2011-03-05 15:51:55| 分類： 企業(yè)發(fā)展論壇 | 標(biāo)簽： |字號大中小 訂閱
你上任的第一天應(yīng)該像諾曼底登陸日的頭幾個小時一樣：緊張、激烈、戰(zhàn)斗不斷。這一天應(yīng)該是幾周的思考、評價、分析和規(guī)劃的回報。好消息是，你的行動會影響你的盟軍——即將組建的管理團(tuán)隊的關(guān)鍵成員，還有整個組織中能夠被你觸及的其他人員。
到這一天結(jié)束時，你應(yīng)該感到自己就像一個剛剛完成了在全國競選巡回的總統(tǒng)候選人。即使你的那些關(guān)鍵選民還沒有決定接受你做他們的新領(lǐng)導(dǎo)者，但他們也應(yīng)該有了那樣的傾向，認(rèn)為應(yīng)該給你一個機(jī)會來證明自己。
對你而言，要充分利用你的第一天，要用這一天來證明你理應(yīng)成為新的領(lǐng)導(dǎo)者。這包括以下六大要素：
· 你對今后的工作要有清楚、深刻的認(rèn)識和理解。在完成了預(yù)先的準(zhǔn)備工作之后，你要列出問題、挑戰(zhàn)和機(jī)會。不僅要確定組織的缺點，還要確定可以幫助組織構(gòu)筑未來的優(yōu)點。
· 你的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)要有充分的依據(jù)。要拿出你自己的類似于“整體品牌價值”的東西，也就是可以為你的經(jīng)營之道提供總體框架的愿景。
· 你的管理風(fēng)格應(yīng)當(dāng)是公平的。你將根據(jù)績效來做出人員決策。不管是你還是你的團(tuán)隊成員，做出承諾就要兌現(xiàn)。
· 你的領(lǐng)導(dǎo)過程得到了非常清楚的表達(dá)。它絕不僅僅是想法；你的信條是詳細(xì)的，包括了多重要素—首先是一個愿景，接著是戰(zhàn)略計劃、年度運營計劃、季度優(yōu)先事項以及每周報告和每周例會。
· 你是行動取向的。你對行動的熱情是絕對不容置疑的。你需要基于事實的、定量的評價，但是你也需要評價的過程能夠產(chǎn)生采取行動的決定。
· 你的個人風(fēng)格是直截了當(dāng)?shù)?。你?yīng)該公開詳細(xì)說明可以刻畫你的風(fēng)格的任何偏好或特質(zhì)。
有了這樣的好開端，你今后的工作就容易開展了
小蟬在這家跨國公司的市場部已做了三年，昨天她被正式提升為公司市場部的經(jīng)理，這是一件很讓人開心的事，因為對小蟬來說，這一直是她的一個夢?？煽粗乱粋€個道賀離去的背影，她的心底有些疑惑了，升職了，我該如何與舊日的同事或是朋友相處，我該以怎樣的姿態(tài)承擔(dān)起新的責(zé)任和權(quán)利？
的確，由于角色的不同，我們將不得不面對一些與平日不同的情形，但有一些游戲的規(guī)則或是前人的經(jīng)驗還是有用的，提幾點建議，或許對你的角色轉(zhuǎn)變有所幫助。
向過去做了"優(yōu)雅"的告別 盡可能把你前一個職位上進(jìn)行的項目處理完，把整齊的、剛做過更新的文檔留給接替你工作的同事，順利的交接是你開始新的工作前奏。
盡早建立起良好的工作聯(lián)系 有針對性的了解一下你的新同事和那些即將為你工作的人，弄清他們的責(zé)任所在。
發(fā)言時，少用"我"、多用"我們" 在員工的會上，建議用以"我們"開頭的句子替換掉以"我"開頭的句子，過分的突出自己讓人很不舒服，而且不利于團(tuán)結(jié)和協(xié)作氛圍的養(yǎng)成。
用人所長 -- 對于比你年長的員工，要尊重他們的經(jīng)驗和知識，而對于新員工，要找到合適的激勵辦法，并幫助他們制定目標(biāo)。
不要過分陷于瑣碎的事務(wù) -- 如果說普通的員工需要在細(xì)節(jié)上多下些功夫的話，那么升為管理層后，你更應(yīng)該關(guān)注的是結(jié)果。你會有更多的事要花時間處理，所以分派任務(wù)成為一項很重要的工作。
