| 質量管理小組組成后，就要開展活動，活動是小組的生命力之所在。小組活動應遵從科學的程序和方法，以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，才能達預期目標，取得有價值的成果。 QC小組活動的主要步驟包括選擇課題、調(diào)查現(xiàn)狀、設定目標值、分析原因、確定要因、制定對策、實施對策、檢查效果、鞏固措施、總結回顧及今后打算等。 QC小組成果報告應該是QC小組活動全過程的總結和真實寫照，為編寫好成果報告，QC小組成員應了解成果報告的主要內(nèi)容、編寫技巧和一般要求。 ?。?）成果報告是QC小組活動全過程的寫照，因此主要內(nèi)容通常也按活動全過程的順序來寫，而活動的過程又經(jīng)常采用PDCA循環(huán)的4個階段8個步驟，因而主要內(nèi)容通常包括：小組概況、選題理由、現(xiàn)狀調(diào)查及分析、設定目標值并對其進行可行性分析、明確主要問題和原困、確定主要原因并對其進行驗證、制定對策、對策實施、檢查效果、制定鞏固措施、明確遺留問題及今后計劃。 當然，上述各項不一定都有作為一個標題來描述，其順序也不一定一成不變。可根據(jù)實際情況，把要突出的內(nèi)容重點列成幾個小標題詳加描述，而非重點內(nèi)容可歸納到一個小標題之中加以說明。 ?。?）成果報告的編寫技巧為使成果報告編寫成功，應注意以下技巧和安排： 1）課題名稱要精練、準確、鮮明和簡潔 2）開頭要引人入勝，結尾要令人回味。 3）成果的中心問題應該明確并富有挑戰(zhàn)性。 4）成果報告的結構可按小組活動的經(jīng)過和時間順序連貫地按PDCA層次，也可按并列式結構安排報告內(nèi)容。后種結構適合于主要問題是通過兩個以上PDCA循環(huán)才能完成，并且這幾個循環(huán)是并列關系。還可以采取以多步驟之間的關系層層深入的遞進式結構，即先總介紹，再分別詳細描述，最后總結說明的總分式結構。 5）成果報告內(nèi)容各步驟之間的過渡要連貫自然，前后呼應，內(nèi)容與課題名稱也要呼應。 ?。ǎ常┏晒麍蟾娴木帉憸蕚浜鸵?br>編寫準備工作包括： 1）制定成果報告編寫計劃和進度表。 2）擬定編寫提綱。 3）收集整理原始記錄和資料。 4）小組討論，統(tǒng)一看法，開始編寫。 成果報告編寫要求包括： 1）文字精煉、整潔。 2）條理清楚、邏輯性強。 3）成果報告內(nèi)容真實可靠，避免虛假。 4）根據(jù)選題，抓住重點，切忌節(jié)外生枝。 5）盡量采用圖表等形象化表達方式。 6）科技術語和計量單位要規(guī)范化、標準化。 成果報告是QC小組活動的結晶，發(fā)表成果是展現(xiàn)QC小組活動成就的機會，不僅便于交流，更能促進小組活動的進一步發(fā)展。為搞好成果報告的發(fā)表，應重視并組織好QC小組成果發(fā)表。 （1）成果發(fā)表的形式 QC小組成果發(fā)表的形式多種多樣，主要有現(xiàn)場發(fā)表型、大會發(fā)表型和文娛發(fā)表型。 現(xiàn)場發(fā)表型是指在車間或公司范圍內(nèi)進行成果發(fā)表交流。因為參加者對成果有關情況都比較了解，因此發(fā)表時只介紹主要內(nèi)容而不必面面俱到，也沒有必要按PDCA循環(huán)的4個階段8個步驟來介紹。通常采用實物對比、重點活動階段的介紹或集體共同發(fā)表的方式。 大會發(fā)表型是指很多QC小組按一定次序在大會上發(fā)表自已的成果，以便交流和評比。根據(jù)發(fā)表目的不同，大會發(fā)表型有評選表彰式和發(fā)表分析式、經(jīng)驗交流式等。評選表彰式出于評選取表彰優(yōu)秀QC小組并向上級推薦的目的，有評為現(xiàn)場打分決定名次；發(fā)表分析式目的是提高小組活動的有效性和總結編寫成果報告的水平，發(fā)表之后，通常由評委分析其優(yōu)缺點，指出不足之外，找出原因，以便提高；經(jīng)驗交流式發(fā)表的目的是學習交流，溝通信息，因此通常在發(fā)表之后進行現(xiàn)場提問答疑，探討一些共同關心的問題。 文娛發(fā)表型是指把成果內(nèi)容用小品或其他文娛形式來表現(xiàn)的一種發(fā)表形式?？捎梢蝗私榻B，多人表演成果內(nèi)容，或配以道具、漫畫、連環(huán)畫及音響等到豐富多彩的表現(xiàn)形式進行成果發(fā)表。這種形式活潑、生動，引人入勝，能體現(xiàn)QC小組活動的特點。 （2）成果發(fā)表的組織工作 成果發(fā)表的組織工作通常由QC小組活動主管部門負責。工作內(nèi)容主要包括： 1）整理成果資料。 2）判定成果評價方案。 3）組建成果評價小組。 4）評價成果報告。 整理成果報告主要是把成果分類，大致可分為全部發(fā)表的成果，部分發(fā)表的成果，小組活動經(jīng)驗介紹等，并提出建議采取的發(fā)表形式，并將其登記注冊。 制定成果評價方案是指制訂評方法和原則，這里要注意體現(xiàn)小組現(xiàn)場活動評價和成果發(fā)表評價相結合，以活動評價為主的原則 。 組建成果評價小組應選擇有一定經(jīng)驗、資歷和有能力的人員任評委，以便客觀公正地評價小組活動成果。 （3）成果發(fā)表后的提問答辯 QC小組成果發(fā)表后，評委和與會代表可以進行簡短提問，這樣不僅可以了解發(fā)表人對成果的掌握程度，還可以確認該成果的科學性和可靠性。更重要的是可以通過雙向交流和研討，達到互相學習和交流的目的。 |
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