前言
任何一個電商平臺，每天都會有各種大大小小的活動來增強(qiáng)用戶購物的愉悅感，京東的活動會針對不同的用戶去設(shè)置不同的活動主題，這個流量是非常巨大的，都是一些很好的資源推廣位。而京東類目運營是來對這些活動資源位進(jìn)行對接的，那么我們每位運營一定要先去了解類目運營的考核標(biāo)準(zhǔn)，然后才可以更好的對接類目運營。
01
京東活動帶來的流量具有見效快、爆發(fā)強(qiáng)的特點，適合打造爆品以及打造爆店。但是這些活動的資源位都是由類目運營進(jìn)行對接的，大部分的類目運營都是從招商部門或者京東管培生這塊轉(zhuǎn)來，并且京東類目運營的離職率是偏高一點的，而我們每位運營應(yīng)該去把“根本”做好，這樣不管面對哪一位類目運營對接都可以拿下活動資源位。下面十七會詳細(xì)說下京東類目運營的審核依據(jù)。
1.整體數(shù)據(jù)
從運營的角度來說，銷售額反映了店鋪的運營結(jié)果，這個是京東類目運營第一關(guān)注的要素，而你的店鋪UV價值能夠衡量店鋪將流量轉(zhuǎn)化為銷售的能力，是運營分配資源的重要參考指標(biāo)，除此之外，就是你的廣告費用投入和移動端的占比。
因為流量、轉(zhuǎn)化率和客單價這些指標(biāo)在同一個類目各個商家中差別也會比較大，所以類目運營都是直接用店鋪的銷售額和UV價值更容易直接來判斷店鋪運營的結(jié)果。
UV價值＝下單金額/訪客數(shù)
大部分的類目運營都會負(fù)責(zé)幾百家店鋪，所以想要照顧到每個店鋪是非常困難的，所以店鋪銷售額、UV價值、廣告費用和移動端占比4個指標(biāo)可以幫助類目運營篩選出需要重點關(guān)注的店鋪。
比如銷售額高的店鋪就是TOP商家，當(dāng)然會受到重點關(guān)注。廣告費用高的商家，在各種付費活動中肯定是會優(yōu)先考慮的，并且類目運營會覺得你這個商家有強(qiáng)烈的意愿把京東平臺做好，類目運營會很樂意給予更多的支持。如果你的店鋪銷售額中等，但是UV價值高于類目平均水平的話，會更具有發(fā)展?jié)摿?，那么類目運營會作為潛力的商家來進(jìn)行培養(yǎng)。
至于移動端占比這個考核，在之前類目運營都會考核這個，那時候移動和PC平分秋色，類目運營在移動化大趨勢下，移動端占比高的店鋪也會受到關(guān)注，因為要不就是這些店鋪的產(chǎn)品更適合在移動端銷售，要不然就是店鋪移動端運營能力很強(qiáng)，所以這類的店鋪很容易在移動端活動上獲得資源傾斜。但是目前來說，移動端占比這個考核維度已經(jīng)弱化，有些類目運營已經(jīng)沒有去采納。在近幾年移動端占比已經(jīng)超過90%了，除了部分特殊類目（比如辦公用品類目）。
２.商品架構(gòu)
見過很多的電商公司，運營能力非常優(yōu)秀，但是因為產(chǎn)品不給力，銷售一直提不上去，瓶頸很明顯。電商也是零售，所以產(chǎn)品還是根本。
對于產(chǎn)品的考察不同類目差異會比較大，以通過和類目運營的接觸來說，會關(guān)注品類、品牌、熱銷商品和新品。
每個類目都有自己的重點品類和發(fā)展品類，其實就是銷售額占比高的品類和發(fā)展?jié)摿Υ蟮钠奉?。重點品類銷售額高，競爭非常激烈，一般TOP商家都是在重點品類上面取得了競爭優(yōu)勢，發(fā)展品類一般是行業(yè)新興產(chǎn)品為主，為了在這些品類盡快取得突破，也會投入比較多的資源進(jìn)行推廣。
對于店鋪品牌的考察和品類很相似，會考慮你現(xiàn)在的品牌市場規(guī)模和市場潛力，同時不同品牌運營能力和支持力度不同，也會作為一個考慮因素。類目運營最主要是根據(jù)品類和品牌大致判斷出店鋪所能達(dá)到的最高銷售額，再去考慮商家的運營能力和供應(yīng)鏈，就可以對店鋪有個預(yù)估。
熱銷商品和新品是供應(yīng)鏈能力的一種體現(xiàn)，通常標(biāo)品類目會更重視熱銷商品，服飾類目會更重視新品，不同類目重視點不一樣。
3.活動運營能力
活動的效果除了與流量有關(guān)外，還和商家的活動運營能力有直接的關(guān)系。一個相同的活動資源位，最終的產(chǎn)出不同的商家可能相差數(shù)十倍。在羨慕其他商家可以選上參加官方活動時，也要去反思自己的活動運營能力是否存在不足。具體來說，活動運營能力包括選品、活動優(yōu)化和配合度。
選品是活動的基礎(chǔ)，雖然多數(shù)常規(guī)熱銷品在活動時也能有比較好的表現(xiàn)，但是活動選品和常規(guī)熱銷品還是有些區(qū)別的，根據(jù)活動的受眾、時間點、力度等要求選擇合適的商品仍然是最重要的一環(huán)。