對企業(yè)的文化要敏感 -- 新官上任之后，你會對原有的業(yè)務(wù)流程有修改的沖動，但在對企業(yè)的環(huán)境有更準(zhǔn)確把握之前不要輕舉妄動。
培養(yǎng)公平和持久的管理風(fēng)格 -- 對人的管理要平等，即便有些人可能是舊時友，或者有人是你過去很不喜歡的人。
找到新的同僚或是可以請教的人 -- 通常他們會對公司的歷史和政策有更多的了解，在工作上面會給你很好的建議和反饋。
在工作和家庭之間找平衡 -- 我想你也許會說：工作這么忙，我給家庭和自己興趣的時間會更少了，但是此時，工作與家庭之間的平衡會更重要，好的平衡會讓你更專注于你所做的事情。
總之，升職是一件讓人覺得很激動又很有挑戰(zhàn)的事，你的努力工作得到了回報，但壓力也會隨之增大了，若想在公司有個很好的發(fā)展，不斷得到提升，充滿自信、不斷努力工作是重要的，但是對重要的事情有清醒的認(rèn)識，又能夠在事情成為問題之前采取行動是必要的，在許多的管理培訓(xùn)里，經(jīng)常會講這方面的事情，目的也是幫助你學(xué)會在商業(yè)的環(huán)境中如何管人、如何成功。
嗨，祝賀你進(jìn)入經(jīng)理階層！終于，你的努力工作、專業(yè)技能和工作業(yè)績已經(jīng)獲得了回報，你現(xiàn)在的責(zé)任是監(jiān)督管理他人的工作。管理他人的經(jīng)歷可以使你自我感覺良好——只要你認(rèn)識到這不是一種清晰、有序、容易預(yù)測的工作，認(rèn)識到靈活性和圓熟性你遲早都用得著；認(rèn)識到善意的幽默同樣如此，因為它可以讓大家每天生活在愉快之中——對于這樣的角色轉(zhuǎn)換，你準(zhǔn)備好了嗎？
“作為一名新經(jīng)理，你的成功不再依賴于專業(yè)技能和專門知識，你所能依賴的只能是已掙得的一筆財富：手下員工。只有別人做好工作，你才能成功。”你可能已經(jīng)意識到新崗位上需要一套新本領(lǐng)，即在工作中與他人溝通、相互影響的本領(lǐng)，你擁有了嗎？
是的，你知道管理的對象無非是人、產(chǎn)品、利潤，管理的核心無非是計劃和溝通；是的，你也學(xué)了很多管理知識，如何激勵員工、如何培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神……。雖然你理解這些理論，但是“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，那么如何才能有效貫徹執(zhí)行呢？這正是我們推薦這本書——《新經(jīng)理24準(zhǔn)則》的目的所在。
《新經(jīng)理24準(zhǔn)則》薄薄的99頁，用精煉的語言為你提供大量切實可行的方法，教你從容解決管理過程中遇到的種種問題：1、給予反饋；2、把壞消息變成好事；3、授權(quán)；4、留住離職員工的智慧；5、經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)考核；6、果斷決策，沉著應(yīng)付；7、運用“贊賞激勵法”；8、謀劃準(zhǔn)備會議；9、多聽；10、戰(zhàn)略性思考；11、建立同盟；12、獲取反饋；13給予正確知道；14、講話有分量；15、降服憤世嫉俗者；16、主動迎接變化；17、適時緘默不語；18、提出尖銳問題；19、提升表現(xiàn)不好或一般的員工；20、款待你的聽眾；21、批評而不責(zé)備；22、提前完成任務(wù)；23、打動上級；24、與大家打成一片。
作者莫里·斯泰特納是一名雜志編輯，一位備受歡迎的演說家和人際關(guān)系顧問。在這本小書中，作者仍然秉承了他雜志專欄輕松簡練的風(fēng)格，歸納整理浩繁的管理技巧，旁征博引管理大師的至理名言，并配以實際操作指引，為讀者調(diào)配出一道“色香味美”且“易于消化”的管理“小食”。例如怎樣獲得員工的有效反饋，你可以這樣做：第一步，歡迎員工對他們自己的工作做出評價；第二步，進(jìn)一步追問，以挖掘更多的信息；第三步，協(xié)調(diào)你的分析和員工的自我評價之間的關(guān)系。這樣的做法深受管理大師彼得·杜拉克的肯定，他說：“優(yōu)秀的管理者……不同下級談?wù)撟约旱膯栴}，但卻懂得如何讓下級談?wù)撍麄兊膯栴}。”
