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青記觀察丨人為數(shù)字鴻溝何時休

2022.09.24 寧夏

導讀

　　享受數(shù)字紅利是每一個網(wǎng)民的權利，我們要把精力放在解決客觀存在的數(shù)字鴻溝上，而不應再去應對人為的數(shù)字鴻溝。

說起數(shù)字鴻溝，現(xiàn)當下提及最多的是如何解決老年人數(shù)字設備接入與使用問題。但其實，比老人們遭遇數(shù)字鴻溝更值得警惕的，是一些人為設置導致的數(shù)字鴻溝。這從近期的一則新聞中就能一窺端倪。

據(jù)媒體報道，九月開學季，一些家長反映學校稱學生購買指定平板電腦便能進入“平板智慧班”，設備價格5000元到9000元不等。先拋開所謂“平板智慧班”這一被明令禁止的“設備綁架”做法，單從平板電腦設備本身看，就揭示出數(shù)字鴻溝中的兩個人為障礙：

其一，是數(shù)字鴻溝中的一級“接入溝”障礙?！敖尤霚稀敝浮笆欠窠尤牖ヂ?lián)網(wǎng)，或持有相關設備”。有條件的家庭能購入平板電腦，沒有條件的家庭就無法擁有平板電腦，但平板電腦并不是知識學習的基礎設備，臺式電腦、筆記本電腦、手機都是可以用來學習的計算機工具。非要以平板電腦作為學習教輔的前提條件，這就是一種人為的“接入溝”。

其二，是數(shù)字鴻溝中的二級“使用溝”障礙?！笆褂脺稀敝浮笆欠衲軌蛘莆蘸褪褂眯畔⒓夹g”。課堂知識、課外書籍、教輔材料、練習試題等內(nèi)容放入平板電腦，意味著學生要熟悉平板電腦性能、熟練操作平板電腦及相關軟件。如此，對于那些不具備基礎信息技術技能的學生，就會存在使用障礙，就有可能被隔離在平板電腦之外。

除了這則消息反映的人為數(shù)字鴻溝問題外，其實生活中不乏各種人為數(shù)字鴻溝的存在：

在接入環(huán)節(jié)，運營商設置復雜、繁瑣甚至暗藏陷阱的入網(wǎng)套餐，看似提供多種選擇，其實是在為接入設置障礙，運營商為追求利益、利潤直接造成了接入溝；

在使用環(huán)節(jié)，App開屏廣告障礙是鴻溝之一。打開App就是廣告，這本也無可厚非，但稍一觸碰就會跳轉(zhuǎn)到廣告頁面，有時必須等廣告播放完才能回到原來的App,有時給了廣告關閉按鈕，但總是隱匿在不顯眼的地方難以找到。App功能的復雜化和陷阱套路是鴻溝之二。一些App動輒幾百兆、1G以上的體量，體積不斷膨脹，系統(tǒng)資源占用與日俱增，無意義功能霸屏，導致打開極為緩慢，或操作界面不靈便，或觸摸點擊不響應，徒增使用困擾。

除了這些人為設置的、直接的數(shù)字鴻溝外，還有一些因為缺乏安全保障、缺乏個人隱私保護、缺乏良好的用戶體驗導致用戶對互聯(lián)網(wǎng)、對技術、對平臺不信任，不敢、不想、不愿深入使用數(shù)字技術，最終形成第三級的“深度使用溝”或“使用質(zhì)量溝”。

截至2021年12月，我國非網(wǎng)民尚有3.82億，其中因為“不懂電腦/網(wǎng)絡”而不上網(wǎng)的非網(wǎng)民占比為48.4%，因為“沒有電腦等上網(wǎng)設備”而不上網(wǎng)的非網(wǎng)民占比為17.5%。兩者相加，意味著目前非網(wǎng)民中有66%的人存在著“接入溝”“使用溝”的問題。針對這一現(xiàn)狀，我們本應采取更多的、積極的、有效的措施來降低設備使用門檻，提高接入效率和使用體驗。但現(xiàn)實并非如此，出于各種拉新留存、利益驅(qū)動、流量變現(xiàn)等運營目的而人為造成的數(shù)字鴻溝似有泛在化的趨勢。如此發(fā)展下去，不僅老年人面臨數(shù)字鴻溝危機，年輕人也會面臨數(shù)字障礙，以至于有網(wǎng)民在知乎上調(diào)侃說，要使用“適老版手機”了。

所幸，現(xiàn)實中也看到一些縮小、彌合數(shù)字鴻溝的積極行動。2018年網(wǎng)易公司啟動“一塊屏”項目，在偏遠地區(qū)的學校課堂安裝電子大屏或提供接入設備，一方面，推進網(wǎng)課落地，讓農(nóng)村和山區(qū)的孩子打開手機和電腦就能享受同等的教育資源；另一方面，開展邊遠地區(qū)與優(yōu)質(zhì)教育資源城市“同上一堂課”活動，形成“硬件+軟件+平臺”的互聯(lián)網(wǎng)公益教育模式。城鄉(xiāng)之間的數(shù)字技術接入溝、使用溝也都隨著一塊大屏、一根網(wǎng)線在填充、在跨越。

高科技還在快速發(fā)展，未來，數(shù)字鴻溝不只是數(shù)字難民們面臨的問題，也可能成為數(shù)字移民、數(shù)字原住民都要面臨的問題。享受數(shù)字紅利是每一個網(wǎng)民的權利，我們要把精力放在解決客觀存在的數(shù)字鴻溝上，而不應再去應對人為的數(shù)字鴻溝。終究，技術是以高效、便捷、低成本服務百姓為衡量尺度的。

（作者為中國傳媒大學新聞學院教授）

【文章刊于《青年記者》2022年第18期】

本文引用格式參考：

詹新惠. 人為數(shù)字鴻溝何時休[J].青年記者,2022(18):125.

編輯：小青

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