某公司總經(jīng)理利用業(yè)余時(shí)間出版了一本經(jīng)營管理類的書。出版社寄來樣書時(shí)，總經(jīng)理正在和客人談生意。
秘書進(jìn)來送書的時(shí)候說∶“您在企業(yè)工作真是一個(gè)錯(cuò)誤的選擇，如果您專門研究經(jīng)營管理，我相信您一定能成為商務(wù)管理的專家。”
總經(jīng)理聽完這段話后，看了看客人，有些不滿地說道∶“你的意思是我不適合做總經(jīng)理嗎?難道我做生意有什么不好嗎?”
客人見總經(jīng)理面有不悅之色，立刻接起話頭說道∶“我想這位秘書的意思是說您是個(gè)多才多藝的人，不僅本職工作做得好，其他方面也非常出色。'總經(jīng)理這才露出了欣賞的笑容。此后，這位客人再來約總經(jīng)理談生意時(shí)，秘書總是熱情接待，總經(jīng)理也對(duì)這位客人照顧有加。
從這個(gè)小故事中可以看出，秘書說此話的場合就有些不恰當(dāng)，因?yàn)橛锌腿嗽趫?，評(píng)論總經(jīng)理本就有些不合時(shí)宜，再加上話又沒分寸，所以才影響了總經(jīng)理的心情。而這位客人適時(shí)接過了話頭，又說得很有道理，既給秘書解了圍，又讓總經(jīng)理面露喜悅，可見其說話非常得體。能夠得到兩人的熱情，也就成了預(yù)料之中的事。
要做一個(gè)會(huì)做人的人、一個(gè)受人們歡迎的人，就應(yīng)當(dāng)說話分場合，而且說話時(shí)還要講究分寸，懂得什么該說，更應(yīng)該懂得話要怎么說。
把握說話的場合，并能掌握住說話的分寸，對(duì)于防止禍從口出是個(gè)很重要的方面，這就需要我們對(duì)一些場合有正確的認(rèn)識(shí)。一般說話的場合分以下幾種∶
一、自己人場合和外人場合
我國傳統(tǒng)文化一向是重視內(nèi)外有別的，對(duì)自己人可以無話不說，甚至可以說些放肆的話，什么事都好辦。而對(duì)外人，總會(huì)有所防備。再者，你說錯(cuò)話，自己人可以包容，而外人就不好說了。因此，遵循內(nèi)外有別的界限談話，人們認(rèn)為是得體的，違反這一界限，便會(huì)被認(rèn)為是'亂放炮'，說話不得體了。
二、正式場合與非正式場合
正式的場合說話時(shí)必須嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，事先要有所準(zhǔn)備，不能毫無章法。非正式場合，則可以隨便一點(diǎn)，聊一聊家常瑣事，便于感情交流，談深談透。有些人說話文縐縐，有人講話俗不可耐，就是沒有分清正式場合與非正式場合的界限。
三、喜慶場合與悲痛場合
一般地說，說話應(yīng)與場合中的氣氛相協(xié)調(diào)。在別人辦喜事時(shí)，千萬不能說一些不吉利的話；在人家悲痛時(shí)，你逗小孩玩，說些逗樂的話，甚至哼哼民歌小調(diào)，別人就會(huì)說你這人太不懂事了。
某地有個(gè)老太太去世了，親屬圍在一起商量后事。老太太生前要求土葬，但土葬是國家政策所不允許的，于是大家七嘴八舌，商量著該怎么辦。
只聽老太太的孫子說∶“這么辦吧，我奶奶死了不是埋掉就是燒掉?，F(xiàn)在尸體放在家里，人來人往的，總不是個(gè)事，我看燒掉得啦，又省錢又省事。'這番話令大家聽了十分惱火，可是罵不得打不得，那場合不是教訓(xùn)年輕人的場合。
如果這個(gè)孫子會(huì)說話，他會(huì)選擇一些適合這種場合和氣氛的話來說，他可以這么說∶“奶奶走了，我心里很難過?，F(xiàn)在，遺體放在屋里，得盡快料理。奶生前有土葬的愿望，可土葬又不可能，我看還是趕緊安排火化好。我是晚輩，說給大家考慮，大主意還是請(qǐng)大家來拿?！?/p>
四、適宜多說的場合與適宜少說的場合
對(duì)方很忙，時(shí)間很緊，說話就得簡明扼要。如果跟他談笑風(fēng)生，海闊天空，主觀愿望是好的，但不符合實(shí)際情況，一定會(huì)引起對(duì)方反感，甚至?xí)寣?duì)方下逐客令。失火了，你發(fā)現(xiàn)后應(yīng)該立即呼喚救火，等火被撲滅后，再向警方報(bào)告你發(fā)現(xiàn)的可疑線索。如果先跑過去向警方詳細(xì)報(bào)告失火的原因，等把失火的可疑線索報(bào)告完，東西早已燒完了。
在與人的交往中，只要注意上面所列的幾種情況，充分磨練自己，就可以成為一個(gè)受人喜歡的說話高手，而且，會(huì)說話的人無疑也是個(gè)會(huì)做人的人。
講話看場合，發(fā)言有分寸，是做人成熟與穩(wěn)重的表現(xiàn)。同時(shí)，它也是一種保護(hù)自身的手段。這樣說話是一種可以變通的說話方式。要求你要能看清所在的環(huán)境，再選擇說什么話，如此你就不會(huì)有禍從口出的不良后果。
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