做業(yè)務(wù)的知道，要想把自己所銷售的產(chǎn)品銷售出去，首先要贏得客戶的信任，只有客戶相信你了，才會(huì)認(rèn)可你的產(chǎn)品，才有大家一起合作的可能，那么，我們?cè)撛趺醋?，才能很好的與客戶建立信任呢？
個(gè)人性格方面
交往要真誠(chéng)、坦然。只有真誠(chéng)、坦然才會(huì)獲得別人的認(rèn)可，也會(huì)讓人更容易接受你，只有這樣才是最佳的銷售方式，也是最好的建立信任關(guān)系的機(jī)會(huì)和前提。
學(xué)會(huì)贊美、欣賞客戶。真誠(chéng)的贊美客戶，會(huì)讓客戶有成就感，讓他在精神上得到滿足，對(duì)于銷售人員而言，也是一種本事，這就需要我們的欣賞能力和贊美能力了。
專業(yè)能力方面
公司及產(chǎn)品的簡(jiǎn)介及相關(guān)說(shuō)明都知道、了解、熟悉。如果一個(gè)銷售人員，連自己公司和公司的產(chǎn)品都說(shuō)不清楚的話，一定是不稱職的，所以一定要熟悉掌握公司的所有相關(guān)知識(shí)和內(nèi)容。
可以給客戶舉例子說(shuō)明產(chǎn)品，繪聲繪色描述。這一點(diǎn)需要我們自己對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)了解的過程，要知道如何推銷產(chǎn)品，如何應(yīng)用產(chǎn)品，如何讓我們的客戶認(rèn)可我們的產(chǎn)品。
能夠解決客戶的困惑和疑問。這一點(diǎn)是銷售人員最應(yīng)該具備的，如果你可以解決客戶的困惑和疑問，你就是專業(yè)的，并且最重要的是，你還因此獲得了客戶的認(rèn)同，這一點(diǎn)最重要，有助于自己的進(jìn)一步營(yíng)銷。
不要為了成交空口說(shuō)大話
也有很多業(yè)務(wù)員，為了能夠盡快達(dá)成合作，不管客戶提出什么要求，都一個(gè)勁的說(shuō)可以實(shí)現(xiàn)，沒問題什么的，等到最后合作的時(shí)候，才跟客戶說(shuō)由于這個(gè)原因那個(gè)原因?qū)е庐?dāng)初說(shuō)好可以處理的問題目前暫時(shí)無(wú)法處理，這樣的話，很容易讓客戶感到被坑了，不但不會(huì)繼續(xù)合作，還會(huì)給公司造成很負(fù)面的影響。
學(xué)會(huì)站在客戶的角度去思考問題
有時(shí)候客戶跟我們公司是屬于合作的關(guān)系，有時(shí)候跟我們公司又屬于對(duì)立的關(guān)系，畢竟每一方都有自己思考問題的角度和利益，作為業(yè)務(wù)員，應(yīng)該是屬于中立的，不但要站在公司的角度去思考問題和做事，還要學(xué)會(huì)站在客戶的角度去思考，這樣才能很好的利用公司現(xiàn)有的資源去幫忙客戶更好的解決問題，才能讓客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任。
聯(lián)系客戶的時(shí)候不要太頻繁
身為業(yè)務(wù)員，業(yè)績(jī)壓力大是可以理解的，但不能因?yàn)閴毫Υ缶托枰煌５娜ヂ?lián)系同一個(gè)客戶，抓的越緊很可能會(huì)越抓不住，這次溝通完之后再到下一次溝通最好有一段時(shí)間間隔，比如3-4天，或者在這次溝通結(jié)束之前，跟客戶約好下次溝通的時(shí)候，這樣客戶才不會(huì)覺得無(wú)故被騷擾，一種溝通的默契和信任也是逐漸形成。
留意跟客戶溝通中的一些細(xì)節(jié)
有時(shí)候我們?cè)诟蛻魷贤ǖ臅r(shí)候，不是溝通結(jié)束就完了，還需要留意在跟客戶溝通過程中，客戶反饋的一些事情或者細(xì)節(jié)，比如無(wú)意中提到的一些期待的事或關(guān)心的事，這些也需要記下來(lái)，自己能夠幫忙解決或者有解決方法的，在下次溝通中可以告知客戶，這樣客戶發(fā)現(xiàn)原來(lái)你對(duì)ta之前說(shuō)過的話這么上心，也會(huì)有點(diǎn)小感動(dòng)從而對(duì)你產(chǎn)生信任的。
成交之后回訪和告知注意事項(xiàng)
在跟客戶達(dá)成合作之后，客戶購(gòu)買了自己公司的產(chǎn)品之后，也需要定時(shí)的回訪跟客戶溝通，并告知一些使用公司產(chǎn)品的一些注意事項(xiàng)，同時(shí)也可以詢問客戶有哪些問題，最后當(dāng)時(shí)就幫客戶解答和解決，這樣的話，客戶對(duì)你的服務(wù)太多認(rèn)可，產(chǎn)生信任之后，也會(huì)介紹身邊的朋友或者伙伴跟你購(gòu)買產(chǎn)品的。
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