人才的選拔和人才的使用是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)在人事管理過程中的兩個(gè)基本環(huán)節(jié)。所謂人才使用，是指領(lǐng)導(dǎo)者合理地任用和管理人才的過程。為了合理地使用人才，領(lǐng)導(dǎo)者必須遵循必要的用人制度，掌握一些基本的用人原則。
一、人才使用原則
人才使用原則，是領(lǐng)導(dǎo)者合理地任用和管理人才所必須遵循的基本準(zhǔn)則。這些基本準(zhǔn)則指導(dǎo)著領(lǐng)導(dǎo)者任用和管理人才的行為，它貫穿于領(lǐng)導(dǎo)用人的全過程。這些基本原則主要有以下十個(gè)方面：
1．因事?lián)袢?、量才使用的原則
所謂因事?lián)袢耍褪且允聵I(yè)的需要、職位的空缺為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)職位對人員資格的要求來選用人才。所謂量才使用，就是根據(jù)人才能力的大小，給予適當(dāng)?shù)穆毼弧?jiān)持這一原則，是由選用活動(dòng)的目的決定的。為了謀求人與事的科學(xué)結(jié)合，只有從實(shí)際職位和職責(zé)的需要出發(fā)去選用合適的人員，才能達(dá)到目的。否則如果因人設(shè)事，為人擇官，就不能保證事得其人，人盡其才。其結(jié)果不是大材小用，就是小材大用；或者為了安排人而增加不必要的職位，造成機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，增加用人成本，工作效率低下。唐太宗李世民早就說過：“為官擇人者治，為人擇官者亂”。宋代大臣許應(yīng)龍也曾說：“為官擇人，則官雖簡而常若有余，為人擇官，則官員繁而常若不足”。他們說的都是根據(jù)工作需要來選用人才的道理。所以堅(jiān)持因事?lián)袢说脑瓌t，才能避免出現(xiàn)機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事的現(xiàn)象，做到以事定職，以職選人，人事相宜。
2．揚(yáng)長避短、發(fā)揮優(yōu)勢的原則
俗話說：“尺有所短，寸有所長?！苯馃o足赤，人無完人。任何人都有其長，也有其短。無疵不真——世界上沒有絕對完美的人。據(jù)說，有人曾經(jīng)指著擺在一起的幾十盆青松，要?jiǎng)e人辨認(rèn)，看哪些是真松，哪些是假松。這些青松形狀、色澤一模一樣，可是有人很快辨出真假。旁人問其原因，他說：“這很簡單，只要細(xì)看那枝葉，凡有小小蟲眼或傷痕，定是真松。”這就叫“無疵不真”。辨物如此，識人也一樣?，F(xiàn)實(shí)生活中，可以說沒有“無疵”之人。宋朝戴復(fù)右寫道：“黃金無足色，白玉有微瑕?！倍韲骷臆嚑柲嵫┓蛩够f：“人必須‘完美’這種見解，是一種怪誕的見解，假如我們把‘完美’理解成這樣一種事物的形態(tài)，它融合了一切可能的長處，而毫無缺點(diǎn)，那只有內(nèi)心冷淡或厭倦的人由于無所事事，憑幻想才可能發(fā)現(xiàn)。”莎士比亞說：人的一半是天使，另一半是野獸。魯迅曾說過，倘尋完全的書，世間可讀的就不多；倘尋完美的人，天下配活的就有限。清朝學(xué)者顧嗣協(xié)有詩云：“駿馬能歷險(xiǎn)，犁田不如牛；堅(jiān)車能載重，渡河不如舟；舍長以就短，智者難為謀；生材貴適用，慎物多苛求”。 高下相成——有作為的人往往優(yōu)缺點(diǎn)都比較明顯。古往今來，大凡有見識、有能力、能夠成就一番事業(yè)的人，往往有著與眾不同的個(gè)性和特點(diǎn)。他們不僅優(yōu)點(diǎn)突出，而且缺點(diǎn)也明顯。因?yàn)槿说拈L短處是伴生的。陳云同志說過，一個(gè)人的長處里同時(shí)也包括某些短處，短處里同時(shí)也包含著某些優(yōu)點(diǎn)。列寧曾經(jīng)指出，人們的缺點(diǎn)多半是同人們的優(yōu)點(diǎn)相聯(lián)系的。東漢王充曾說：“大羹必有淡味，至寶必有瑕穢，大簡必有不好，良工必有不巧?！彼自捳f，有高峰必有深谷?！叭擞懈呤乐?，必有遺世之累”。既然如此，我們就應(yīng)該正視這種現(xiàn)實(shí)，堅(jiān)持揚(yáng)長避短的原則，方可使人才各盡其能。
