“火爐效應”是現(xiàn)代經(jīng)典的管理理論之一。所謂“火爐效應”,就是把“火爐”燒得紅紅的,放在那里,本身并不會主動燙人,但只要有人敢于觸摸,它就必燙無疑,不會顧及觸摸者的身份,人人平等,誰摸燙誰,而且立即處罰,沒有下不為例。
俗話說“沒有規(guī)矩,不成方圓”。每個人的思想道德、文化素質(zhì)、價值取向良莠不齊,那么怎樣才能作到統(tǒng)一思想,步調(diào)一致呢?在現(xiàn)代企業(yè)管理實踐中,規(guī)章制度的約束與企業(yè)文化的匡扶是最有效的方法。
近年來,新海連集團、新海誠集團致力于用制度管事,用文化管心,推動各項工作的“規(guī)范化、標準化、程序化”,構建現(xiàn)代企業(yè)管理制度與文化體系,提高現(xiàn)代企業(yè)科學管理水平,取得了顯著成效。
同時,部分員工依然存在著“下不為例”甚至“法外開恩”的思想,我認為這不可取。如果默許,久而久之,制度與文化變成了浮于表面、流于形式、束之高閣。殊不知“下不為例”、“法外開恩”是造成企業(yè)制度化建設無法有效推進、企業(yè)文化無法保持先進性的重要因素,可謂貽患無窮?!爸贫裙苁隆保F在執(zhí)行!“文化管心”,貴在自覺!怎樣才能做到執(zhí)行與自覺呢,我認為“火爐效應”的理論有很強的啟示作用:
啟示一:預先的警示性?;馉t的熊熊火苗,告誡旁人不能輕易觸碰和跨越。制度或文化就是規(guī)范,也應具有警示作用。集團在制定制度或塑造文化時,要注重廣泛討論、達成共識;在制度與文化執(zhí)行過程中,要注重教育和提醒,使員工熟知制度的條款與文化的內(nèi)涵,全面掌握其內(nèi)在要求,明白違反制度與文化的危害性、嚴重性,讓員工筑好“防火墻”,遠離“燙火爐”。
啟示二:懲戒的及時性。碰到熱爐時,立即就被灼傷。執(zhí)行制度與文化一定要堅決果斷。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進行,決不拖泥帶水,以便達到及時改正錯誤行為的目的。違反制度與文化的行為與處罰之間間隔時間過長,就不能收到好的罰戒、教育作用。
啟示三:懲罰的必然性。如果你去觸碰火爐,你必然會被灼傷,不管你是黨員干部還是普通員工。在制度與文化面前,人人平等,不存在“刑不上大夫”,誰違反了制度,都會受到相應的懲戒。也不會這次碰了會灼傷,下次就不會灼傷。不會伴隨著時間、地點的改變而改變。
正如“火爐效應”的啟示,通過預先的警示性、懲戒的及時性、懲罰的必然性,使集團的每個人明確知曉違反制度與文化將受到的懲罰,進一步增強規(guī)范意識,從而充分發(fā)揮制度與文化的警示、規(guī)范、約束作用,推進制度與文化的創(chuàng)新、完善和執(zhí)行,不斷夯實基礎管理、優(yōu)化運行機制,形成健全的長效機制,促使每一項制度與文化落地生根、發(fā)揮實效。
(李寶
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