■自來水是自來的嗎？
自來水是從自來水管里流出來的，因此人們往往顧名思義，以為自來水是自來的。其實(shí)，自來水是經(jīng)過多道工藝流程由自來水職工制造出來的。首先必須把源水從江河湖泊中抽取到水廠，然后經(jīng)過沉淀、過濾、消毒、入庫（清水庫），再由送水泵高壓輸入自來水管道，最終分流到用戶龍頭。整個過程要經(jīng)過多次水質(zhì)化驗(yàn)，有的地方還要經(jīng)過二次加壓、二次消毒才能進(jìn)入用戶家庭，所以自來水并非自來。
■ 生活飲用水常用的消毒方式是什么？
自來水常用液氯、漂白粉和漂白粉精片消毒。目前我司各水廠的消毒方式全部采取液氯消毒，氯氣注入水中產(chǎn)生次氯酸，次氯酸能夠殺死水體中的致病菌，使自來水清潔衛(wèi)生，適于飲用。
■ 生活飲用水消毒的目的是什么？
防止發(fā)生腸道傳染病。
■ 為什么要定期測定飲用水中余氯的含量？
確定飲用水的消毒效果及防止二次污染的能力。
■ 評價飲用水消毒的常用指標(biāo)是什么？
細(xì)菌總數(shù)、總大腸菌群、余氯量。
■ 自來水是不是使用“明礬”使渾水變清？
過去家庭使用井水、河水一般是使用明礬沉淀水體中的泥沙，現(xiàn)在水廠一般都是大規(guī)模生產(chǎn)自來水，使用明礬成本高、效果不好。因此，水廠使用的沉淀藥劑一般都是三氯化鐵或聚合氯化鋁，盡管這些都是化學(xué)藥品，但在水體中溶解、浠釋，與泥沙共沉淀后剩余微量鐵、鋁元素，對人體無害，盡可放心飲用。
■ 自來水為什么不能生喝？
目前我公司的出廠水濁度均在1度以下，優(yōu)于國家飲用水標(biāo)準(zhǔn)。從理論上講，這樣好的自來水是完全能夠生喝的，但是，由于歷史上的管網(wǎng)材質(zhì)及水箱供水等方面的原因，我們不提倡自來水生喝。
■ 水龍頭中放出的自來水為什么有時會出現(xiàn)白色氣泡？
放出的自來水有白色氣泡，尤其以早晨第一次放水時最為明顯，這是因?yàn)樽詠硭苤袧B進(jìn)了空氣，空氣溶解在水中，形成微小的氣泡，放水時就與自來水一起流出來，當(dāng)你把水放置一會后，這些氣泡就會自行消失。
■ 水龍頭中為什么有時會放出黃水？
引起黃水的原因是因?yàn)樽詠硭芄懿牟环弦蟆，F(xiàn)在市場上充斥著許多劣質(zhì)鍍鋅管，劣質(zhì)鍍鋅管容易內(nèi)部銹蝕使水質(zhì)受到污染。用戶在發(fā)現(xiàn)水管放出黃水時要多放一會兒，使黃水流凈。用戶在安裝室內(nèi)自來水管時，一定要請教內(nèi)行，不要被劣質(zhì)管坑害了。
■ 放水時自來水管為什么會咚咚作響？
自來水管里溶有空氣，水管中的壓力又較大，空氣與水在壓力的作用下一起流動，就會碰撞自來水管管壁，發(fā)出咚咚聲。消除這種聲音只要把水多放一會兒就行了。
■ 水龍頭漏水怎樣修？
水龍頭漏水一般是因?yàn)辇堫^里面用來擋水的橡皮墊圈老化或破損，只要把龍頭蕊子擰下來換一個橡皮墊圈就行了。如果是龍頭蕊子拔絲，則需要換一個龍頭蕊。
■ 發(fā)現(xiàn)室外供水干管突然破裂怎么辦?
發(fā)現(xiàn)室外自來水管突然破裂，應(yīng)該及時撥打供水熱線電話（66031100）或110報警電話通知供水公司及時來搶修。
■ 室內(nèi)自來水管破裂或漏水找誰修？
室內(nèi)自來水管破裂或漏水，應(yīng)找你所居住房屋的產(chǎn)權(quán)管理或物業(yè)管理部門修理。
■ 發(fā)現(xiàn)自來水公司總水表讀數(shù)與自家水表的讀數(shù)出現(xiàn)差額怎么辦?
