| 朱發(fā)嶺  辦公室是企業(yè)的綜合辦事機構(gòu)和參謀服務機構(gòu)，是上傳下達、下情上報、聯(lián)系領(lǐng)導與基層的橋梁；是溝通左右、協(xié)調(diào)內(nèi)部工作關(guān)系的紐帶；是對外交往的窗口；是領(lǐng)導決策的參謀和助手，具有政治性、服務性與事務性、廣泛性和被動性等特點。
新時期，企業(yè)各項工作面臨著新形勢、新任務，給辦公室工作提出了更高的要求。辦公室工作人員思想解放的程度如何，直接關(guān)系到企業(yè)重大工作部署的落實，關(guān)系到企業(yè)改革發(fā)展等各項工作的順利推進。辦公室工作人員必須變革思維、創(chuàng)新行動，以更新的思維、更寬的視角、更獨特的方式去審視和處理遇到的新情況、新問題，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面。
一、在轉(zhuǎn)變觀念上見實效
一是要轉(zhuǎn)變“職能虛化”的觀念。相對于直接抓生產(chǎn)經(jīng)營工作的廠礦、分（子）公司和管理部門來講，辦公室工作務虛的多、務實的少，但辦公室承擔著服務領(lǐng)導、服務機關(guān)、服務基層的重要任務，是輔助決策的參謀機構(gòu)、綜合協(xié)調(diào)的樞紐機構(gòu)和提供情況的信息機構(gòu)。從這個角度來理解，辦公室工作一點都不虛，離開了辦公室的“務虛”，所謂廠礦、分（子）公司和管理部門“務實”的工作也就無從談起。因此，要切實轉(zhuǎn)變這種觀念，不要以為辦公室工作是虛的，是浮在面上的。辦公室工作重在“實”字，要求實、務實、落實，在工作流程的規(guī)范、工作方法的改進、管理模式的創(chuàng)新、考核激勵機制的建立、工作作風的轉(zhuǎn)變上要不斷地解放思想，不斷地適應新情況、新變化的要求，虛功實做、虛活細做，善于把實的東西體現(xiàn)在虛的工作里，努力做到選實題、摸實情、出實招、求實效。
二是要轉(zhuǎn)變“被動服務”的觀念。辦公室工作很多時候都是落實領(lǐng)導的指示，體現(xiàn)領(lǐng)導的意圖，就是領(lǐng)導決策以后抓落實，這是一貫的、傳統(tǒng)的做法。這種傳統(tǒng)的做法使辦公室工作比較被動，使辦公室人員習慣于聽口令做動作。因此，辦公室工作人員要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念。在學習方面，要強化學習的自覺性、系統(tǒng)性和深鉆細研的風氣；在謀劃工作方面，要超前考慮，盡早謀劃，增強工作的預見和前瞻性；在工作落實方面，要不斷創(chuàng)新方法和強化措施；在日常工作運轉(zhuǎn)方面，要主動貼近領(lǐng)導決策需要，站在全局和戰(zhàn)略的高度來思考問題、開展工作，進一步提高科學化、規(guī)范化和精細化；在執(zhí)行規(guī)章制度方面，要“知不足而思進、明差距而奮發(fā)”。
三是要轉(zhuǎn)變“按部就班”的觀念。經(jīng)過長期的發(fā)展，辦公室已經(jīng)形成了比較完善的規(guī)章制度，加之辦公室工作及時（不能耽誤）、準確（不能想當然）、保密（守口如瓶）和落實（加強和參與督查工作）的特殊性及質(zhì)量要求，因此，辦公室工作人員在一定程度上都存在怕出毛病、怕犯錯誤、怕領(lǐng)導責怪的心理，按部就班的特點比較明顯。為此，辦公室工作人員要增強效率優(yōu)先的意識，圍繞創(chuàng)新機制、提高效率來解放思想。程序要服從效率，必走的程序一定得走，但不能因為程序延誤工作，要加快節(jié)奏，這就是效率優(yōu)先。同時，要敢于大膽沖破條條框框，克服按“慣例”辦事、按部就班的經(jīng)驗主義做法，以改革創(chuàng)新精神推動工作。辦公室工作有很多規(guī)矩，只要不與原則相沖突，只要有利于工作，有利于提高效率，就要靈活處理，該改的服務方式一定要改，該完善工作制度的一定要完善。
