互聯(lián)網(wǎng)周刊 2005-09-09 11:44 鄭重 | |
通過短信方式“經(jīng)營”電子商務的中小企業(yè)，其數(shù)量是利用固定互聯(lián)網(wǎng)平臺的4倍。但這是一個充滿潛力、又缺乏規(guī)范的混亂市場。 8月18日，中國移動通信聯(lián)合會在人民大會堂舉行“中國移動信息化高峰論壇暨百萬企業(yè)短信網(wǎng)址工程贈送儀式”，宣稱用3年時間普及百萬企業(yè)，操作者是其下的短信網(wǎng)址聯(lián)合中心及其首家注冊服務機構北京新網(wǎng)互聯(lián)科技有限公司。而就在六天前，8月12日，另一個“中國移動信息化高峰論壇暨啟動儀式”在北京飯店召開，會上上海鋒眾信息科技有限公司宣布從今年8月12日至12月31日，為10萬家企業(yè)免費提供移動信息的短信實名。 前后僅隔一個星期，兩家在企業(yè)短信市場影響較大的公司不約而同地選擇了企業(yè)短信網(wǎng)址贈送的活動，其目的都是希望以免費使用的方式刺激市場，擴大企業(yè)短信應用規(guī)?！，F(xiàn)在絕大多數(shù)的短信服務應用都集中在聊天、游戲、娛樂等方面，真正的商務應用、企業(yè)應用少之又少。企業(yè)短信被視為尚未開發(fā)的金礦，個人短信的巨大市場讓做企業(yè)短信的人充滿信心，但始終沒有找到一項殺手級應用讓企業(yè)短信迅速推廣。 從搶注到搶送 企業(yè)短信市場真正開始銷售是在今年。在這半年多的時間里，大家更多的把精力放在搶企業(yè)上，宣稱企業(yè)短信網(wǎng)址類似互聯(lián)網(wǎng)址，如果不即時注冊就會被別人搶注，再想買回來就損失巨大。半年時間里客戶發(fā)展迅猛，幾家比較大的服務提供商都有了幾萬戶的市場規(guī)模。然而企業(yè)短信由于缺乏吸引企業(yè)的應用，發(fā)展速度迅速減緩，現(xiàn)有的幾萬戶規(guī)模成了瓶頸，因為愿意搶注的企業(yè)也就這些了。 如何突破？必須要有打動企業(yè)的應用。于是就出現(xiàn)了搶送的局面。搶送的目標群主要是中小企業(yè)，鋒眾市場部副總經(jīng)理王岳說，浙江一些小的紡織廠生意很好，很多訂單都在國外，但他們不知道借助互聯(lián)網(wǎng)，只能靠發(fā)傳真獲得訂單和信息。雖然有阿里巴巴這樣的電子商務網(wǎng)站，但有些很小的企業(yè)限于人員素質和成本問題，還是愿意選擇手機短信的方式，通過發(fā)短信聯(lián)系電子商務。國內手機和固定互聯(lián)網(wǎng)用戶的比例是4比1，而在歐洲是1比1，實現(xiàn)信息化在中國更多的需要靠手機移動上網(wǎng)。 新網(wǎng)互聯(lián)總裁蔣群說：“今年1月18日中國移動通信聯(lián)合會成立短信網(wǎng)址聯(lián)合中心（MobNIC）以來，通過半年多的市場情況來看，企業(yè)通過移動網(wǎng)做營銷平臺的理念還是相對超前。市場剛剛啟蒙，絕大多數(shù)企業(yè)還不了解移動營銷平臺和短信網(wǎng)址應用。有必要聯(lián)合社會各界力量共同推動，普及移動信息化。‘送’就是把價格門檻降到最低，包括免費贈送企業(yè)全稱的短信網(wǎng)址和一些基本應用，企業(yè)可以免費使用一年。其實我們的贈送從今年7月就開始了，現(xiàn)在是一個高峰期?！? 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院總工程師蔣林濤表示：“截至到今年7月底，短信網(wǎng)址的注冊量已達到8萬，從區(qū)域來看，廣東和北京的注冊量比較高，約占36.64%和22.95%。從行業(yè)服務來看，注冊商業(yè)服務的關鍵詞最高，約占總注冊量的16.29%。MobNIC爭取用3年左右的時間推進普及工程，讓百萬企業(yè)全面實現(xiàn)移動信息化。” 鋒眾則計劃年內與50家媒體合作，舉辦100場推廣會議，為10萬家企業(yè)免費提供短信實名。和新網(wǎng)互聯(lián)一樣，鋒眾提供的也是企業(yè)全稱實名，如果企業(yè)希望用簡稱，則需要付費。沒有人會愿意在短信中輸入企業(yè)全稱，而且很多人根本就不知道企業(yè)全稱，如果企業(yè)覺得這項應用對自己有用，就一定會購買簡稱。