說(shuō)到溝通，您肯定首先想到語(yǔ)言和手勢(shì)，而且可能有些害怕“冷場(chǎng)”。但其實(shí)，沉默也是溝通法寶。
面紅耳赤爭(zhēng)吵的兩個(gè)人，都想說(shuō)服對(duì)方，最終的結(jié)局多是不歡而散此時(shí)，如果一方能夠適時(shí)沉默，可能效果更好美國(guó)加州大學(xué)的心理學(xué)教授古德曼曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沉默可以調(diào)節(jié)說(shuō)話(huà)和聽(tīng)講的節(jié)奏。沒(méi)有沉默，一切交流都無(wú)法進(jìn)行。“沉默是理性的開(kāi)始，并且引導(dǎo)雙方冷靜思考。其次，不懂沉默的人，必然難以?xún)A聽(tīng)，但不了解對(duì)方又如何溝通呢？一位哲人曾半開(kāi)玩笑地說(shuō)：“自然賦予我們?nèi)祟?lèi)一張嘴，兩只耳朵，就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)。”再者，適當(dāng)保持沉默有時(shí)比激情的演說(shuō)更有威懾力，沉默后的發(fā)言更容易得到別人的重視。
但是，沉默的時(shí)機(jī)并不是固定的，它可以出現(xiàn)在談話(huà)的開(kāi)始，中間，也可以出現(xiàn)在談話(huà)的最后時(shí)刻。總的原則就是“避其鋒芒”，觀察對(duì)方有多急切地想表達(dá)觀點(diǎn)，讓對(duì)方說(shuō)夠，也給自己充足的時(shí)間傾聽(tīng)和思考，給對(duì)方制造一種被尊重的感覺(jué)，也讓自己保持成竹在胸，沉著冷靜的姿態(tài)。當(dāng)然，凡事要有度，若是沉默時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，讓雙方都覺(jué)得有些尷尬了，則要趕快找些話(huà)題，打破僵局。（北京回龍觀醫(yī)院精神科尹璐）
