產(chǎn)品是不會(huì)說(shuō)話的，但是，放在貨架上的商品有的卻能一目了然，鶴立雞群地跳出來(lái)，生動(dòng)地和消費(fèi)者的眼睛和心理交流起來(lái)，找到了婆家，有了一個(gè)好歸宿，有了自己該去的地方；但是，卻有部分產(chǎn)品遭遇著靜靜躺上一年或者幾個(gè)月就悄然下架了，退到角落，然后回爐或者是給廠家當(dāng)做垃圾扔掉。
每一個(gè)廠家都希望自己的產(chǎn)品能在貨架上跳出來(lái)，能與消費(fèi)者有效交流，讓消費(fèi)者第一時(shí)間買走。可是，筆者卻發(fā)現(xiàn)大部分的廠家對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)都沒(méi)有深入、認(rèn)真的研究和足夠的重視，以致產(chǎn)品出廠到了市場(chǎng)，還沒(méi)有變成商品就給退了回來(lái)。更為可悲的是有個(gè)別老板還自我欣賞，自認(rèn)為自己的產(chǎn)品是很好的，只是消費(fèi)者不懂得欣賞而已，或是把責(zé)任推給銷售部，怪責(zé)業(yè)務(wù)員不夠努力，甚至是說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太厲害，總之，失敗總能找到理由來(lái)解釋。
其實(shí)，要想你的產(chǎn)品在林林總總的產(chǎn)品堆中跳出來(lái)，能與消費(fèi)者有效交流，筆者認(rèn)為可以從以下方面來(lái)讓產(chǎn)品自己說(shuō)話。
第一、用質(zhì)量說(shuō)話
很多企業(yè)都在喊 質(zhì)量是企業(yè)的生命 ， 安全至上，質(zhì)量第一 ?？墒牵嬲龅竭@一點(diǎn)的企業(yè)并不多，很多企業(yè)都是 唯利是圖 ，只要看到有錢可賺，質(zhì)量不質(zhì)量，反正消費(fèi)者也不是專家，他們也不會(huì)辨別真?zhèn)?，質(zhì)量稍微差一點(diǎn)沒(méi)有多大關(guān)系。持這種觀點(diǎn)的老板我相信就有很多。
因?yàn)槁殬I(yè)需要，我經(jīng)常在超市里轉(zhuǎn)悠，看到很多的名牌產(chǎn)品，包裝上都有質(zhì)量認(rèn)證體系，但實(shí)質(zhì)上，其質(zhì)量卻不敢恭維。當(dāng)然，90%以上的名牌都是靠質(zhì)量過(guò)硬，得到消費(fèi)者的認(rèn)可才成為名牌的，不過(guò)，有的產(chǎn)品一旦成為名牌，他們就會(huì)把自己成為名牌的成功因素忘記掉，就會(huì)置消費(fèi)者于不理，對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量這一永恒真理忘得一干二凈。筆者經(jīng)常查看生活用紙的產(chǎn)品質(zhì)量，有一次，我買回來(lái)六個(gè)廠家的產(chǎn)品拆包查看，讓我驚訝的是居然有兩家大品牌的紙質(zhì)還不如二線品牌的紙質(zhì)柔韌，包裝也不如二線品牌的厚、韌，還有的產(chǎn)品包裝袋爆線，這到底是偷工減料還是管理所致，我沒(méi)有細(xì)究。但是，基于關(guān)心生活用紙企業(yè)的發(fā)展，我還是把這樣的情況跟其中一家公司的老總反映，然而，令我大為不解的是，這位老總居然說(shuō)出讓我心寒的話： 我們是做品牌，不是比質(zhì)量 。難道做品牌不需要抓質(zhì)量？難道品牌是空中樓閣，不須要質(zhì)量來(lái)保證嗎？
其實(shí)，品牌的載體是產(chǎn)品，產(chǎn)品的生命核心是質(zhì)量，質(zhì)量的好壞將決定品牌命運(yùn)的高低和長(zhǎng)短。我一直在為茅臺(tái)酒的品牌高呼，當(dāng)我每次品嘗茅臺(tái)酒的時(shí)候，我更為茅臺(tái)酒那種香味悠遠(yuǎn)，令人回味無(wú)窮的魅力而驚嘆，驚嘆那種聚天地之靈氣的美妙天工。果然是名不虛傳，那才真正是 酒香不怕巷子深 ！下回要喝還要喝茅臺(tái)酒。
回頭看看生活用紙企業(yè)，我發(fā)現(xiàn)能夠成為主流品牌的企業(yè)，幾乎無(wú)一不是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬而成名。無(wú)論是福建恒安的心相印、七度空間，還是廣東的維達(dá)、佛山景興的ABC品牌，他們基本上都是依靠產(chǎn)品質(zhì)量得到消費(fèi)者的認(rèn)同而騰飛出來(lái)。反之，廣東東莞、浙江富陽(yáng)、河北滿城的那么多紙廠卻沒(méi)有一個(gè)廠家能夠成就成名，原因的大部分都是因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品質(zhì)量還沒(méi)有達(dá)到真正的重視和關(guān)注，他們更多關(guān)注的是賺快錢。
要知道，消費(fèi)者雖然不是專家，但也不是傻瓜。群眾的眼睛是雪亮的，群眾的心里是敞亮的，他們永遠(yuǎn)知道哪一個(gè)廠家對(duì)他們好，哪一個(gè)廠家值得信任。俗語(yǔ)說(shuō)得好：好心總有好報(bào)，出來(lái)混肯定是要還的。
第二、用包裝設(shè)計(jì)說(shuō)話
產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)是感動(dòng)消費(fèi)者的最有力因素，也是讓消費(fèi)者回頭購(gòu)買的關(guān)鍵要素。然而，消費(fèi)者往往是 先敬羅衣后敬人 ，他們總是先看包裝漂亮不漂亮，美觀不美觀然后才關(guān)注起這個(gè)商品來(lái)。包裝設(shè)計(jì)是吸引消費(fèi)者購(gòu)買的第一步，一個(gè)產(chǎn)品的好壞往往從包裝設(shè)計(jì)上就能辨別出來(lái)。而包裝設(shè)計(jì)則從圖案、顏色、線條、文字等的協(xié)調(diào)和內(nèi)涵迎合目標(biāo)消費(fèi)者的購(gòu)買喜好和特性而定。生活用紙不是什么高科技產(chǎn)物，消費(fèi)者購(gòu)買生活用紙通常都是依靠各自廠家的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)上的差異化辨別產(chǎn)品、認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、購(gòu)買產(chǎn)品。
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