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作者:楊大俠;來源:O2O商學(xué)院(微信ID:o2obus)
在今年,“生意”成了一個尷尬的詞語。實體店難以發(fā)力,網(wǎng)店哀鴻遍野,使得這個時代的資本市場的“生意”一片蕭條。
但正如狄更斯所說:這是一個最好的時代,也是一個最壞的時代。黃妙君就在這個“最壞”的時代里,發(fā)現(xiàn)了“最好”的生意。她緊抓住這個生意,為自己建起一條通往財務(wù)自由的康莊大道——
不靠推廣,不靠網(wǎng)店,實現(xiàn)上百萬的月營業(yè)額。她做的什么“生意”?又怎樣實現(xiàn)如此令人艷羨的收入?
黃妙君永遠記得,叔叔死去的那天。
作為家中排行老三的小女兒,黃妙君從小就過著養(yǎng)尊處優(yōu)、集萬千寵愛于一身的幸福生活。父母不讓她做任何事,但她的血液里,布滿了勤勞和好動的基因。
爸爸和叔叔從她小學(xué)一年級開始,就起早貪黑做起水果和布行的生意。兩位長者都是為人忠厚善良的老實人,在那個時候,他們就有送貨上門的服務(wù)意識。每到假期,黃妙君就會主動去幫爸爸和叔叔做事。兩位長輩不讓她做,卻也奈何不了她。
就在生意越做越大、家境越來越好的時候,叔叔卻在一次送貨回家途中,被打劫謀殺。歹徒的一刀,斷送了黃妙君叔叔的性命,也將黃妙君的整個家族陷入困境。
作為一個責(zé)任心強的長子,爸爸在在料理完叔叔后事之后,毅然將生意、房子、鋪子、積蓄都給了嬸嬸。黃妙君一家變得家徒四壁。
看著父親頭上爬出的皺紋和白發(fā),黃妙君深深了解到父親的悲傷與勞累。她下定決心:輟學(xué)打工,為家里減輕負擔(dān)。
這年,黃妙君18歲。她說服了父親對自己的不舍,并找他“借”了7000塊錢,與哥哥一起,去到廣州創(chuàng)業(yè)。
在廣州這個寸土寸金的城市,7000塊錢猶如杯水車薪。她和哥哥租了一個十幾平米的店鋪,做煙酒茶生意之后,沒有余錢另租房子。
早上六點不到,黃妙君起床做飯、煮茶、打開店鋪;晚上,她只能在店鋪里打地鋪睡覺。每天24小時蝸居在這個十幾平米的小地方里,黃妙君不知受了多少委屈,流了多少淚;但想到父親的背影與白發(fā),她遂將眼淚擦干,以更加堅毅的狀態(tài),面對新一天的工作。
或許是出生于生意人的家庭,黃妙君的生意天賦亦是與生俱來。經(jīng)過一段時間的經(jīng)營,她發(fā)現(xiàn)了做銷售的三個竅門:
首先,必須專業(yè)。只有專業(yè),才能應(yīng)對顧客的一切疑惑與問題。
其次,明白客戶需求。根據(jù)客戶需求,采購對應(yīng)的貨品、而不是高價產(chǎn)品,才能實現(xiàn)利潤疊加,產(chǎn)生回頭客與口碑推廣,且不會造成庫存。
再次,客流要廣。這個條件建立在前面兩個條件之上,只有客流量大,生意才會越做越大。
