在很多中小企業(yè)里面，都會(huì)存在這樣的問(wèn)題：銷售部門和綜合部門之間似乎總是有說(shuō)不完的矛盾。銷售部門依仗自己為公司創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)利益的重要地位，總是對(duì)綜合部門橫挑鼻子豎挑眼；而綜合部門則辛辛苦苦為銷售服務(wù)的同時(shí)，拿著一成不變的工資待遇，還要受到銷售部門的職責(zé)，于是自然利用自己手里僅有的一點(diǎn)權(quán)利實(shí)施 反擊 。這樣的后果必然造成公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)組織的不順暢，導(dǎo)致企業(yè)策略執(zhí)行打折扣，反而最后影響了企業(yè)發(fā)展。企業(yè)運(yùn)營(yíng)專家羅百輝認(rèn)為，中小企業(yè)發(fā)展相對(duì)大企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)就是其人員少、靈活高效便于管理，而其致命硬傷也同樣是過(guò)分強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的重要性，忽視了企業(yè)流程化責(zé)任管理。針對(duì)企業(yè)內(nèi)耗產(chǎn)生的諸多問(wèn)題，不妨引入 全員營(yíng)銷 機(jī)制。
何為 全員營(yíng)銷 ？就是充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性和突出能力，參與到企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)工作當(dāng)中，打破固有的銷售和綜合脫節(jié)的弊端，將企業(yè)人力資源優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極限，從而提升經(jīng)營(yíng)效率。
1、建立全員營(yíng)銷的意識(shí)
首要的就是要在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)良好的認(rèn)識(shí)，不要只是把銷售看成是業(yè)務(wù)人員的事情，而應(yīng)該將公司所有員工都納入公司的銷售體系。例如，我們可以建立企業(yè)內(nèi)部的員工良性流動(dòng)機(jī)制，鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)崗位流動(dòng)，把最合適的人放在最適合的崗位，不合適的人逐步淘汰出公司員工隊(duì)伍，來(lái)充分發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。同時(shí)，也可以經(jīng)常組織各種與銷售相關(guān)的內(nèi)部活動(dòng)或研討會(huì)，真正的把整個(gè)公司融為一個(gè)有機(jī)整體，鼓勵(lì)大家多關(guān)注公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展進(jìn)程，了解整個(gè)行業(yè)的情況和先進(jìn)的模式，同時(shí)結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行探討，從而為公司的銷售會(huì)診把脈。
2、合理規(guī)劃部門和職責(zé)
在公司內(nèi)部的構(gòu)架劃分上，首先避免業(yè)務(wù)部和后勤部等明顯的劃分，應(yīng)該逐漸整合成大部制，將企劃、售后服務(wù)等與銷售聯(lián)系緊密的部門逐漸編制到一起，統(tǒng)稱營(yíng)銷部，統(tǒng)一接受營(yíng)銷總監(jiān)或銷售總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)與銷售業(yè)績(jī)掛鉤的考核模式，最大限度的提升相關(guān)部門的公司積極性。同時(shí)，也可以創(chuàng)造性的使用特殊部門配置機(jī)制。由于中小企業(yè)人員較少，部門建制也不全面，可以實(shí)行部門兼職的模式，來(lái)提升業(yè)務(wù)相關(guān)部門的實(shí)際操作能力，也可以變相的提升相關(guān)部門人員的工資待遇。如商品貿(mào)易企業(yè)，對(duì)于其中的企劃部等輔助業(yè)務(wù)部門而言，經(jīng)過(guò)對(duì)公司銷售區(qū)域的重新定位劃分，選擇招商業(yè)務(wù)人員無(wú)暇估計(jì)，市場(chǎng)銷量很少或空白的區(qū)域2-3個(gè)，直接由企劃部門來(lái)操作。這樣做，不僅可以提升企劃部門對(duì)市場(chǎng)的把握程度，為以后的市場(chǎng)服務(wù)提供更為有效的方案。也可以解決因?yàn)槠髣澆块T員工與業(yè)務(wù)部門員工因?yàn)楣べY待遇落差較大的心理問(wèn)題。同時(shí)，對(duì)于現(xiàn)有市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，銷量不僅沒(méi)有削弱，反而得到了專業(yè)化的運(yùn)作，無(wú)形中得到了加強(qiáng)。
3、提升員工的專業(yè)程度
做任何工作，首先你得做成專才，然后才有可能取得成功。對(duì)于參與全員營(yíng)銷的所有員工來(lái)講，也需要做成專才，也會(huì)在這樣一個(gè)營(yíng)銷會(huì)戰(zhàn)中取得成功。作為模具企業(yè)的員工，需要掌握的專業(yè)知識(shí)包括以下幾個(gè)方面：
首先就是產(chǎn)品方面，這個(gè)方面無(wú)論是業(yè)務(wù)部門員工還是其它部門的員工，都是必須要牢固掌握的。產(chǎn)品方面的知識(shí)很多，既包括公司自己品種的規(guī)格、裝箱等基礎(chǔ)知識(shí)；也包括模具制造、維護(hù)、驗(yàn)收等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
其次，是關(guān)于行業(yè)政策法規(guī)、發(fā)展動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢(shì)等信息。這些信息會(huì)直接影響產(chǎn)品的渠道、價(jià)格等方面，是企業(yè)策略調(diào)整適應(yīng)的依據(jù)。同時(shí)，對(duì)行業(yè)重要信息的把握，也可以在與客戶或同行交流過(guò)程中提升自己的專業(yè)程度。
再次，就是掌握企業(yè)產(chǎn)品所在渠道方面的專業(yè)知識(shí)。作為參與全員營(yíng)銷的模具企業(yè)員工，自身得時(shí)刻關(guān)注相關(guān)渠道的情況。掌握渠道變化趨勢(shì)，了解先進(jìn)的渠道操作模式，關(guān)注渠道中優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和優(yōu)勢(shì)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況，并對(duì)照自己企業(yè)的情況予以改進(jìn)調(diào)整。而作為企業(yè)來(lái)講，做創(chuàng)造機(jī)會(huì)請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的渠道專家做培訓(xùn)，同時(shí)增強(qiáng)相關(guān)營(yíng)銷人員接觸市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，都是對(duì)員工自身素質(zhì)和能力提高的有利保證。
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