具體做法是：一要用其所長。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該用心分析每個(gè)干部的特點(diǎn)和能力，認(rèn)清其長處是什么，他能做得最好的工作是什么，盡可能將其放在最能發(fā)揮他優(yōu)勢的崗位上。決不能用非所長，勉為其難。唐太宗認(rèn)為“用人如器，各取所長”，王安石主張“取其長不問其短”；曾國藩主張“不苛求乎全材，宜因量以器使”。美國著名管理學(xué)家杜拉克在《有效的管理者》一書中指出，有效的管理者從來不問下屬不能做什么，而只問他能做什末。德魯克也說：“我們必須用一種態(tài)度去建立我們的組織，那就是人只要在某一領(lǐng)域具有特長，便能用之于該領(lǐng)域的工作。”美國南北戰(zhàn)爭時(shí)，林肯任命格蘭特將軍為總司令，有人認(rèn)為格蘭特嗜酒貪杯，不宜擔(dān)當(dāng)大任。林肯卻說：“如果我知道他喜歡喝什么酒，我倒應(yīng)該送他幾桶?！绷挚喜皇遣恢佬锞瓶赡苷`事，但他更知道在北軍諸將領(lǐng)中，只有格蘭特能夠運(yùn)籌帷幄、決勝千里。后來的事實(shí)也證明了林肯的任命是正確的，它使美國南北戰(zhàn)爭發(fā)生了重大轉(zhuǎn)折。諸葛亮錯(cuò)用馬謖，毛遂從自薦到自刎。這些史實(shí)從正反兩個(gè)方面說明，用人之要貴在用其之長，而不是求其為“完人”。 二是容人之短。現(xiàn)實(shí)生活中，有的人既有長處又有短處，只要這些短處不涉及到原則問題，可以給予寬容，不要因求全責(zé)備而埋沒人才?？慈艘嗫撮L處，須知“水至清則無魚，人至察則無徒”，天地?zé)o全功，圣人無全能，萬物無全用。實(shí)踐證明，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者多注意別人的優(yōu)點(diǎn)和長處時(shí)，就會使優(yōu)點(diǎn)增值，化短為長；反之，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)總是注意別人的毛病時(shí)，不僅越看毛病越多，而且容易使人產(chǎn)生逆反心理。所以，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)努力做到：容言而廣開言路；容短而不必苛求；容過而治病救人；容賢而不聽讒言；容事而不計(jì)小事；容才而不嫉賢能。三要“短中見長”。要知人短中之長，對其短處具體分析，并給以必要的幫助，化消極為積極，發(fā)揮出他們的特長。如清代有個(gè)叫楊時(shí)齋的將領(lǐng)，他曾讓聾子當(dāng)侍者，讓啞巴送密信，讓瘸子守炮座，讓瞎子伏地聽。從而做到了軍中無廢人?，F(xiàn)實(shí)生活中用人短中之長也不罕見。如一家工廠，用愛挑剔的人當(dāng)質(zhì)檢員，用謹(jǐn)小慎微的人當(dāng)安全員，用錙銖必較的人搞財(cái)務(wù)管理，等等，這種用法完全體現(xiàn)了短中見長的辨證觀點(diǎn)。
3．用人不疑、疑人不用的原則
用人當(dāng)然要疑，有疑才能謹(jǐn)慎明查。這里說的用人不疑、疑人不用的原則，是指經(jīng)過科學(xué)考察確定可用之人后，要努力向其傳達(dá)被信任的信息，使其沒有后顧之憂，全身心地投入工作。用人就要信人，這樣可激發(fā)被用者認(rèn)真負(fù)責(zé)地干好工作。反之，如對被用者將信將疑，給職不給權(quán)，甚至對其憂心忡忡；或擔(dān)心其閱歷淺，“嘴上沒毛辦事不牢”，“嫩竹子挑不了重?fù)?dān)子”；或害怕其職位變了，架子大了，驕傲恒恃，目空一切，不受領(lǐng)導(dǎo)。凡此等等不必要的疑慮，都會妨礙人才作用的正常發(fā)揮。只有堅(jiān)持相信人才，鼓勵(lì)其大膽工作，為其創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、輿論環(huán)境、人緣環(huán)境，才能有利于人才才能的施展，使他們在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的第一線上，沖鋒在前，搏擊奮進(jìn)，做出出色貢獻(xiàn)。信任下級，實(shí)質(zhì)上是領(lǐng)導(dǎo)者自信心的一種表現(xiàn)。信任下級，就要按照下級的職務(wù)充分地授權(quán)，要使他在其職務(wù)范圍內(nèi)達(dá)到權(quán)責(zé)一致。
4．合理搭配、整體最佳的原則
