1、效益通常指的是某項活動投入與產(chǎn)出的比較，既生產(chǎn)出的勞動成果與勞動耗費之比。在管理活動中，如果勞動成果大于勞動耗費，則具有正效應(yīng)，如果勞動成果等于勞動耗費則是零效益，如果勞動成果小于勞動耗費，則是負效應(yīng)。人們通常所說的效應(yīng)好壞是指正效益。
2、提高收益或者收益率型效益是一切企業(yè)經(jīng)濟和管理活動的目標、出發(fā)點和歸宿。
3、人力資源具有一下特點：1，自有性， 2，生物性 3，時效性， 4，創(chuàng)造性 5，連續(xù)性。
4、人力資源管理基本功能：1，獲取 ，2，整合 3，保持 ，4評價 5，發(fā)展。
5、暈輪效應(yīng)：P14（單選）
6、制定和實施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的意義?
答：（1）人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略總規(guī)劃的核心要件
（2）人力資源規(guī)劃是組織管理的重要依據(jù)
（3）人力資源規(guī)劃對合理利用人力資源，提高企業(yè)勞動效率，減低人工成本，增加企業(yè)經(jīng)濟效益有重要作用。
（4）人力資源規(guī)劃有助于發(fā)揮人力資源個體的能力，滿足員工的發(fā)展要求，調(diào)動員工的積極性。
7、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的程序：（1），信息收集、整理 （2）確定規(guī)劃期限 （3）根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃，應(yīng)用各種科學(xué)方法預(yù)測出組織對未來人員的要求。 （4）對現(xiàn)有的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃進行反饋、調(diào)整。
8、人力資源外包的影響因素：（1）環(huán)境因素 （2）組織及文化特征 （3）人力資源管理系統(tǒng)
9、 企業(yè)組織的含義：（1）組織是一個社會實體 （2）組織具有確定的目標 （3）組織具有精心設(shè)計的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)作用 （4）組織與外部環(huán)境緊密聯(lián)系
10、職位設(shè)計的原則：（1）因事設(shè)崗 （2）規(guī)范化 （3）系統(tǒng)化 （4）最少職位數(shù)
11、職位設(shè)計的權(quán)變因素：（1）組織因素 （2）環(huán)境因素 （3）人員因素 （4）反饋
12、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的一般步驟：（1）確定企業(yè)的主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程 （2）確定企業(yè)管理層茨和管理幅度 （3）從主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程劃分企業(yè)各種職能管理部門 （4）企業(yè)輔助職能部門設(shè)置 （5）從管理流程上確定各部門之間的協(xié)作關(guān)系 （6）制定企業(yè)“組織手冊 ” （7）以操作順暢性和客戶滿意度驗證組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的準確性。
13、組織發(fā)展的基本內(nèi)容：（1）組織方面 （2）人員方面 （3）任務(wù)、技術(shù)方面
14、企業(yè)組織發(fā)展的新趨勢：（1）扁平化 （2）小型化 （3）彈性化 （4）虛擬化
15、招聘原則：（1）公開、公平原則 （2）競爭、全面原則 （3）能級、擇優(yōu)原則 （4）低成本、高效率原則 （4）低成本、高效率
16、內(nèi)部選拔方法：（1）管理與技能檔案 （2）職位公告（3）職位競標
17、內(nèi)部選撥優(yōu)缺點：P130(簡答題)
18、校園招聘P133 (案例分析題)
19、外部招聘的優(yōu)缺點：P138(簡答題)
20、職業(yè)生涯對個人的作用P202(簡答題)
21、職業(yè)生涯設(shè)計對企業(yè)作用：P203-204
22、個人職業(yè)生涯設(shè)計的步驟：（1）確定人生目標（2）自我評價（3）職業(yè)生涯機會評估（4）職業(yè)選擇（5）職業(yè)生涯路線目標（6）設(shè)定職業(yè)生涯目標（7）制定行動計劃與措施
23、員工自我評價生涯管理：P217
24、員工培訓(xùn)與開發(fā)原則P237(簡答題、多選題)
25、培訓(xùn)需求分析的3個層次P243
26、培訓(xùn)效果評估的層次分析P263
27、工作氛圍對培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化P27.0
28、激勵理論概論P275
29、影響員工激勵效果的因素P278
30、內(nèi)部職位晉升的重要意義：P285
31、動態(tài)激勵的具體方式P291
32、當(dāng)前非公有制企業(yè)激勵的誤區(qū);P293
33、目標管理的特點：P310
34、績效溝通的內(nèi)容：314
35、績效考評的改善:P341
36、非貨幣性薪酬體系 案例P360
37、職位薪酬具體步驟：P377
38、技能和能力薪酬制度的優(yōu)點：P380
39、寬帶薪酬優(yōu)缺點：P383
40、可變薪酬計劃;P386
41、目前我國勞動爭議原因：P420
42、雇員流出的影響因素：P424
43、雇傭雇員給企業(yè)造成的成本主要有4個部分：消遣成本、重置成本、怠工成本和機會成本（選擇題）
44、組織發(fā)展變化特點：網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、靈活化和多元化
45、終身雇傭制：P455
46、企業(yè)內(nèi)工會、終身雇傭制和年功序列制被認為日本企業(yè)人力資源管理的三大支柱。
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