京東目前各式各樣的活動比較多，現(xiàn)在很多活動還是以比較傳統(tǒng)的表格方式進(jìn)行提報，所以配合度也是運營選聘的一個考慮因素。有的商家提報活動時不能及時聯(lián)系到，申請價格折扣流程太長，反饋很慢，或者提交的表格或者素材不符合要求等很多因素都會影響商品被選中的概率，建議每位商家一定要工作時間盡可能保持在線，提報活動的時候要認(rèn)真閱讀活動要求，準(zhǔn)確提報。類目運營在提報后，活動還會經(jīng)過活動負(fù)責(zé)人和頁面審核人審核，如果被駁回了，要及時修改，不然會有別的商家替補(bǔ)上了你的位置。
京東的活動坑位有些排序是根據(jù)一定規(guī)則排的，或者是根據(jù)BI算法排序的，像這類活動是有優(yōu)化排序的空間，靠前的排序通常也意味著更高的流量和銷量，所以面對這類的活動坑位我們可以進(jìn)行優(yōu)化排名。還有商家需要注意的一點就是，不管你是坑位固定的活動或者不固定的，在大流量的情況下，優(yōu)化入口圖，能明顯的提高點擊率，進(jìn)而增進(jìn)店鋪流量，提升活動的效果，務(wù)必要重視。
如何跟類目運營有效的溝通：
建議大家選擇和自己的對接運營進(jìn)行面談為宜，把產(chǎn)品定位、規(guī)劃和想法面對面的溝通，能夠讓自己的對接運營更深入了解自己的規(guī)劃。根據(jù)產(chǎn)品的差異化，總體來說對接內(nèi)容包括：產(chǎn)品前期的規(guī)劃、產(chǎn)品本身的情況、代理情況、廠商實力、資金投入、人員配置等，數(shù)據(jù)可以夸大一點說。
關(guān)于類目運營
身為類目負(fù)責(zé)人，每個月月初，都會定一個本月銷售業(yè)績目標(biāo)。比如上月負(fù)責(zé)的銷售額1000萬。本月要求是增長30%，即總銷售額達(dá)到1300萬，類目負(fù)責(zé)人才可以拿一定的獎金，如果達(dá)不到，就沒有獎金。如果是類目運營，為了拿到更高的工資，會怎么分配這1300萬給手上的店鋪？
一般來說類目運營由于個人精力有限，并且手上負(fù)責(zé)的店鋪數(shù)目眾多，依據(jù)二八法則（20%的的店鋪可以做出80%的銷量），首先將手上的商家分級。即重點商家--A級商家--B級商家--普通商家。依據(jù)上月的銷售情況，對重點商家進(jìn)行分析，制定一個合理的銷售額。制定完重點商家及A級商家的銷售目標(biāo)以后，再將剩下的銷售任務(wù)平分到其余商家上。
現(xiàn)在回過頭來看前面的問題，如果你是類目負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在你手上有一個活動資源，同樣的資源，重點商家可以輕松做出10萬的銷售額，普通商家可能連1萬都做不到。為了達(dá)到銷售目標(biāo)，換做你，你會怎么選擇哪個商家？
理解這個規(guī)則以后，要做的，就是盡量擠進(jìn)那TOP10%里面。平時如果有其他店鋪有問題在Q群里面咨詢，要去主動解答，加深類目運營對你的熟悉。如果店鋪進(jìn)步了，或者銷售額整體不錯，要告訴類目運營，再說自己下一步的計劃。做的成績一定要盡可能的讓類目負(fù)責(zé)人知道。
小總結(jié)
店鋪考核標(biāo)準(zhǔn)：
1.銷售額
2.UV價值（下單金額/訪客數(shù)）
3.推廣費用（快車、京挑客、直投）
4.移動端占比（已經(jīng)取消）
做好這三個維度的數(shù)據(jù)就可以，京東運營不會去考察你的店鋪轉(zhuǎn)化率、流量。
商品架構(gòu)：
產(chǎn)品是核心，選擇重點品類做。
（品類銷售額占比排序，銷售額越高就越重點）
活動運營能力：
選品
配合度
及時性
準(zhǔn)確性
活動優(yōu)化能力：
京東活動坑位有些排序會改變，有優(yōu)化排序的空間。其次接到了秒殺要去注重入口圖。
關(guān)于溝通：
與類目運營面談為宜，把產(chǎn)品規(guī)劃、本身情況、代理情況、廠商實力、資金投入、人員配置等對接清楚，數(shù)據(jù)可以夸大說，要展示自己的實力。經(jīng)常在QQ群活躍，解答其他商家的問題，混臉熟。店鋪做的成績一定要盡可能讓類目運營知道。
類目運營會將店鋪分級，重點-A-Ｂ－普通商家。按照銷售額劃分。
下次的活動資源位大部分根據(jù)你上次活動效果決定，所以珍惜好每次活動。
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