任何人才作用的發(fā)揮，離不開人才群體的整體效能。人才不是孤立的，只能在群體中發(fā)揮自己的作用。因此，建立合理的人才結(jié)構(gòu)，是發(fā)揮每一個(gè)人應(yīng)有作用的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者在使用人才時(shí)，要根據(jù)“整體功能大于部分之和”的系統(tǒng)論原理，搞好人才資源的配置，組建合理的人才群體結(jié)構(gòu)，使其年齡梯形、知識互補(bǔ)、專業(yè)配套、氣質(zhì)協(xié)調(diào)，達(dá)到整體的最佳效能。
5．公平競爭、擇優(yōu)用人的原則
所謂競爭擇優(yōu)，就是指在公開平等的條件下，讓求職者依靠自身的素質(zhì)和條件進(jìn)行競爭，用人單位擇優(yōu)選用人才。用公開競爭的方法選人，比傳統(tǒng)的“伯樂相馬”的方法有更多的優(yōu)點(diǎn)，它拓寬了選人的視野，開辟了賽場選“馬”的天地，使用人單位能夠在更廣闊的范圍內(nèi)挑選人才，同時(shí)將選才用人工作置于人們的監(jiān)督之下，增加了選用工作透明度，可以有效防止和克服在用人問題上的不正之風(fēng)。因此，公平競爭有利于人才脫穎而出。人才的健康成長，有賴于良好的社會環(huán)境。機(jī)會均等、優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制，就是重要的社會條件之一。領(lǐng)導(dǎo)者在選才用人中堅(jiān)持這一原則，應(yīng)將競爭貫穿于選用工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，從報(bào)名、資格審查，到筆試、面試，以及考核、體檢等，要使求職者“過五關(guān)、斬六將”，始終處在一種激烈的競爭狀態(tài)。這樣，經(jīng)過層層篩選，最后，根據(jù)工作的需要，擇優(yōu)選用合適的人才。
6．合理搭配、整體最佳的原則
合理使用人才，充分發(fā)揮各類人才尤其是專業(yè)技術(shù)人才的作用，就必須做到人盡其才，才盡其用，糾正和避免學(xué)非所用、用非所學(xué)的現(xiàn)象。人才的合理流動(dòng)，適才適所，就是要有組織有計(jì)劃地進(jìn)行人才交流，互通有無，使人才能夠找到最適合于自己的崗位并發(fā)揮作用。這有利于適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制的要求，發(fā)掘人才潛力，更合理地使用人才。
7．愛護(hù)人才、關(guān)心幫助的原則
領(lǐng)導(dǎo)者合理地使用人才，包括對人才的關(guān)心愛護(hù)和指導(dǎo)幫助。具體來說，要關(guān)心生活，幫助排憂解難；要指導(dǎo)工作，促進(jìn)學(xué)習(xí)提高；要答疑解惑，做好思想工作；要經(jīng)常檢查，堅(jiān)持跟蹤管理?？傊?，要全方位、經(jīng)?；⒂嗅槍π缘貛椭瞬懦砷L。象原江西省委書記白棟才對年輕干部那樣，“扶上馬，送一程，自奮蹄，任馳騁”。
8．重視培養(yǎng)、用管結(jié)合的原則
領(lǐng)導(dǎo)者在選才用人的過程中，應(yīng)該對人才加強(qiáng)培養(yǎng)，嚴(yán)格管理，把使用與培養(yǎng)、管理結(jié)合起來。培養(yǎng)是使用的前提；管理是為了更好地使用；使用離不開培養(yǎng)與管理。當(dāng)前有許多領(lǐng)導(dǎo)者開始重視人才培養(yǎng)，但對人才的管理卻重視不夠，許多干部特別是一些年輕的領(lǐng)導(dǎo)干部任職后不長時(shí)間就走上腐敗犯罪的道路，除了本人不注意世界觀的改造，恐怕也與組織上和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者疏于管理不無關(guān)系。
9．民主用人、慎重決策的原則
領(lǐng)導(dǎo)用人問題屬于組織行為，意義非常重大。必須堅(jiān)持民主集中制原則，實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)，慎重決策。堅(jiān)決反對用人問題上的“家長制”、“一言堂”和少數(shù)人說了算。第一，作為決策機(jī)構(gòu)的黨委或黨組應(yīng)認(rèn)真聽取組織人事部門的意見。組織人事部門是黨委或黨組具體負(fù)責(zé)干部工作的職能部門，他們對干部的考察具有考慮全面的系統(tǒng)性，對干部的選任具有認(rèn)真比較的平衡性。第二，作為決策機(jī)構(gòu)的黨委或黨組的每個(gè)成員，應(yīng)自覺主動(dòng)地利用一切機(jī)會認(rèn)識干部、了解干部，深入群眾中走訪調(diào)查，以便決策時(shí)取得發(fā)言權(quán)，否則必然是人云亦云，隨聲附和。第三，作為主持決策的一把手，一般不宜率先發(fā)表定性意見，而要讓其他成員充分發(fā)表意見，并認(rèn)真聽取、分析，然后認(rèn)真比較，再慎重決策。第四，實(shí)行任前公示制。公示的內(nèi)容應(yīng)包括：個(gè)人簡歷，工作實(shí)績，家庭主要成員，本人相片等。