“作為到這家公司剛剛上任的部門經(jīng)理，面對部門的低效無序的工作狀態(tài)以及部門間的矛盾，我明顯感覺到工作壓力所在，畢竟我不想讓公司對我失望，而同時又要很快順利地重新組織和構(gòu)建起高效合作、愉快的部門團(tuán)隊。但是面對有些嘮叨和抱怨的下屬，我該如何應(yīng)對呢？”
不要猶豫了，翻開書的60頁吧，這里有你需要的秘訣——“馴服憤世嫉俗者”。如果這些憤世嫉俗者們的觀點正確，那么你可以為他們更加順利地工作掃清障礙，并明確向他們證明冷嘲熱諷是沒有必要的；若是對于他們的觀點不確定，那么你可以稍微賦予這些人一定的權(quán)利，共同追蹤由于他們所需要的改變能帶來的工作績效；但如果實在是一些荒謬的風(fēng)言風(fēng)語，那么你一定要明確地要求他們提供證據(jù)以此遏制這種影響團(tuán)隊的行為。商界大師安德魯·S·格魯夫在談到這樣憤世嫉俗的人時也持有同樣的態(tài)度，“談到人們的怪僻行為、個性特質(zhì)、個人瑕疵，多樣性似乎是無窮無盡的。管理者的目標(biāo)卻始終如一：防止個人影響整個集體的工作。”
本書是為新經(jīng)理度身打造的實用管理讀本，幫助你掌握新崗位上所需要的一套全新本領(lǐng)：工作中與你的下級、同級和上司有效溝通、相互影響的本領(lǐng)，使你清楚理解自身職責(zé)的本質(zhì)所在，捕捉稍縱即逝的機(jī)會。
《新經(jīng)理24準(zhǔn)則》，（美）莫里·斯泰特納著，中信出版社2004年6月出版，16.80元人民幣。
作為一名剛上任的經(jīng)理，你要穩(wěn)固自己的發(fā)展，需要與上司和下級保持良好的溝通。例如，了解上司的性格特征，喜好的交流方式，知曉下屬的特點和工作狀況，以及他們關(guān)心什么。在具體的溝通中，語言的表達(dá)非常重要。
《新官上任--新經(jīng)理人的工作指南》一書（廣東經(jīng)濟(jì)出版社出版）總結(jié)了十個語言表達(dá)方面的忌諱，提醒新經(jīng)理人注意：
不良的口頭禪。如“你不懂或你們不懂，這件事是……”；“你有問題……”；“廢話少說……”
用過多的專業(yè)術(shù)語或夾雜英文。雖然專業(yè)術(shù)語能正確表達(dá)完整的概念，但前提是溝通的對象明確知道它的含意，否則傳遞給對方的信息是不完整的。同樣，在表述中不時夾雜英文，要留意溝通者的反應(yīng)，如果對方英文程度并不足以了解主要信息，就要改用中文表述。
只顧表達(dá)自己的看法。這在新經(jīng)理對下屬的溝通中最容易發(fā)生，應(yīng)注意傾聽對方的意見，再表達(dá)自己的看法。
用威脅的話語。新經(jīng)理在溝通中，切忌用威脅的話語，令溝通對象產(chǎn)生反抗心理。例如“你最好這樣，否則……”；“我只給你兩個選擇，……”
不要選擇干擾的環(huán)境。新經(jīng)理和下屬溝通的時候，要安排適宜的環(huán)境，不要在溝通中頻繁地接聽電話、蓋章，而是要留出安靜的空間，便于深入交流雙方的看法。
忽略無法確認(rèn)的信息。新經(jīng)理人無法明白對方的信息時，要主動發(fā)問，不應(yīng)表面點頭，其實不懂得內(nèi)容，這會給溝通后的行動造成阻礙。
只聽自己想要聽的。溝通中，傾聽很重要，新經(jīng)理人不要只對自己感興趣的內(nèi)容用心，而其他內(nèi)容就表現(xiàn)得很不耐煩。
被第一印象及身份、地位左右。受第一印象的好壞或?qū)W歷、地位先入為主的影響，不能客觀地聽取對方的話。
過度地以自我為中心。只認(rèn)為自己的意見、想法是最好的，希望別人接受。
不信任對方。當(dāng)新經(jīng)理不信任對方時，對方心中自然會產(chǎn)生防衛(wèi)心理，往往達(dá)不到坦誠溝通，同時容易誤解對方的話語。
