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“心理救援”和我們每個(gè)人息息相關(guān)

案例一：車禍后留下“駕駛恐懼”

      趙先生是鎖朋接診的一位來(lái)訪者，求助原因是兩年前發(fā)生了車禍，雙下肢骨折，經(jīng)過(guò)半年的治療和康復(fù)訓(xùn)練，雙下肢骨折痊愈，功能也完全恢復(fù)。

  但是，趙先生出現(xiàn)了駕駛恐懼，不僅無(wú)法開(kāi)車，連坐車都會(huì)出現(xiàn)心慌、出汗、頭暈等癥狀，趙先生自認(rèn)為是膽子很大的人，多次嘗試開(kāi)車，但是一坐到駕駛室里心就“縮成一團(tuán)，肌肉緊繃”，最嚴(yán)重的的時(shí)候甚至雙手顫抖、雙腳痙攣。

      趙先生這是典型的創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙，是指?jìng)€(gè)體經(jīng)歷、目睹或遭遇到一個(gè)或多個(gè)涉及自身或他人的實(shí)際死亡，或受到死亡的威脅，或嚴(yán)重的受傷，或軀體完整性受到威脅后，所導(dǎo)致的個(gè)體延遲出現(xiàn)和持續(xù)存在的精神障礙。

      趙先生在車禍發(fā)生時(shí)為了應(yīng)對(duì)緊急狀況，神經(jīng)高度緊張導(dǎo)致身體出現(xiàn)心跳加快、肌肉緊張、血壓升高等反應(yīng)，在車禍中雙下肢骨折強(qiáng)化了他的應(yīng)激反應(yīng)，所以再次進(jìn)入車內(nèi)身心就不自主地回到車禍當(dāng)時(shí)的狀態(tài)，再次體驗(yàn)?zāi)欠N高度緊張和恐懼感。這是神經(jīng)系統(tǒng)的自動(dòng)反應(yīng)，不是意識(shí)和自認(rèn)為的膽量可以控制的。

      如果當(dāng)時(shí)獲得心理急救，幫助趙先生釋放神經(jīng)高度緊張而封閉在體內(nèi)的能量，讓心理應(yīng)激反應(yīng)能順利完成，就能避免創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的發(fā)生。

案例二：心理急救控制了自殺引發(fā)的連帶反應(yīng)

        一個(gè)員工在公司自殺身亡，全公司上下陷入一片混亂。

      有人請(qǐng)假、有人辭職、有人情緒受影響，嚴(yán)重的甚至不敢經(jīng)過(guò)那位去世員工的辦公位。公司運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)了危機(jī)，管理層非常焦慮，甚至想到整體搬遷辦公地點(diǎn)。所幸公司求助于心理危機(jī)處理團(tuán)隊(duì)，心理急救學(xué)部鎖朋老師。她為公司設(shè)計(jì)了一系列環(huán)節(jié)，包括出事一周內(nèi)的團(tuán)體心理急救、高危員工一對(duì)一輔導(dǎo)、去世員工家屬心理急救、公司管理建議等。結(jié)果大部分遞交辭呈的員工撤回了申請(qǐng)，請(qǐng)假的員工給予彈性出勤的照顧，團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)中大家不僅有了一個(gè)正式莊嚴(yán)的告別儀式，還安全地表達(dá)了內(nèi)心的情緒和想法，個(gè)別輔導(dǎo)讓心理沖擊較大的員工安頓了內(nèi)心。一個(gè)月后再次回訪，該公司已經(jīng)恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，辭職比率和平時(shí)正常狀態(tài)持平，沒(méi)有搬遷辦公室。積極主動(dòng)地為家屬安排心理急救，撫慰心靈，協(xié)助他們處理喪葬等事項(xiàng)，讓員工家屬感到寬慰，肯定了公司的人性化。