首先要知道出現(xiàn)這種差額是常見的，因?yàn)橐粋€單元表要管好多家水表，四樓以上的住戶用水—般都是從水箱里放出來的，如果水箱長久失修就會出現(xiàn)漏耗，這些漏水只經(jīng)過單元總總表，因此就形成差額；還有一種情況可能是住戶水表使用周期過長，沒有經(jīng)過效正， 計量不準(zhǔn)， 因此出現(xiàn)差異。正常用戶月用水量一般在10立方米左右，如果發(fā)現(xiàn)總表與分表的讀數(shù)太過懸殊，則可找自來水抄表員進(jìn)行核對，也可找物業(yè)管理部門對樓房管道進(jìn)行暗漏檢測和屋頂水箱的檢查，看看是否有水白白地流掉了。
■ 居民用水如何抄讀水表？
居民用水表按抄讀形式分指針式和數(shù)字式水表。當(dāng)抄讀指針式水表時，要面對水表計量的標(biāo)志(如表面上的立方米)方向站立，切勿斜看、倒看，否則易生差錯。抄讀水表一律從左方高計量指針抄起，逐一抄讀直至右方個位計量指針為止。一般紅針的量不計，抄碼應(yīng)讀8931，不能9931。因?yàn)榍会樦?，但百針指9不未過0，所以千位針只能讀8，依此類推，假如水表指針有偏差，可分析指針偏差的百分比，一般情況抄讀應(yīng)向百分比小的讀靠攏。當(dāng)抄讀數(shù)字式水表時，一律從計量數(shù)抄起，逐一抄讀直至右方個位計量數(shù)字為止，一般紅數(shù)字的量不計。
■ 總表、分表出現(xiàn)差額水費(fèi)怎樣付?
由自來水公司總表供水的用戶，其分表用量之和一般小于總表抄見量。因此，差額部份需要分表貼補(bǔ)，貼補(bǔ)辦法可參考如下：一、按總表量金額除以分表總立方米數(shù)，所得結(jié)果作為每立方米用水單耗，乘以分戶水表立方米數(shù)即為需付水費(fèi)金額。二、按總表用量金額除以分戶數(shù)，即差額分戶均攤。三、特殊情況可自行協(xié)商解決。
■ 發(fā)現(xiàn)水表計量不準(zhǔn)怎么辦?
水表計量不準(zhǔn)的原因很多，用戶千萬不要自行拆開，如果水表是屬于自來水公司產(chǎn)權(quán)的，可與你所在地的供水營業(yè)所聯(lián)系更換。如果是自家水表，可與供水營業(yè)所聯(lián)系購買。
■ 懷疑供水水質(zhì)有問題怎么辦?
懷疑水質(zhì)有問題可以向衛(wèi)生防疫站反映，也可與我公司水質(zhì)監(jiān)測中心聯(lián)系。。
■ 確因自來水水質(zhì)使消費(fèi)者權(quán)益受到損害怎么辦?
如果的確是因?yàn)樽詠硭镜某鰪S水使用戶的權(quán)益受到損害，可以要求自來水公司賠償。自來水公司將按照一定的程序和有關(guān)規(guī)定辦理。
■ 發(fā)現(xiàn)有人違章用水怎么辦?
發(fā)現(xiàn)有人違章使用自來水，應(yīng)該及時撥打供水熱線我司舉報。
■ 生活用水為什么要與商業(yè)、生產(chǎn)、服務(wù)等用水分開?
生活用水與商業(yè)、生產(chǎn)、服務(wù)等用水分開是自來水管理法規(guī)的規(guī)定。分開使用一是因?yàn)椴煌愋陀盟畠r不同，生活用水比其他性質(zhì)的用水便宜得多；二是因?yàn)橛欣诠?jié)約用水。
■ 為什么要加強(qiáng)水源防護(hù)；自來水水源防護(hù)有哪些規(guī)定？
自來水取水水源水質(zhì)的好壞直接關(guān)系著自來水水質(zhì)，取水水源受到污染，不僅增加了自來水廠的處理難度，而且對人的身體會帶來直接損害。國家規(guī)定飲用水水源必須設(shè)置水源保護(hù)區(qū)。保護(hù)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁修建任何可能危害水源水質(zhì)衛(wèi)生的設(shè)施及一切有礙水源水質(zhì)衛(wèi)生的行為。目前我司取水設(shè)施水廠2000米范圍劃定為水源保護(hù)區(qū)。
■ 發(fā)現(xiàn)飲水水源受到污染怎么辦?
當(dāng)飲用水被污染，可能危及人體健康時，有關(guān)單位或責(zé)任人應(yīng)立即采取措施，消除污染，并向當(dāng)?shù)厝嗣裾l(wèi)生行政部門和建設(shè)行政主管部門報告。
■ 為什么有時不用水水表也會轉(zhuǎn)?