面對部門里的老員工或老師傅、老領(lǐng)導(dǎo)，作為新上任的部門經(jīng)理，你該怎么辦？以下八點建議值得借鑒。
一、增強(qiáng)自信
領(lǐng)導(dǎo)選你做部門經(jīng)理，一定是發(fā)現(xiàn)了你的優(yōu)點和過人之處。所以，首先你要好好分析自己的優(yōu)勢。在認(rèn)清優(yōu)勢基礎(chǔ)上，建立起做好部門經(jīng)理的自信。其次，分析自身存在的缺點和不足，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和改進(jìn)，將弱勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，邁出做好部門經(jīng)理的第一步。
二、分析調(diào)查
對自己進(jìn)行了分析之后，接著對所在部門、人員、客戶、工作、指標(biāo)的具體情況進(jìn)行分析。
分析調(diào)查的重點在人，包括員工和客戶。員工中誰是技術(shù)大拿，誰是客戶專家，誰是“民間領(lǐng)袖”，清楚了解主要人員的優(yōu)點、特長、愛好、曾出現(xiàn)過的問題，做到心中有數(shù)。清楚掌握主要客戶的具體情況，如客戶關(guān)鍵人物、關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)等，制定針對性的具體拜訪方案。
在分析完人之后，再對工作進(jìn)行分析。要分析出部門的目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)的希望、工作的現(xiàn)狀、存在的問題。然后分時間、分步驟、分階段地制定出解決方案。
三、誠心相待
只有誠心誠意地與部門員工相處，才能和員工共同創(chuàng)造出和諧的工作氛圍。
要真心關(guān)心你的員工，特別在員工出現(xiàn)困難時，一定要鼎力相助。對待員工，不僅要錦上添花，更要雪中送炭。
與員工溝通時，要采用他們認(rèn)可的方式，如日本人會在下班后集體去喝大酒。三兩杯后就會和你摟肩搭膀，也會說出對你的不滿和意見，一些矛盾同時也在煙酒中云消霧散了。這也不失為一個好辦法。總之是要找出大家都喜歡并接受的溝通方法。
四、虛心學(xué)習(xí)
一定要擺正心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)員工們的優(yōu)點和長處，學(xué)到真本事，交到真朋友，增強(qiáng)自己的工作業(yè)務(wù)能力。
五、放手用人
本著用人不疑、疑人不用的原則，對屬下員工大膽放權(quán)、大膽使用，不要怕員工犯錯誤。當(dāng)然，要加強(qiáng)自己的調(diào)控能力，時刻注意局勢的變化，避免影響全局的問題出現(xiàn)。
六、管理從嚴(yán)
建立“靠制度管人，靠程序辦事”的運行機(jī)制，先定制度，再堅決執(zhí)行。但在制定制度時，一定要考慮結(jié)合部門實際，以部門的實際情況為基礎(chǔ)。
七、勇?lián)?zé)任
放手使用、嚴(yán)格管理是對員工的不同愛護(hù)，當(dāng)員工工作中出現(xiàn)失誤、犯錯誤時，部門經(jīng)理一定要勇于承擔(dān)責(zé)任，這是對員工最大的愛護(hù)。推功攬過，體現(xiàn)了做領(lǐng)導(dǎo)的良好素質(zhì)和優(yōu)良品德，將在員工中樹立起良好的威信。
八、獎罰分明
對員工的進(jìn)步要及時公開表揚，并在月度獎勵中應(yīng)體現(xiàn)出來。對員工中出現(xiàn)的問題要及時批評，但要注意方式方法。對員工要一視同仁，批評教育從嚴(yán)，處理扣罰從寬。
我們經(jīng)?？梢詮母鞣N媒體中聽到新經(jīng)理上任的消息，如"聯(lián)想集團(tuán)副總裁、大中國區(qū)大客戶業(yè)務(wù)總經(jīng)理童夫堯?qū)⑹状喂_亮相，與媒體共同探討大客戶PC市場發(fā)展及聯(lián)想在未來的客戶模式和策略。童夫堯是在今年春節(jié)之前上馬聯(lián)想大客戶部的，而此前他是戴爾中國華東區(qū)銷售總監(jiān)。"
