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*以下截取自《HRTalk》高端訪談現(xiàn)場原文
《HRTalk》是 HRunion 中國人力資源公會 2015年推出的以人力資源管理者為專屬人群的一檔訪談類對話欄目，原創(chuàng)作品，如需轉載，請注明出處。
1998年10月我從日本留學以后工作回到上海，1999年就加入了三得利中國投資有限公司，到現(xiàn)在為止已經17年了。我剛進三得利的時候主要是負責我們三得利在中國系統(tǒng)的管理業(yè)務，簡單來說就是我們的物流管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)還有終端客戶系統(tǒng)的開發(fā)，包括我們自己公司的部門用戶，對他們的需求我做了全面的整合，包括我們跟開發(fā)公司、IT軟件公司的溝通，為我們三得利構建了很多的管理系統(tǒng)。這樣到了2002年的時候，我奉命調入到人力資源部，到現(xiàn)在為止。
三得利是在1984年的時候，是作為在江蘇連云港的一個外資項目。其實也是我們三得利作為外資是第一家入駐中國市場的。在連云港我們創(chuàng)建了三得利的王子品牌啤酒，受到了當?shù)厥忻竦臒崤酰浅５挠兄?。然后到?0年代，三得利在上海開創(chuàng)了它的啤酒和飲料事業(yè)，比如大家非常熟悉的三得利啤酒和三得利烏龍茶，這些產品也受到了上海市民的喜愛。因此三得利的事業(yè)在上海市場也奠定了很深的基礎，事業(yè)擴展得非常的大。到了2000年，進入21世紀，整個市場發(fā)生了快速的變化。消費者的嗜好、包括消費理念都發(fā)生了很大的變化。在這種情況下，三得利和國內的一些大牌企業(yè)進行合作，比如說我們的啤酒和青島啤酒，我們的飲料和匯源果汁，進行強強聯(lián)手。三得利借助我們的產品優(yōu)勢、我們的品質，包括我們的管理，我們國內的像青島啤酒，包括匯源果汁，借用他們的銷售通路來擴大產品在全國的銷售，從華東區(qū)擴大到整個中國市場。使我們與時俱進。
我們也發(fā)現(xiàn)，中國的消費者更傾向于歐美化，大家對歐美文化非常感興趣。我們三得利也收購了中國第一個紅酒代理商，圣皮爾酒業(yè)。在2002年的時候，日本三得利總部以160億美元收購了威士忌巨頭Beam之后，成為世界第三大洋酒公司。這些也就是我們致力于今后把這些產品能夠鋪墊到我們中國市場，特別是我們的雞尾酒，非常受年輕人歡迎的酒類不久就將進入這個市場。
這就是我們三得利目前的事業(yè)發(fā)展的情況。
我在日本學習，在日本就職，回國后也是在日本企業(yè)，所以我覺得在日企工作有以下特點：
首先，它不僅僅注重你的結果，整個過程都受到領導的關注。過程中的風險控制與風險管理，遇到的問題和用來解決所需要的資源，都要讓各個相關的領導與部門都能知道你在做什么和做好的結果是怎樣的。
其次，要做到報告、聯(lián)絡、溝通三點，這是日企的典型特點。
最后是團隊意識，由團隊來溝通、做決定，共同執(zhí)行來達成目標，這也是日企非常大的特點。
首先我覺得互聯(lián)網+，它是一種模式，一種形式，也就是說企業(yè)在一些經營活動當中，可以去利用這樣的一個形式，進行比如說銷售模式的創(chuàng)新、包括HR可以從招聘渠道上可以一別以往傳統(tǒng)紙媒的渠道，通過互聯(lián)網渠道，來擴大我們的招聘范圍。這我覺得是當今的一個比較信息化的趨勢，大數(shù)據(jù)時代。
領導力是一個管理范疇，特別是對我們90后，包括00后新生代進入職場來說，對他們的培養(yǎng)與教育應對我們HR和管理者帶來很大的挑戰(zhàn)。
１.要有自我意識
首先我覺得領導力，你要有自我意識：做領導者首先要有自我意識。你要知道我們現(xiàn)在在管理新生代的時候，他們想要的是什么，而我們自己在既往的傳統(tǒng)管理理念當中，我們是不是還有很多的沒有去了解到新生代想要的是什么。就是領導力還要有自我的意識，不斷的去反思，這樣的情況。我們自己作為管理者也是要通過自我意識，靈活學習，來快速地適應變化。
２.適應時代變化
要適應時代變化，你要了解目前市場主流是在講些什么，領導力不能是一成不變，要敢于與時俱進，能夠了解到我們自己還有哪些不足的地方。
３.授權并承擔責任
還有我們領導力的提升要承擔責任，我覺得你要帶領這個團隊去完成目標的話，要放手，要信任他們，讓這些年輕人把自己很好的idea，包括他們的想法，能夠讓他們發(fā)揮出來。這當中你要授權他們，然后給他們一些很好的建議。這樣如果發(fā)生一些什么樣的問題的話，作為領導者你要承擔責任，要勇于承擔責任。同時也要讓自己的團隊懂得責任心。這是我覺得，當今社會我們這個市場對于新生代來說，如何來提高自身的領導力。作為我自己每年也會去參加我們三得利全球的領導力方面的一些學習研討會，我們來自世界各個國家的HR，大家在一起討論整個目前的市場、人才，這已經是跨區(qū)域性的、全球性的人才模式，而不是當?shù)氐娜藨撛鯓庸芾?，你更要有全球的眼光，更要了解各國的各個文化。文化也就是有很多的，我們的員工，從他們身上反映出來的這些文化價值，是如何符合我們這個企業(yè)的要求。