10．健全制度、追究用人責(zé)任的原則
積極改革干部人事制度，健全各項(xiàng)用人制度，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)用人制度化、規(guī)范化。特別是要積極探索和試行“領(lǐng)導(dǎo)用人失察責(zé)任”追究制度，杜絕用人腐敗的制度漏洞。
二、人才使用制度
人才使用制度遵循并體現(xiàn)了人才使用的基本原則，同時(shí)它又是實(shí)現(xiàn)人才使用原則的根本保證。所謂人才使用制度，是指領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)在使用人才的過程中必須遵循的程序和規(guī)章。人才使用制度主要包括：任免制度和培養(yǎng)制度、交流制度和回避制度、考核制度與獎(jiǎng)懲制度、職務(wù)升降制度與辭職辭退制度、任期制度和退休制度等?？茖W(xué)的人才使用制度對于實(shí)現(xiàn)人才使用的科學(xué)化、合理化，防止和避免用人上的重大失誤，發(fā)揮著重要作用。
近年來干部人事制度改革取得了明顯成果，如公開考試制度；競爭上崗制度；末位淘汰制度；任前公示制度；試用期制度；離任審計(jì)制度等。
三、領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)者能否獲取事業(yè)上的成功，在很大程度上取決于他是否掌握了高超的用人藝術(shù)。用人藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者在掌握和運(yùn)用科學(xué)用人方法的基礎(chǔ)上，根據(jù)特定情況靈活運(yùn)用用人方法和用人技巧。用人藝術(shù)所追求的是巧妙地調(diào)動(dòng)多數(shù)下屬的積極性，發(fā)掘其潛能。調(diào)動(dòng)下屬積極性的技巧主要有以下一些要點(diǎn)：
1． 塑造良好的領(lǐng)導(dǎo)者形象，以人格力量激勵(lì)下屬
準(zhǔn)確了解下級希望有一個(gè)怎樣的“上級”，他們希望從上級那里得到什么幫助，然后盡力使自己“接近”他們心目中的“理想”上級，樹立起良好的自我形象。一般情況下，下級都希望有這樣一個(gè)“理想”的上級：一是工作上職責(zé)清楚，賞罰分明；二是生活上關(guān)心體貼，甘苦與共；三是作風(fēng)上深入實(shí)際，謙虛民主；等等。同時(shí)，多數(shù)下級都希望從上級那里得到以下三方面的幫助：一是工作上能夠用己所長，避己所短，盡量將自己安置在良好的人際環(huán)境里，從事自己能夠勝任的工作。與此同時(shí)，積極為自己提供“更新知識”的學(xué)習(xí)機(jī)會。二是生活上幫助解決自己難以克服的困難。三是關(guān)鍵時(shí)刻拉人一把，而不是推諉搪塞，甚至落井下石等。領(lǐng)導(dǎo)者按照被領(lǐng)導(dǎo)者的這些一般要求，努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)修養(yǎng)，塑造良好的領(lǐng)導(dǎo)形象，就會形成激勵(lì)下屬的人格力量。
2．滿足下屬正當(dāng)?shù)男睦硇枰?，以科學(xué)的心理調(diào)節(jié)影響下屬
針對下屬的心理特征和情緒變化，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會因勢利導(dǎo)，不斷進(jìn)行科學(xué)的反饋調(diào)節(jié)。在一般情況下，絕大多數(shù)下屬在接觸上級時(shí)，具有一些共同的心理特征。作為領(lǐng)導(dǎo)者，只需設(shè)法滿足他們正當(dāng)?shù)男睦硇枰?，就能充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性。這些心理特征歸納起來有：
第一，保持“一致”。不愿輕易發(fā)表不同的意見和看法，總是盡量揣摸上級的想法，然后謹(jǐn)慎發(fā)表與上級接近“一致”的看法。