四是要轉(zhuǎn)變“自我滿足”的觀念。學習是解放思想、推動工作的前提，也是提高個人學識、加強自身建設的有效途徑。要牢固樹立學無止境的意識，緊緊圍繞提高能力、提升素質(zhì)和改善形象來不斷加強學習。要立足崗位，制訂科學合理的學習規(guī)劃和方案，采取集中學習與個人自學相結(jié)合、專題輔導與交流討論相結(jié)合等行之有效的方法，務求學習持之以恒，學以致用；突出學習的針對性，切實解決學習方面存在的問題，確保在理論武裝上有新收獲，在業(yè)務知識上有新提高，在豐富頭腦上有新進展。
二、在增強意識上見實效
一是要增強政治意識。不斷提高政治敏銳性、政治鑒別力和政治覺悟，對辦公室工作人員當好領(lǐng)導的參謀助手、發(fā)揮好樞紐作用至關(guān)重要。因此，辦公室工作人員要有政治上的堅定性、敏銳性和鑒別力，在重大原則問題上必須立場堅定、旗幟鮮明，在大是大非面前必須保持清醒的頭腦，不能有絲毫的含糊和動搖。
二是要增強全局意識。“不謀全局者，不足以謀一域。”辦公室工作的好壞，直接影響著公司的全局工作。所以，辦公室每一位同志必須增強全局意識，一切工作必須從領(lǐng)導工作的需要出發(fā)，時時事事處處都要自覺維護公司的利益和形象，做到圍繞大局、謀劃全局和服務全局。
三是要增強責任意識。辦公室事情多、事情雜，而且都很重要，這就要求辦公室工作人員必須要有強烈的責任感，認真對待每一項工作，來不得半點馬虎與懈怠，做到大事不糊涂、小事不馬虎、熟事不自負、生事不嚇住。
四是要增強精品意識。要求辦公室辦文、辦會、辦事中的每個文稿、每次會議、每種事情的辦理，爭取做到完美無缺，要有辦公室工作無小事的思想。要嚴謹、細致、精細才能出精品。這就要求辦公室必須做到“百密而無一疏”，工作要全面、細致、縝密和滴水不漏。要善待辦公室工作中的每件“小事”，把“小事”當大事來辦，注意每一件事的細節(jié)。辦公室工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律，突發(fā)性及不可預見性是辦公室工作的特色。要必須增強時間觀念，提高效率，保持高節(jié)奏運轉(zhuǎn)的工作態(tài)勢，堅決克服那種“一慢、二看、三等待”和互相推諉扯皮的不良現(xiàn)象，提倡“有事就辦、急事快辦”的工作作風，強化雷厲風行的效率意識，以工作的高效率達到領(lǐng)導的高要求。
五是要增強創(chuàng)新意識。辦公室工作循環(huán)性較強，但辦公室工作不能一成不變。要充分發(fā)揮主觀能動性，謀新策、出新招、創(chuàng)新意，把創(chuàng)新的理念、創(chuàng)新的要求落實和體現(xiàn)到每一項工作中去，力求進一步提高辦公質(zhì)量和工作效率。
三、在發(fā)揮作用上見實效
一是要充分發(fā)揮參謀助手作用。發(fā)揮好為領(lǐng)導決策服務的參謀助手作用，是辦公室最重要、最關(guān)鍵、最核心的工作。辦公室必須緊緊圍繞公司既定的中心工作，緊跟領(lǐng)導思路，緊貼工作大局，搞好超前謀劃。要站在領(lǐng)導的角度分析問題和思考問題，為領(lǐng)導多出主意、出好主意；要加強調(diào)查研究，善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，搞好分析綜合，為領(lǐng)導獻良策、支高招、當高參；要搞好信息服務，及時準確、客觀真實地為領(lǐng)導提供有價值的決策信息，以便領(lǐng)導采取相應的對策措施，確保各項工作有條不紊地健康地向前推進。