理清思路,黃妙君依此執(zhí)行,不禁讓前來喝茶買酒買煙的客流越來越大,而且每個月還能給家里寄一筆豐厚的錢。
有句話說:越努力,越幸運。果然,一直咬牙堅持、努力不懈的黃妙君,在2003年,等來了她的愛情——這年,她結(jié)婚了;這年,她的生意開始升級了。
人世間最美好的愛情,莫過于男女雙方擁有共同的話題、興趣,從而走得更遠,變得更好。
做煙酒茶,黃妙君游刃有余;幸運的是,她的愛人對此亦有濃厚的興趣,并決定將這門生意做得更大。
說干就干。他們重新租了一間100㎡的店鋪,主營酒水。丈夫憑著貨真價實的原則、膽大心細的個性,為消費者提供最真實的產(chǎn)品,為廠家和經(jīng)營商創(chuàng)造最大的利潤,并將產(chǎn)品品類進行檔次細分和種類完善,他們很快擁有了龐大的供貨體系,與良好的消費者口碑和源源不斷的客流。
實現(xiàn)這樣的效果之后,黃妙君的愛人又在珠江新城找了一家1000㎡的店面,再次進行升級——由單純的酒水生意,升級到與之息息相關(guān)的潮菜店。
到現(xiàn)在,黃妙君的潮菜店依然每天滿座,而且翻桌率相當(dāng)高。這基于她愛人貫徹始終的觀念:無論做什么生意,都要做最正宗的產(chǎn)品。
顯然,愛人的這個觀念,對黃妙君產(chǎn)生了巨大的影響,因為她要利用這個觀念,做一門屬于自己的生意——雖然現(xiàn)在她不用再吃苦受罪,再次回歸養(yǎng)尊處優(yōu)的生活,但她骨子里的好動與上進,卻不能因此磨滅。
這門生意,緣起于她的一個親戚。
親戚一直從事翡翠生意,他有一手的貨商,能為顧客提供最真切的正品翡翠。
恰好,黃妙君對翡翠也是情有獨鐘,她沒事的時候,經(jīng)常去親戚家串門,看見喜歡的,就買下來配戴和收藏。
親戚知道黃妙君喜歡翡翠后,經(jīng)常給她寄一些來,讓她自己挑選。挑選完后,黃妙君的“生意反應(yīng)”又開啟了:她會問問周邊的朋友,有沒有喜歡的。就是這樣簡單的詢問,黃妙君為親戚提供了不少的客流。
久而久之,黃妙君突生一個想法:既然這么多人都喜歡翡翠,為什么我不自己做呢?
這不是沖動的想法,而是黃妙君仔細分析后得出來的:
其一,自己現(xiàn)在有條件從事這門高檔的生意,無論金錢、還是銷售技能,自己都滿足條件;
其二,丈夫的酒樓,能為自己拉動客流的遞增;
其三,自己積累的朋友、生意伙伴,都是可供開發(fā)的良好資源。
跟丈夫商量之后,丈夫大力支持。然而黃妙君的打法,跟親戚完全不同:她倚靠愛人酒樓的幾平米柜臺,僅僅靠一部手機,來進行翡翠交易。
而上天也給了她足夠的寵幸:到現(xiàn)在,她每個月營業(yè)額上百萬,好的時候,能突破200萬!相對于她的親戚,她完全是后來居上。翡翠+酒樓,黃妙君和愛人完成了“1+1>2”的突破。
那么,在這個生意難做的年代,她是如何將生意做大的?