新經(jīng)理上任之后都渴望將自己的想法付諸實施，但是首先要學(xué)會的是如何將自己的權(quán)力轉(zhuǎn)化為影響力。影響力不是一、兩天可以建立起來的，但也有可以遵循的規(guī)律?！缎陆?jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力》一書（中國人民大學(xué)出版社出版）就提供了兩條經(jīng)驗：
1、新經(jīng)理要愿意并且能夠授權(quán)給那些他所依賴的人。經(jīng)理提供給下屬或其他人認(rèn)為有價值的東西，他就產(chǎn)生了相應(yīng)的影響。比如授權(quán)，賦予其他人自主權(quán)，讓他們自己決定如何完成一項工作任務(wù)，并在這個過程中獲取必要的專長去完成它。這是培養(yǎng)創(chuàng)造力和責(zé)任感最有效的方式之一。授權(quán)促進(jìn)了經(jīng)理和下屬之間的信任，也增加了一個經(jīng)理運用其個人影響的能力。
2、建立和培植網(wǎng)絡(luò)，與那些你依賴的人建立互相依存的關(guān)系。新經(jīng)理人首先要問自己兩個問題：我需要誰的合作？我需要誰的服從？找到這些人之后，再確定自己和他們之間存在哪些不同點（如目標(biāo)、價值觀、壓力、工作類型），確立用什么渠道與他們建立關(guān)系。建立和維護(hù)這樣的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系需要花費時間和精力，最好在真正需要它們之前就開始建立。在這當(dāng)中，經(jīng)理人尤其要重視與關(guān)鍵人物建立關(guān)系，要通過自己的努力，使自己的能力得到他們的認(rèn)可和承認(rèn)，建立互信，這樣，在重大任務(wù)和決策時才能贏得他們的支持。
或許你正躊躇滿志，準(zhǔn)備到一家新公司走馬上任；或許你剛被提拔到一個新的管理崗位，正摩拳擦掌，想大干一番。誰知下車伊始，你發(fā)現(xiàn)非但沒有鮮花掌聲迎接，你手下的一干人馬反而對你橫眉冷對。不光你的"三把火"燒不起來，就連正常的執(zhí)行都成了問題。
怎么辦？
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為執(zhí)行難把把脈
執(zhí)行難這個問題，其實跟心理學(xué)有莫大的關(guān)系。京文多媒體教育有限公司的"江天"認(rèn)為，員工一般都具有心理優(yōu)勢，因為他們熟練業(yè)務(wù)的每一個細(xì)節(jié)，而新主管大多需要適應(yīng)一段時間之后才能夠進(jìn)入角色，很多人認(rèn)為新主管并不比自己強(qiáng)，反而比自己的地位高，這種心理優(yōu)勢與現(xiàn)實的落差會觸發(fā)員工的抵觸情緒。
在這種情況下，石河子市青鳥廣告公司的"cyanbird"指出，新官們總是想做出驕人業(yè)績，以此來證明自己的能力和上司的選擇。這樣就很容易陷入一個極力推進(jìn)卻反向循環(huán)的怪圈。想改變的欲望越強(qiáng)烈，所施加的作用力就會越大，而反作用力也會越大。這樣說。
更多的用戶認(rèn)為問題在于新任主管自身：有的新任主管自身管理經(jīng)驗缺乏；有的沿用與新部門的風(fēng)格相沖突的工作思路，致使員工很難接受；有些新任主管對全局尚未有清晰的把握，就開始發(fā)號施令。
武漢高新熱電股份有限公司的袁新曄認(rèn)為，在管理方法從早期的強(qiáng)制管理發(fā)展到自律管理的今天，很多決策者還沒有完成角色轉(zhuǎn)換，只是一味的爭取自己的強(qiáng)勢管理能力，總以為自己是上司,下屬無條件的服從是應(yīng)該的，這必然會造成下屬的逆反心理，從而為執(zhí)行難埋下伏筆。
