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什么是信息化和數(shù)字化呢？簡(jiǎn)單地說(shuō)，信息化就是業(yè)務(wù)在物理世界里開展，信息系統(tǒng)提供支撐。而數(shù)字化就是業(yè)務(wù)在數(shù)字世界里開展，物理元素響應(yīng)。例如，對(duì)于傳統(tǒng)的點(diǎn)餐來(lái)說(shuō)，食客到店點(diǎn)單，餐廳做飯出餐，吃飯點(diǎn)單在物理世界運(yùn)營(yíng)，背后有信息系統(tǒng)支撐，就是信息化。而美團(tuán)平臺(tái)在數(shù)字空間里開展點(diǎn)單業(yè)務(wù)，物理世界的餐館、食客響應(yīng)，就是數(shù)字化。

在企業(yè)升級(jí)中，信息化大多是將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)交由信息系統(tǒng)來(lái)管理，即將業(yè)務(wù)從線下搬到線上，信息技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)起著提升效率的作用。在信息技術(shù)與產(chǎn)品融合方面，信息技術(shù)只是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的輔助工具，即計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）和計(jì)算機(jī)輔助工程（CAE）。

從對(duì)企業(yè)的價(jià)值來(lái)看，信息化建設(shè)以支撐業(yè)務(wù)開展和提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率為目標(biāo)。在技術(shù)上，信息系統(tǒng)一般是以功能模塊來(lái)開發(fā)和應(yīng)用的。

信息化應(yīng)用信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)等對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程（如研發(fā)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)）進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、分析，以支撐業(yè)務(wù)的開展，讓企業(yè)內(nèi)部人員清楚地了解業(yè)務(wù)開展?fàn)顟B(tài)、流程進(jìn)展等業(yè)務(wù)信息，從而為業(yè)務(wù)的開展提供支撐。信息化是一種管理手段，是業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)據(jù)化。

而數(shù)字化的重點(diǎn)在“數(shù)字”上，即數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘和業(yè)務(wù)賦能及創(chuàng)新上。數(shù)字化以數(shù)據(jù)為核心，應(yīng)用新一代信息技術(shù)（如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等），使業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、資產(chǎn)服務(wù)化、服務(wù)價(jià)值化。通過(guò)業(yè)務(wù)在線、數(shù)據(jù)智能，實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)說(shuō)話、以數(shù)據(jù)管理、以數(shù)據(jù)決策、以數(shù)據(jù)創(chuàng)新。

數(shù)字化以軟件和平臺(tái)為工具，通過(guò)信息技術(shù)與產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的深度融合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的智能化、業(yè)務(wù)的模式創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。