第二，顯示成績。希望領(lǐng)導(dǎo)者了解自己的工作成績及取得的具體過程。
第三，掩飾過失。當(dāng)偶爾出現(xiàn)的過失還不至于釀成大禍時(shí)，下屬出于強(qiáng)烈的自尊心和自信心，總是寧愿自己悄悄地采取補(bǔ)救措施，也不想讓上級知道此事。
第四，追求“平等”。希望雙方真誠相待，平等相處。
第五，渴望“尊重”。下級總是渴望上級能夠充分尊重自己的知識、工作權(quán)利和自己的人格。
第六， 獲得信賴。只要獲得上級的信賴，就是再苦再累，下屬也感覺高興。
第七， 愿意參與。希望自己的美好愿望能在上級的決策中有所體現(xiàn)。
第八， 求得“理解”。下屬一般不過分要求上級給予什么幫助，只求上級充分理解自己，達(dá)到心理感情上的某種滿足。
第九，分擔(dān)責(zé)任。在執(zhí)行決策中一旦出現(xiàn)挫折和失敗，下屬希望上級能同自己一起分擔(dān)責(zé)任。
第十，適度自由。下屬希望上級的管轄和約束不要過緊，最好給予自己適當(dāng)?shù)淖杂伞?/p>
針對下級以上的心理特征，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。為此，領(lǐng)導(dǎo)者必須注意掌握下列原則：
第一，只要條件允許，應(yīng)盡量同下屬一起研究工作，鼓勵(lì)他們坦率地說出不同意見；
第二，當(dāng)下屬完成了工作任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)主動(dòng)表示祝賀，并及時(shí)予以表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)；
第三，聽下屬匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)盡量有選擇地聽完其具體過程；并適時(shí)地暗示或明白表示上級知道下屬的某些工作情況；
第四，對下屬偶爾出現(xiàn)的小過失，只要本人已經(jīng)知錯(cuò)改錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)者最好佯裝“不知”，給下屬彌補(bǔ)的機(jī)會；
第五，切忌以“高貴”自居，以勢壓人；要虛心學(xué)習(xí)，平等待人，給下屬表現(xiàn)的機(jī)會，尤其要慎重對待下屬的創(chuàng)新意見；
第六，運(yùn)用各種有效方式，向下屬傳遞“充分信賴”的信號。如故意不聽下屬對過失的解釋；“免驗(yàn)”下屬從事的某項(xiàng)工作等；
第七，吸引下屬“參與”本屬于領(lǐng)導(dǎo)者的部分工作，使下屬增強(qiáng)責(zé)任感和進(jìn)取心；
第八，經(jīng)常在閑暇時(shí)間接近下屬，隨便閑聊有意識地表示“理解”下屬的工作動(dòng)機(jī)等；
第九，工作中出了問題，領(lǐng)導(dǎo)者要敢于分擔(dān)責(zé)任，切忌讓下屬當(dāng)“替罪羊”；
第十，對下屬不必統(tǒng)得過死，管得過嚴(yán)，要給他們獨(dú)立“自由”的發(fā)展機(jī)會。
3．恰當(dāng)運(yùn)用表揚(yáng)、批評和交談的技巧，以高超的藝術(shù)調(diào)動(dòng)下屬
表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)的技巧須注意：（1）表揚(yáng)的內(nèi)容一定要具體，泛泛地表揚(yáng)起不到激勵(lì)作用。（2）要真心誠意，帶有感情，那種捎帶著地虛情假意式表揚(yáng)不僅起不到積極作用，反而會引起當(dāng)事者的反感。（3）表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)，拖得太久起不到激勵(lì)作用。（4）表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)方式要不斷變化。（5）注意整體效果，不要因?yàn)楸頁P(yáng)了個(gè)別人而挫傷多數(shù)人的積極性。（6）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神激勵(lì)要配合得當(dāng)，不可偏廢。（7）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)切忌平均主義“大鍋飯”，要力爭年年有所增進(jìn)，大起大落后患無窮。（8）利用各種慶典、表彰活動(dòng)，使家屬分享榮譽(yù)。（9）表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)要考慮當(dāng)事人的個(gè)性特征和他當(dāng)時(shí)的優(yōu)勢需要。（10）表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)后應(yīng)適當(dāng)指出（以個(gè)別交談為好）其不足之處，使其保持清醒頭腦，朝著新的目標(biāo)繼續(xù)前進(jìn)。