診斷之后，世界經(jīng)理人網(wǎng)站用戶為你開出以下藥方：
磨刀不誤砍柴功
用戶"外貿(mào)咖啡"認(rèn)為新主管們首先要做的不是大談目標(biāo)和計劃，而是打破員工心中的堅冰，就好像冬天開車，不能上車打火就開，而要讓車"熱身"一下。
深圳市眾益福實業(yè)發(fā)展有限公司的"houha"則認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方面做好"熱身"工作：迅速了解并融入企業(yè)文化；了解本部門在前任主管領(lǐng)導(dǎo)下的執(zhí)行特點；了解公司和本部門執(zhí)行流程、崗位職責(zé)、工作分配清晰與否，管理以制度化還是人治化為主要特征；與人事部門溝通，了解下屬的人事狀況、薪酬狀況、社會背景甚至內(nèi)部裙帶關(guān)系。
上海華興國際貨運公司的"小灰兔"的意見是：先給自己一段時間調(diào)研，對所要布置的工作做一番研究，包括需要哪些條件，會遇到什么困難，會產(chǎn)生哪些后果，能否達(dá)到目標(biāo)，做到胸有成竹才能更好的開展工作。
上海點動信息科技有限公司"Gino"還建議新任主管們花一定的時間來了解每一位下屬的性格、優(yōu)勢和缺點，甚至是愛好。
漳州市東方智能儀表有限公司的"19751213"建議先花時間把組織內(nèi)的人從工作意原和工作能力上進(jìn)行分類，分別為高意愿高能力、高意愿低能力、低意愿高能力、低意愿低能力四類，然后把工作也進(jìn)行難易之分，最后可一一對應(yīng)的把工作安排下去。對于高意愿高能力的人，應(yīng)經(jīng)常向其請教；對于高能力低意愿的人要經(jīng)常進(jìn)行溝通；對于高意愿低能力的人要進(jìn)行培訓(xùn)；對于低意愿低能力的人可采取辭退的方式。
神基電腦的"SteveC96"補(bǔ)充說：在于全局了然于胸后,應(yīng)先擬寫計劃書呈上級了解,并事先與各部門主管溝通理念,半年之后再頒布新的規(guī)章制度,對一些不適任員工提出改善計劃并監(jiān)督實施,若仍無法達(dá)成,可以辭退，制定賞罰條例時一定要深思熟慮，并不忌殺一儆百，同時要導(dǎo)入關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）作為成果檢視的依據(jù).
美特斯邦威服飾有限公司"老土豆"則提醒大家：公司使用新人，是因為厭倦了現(xiàn)狀，想立刻有所變化，所以緩沖期不可太長，最長不要超過一個星期，新主管們要在最短的時間里把團(tuán)隊內(nèi)各種關(guān)系摸清，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
溝通，還是溝通
經(jīng)驗告訴我們，在遇到問題時，有效溝通才是王道。對于新任主管來說，溝通可以使下屬員工對你產(chǎn)生信任感，使他認(rèn)為你是一個可以依靠的主管。那么又該如何和下屬進(jìn)行溝通呢？
石河子市青鳥廣告公司的"cyanbird"提出，在給下屬安排工作時，應(yīng)該明確的告訴他這項工作的重要性，它的完成會給組織帶來怎樣的利益。這樣做既能使下屬明白工作，同時也能讓他感到自己在組織中的重要性和責(zé)任感。在下屬執(zhí)行工作的過程中，要關(guān)注其工作進(jìn)度，并對其所遇到的困難予以正確的督導(dǎo)、給予幫助和鼓勵，使其有完成工作的信心。在工作完成后應(yīng)公開予以肯定，讓他在今后的工作中表現(xiàn)更為出色。
米澤電線的"Anthonyli"認(rèn)為充分認(rèn)同員工的能力才是關(guān)鍵之關(guān)鍵，因此他的辦法是：下派的工作爭取讓員工先分析說明，由他們自己規(guī)定日程，到時候照單驗收，賞罰分明。
馮峻建議說：要分析一下下屬為何不愿服從. 是任務(wù)確實超出了他的能力范圍還是在觀念上有問題. 根據(jù)實際情況進(jìn)行面對面的直接溝通,對癥下藥,以理服人.