二是要充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用。綜合協(xié)調(diào)是辦公室的基本職能。為此，要增強工作的主動性，做好上下左右的銜接和協(xié)調(diào)工作，通過協(xié)調(diào)，搞好領(lǐng)導之間、部門之間、上下級之間以及其他各方面的聯(lián)系和溝通，達成共識，形成合力。
三是要充分發(fā)揮督促檢查作用。當前，抓好各項工作的落實，是樹立辦公室權(quán)威的重要手段。辦公室必須圍繞中心工作，健全抓落實的機制，明確抓落實的責任，形成抓落實的合力；集中精力抓好重大決策部署的落實，認真負責抓好領(lǐng)導批示、交辦事項的落實，特別是領(lǐng)導在基層檢查工作時的表態(tài)事項，要認真抓好辦理情況的反饋工作，確保事事有著落，件件有回音。
四、在強化服務上見實效
一是要為領(lǐng)導搞好服務。辦公室工作人員必須在工作中主動貼近領(lǐng)導，想領(lǐng)導之所想，憂領(lǐng)導之所憂，急領(lǐng)導之所急，準確領(lǐng)會和把握領(lǐng)導意圖，深化和完善領(lǐng)導意圖，當好領(lǐng)導的參謀和助手，使領(lǐng)導感到得心應手。辦公室每一位工作人員必須做一個有心人，在為領(lǐng)導出主意、當參謀方面，堅持超前性，把握準確性，注意針對性，講求實效性，做到問題準、內(nèi)容新、層次深、來源廣、傳遞快，最大限度地滿足領(lǐng)導的要求。在下情上達時，要把下面的情況全面、準確、實事求是地向上反映，必須堅持求真務實的工作態(tài)度，既不能報喜不報憂，也不能報憂不報喜，既不能粉飾太平，也不能聽風就是雨，虛張聲勢。切實做到有一說一，有二說二，既無遮遮掩掩，也不夸大其詞。
二是要為基層和職能管理部門搞好服務。要充分發(fā)揮辦公室的橋梁和紐帶作用，主動協(xié)調(diào)、主動配合、主動服務，溝通領(lǐng)導與基層、部門的聯(lián)系。要通過做好日常工作，對基層的請示匯報等，分清輕重緩急，及時辦理。同時，對基層的同志要做到進有迎聲，走有送聲，問有答聲，時時處處體現(xiàn)熱情周到、服務及時的精神風貌。
三是要為群眾搞好服務。辦公室工作人員必須進一步樹立和強化群眾觀念，堅持以職工群眾贊成、擁護、滿意為衡量一切工作的根本標準，熱心為職工群眾排憂解難。
五、在提高能力上見實效
一是要提高善于學習的能力。辦公室工作人員要認真貫徹落實十七大精神，當好參謀助手，做好服務工作，更要不斷提高善于學習的能力。要充分認識“學習是生存的基礎，學習是服務的前提，學習是進步的階梯，學習是成長的捷徑”的內(nèi)涵，牢固樹立終身學習的理念，養(yǎng)成在學習中工作、在工作中學習的習慣，真正做到減少應酬多看書、擠出時間多學習、靜下心來多思考。既學習政策理論知識，不斷提高政策理論水平，又學習業(yè)務知識，不斷提高工作能力；既向書本學習，不斷拓寬知識面，又向?qū)嵺`學習，在實踐中增長才干。
二是要提高實際工作能力。加強實踐鍛煉，是全面提高辦公室工作人員實際工作能力的根本途徑。辦公室工作人員必須把握好、利用好機會，主動承擔急難險重任務，竭盡全力干好每一項工作，在具體工作實踐中經(jīng)受磨練，積累經(jīng)驗，提高素質(zhì)，增長才干。
三是要提高廉潔自律能力。“干凈干事”是辦公室工作人員的行為準則。必須時刻牢記“兩個務必”，樹立八個方面的良好風氣，嚴格按照“八榮八恥”高標準做事，高品位做人，要有默默無聞，不圖虛名，甘當無名英雄的思想境界，做到不攬功諉過，不文過飾非；要時刻保持清廉的作風，模范遵守黨內(nèi)各項規(guī)章制度，真正做到任勞任怨、甘于奉獻，心底無私、坦蕩無愧，一身正氣、廉潔勤政，努力為又好又快發(fā)展多作貢獻。
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