批評懲處的技巧須注意：（1）批評內(nèi)容要具體，糾正有惰性的問題要有措施。（2）分寸恰當(dāng)。（3）把握批評懲處的最佳時(shí)機(jī)。（4）區(qū)別不同對象，采取適當(dāng)方式進(jìn)行批評。（5）就事論事，對于已經(jīng)做過結(jié)論的過錯(cuò)，不再重提，搞所謂“新帳老帳一起算”。（6）根據(jù)被批評者的反應(yīng)，掌握批評的火候，適可而止，喋喋不休式的說教，會使人膩煩，也會降低批評效果。（7）根據(jù)問題性質(zhì)和影響，確定批評的范圍。若要大會公開點(diǎn)名批評，最好事先使其有思想準(zhǔn)備，不搞突然襲擊。（8）做好善后工作。要及時(shí)指出當(dāng)事人的長處，并使其相信組織上不會歧視他，只要肯認(rèn)真改過，今后仍然有發(fā)展前途。
跟下屬交談的技巧須注意：（1）態(tài)度和藹、平等親切。（2）避免正面批駁下屬的觀點(diǎn)。（3）鼓勵(lì)下屬多說話。（4）注意發(fā)覺“弦外之音”。（5）掌握談話的主動(dòng)權(quán)。
4．真心為下屬排憂解難，以真誠的服務(wù)感動(dòng)下屬
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)自覺堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，想人民群眾之所想，急人民群眾之所急，干人民群眾之所需。努力運(yùn)用公共資源滿足下屬工作和生活中的正當(dāng)需要，激勵(lì)其行為動(dòng)機(jī)。
5．引導(dǎo)下屬積極向上，以高尚的組織目標(biāo)凝聚下屬
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于確立事業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，為下屬提供展示才能、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的目標(biāo)導(dǎo)向和組織環(huán)境。以此增強(qiáng)組織的凝聚力和下屬的成功欲。
6．堅(jiān)持公正用人，以正確的用人導(dǎo)向引導(dǎo)和鼓舞下屬
領(lǐng)導(dǎo)者用人公正與否，直接影響到組織的風(fēng)氣和下屬的士氣，對下屬積極性的保持和發(fā)揮作用巨大。領(lǐng)導(dǎo)用人工作的改革要有利于擴(kuò)大社會主義民主，有利于解放和發(fā)展社會主義國家的生產(chǎn)力，有利于鞏固人民民主專政的國家政權(quán)，有利于調(diào)動(dòng)大多數(shù)人的積極性。要堅(jiān)決走出用人實(shí)踐中的一些誤區(qū)，如論資歷、排輩分，求平衡、取平庸，只能上、不能下，因人異、棄標(biāo)準(zhǔn)，只相馬、不賽馬，等等。 要明確以下幾種人不宜重用：長時(shí)期什么工作都學(xué)不會干不好的人；專挑別人毛病，自己又不干實(shí)事的人；愛撥弄是非，搞小動(dòng)作的人；個(gè)人利益第一，稍有不滿就消極怠工的人；以自己為中心，很難合作共事的人；嫉妒心理極強(qiáng)的人；兩面三刀，陽奉陰違的人；阿諛奉承，吹吹拍拍的人?？傊?，要切實(shí)做好公正用人工作，堅(jiān)持正確的用人導(dǎo)向，激勵(lì)和保持下屬的工作積極性。
此外，運(yùn)用行之有效的技能技巧，如善意的攻心術(shù)、智慧的以柔克剛、恰當(dāng)?shù)牡湫途尽⒂行У臏贤▍f(xié)調(diào)、綜合的激勵(lì)手段等，化解出乎意料的人際緊張關(guān)系，調(diào)解波動(dòng)中的群眾心態(tài)，從而保持下屬積極的情緒狀態(tài)和工作狀態(tài)，也是領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)的重要方面。
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