溝通要注意策略。用戶"MariaWang"說：要充分考慮到下屬和你所處的環(huán)境、掌握的信息非常不同，因此要站在下屬的角度考慮，不要認(rèn)為下屬理應(yīng)知道某事或理應(yīng)這樣思考。匯眾水處理設(shè)備有限公司"rat"認(rèn)為：在下達(dá)任務(wù)之前先與目標(biāo)責(zé)任人的溝通非常重要，在正式場合給予高度評價，在非正式場合給予一些暗示他的前途無量。這些工作做完后，在下達(dá)任務(wù)之前詢問他如果這樣做會怎樣，并希望他給出建議。綜合其的建議來下達(dá)任務(wù)并定下目標(biāo)。"Ginfer"則建議找每個員工面談，了解他們的想法和優(yōu)缺點，各自的特點發(fā)揮長處再安排到自己的計劃中去執(zhí)行。這樣可以各得其所，還能發(fā)揮潛力。
不僅要向下溝通，還要向上溝通。中國種子集團(tuán)公司的"山之峰"認(rèn)為在與下屬進(jìn)行溝通的同時，與上級溝通同樣必不可少，它可以讓你贏得上級的信任和支持，防止上司偏聽偏信。"艾美服務(wù)"認(rèn)為向上溝通的辦法是：先把問題向上級匯報一下：首先說明問題（不要抱怨具體的人，說事情），其次一定要說明你的解決辦法和時間，否則就是你的工作推給上級了。同時說明希望給一定時間整頓一下，讓領(lǐng)導(dǎo)給你時間和支持。
對員工各個擊破
在如何對待不合作員工的問題上，世界經(jīng)理人用戶出現(xiàn)了兩種截然相反的觀點：有人認(rèn)為應(yīng)采取大棒政策，解雇他們以樹立威信；有人則認(rèn)為解雇員工會使部門人心浮動，因此建議使用綏靖政策，給予他們改過自新的機(jī)會。到底該采用哪一種觀點呢？其實正如江南印刷機(jī)械有限公司"凌虛憑風(fēng)"所說的那樣：二者都可行，主要是看一次決定后的群體效應(yīng)和整體效果，如曹操所說：殺一人而三軍士氣大振，殺之。獎一人三軍士氣大振，獎之！
在具休操作上，"故鄉(xiāng)的牛"給出了自己的看法：先指定原先的干部進(jìn)行管理，取得干部和骨干人員的信服和支持，不配合的人員工作上可以先不要重用，除非是非用不可的人，那要單獨溝通，否則就先重用配合度高的人員。如果還是有人故意為難你，而且這其中還有骨干人員，這個時候你要認(rèn)準(zhǔn)一個不太重要的人員，殺一儆百，要注意這個時候一是要份量重，二是打擊面不能大，團(tuán)隊犧牲不能大，只能針對極個別而且是可有可無的人員，也就是找個不重要的犧牲品。同時他還指出，如果問題確實出在自己身上，那就一定學(xué)會以誠用人，以德用人、重用人才、重金用才，度量要大，放手讓能人去完成你想完成的事業(yè)?；蛘咦詣诱堔o。
"故鄉(xiāng)的牛"還補(bǔ)充道：應(yīng)從工作的目標(biāo)出發(fā)，要特別防止有個人的感情色彩在里面，比如為了個人面子打擊報復(fù)或公報私仇之類，如果從個人角度出發(fā)，必然會做出偏差甚至錯誤的決策。所以一定不能忘記工作的目標(biāo)和原則。
重慶三峽云海藥業(yè)有限責(zé)任公司的"冷血"建議不要盲目辭人，可以采取崗位變動，激動死水一潭或共守同盟的人員心理。
喜力貿(mào)易(上海)有限公司東莞辦事處的"EddieL"說：新主管要特別注意的是，不要把矛頭引向自己，而要集中下屬注意力到企業(yè)目標(biāo)上。
拿出你的威信來
