管理企業(yè)最重要的三個(gè)工具：制度、流程、企業(yè)文化

首先講制度，英文：system,

日本和西方企業(yè)都注重的東西，所有員工進(jìn)入企業(yè)，必須先學(xué)習(xí)企業(yè)的制度，因?yàn)橹贫仁瞧髽I(yè)的“法律”，所有的條條框框非常清楚：聘用制度、考勤制茺、工資制度、車(chē)間管理制度、安保制度。。。。。。等等，制度在不斷的告訴企業(yè)內(nèi)的職工：什么是可以的，什么是不可以的？什么是高壓線不能碰的？什么又是方格處理？

總之：企業(yè)的制度就好像是交規(guī)，那里扣三分，那里只是輕微警告，那里是一次扣12分等。。。。

再講：流程，也就是我們常常掛在嘴邊的：SOP

通俗一點(diǎn)的解釋?zhuān)鞒叹拖褚惠v汽車(chē)?yán)镅b的導(dǎo)航，告訴我們的目的地怎么走，前方多少米左轉(zhuǎn)，前方多少米注意交通監(jiān)控。。。。。。直到把我們送到目的地。

企業(yè)SOP也是如此，生產(chǎn)作業(yè)SOP，領(lǐng)料作業(yè)SOP。。。。。。

制度與流程的區(qū)別是：制度是告訴我們那些是不能做的，SOP是告訴我們，應(yīng)該怎么去做。

所以流程的重要性，有時(shí)往往超越制度，也正因如此。

企業(yè)文化，企業(yè)文化有點(diǎn)抽像。

企業(yè)文化的效力發(fā)揮，應(yīng)該建立在企業(yè)制度規(guī)范，流程清皙，職工有一定素養(yǎng)。

企業(yè)文化才能發(fā)揮作用。

企業(yè)文化是對(duì)外提升企業(yè)形像，對(duì)內(nèi)提升職工的凝聚力。

企業(yè)文化不是過(guò)節(jié)給職工加個(gè)雞腿，或者春節(jié)發(fā)個(gè)紅包。

企業(yè)文化的影響和發(fā)揮，既有潛移默化的層面，也有企業(yè)文案與福利層面。