答題
1.管理過程學(xué)派的基本觀點(diǎn)。
2.管理與科學(xué)技術(shù)的關(guān)系。參考答案
一、單項(xiàng)選擇題
1.B2.C3.C4.C5.D6.C
二、多項(xiàng)選擇題
1.BCDE2.ABE3.ACDE
三、填空題
1.社會系統(tǒng)2.表層，深層
四、簡答題
1.①管理是一個過程，即讓別人和自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程；②管理過程的職能有五個，即計(jì)劃工作，組織工作，人員配備，指揮和控制；③管理職能具有普遍性；④管理應(yīng)具有靈活性。
2.①科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，是社會發(fā)展的原動力；②管理為科學(xué)技術(shù)的充分發(fā)揮和進(jìn)一步發(fā)展提供了保證；③管理水平是與科學(xué)技術(shù)水平相適應(yīng)的。 