兒童、青少年安全教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)構(gòu)的"pie"認(rèn)為，由于有上級的授權(quán)，我們的新主管完全可以理直氣壯地要求員工，并告訴他們："你們面對的不是我個人，而是公司的財務(wù)（或績效、目標(biāo)）表現(xiàn)"。
明君集團(tuán)"danielanqi"的看法是：權(quán)力的擁有是建立在個人能力基礎(chǔ)上的，如果你所設(shè)計的方案沒有成功或是沒有被執(zhí)行，那你就要分析問題出在那里，然后用你的個人能力完成這份對他人看來十分困難的工作，完成后你要考慮運用你的權(quán)利，如果員工折服了則建立了威信，如果員工不服氣那你的執(zhí)行力首先應(yīng)用在槍斃這個沒有完成工作又不虛心的人身上，殺一儆百！
中國種子集團(tuán)公司"山之峰"則說：最重要的是要勇于承擔(dān)責(zé)任，使部門員工真切體會到你為人和能力。"何必有我"認(rèn)為一旦形成決策，除非是不可抗拒因素就不要更改；在執(zhí)行時要先簡單后困難，以培養(yǎng)自己的威信。
青島吉森樂器有限公司"浪漫寒心"更以自己的親身經(jīng)歷建議采用"先執(zhí)行看效應(yīng)然后再討論"的管理方法，即主管提出的每一項方案，下屬都必須去貫徹執(zhí)行，等貫徹執(zhí)行完了再去看問題的效果，如果效果顯著，則繼續(xù)沿用；如果效果不明顯或者沒有效果的話，立即著手找問題的原因或者換另一種方案。
河北省通信建設(shè)有限公司市場部"庫費"也贊同采取強(qiáng)力的方法進(jìn)行執(zhí)行方法,他說：新主管要制定緊湊嚴(yán)密的步驟和時間表,設(shè)置關(guān)鍵時間點,嚴(yán)格監(jiān)督事件的發(fā)展?fàn)顟B(tài),對于出現(xiàn)的問題采取利落的方式解決。
用戶"singingxu"則提出以下三點建議：1、無論任何場合都要確立自己的中心位置，即經(jīng)常下達(dá)指令，以一種有組織的形式下達(dá)；不要忘記自己行使檢查的職責(zé)；要恰當(dāng)、準(zhǔn)確的總結(jié)工作；2、體現(xiàn)工作的責(zé)任意識，要時刻盯著自己的目標(biāo)完成情況，經(jīng)常檢查修正工作措施；3、塑造個人凝聚力，經(jīng)常組織各種活動，調(diào)動大家的工作積極性，對下屬少一點指責(zé)多一些鼓勵，要對下屬講實話，切忌虛言！
嘗試一下輕松管理
兒童、青少年安全教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)構(gòu)"pie"的管理方法是：把艾美管理漫畫掛在單位的墻上，員工看一次就接受一次培訓(xùn)，不占用工作時間，這立刻在員工當(dāng)中引起了關(guān)注和討論。他還組織了一些活動讓員工強(qiáng)化這些概念，比如借用綜藝節(jié)目"幸運52"的節(jié)目形式，把漫畫里職業(yè)素養(yǎng)的一些名詞讓一個人描述，另一個人猜。然后針對活動中暴露的認(rèn)識問題進(jìn)行糾正。同時還將這些職業(yè)素養(yǎng)針對不同員工的短板（惡習(xí)）并入員工的績效考核，與工資掛鉤。
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