三得利是在日本是一家家喻戶曉的好企業(yè)。它的產品與品質得到了廣大消費者的認同。企業(yè)形象也在日本消費者群體里面留下了一個非常深的好印象。舉個例子來說：
１.將價值回饋給社會
三得利它的企業(yè)理念：是志在心、勇于行，它的理解就是要敢于去挑戰(zhàn)，敢于去創(chuàng)新。通過不斷的創(chuàng)新，我們創(chuàng)造價值，然后把這個價值再來反饋給這個社會。三得利做了許多的公益與慈善：比如三得利美術館、養(yǎng)老院、體育事業(yè)、餐飲事業(yè)等。
所以它在日本消費者心目當中，就是這樣一個有信用、對社會貢獻力極大的好企業(yè)。
在這樣一個文化背景下，有很多的大學畢業(yè)生，名牌大學畢業(yè)生都非常想加盟日本三得利公司。所以在中國加盟三得利的員工，當我們向他們介紹三得利企業(yè)理念和文化的時候，看到我們日本三得利總部的發(fā)展的歷史、包括我們所做的這些社會活動以后，所有的新員工的第一反映就是：非常震撼，實在沒有想到三得利是這樣一家企業(yè)。
我手中有一本《三得利精神》，我們全球三得利人都是按照這樣一個精神、這樣的企業(yè)理念來進行運營的。里面有我們三得利的核心價值觀。剛才我講到文化，文化其實是由幾個部分組成的，一個是企業(yè)的價值觀，包括我們的企業(yè)對社會的形象、貢獻，包括我們在整個管理，包括我們的執(zhí)行過程中所反映出來的行為模式，組成了企業(yè)的文化。
２.與水共生·愛護自然
保護環(huán)境同時是三得利的企業(yè)理念，我們總裁曾說過：三得利是一個與水共生的一個企業(yè)。像我剛才講到三得利的企業(yè)文化，它的前提是與人和自然和諧共存，就是愛護自然，愛護水資源，不會去污染環(huán)境。我們所生產出來的產品都是放心的，不會危害到消費者，這樣一個理念。在這樣的背景下，大家可以放心地去用三得利的產品。這是我們的理念。
然后我們要成為一個好的企業(yè)，這是我們的口號，也就是貫穿于我們每個三得利員工的行為規(guī)范。這是我們的價值觀，三得利的價值觀就是志在心、勇于行，我們要創(chuàng)新、改善、創(chuàng)新，不斷地挑戰(zhàn)，這是我們全球提倡的價值觀。
剛才我也介紹過了，我們創(chuàng)造了價值，我們獲得了利潤，我們要反饋給社會，積極地為社會做貢獻。這個也就是我們與社會共享我們的利潤。然后我們愛護自然環(huán)境，我們要投入很多的對環(huán)境的改善，這些都是我們三得利的價值體系。在這樣一個前提下，我們最終的下面支撐我們這個企業(yè)的理念的綱領，就是我們要守法，我們三得利企業(yè)要守法，我們每一位員工要做一個守法的公民。我們所有的行為舉止都是代表自己企業(yè)的形象。這就是我們三得利的企業(yè)文化。
我覺得作為HR，首先他要履行自己的職責以外，我們HR傳統(tǒng)的就是招聘、培訓，包括員工的績效考核，企業(yè)文化的構筑以外，我覺得人事部，人力資源部應該提升到業(yè)務部門的合作伙伴。具體就是我們要到一線，參與到業(yè)務管理當中。我們通過他們的業(yè)務的流程，比方說我們會跟銷售的團隊，深入到銷售團隊里面去，了解他們現(xiàn)在業(yè)務當中的流程。發(fā)現(xiàn)一些流程可以去改善的，我們可以提高效率的話，我們就可以創(chuàng)造更大的價值。
舉個例子來說，因為我們銷售區(qū)從上海華東這一塊，要擴大到市外這一片區(qū)，從外圍零的市場開拓出去的時候，我們有很多的業(yè)務員，銷售的業(yè)務員，他們缺乏什么樣的技能，或者是說這樣的人員配置是不是合理，我們HR都會參與到里面去，跟他們一起來了解一下這個業(yè)務。然后我們會提出HR的一些想法，包括流程該怎么樣來優(yōu)化，人員可以如何來提高他的效率。這些例子也是很多，在做一些激勵的手段，我們通過減員增效，也不是說刻意把人員給減員，是說原來預算是要這些人員去做這些事情，但是我們通過流程的改善，我們發(fā)現(xiàn)其實我們通過這樣的業(yè)務的改觀，可以把這些人員節(jié)約下來，不用再去招聘。這樣也是為企業(yè)在精益管理上，也是做一些我們的嘗試。其實我們也收到了這樣的一些收獲。
日本三得利株式會社創(chuàng)業(yè)1899年，是一個國際化、多品種、多領域經營的大型跨國集團，業(yè)務涉及酒類、飲料、食品、保健品、餐飲管理和花卉等，經營區(qū)域跨越了40多個國家和地區(qū)。三得利公司一貫秉承“新鮮、嶄新、品質”的三大理念，始終保持年輕心態(tài)，用“新鮮”的眼光不斷開拓，憑借“嶄新”的市場運作，結合“切實”的品質，為消費者提供安心和滿足。這不僅是中國、日本，而且也是全世界三得利的共同理念。2014年三得利全球營收約1300億元。
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