家中的自來水水表在沒有用水時也發(fā)現(xiàn)指針在微微轉(zhuǎn)動，有時甚至?xí)霈F(xiàn)倒轉(zhuǎn)現(xiàn)象。出現(xiàn)以上情況，不是水表本身的問題，而是由于管道中有空氣造成的。供水部門提醒用戶，如發(fā)現(xiàn)不用水時水表長期在轉(zhuǎn)動，則可能是水表以后的管道存在漏水，就應(yīng)及時排查修理。若懷疑水表本身有問題，按國家規(guī)定不得自行拆除，應(yīng)及時向供水部門反映，將水表送有關(guān)部門檢測。
■ 自來水公司為什么要對水表進(jìn)行管理和維護(hù)?
《城市供水管理條例》規(guī)定，城市公共供水設(shè)施和自建的對外供水設(shè)施，從取水口至進(jìn)戶總水表(含進(jìn)戶總水表)分別由城市公共供水和自建設(shè)施對外供水企業(yè)管理和維護(hù)；從進(jìn)戶總水表至用戶由所有權(quán)人或管理單位管理和維護(hù)。根據(jù)這一規(guī)定，任何單位和個人都不能對水表擅自更換、移動、拆除。自來水公司對水表進(jìn)行維護(hù)和管理足為了保證計量準(zhǔn)確，確保正常供水，維護(hù)的依然是用戶的利益。
■ 供水管道和相關(guān)設(shè)施上為什么不能設(shè)有建筑物和堆壓雜物?
供水管道及相關(guān)設(shè)施維系著城市的正常供水。在供水管道及相關(guān)設(shè)施上修建建筑物和堆壓雜物，將對供水管道和相關(guān)設(shè)施產(chǎn)生壓力，直接導(dǎo)致管道破裂和設(shè)施損壞，影響正常供水。再者，供水設(shè)施上修建建筑物和堆壓雜物，將嚴(yán)重影響供水事故搶修，甚至危及建筑物內(nèi)人員生命安全。
■ 國家關(guān)于飲用水管理有哪些法律、法規(guī)和管理辦法？
國家制定了《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國水污染防治法》和《城市供水條例》等；建設(shè)部頒布了《城市供水水質(zhì)管理規(guī)定》、《城市節(jié)約用水管理規(guī)定》等；建設(shè)部、衛(wèi)生部頒發(fā)了《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》；建設(shè)部，國家工商局制定了供水格式合同；佛山市制定了《佛山市城市供水管理條例》、《佛山市生活飲用水二次供水衛(wèi)生管理規(guī)定》等
■ 水是越純越好嗎
“礦泉水”、“純凈水”、“太空水”、“蒸餾水”、“磁化水”…… 這幾年，宣傳“××水”“××水”的廣告，從四面八方滾滾而來，以鋪天蓋地的聲勢，進(jìn)入了千萬家庭。似乎中國的自來水已經(jīng)不能喝了，將要“退位”，讓位給那些名目繁多的這種“水”、那種“水”。
然而，據(jù)報載，某兒童醫(yī)院收治了9名肌肉震顫、眼皮發(fā)抖的孩子，經(jīng)過專家檢查，認(rèn)為是大量飲用了某些“水”，引起缺鈣缺鉀所致。
所謂“純凈水”，就是將天然水經(jīng)過若干道工序，進(jìn)行處理、提純和凈化的水。筆者曾經(jīng)參觀了一家生產(chǎn)純凈水的工廠。該廠是采用天然地?zé)岬V泉水，再經(jīng)過電滲析、離子交換、超級過濾、臭氧殺菌、氧處理，再經(jīng)過自動化灌裝線，裝成瓶裝純凈水。這種純凈水，是徹底清除了原來地?zé)岬V泉水中的各種離子。由此可見，純凈水在制作過程中，一方面去除了對人體有害的病菌、有機(jī)物和某些有毒元素，另一方面，也去除了對人體健康有益的微量元素和人體必需的礦物質(zhì)。
人類并不是超自然的特殊生物。人類的健康，取決于從飲水或食物中攝取的營養(yǎng)物質(zhì)。這些營養(yǎng)物質(zhì)，是由許多化學(xué)元素構(gòu)成的。例如，氧、氫、氮、鈣、磷、鈉、鉀等。它們在人體內(nèi)的含量很大。這些元素不僅構(gòu)成人體的各種細(xì)胞、組織和器官，而且還有許多特殊的生物學(xué)功能。有些微量元素，如鋅、硒、氟等，在人體中雖然量微，但是，它們是維生素、激素、酶系統(tǒng)中不可缺少的組分，擔(dān)負(fù)著特定的生物學(xué)功能作用。
聯(lián)系客服
