你能否成為成功的領(lǐng)導人？這其中有接近九成的成功可能性取決于你能否有效地與人溝通。
其實，你完成每一件事情都在某種程度上與他人有關(guān)，而且你生活中的人將會占到你全部幸福和成功的85%。
故此，你與人溝通交流的質(zhì)量就幾乎可以決定你的生活和各種人際關(guān)系的質(zhì)量。
要想做到有效溝通，成功的說服別人，必須具備以下九個方面。
一、注重儀表
儀表可以在很大程度上削減或增添一個人給他人的可靠感，你也許會驚訝于它的巨大作用。
為了能與人有效溝通，你必須進入角色，注重儀表。人們對你的印象分中有95%取決于視覺感觀。
1、第一印象的形成只需要4秒鐘。
2、定格對某人的最初印象只需要30秒。
3、在第一印象固化后，人們就開始尋找各種理由來證實自己的印象，同時，他們排斥與自己印象矛盾、不符的信息。
4、為成功而穿著！記住，你的衣服可以占到別人印象分的95%，因為衣服覆蓋了你身體的95%。
①閱讀一些可以教你在不同場合著裝的書籍和雜志。
②觀察你周圍最成功、最受尊敬的人，看他們是如何著裝的。
③把他們當成你的榜樣，不斷模仿和練習。
二、充足的準備
如果你穿著合適，進入角色，那你就通過了最初的可靠性測試。
雖然你外表光鮮亮麗，但如果你看上去準備得很不充分或者充滿疑惑，那剛剛建立起來的信任就會很快消失。
所以在生意場上，與重要人物見面之前一定要準備充分，做足功課。
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別人可以很快看出你事先做過準備，因為你的事先準備，他們對你的信任感會很快增加。
別人也可以很快看出你事先沒有做過準備，如果是這樣，他們對你的信任感會迅速降低。
三、高情商
丹尼爾·戈爾曼認為：說服別人的能力是情商的最高體現(xiàn)，同時也是衡量一個人能力的最好標準。
人們做事情都是因為自己的需要，而非出于你的需求。要讓他們有積極性，就必須給他們動力。為了能夠高效地溝通，你必須清楚他們需要的動力是什么。
關(guān)鍵在于你要跳出自己的思維，站在對方的立場上，運用他／她的思考方式來考慮問題。將精力集中到對方的需求和渴望上，而非關(guān)注自己。
四、具備說服技巧
要想說服或者影響他人，你必須讓他們覺得你能為他們或?qū)λ麄冏鲆恍┦虑?，或者讓他們認為你可以阻止一些事情在他們身上上發(fā)生。
人有兩大激勵因素：
對獲得的渴望：生理上、物質(zhì)上、財務上及情緒上。
對失去的恐懼：生理上、物質(zhì)上、財務上及情緒上。
恐懼所能產(chǎn)生的動力往往是渴望激起動力的2.5倍。
舉個例子：
如果你給某人1美元，他／她想獲得1美元的渴望的強度是1。但是如果你威脅要從他／她那里拿走1美元，對于失去的恐懼所產(chǎn)生的強度就是2.5。
感知決定一切：你能不能讓人們感知到你能夠幫助他們或者傷害他們，決定了你是否可以影響或者說服人們按照你的想法去做。
大多數(shù)人的習性傾向于使用應急的權(quán)宜之計，走捷徑。
權(quán)宜之計的意思是：人們總是想用最快、最簡單的方法來完成一件事，卻很少考慮他們行為的長期后果。
所以，想要去說服他人，就應該讓你的想法和建議看上去是為對方提供了最好的權(quán)宜之計，讓他們走捷徑去完成個人和公司的目標。
五、讓別人覺得自己很重要
人類本性最深層次的需求是要覺得自己有價值、很重要。你要盡力讓他們感受這種感覺，提升他們的自信，讓他們更喜歡自己。
六、成為優(yōu)秀的傾聽者
1、認真傾聽。身體微微前傾，不要打斷別人說話。當你聚精會神地傾聽別人的談話，會增強對方的自信，讓他/覺得自己很重要。
2、回答之前先停頓一下。
3、問對方問題以確認自己理解的正確性。這里的原則是問問題的人掌握談話的主動權(quán)。
4、用自己的話復述剛才聽到的東西，這對傾聽的質(zhì)量是一個考驗。
七、真誠待人
高效的交流者應該了解什么可以增加對方情緒上的動力，但是在調(diào)動對方情緒時要建立在真心誠意的基礎(chǔ)上。
其實，別人能夠感受到你是在講空話，或者你的感激、贊同、欣賞或關(guān)注是虛情假意的。
情感與信譽是相互關(guān)聯(lián)的，情緒反應與可靠性也是緊密相關(guān)的。如果連你都不能相信自己所說的話，那也不要指望別人會相信你。
談話主要由三部分組成：
1、肢體語言——占到所傳達信息的55%
2、語音語調(diào)——占到所傳達信息的38%
3、話語本身——只占到所傳達信息的7%
八、優(yōu)秀的演講才能
優(yōu)秀演講的五大重要因素：
1、事先精心準備。優(yōu)秀的演講九成在于準備。
2、表達你的觀點。在演講一開始就清晰陳述自己的想法或目標。
3、給出理由。
4、呈現(xiàn)支持理由的證據(jù)。
5、重述自己的觀點，呼吁行動。
九、記住捷徑原則
要想在生意場上影響別人，應該記住捷徑原則。
人們的購買決定在很大程度上取決于他們是否認為你的產(chǎn)品或者服務為他們提袋了最快、最好的達到目的的捷徑。
拓展：
1、亞里士多德的修辭學：任何溝通的三個組成部分
亞里士多德認為所有的對話或者談話都可以分成三個部。
①信譽：說話人的品性特點。
②情感：說話時所帶的感情。
③邏輯：說話使用的字眼。
最有效的溝通往往關(guān)注到了這三個部分。
首先，說話人要可信、受人尊重，這樣別人才可能相信他說的話；第二，話說時十分注意技巧，能夠通過調(diào)動聽眾感情來達到目的；第三，話語本身，無論是正式的演講還是平常的對話，都要提前經(jīng)過精心的研究和組織，最好很好表達出來。
2、4A原則
①感謝（Appreciation）。不要放過任何一個感謝他人的機會，不管別人幫了你大忙還是小忙，還是僅僅履行了他們的工作職責，你都記得感謝他們。
②贊同（Approval）。在任何場合，不論他人成就的大小，你都要表示自己的贊同和表揚。表揚要及時、具體、絕不吝嗇溢美之詞。
③欣賞（Adminration）。向他人表達越多的贊賞，對方的自信心就越強，心情也會更好，從而對你和公司的忠誠感越來越強。
④關(guān)注（Attention）。最重要的一點就是給予他人足夠的關(guān)注。這很簡單，僅僅意味著當你的員工或者家庭成員向你傾訴時，你要耐心、安靜、冷靜地聆聽。思考他們所說的話，不要打斷。
3、成功交流的三個工具
①一對一的談話：問問題，傾聽，說出自己的想法。
②公眾演講：需要經(jīng)過精心的準備，具備優(yōu)秀的演講技巧。
③書面信件或報告：生意場上，它可以成就你，也可以毀了你。
如果不能與別人有效地溝通，你就無法領(lǐng)導別人。如果不能讓別人聽眾你的話，你就不會有追隨者。從現(xiàn)在起下決心成為溝通專家，多看相關(guān)的書籍，學習相關(guān)的課程。當然，最重要的還是練習，練習，再練習！
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