因此，這兩家的贈送其實就是一個體驗版。 混戰(zhàn)企業(yè)短信 現(xiàn)在全國在做企業(yè)短信的比較大的企業(yè)不超過十家，各自應用側重不同。億美軟通和高維信誠等把短信和CRM結合在一起， 把企業(yè)短信當作是CRM的增值部分，通過短信把企業(yè)管理起來。億美軟通總經(jīng)理李巖說，比如一家大型超市的牛奶過期，只好下架銷毀，損失不小。應用了企業(yè)短信之后，可以在牛奶到期前兩周，對數(shù)萬名會員進行短信通知，這種效率遠比電話通知效率高，也遠比發(fā)電子郵件有效，因為郵箱是會經(jīng)常變的，而手機號碼的變更頻率低得多。 鋒眾則把精力集中在短信實名上，并且從2003年開始申請專利。鋒眾總裁桑鈞晟說：“鋒眾公司自主開發(fā)的短信實名技術，通過連接已注冊的字符和企業(yè)網(wǎng)址，使用戶發(fā)送的中文實名直達企業(yè)WAP網(wǎng)站。根據(jù)我們進行的檢索，這是一項領先于國際的技術。今后，對于個人用戶，互聯(lián)網(wǎng)能夠提供的，手機都將逐步提供，而且操作起來不需要記8位數(shù)的號碼；對于企業(yè)則是一種全新的營銷模式，可以更加有效地對3億手機用戶進行傳播和營銷?！? 鋒眾做的相當于手機上網(wǎng)的實名，而新網(wǎng)互聯(lián)做的也是同一件事，新網(wǎng)互聯(lián)叫做短信網(wǎng)址。蔣群說，以前所謂的企業(yè)短信其實就是企業(yè)的短信群發(fā)，但移動網(wǎng)上企業(yè)短信應該是雙向的，互動才能給短信網(wǎng)址帶來更大的價值，其技術不單單是短信，它涵蓋了短信、彩信、WAP和3G帶來的新的技術手段，而企業(yè)怎么利用移動網(wǎng)和手機用戶互動則是核心。 新網(wǎng)互聯(lián)要幫助企業(yè)建立起自己的無線網(wǎng)站和相關的無線應用。無線網(wǎng)站就是可以讓手機用戶訪問的網(wǎng)站，它既可以是基于WAP瀏覽方式的網(wǎng)站，同時也可以是基于短信互動的網(wǎng)站。 但是現(xiàn)在企業(yè)要想通過WAP方式提供服務是不可想象的。比如登錄到移動夢網(wǎng)WAP的門戶網(wǎng)站，可以查到很多WAP的排名，比如證券服務、新聞服務、娛樂、游戲等等。但因為手機終端輸入方式的限制，大家不愿意、甚至可能也不知道輸入具體的一項WAP服務的域名或者是網(wǎng)址。內容服務商實際上是依靠排名吃飯，如果排名在前面，肯定有很多用戶，如果排到第二頁或者是排到最后，訪問量就會非常低。 短信網(wǎng)址就是要解決這個問題，手機用戶輸入一個特定的短信網(wǎng)址可以直達企業(yè)的無線應用，消除移動互聯(lián)網(wǎng)的門檻。 標準不一 既然是做手機上網(wǎng)的3721，所有人都希望自己是唯一的。所以，很多企業(yè)在推廣自己的時候都宣稱自己是代表國家機構的，只有自己的網(wǎng)址才是合法的，這不但攪亂了市場，企業(yè)用戶也不知所措。標準不統(tǒng)一，市場肯定做不大。 蔣林濤說，MobNIC成立了聯(lián)合工作組，專門籌備有關短信網(wǎng)址技術標準，包括移動終端與移動網(wǎng)絡設備之間、移動終端與SP、移動終端與互聯(lián)網(wǎng)信息源之間的互聯(lián)互通技術標準與規(guī)范，這個短信網(wǎng)址技術標準有望年內首先出臺。 但現(xiàn)在MobNIC所制定的《短信網(wǎng)址注冊機構認證辦法》、《短信網(wǎng)址注冊辦法》和《短信網(wǎng)址爭議解決辦法》等還只是MobNIC下的中國移動、中國聯(lián)通、信產(chǎn)部電信研究院和新網(wǎng)互聯(lián)之間的合作協(xié)議，對其他企業(yè)并沒有強制力。 就在標準尚未出臺之前，企業(yè)間的競爭達到了白熱化，鋒眾和新網(wǎng)互聯(lián)因為野蠻搶奪對方代理商以致要對簿公堂。信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院通信信息所趙慶建議，移動信息化建設需要有政府授權的機構進行管理和規(guī)劃。 |
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