其實黃妙君的營銷手法跟很多做微商的類似:在朋友圈曬出自己的貨品。
只不過,她的曬照方式跟其他人又不一樣:她身邊有不少做微商的朋友,她很反感朋友們?yōu)榱虽N售產(chǎn)品的暴力刷屏行為。站在其他人的角度考慮之后,黃妙君只會偶爾曬出品相美觀高貴、賞心悅目的翡翠照片,這讓朋友們不僅不反感,還會產(chǎn)生咨詢和購買的欲望。
量化減少的產(chǎn)品圖片展示,只是黃妙君營銷成功的因素之一。其實通過黃妙君與她愛人做生意的方式,我們還能得出這位美女老板的以下生意經(jīng):
首先,是一手貨源,貨真價實。
現(xiàn)在的珠寶市場,龍蛇混雜,即便細分的翡翠市場也不能幸免。很多翡翠產(chǎn)品外表光鮮,過不了多久就失了光澤,這是消費者的一大困擾。黃妙君的翡翠產(chǎn)品,都是通過親戚的一手渠道獲得,每件產(chǎn)品都有相應(yīng)的正品證書,所有數(shù)據(jù)都可以通過網(wǎng)絡(luò)追本溯源。并且,黃妙君擔(dān)保,如果有假貨,假一賠百。因為貨真價實,人與人之間坍塌的信任橋梁,再一次被黃妙君建立起來。
其次,是價格競爭力。
從父親做水果布行,到自己賣煙酒茶,到丈夫做酒樓,再到如今賣翡翠,黃妙君一直秉承的一個概念是:知足常樂。她的產(chǎn)品,通常只是比進貨價高一點,甚至原價賣給熟悉的朋友。
這里有一個小插曲。一次,黃妙君用1萬的進貨價買了一個翡翠,被一個客戶看上了,客戶希望用1萬元把它買下來。性格豪爽的黃妙君沒有一點猶豫就賣給了顧客。親戚知道了,覺得黃妙君太單純,主動給了500元給黃妙君,作為“辛苦費”。
因為知足,黃妙君雖然賺的錢不多,但是她收獲的個人口碑與產(chǎn)品評價,卻是無價的。
再次,是去中間差價。
這一點,銜接第二點。無論是做實體店,還是開網(wǎng)店,都需要鋪租費。鋪租費的成本,毫無疑問是要算在消費者頭上。很明顯,注重“知足”的黃妙君不愿意這么做,因為那是對消費者的一種變相敲詐。依靠C2C的去中間差價模式,能更好建立雙方信任,進而促進雙方共贏。
接著,是線上線下形成閉環(huán)。
大部分做翡翠細分業(yè)務(wù)的,都只有網(wǎng)絡(luò)窗口,這有一個弊端:無法給消費者提供良好的體驗。黃妙君的做法,則是利用愛人酒樓的閑置地段,開設(shè)線下體驗店,與線上服務(wù)形成閉環(huán)。每天來飯店消費的人流巨大,這為她的翡翠生意提供了絕妙的契機;同時,有購買意向的,可以坐下來慢慢試戴。良好的線下體驗,是促成交易的最后一公里。
然后,是產(chǎn)品的定位。
對翡翠有消費欲望的,多半是有一定社會地位,或者高收入人群。對于這群人,產(chǎn)品的價格不是他們擔(dān)心的問題。這是他們的消費心理,站在這樣的心理角度上,黃妙君的翡翠產(chǎn)品普遍是中高端路線,它能讓定位更精準(zhǔn),不會產(chǎn)生滯銷,讓產(chǎn)品與消費者的銜合更具粘性。
最后,是一站式服務(wù)。
要保證一個產(chǎn)品是好產(chǎn)品,就要從原材料的采購、加工、成型,到交易,都有自主的監(jiān)控把關(guān)。為此,黃妙君選擇采購裸石,保證原材料正宗的同時,也給消費者讓出最大優(yōu)惠。接著,黃妙君建立自己的鑲嵌加工廠,保證工藝、設(shè)計、整體賣相都具有強大的市場競爭力,同時根據(jù)客戶要求,進行私人定制。
從選材,到成型,黃妙君將翡翠產(chǎn)品做成了一條無懈可擊的產(chǎn)業(yè)閉環(huán),形成一站式服務(wù),這無疑比朋友圈、網(wǎng)店或街角巷道實體店的產(chǎn)品更令人放心。
在這些所有成功因素中,黃妙君最看重的,還是“信任”二字?!盁o論什么時候,不管什么身份,都不能把‘信任’弄丟了,生活如此,生意亦是如此。這是老祖宗留下來的無價財富,我希望通過我們,一代代的,繼續(xù)傳承下去”,黃妙君說。
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